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    了解影响力与影响者的科学原理

    影响力人物(又称品牌大使)正日益成为企业数字化营销和传播策略中的重要渠道。近期,无论是粉丝数量较少但互动性极高的微型网红,还是名人,都纷纷涌入这一领域……
    更新日期:2025年12月1日
    Vahe Arabian

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    影响力人物(又称品牌大使)正日益成为企业数字化营销和传播策略的重要渠道。近期,包括粉丝数量较少但互动性极高的微型网红和明星在内的众多人士纷纷涌入科切拉音乐节,为超过25万名乐迷推广产品、服务和体验。. Wired 分享了一篇 文章 关于这种“赞助内容”(sponcon),即通过分享内容赚钱的商业模式,有人认为它与疫情有着某种相似之处。那些想成为赞助者的人可以轻松购买点赞和粉丝,每月只需支付1000美元到20000美元不等的固定费用,外加佣金。虽然企业投入大量资源和资金与网红合作以扩大推广效果,但根据社交影响力研究,如果他们对网红的定义有误,这些努力的效果可能会大打折扣。. 开创性文章 哈佛大学心理学家赫伯·凯尔曼在1958年撰文指出,社会影响是指一个人的态度和行为如何受到他人影响的三种过程:
    1. 顺从 ——个人希望获得他人或群体的积极回应或避免惩罚。
    2. 身份认同 ——个人希望与另一人或群体建立或维持关系。
    3. 内化 ——个体发现采纳某种态度或行为本身就具有内在的益处。  
    这些概念催生了大量研究,这些研究成果已纳入学术知识体系,但实践应用较少。2017年,我和玛西娅·迪斯塔索博士发表了一篇论文。 研究 公共关系研究所开展了一项研究,探讨影响力科学以及不同世代在医疗、金融、旅游和零售行业决策中最具影响力的信息来源。研究发现,无论在哪个行业、哪个世代,亲朋好友都是最具影响力的信息来源,口碑传播也是最具影响力的渠道。而名人则被认为是影响力最小的信息来源之一。. 那么,这意味着什么呢?了解影响力研究至关重要。目前关于影响力的研究主要集中在网络影响力上,但并非每个人都会花时间在社交媒体上,或者拥有大量的粉丝。粉丝数量并不能自动决定一个人是否具有影响力。其他因素也会产生影响。. 根据研究,关于影响力,我们得出以下一些值得注意的发现:

    1. 网络分析是一种更有效、更客观的识别影响者的方法。

    2011年,研究人员在 宾夕法尼亚大学沃顿商学院由拉古拉姆·艾扬格(Raghuram Iyengar)领导的研究发现,让个人评估自身影响力的自陈式调查可能不如其他方法有效。那么,更好的方法是什么呢?网络分析,即能够以可视化和客观的方式绘制网络中个人(或节点)的影响力及其连接路径,是识别影响者的有效方法。如果采用调查问卷,让受访者指出其影响力来源(而非自身影响力)则是一种更有效的方法。.

    2. 重度用户比轻度用户更有可能具有影响力。

    经常使用某款产品或服务的用户往往对产品性能更满意,进而也更愿意在沟通中表达自己的想法,并且更加真诚。此外,他们也可能是早期使用者或创新者。研究还发现,重度用户甚至比信息来源本身更具影响力,这可能源于他们的“经验”优势。.

    3. 并非所有网红都具有影响力。

    虽然自我报告调查和粉丝数量常被用来衡量影响力,但这种方法可能并不准确。研究发现,让人们自我评价自身影响力的调查或许更能反映其自信心。事实上,沃顿商学院研究团队的一项研究发现,一些自认为有影响力的人实际上并非如此。该研究中一位对其他医生采纳处方药产生影响的最具影响力的医生,其自我评价的影响力却较低。此外,线下口碑传播的影响力可能比线上互动更大。.

    当事情出错时

    几年前,我的一位客户希望我们公司追踪他们刚刚推出的一个网红营销活动。在这个活动中,一些知名运动员会使用一个话题标签(而且还是个很长的标签)来推广一项与他们业务并无直接关联的服务。结果,这个活动彻底失败了。互动量极低,几乎没有任何效果,评论区还指责这些运动员“为了利益出卖自己”。这完全不符合运动员和客户的品牌形象。一年后,另一家知名公司邀请了一批“网红”来参加他们为这些网红举办的小型晚宴,并在社交媒体上发布相关信息。结果也一样,互动量极低,毫无效果。这说明,如果仅仅因为网红粉丝数量多就选择他们,却让他们发布一些不相关、不连贯的内容,那肯定行不通。.

    应该怎么办?

    掌握了关于影响力的研究成果后,企业应该审视自身或其代理机构如何识别和衡量影响力,以确定他们是否真正衡量了他们声称要衡量的东西(即有效性)。了解哪些人是真正的影响力人物,可以帮助企业最大限度地提高投资回报率。此外,让影响力人物推广他们不太熟悉或不经常使用的产品,其效果可能不如那些知名度较低但影响力强大的支持者。因此,了解影响力背后的科学原理对于帮助企业更明智地决策和节省成本至关重要。.
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