Neue Zürcher Zeitung 如何打造更智能、更个性化的新闻体验

发生了什么事：

这家瑞士媒体集团正在开展一项新实验，推出名为“My NZZ”的智能、个性化时事通讯。为了迎合德语读者的需求，My NZZ 自动整理了读者在一周内错过的文章列表，并根据每个读者的个人兴趣进行了个性化设置。

为什么它很重要：

《新苏黎世报》 (NZZ) 每天发布多达 200 条内容，但由于订户的忙碌生活以及所产生的书面和视觉新闻数量庞大，其读者平均每天只能看到其中的 8 条内容。 My NZZ 时事通讯旨在为这些读者创造更智能的新闻体验，向他们展示他们错过的与他们最相关的主题。

深入挖掘：

NZZ 与其数据和产品团队密切合作，了解用户最希望拥有哪些功能，并发现“追赶”功能被评为最有用；读者希望通过电子邮件收到这些内容。

My NZZ 个性化推荐有两个核心因素：

• 编辑评分：NZZ 编辑占据主导地位，按位置和时间在主页上策划内容。
• 个人评分：基于读者的个人兴趣和行为。

在此更详细地概述了该算法设计策略。创建这种个性化体验涉及重要的技术，特别是电子邮件入站系统。另一个障碍是新闻内容很快就会过期。 NZZ 选择从每周周五下午向读者发送一封电子邮件开始，由通用 RESTful API 提供。

NZZ策略：

• 我的 NZZ 电子邮件通讯显示五篇文章，适合大多数用户阅读的移动设备。
• NZZ 从最终的电子邮件设计开始，然后逆向进行。
• 推荐 API 为每个用户提供文章排名，然后在发送之前使用元数据进行丰富。
• NZZ 使用基于云的电子邮件提供商，使用双馈送选项 - 一个包含每篇文章的元数据，另一个包含单个用户的文章排名。

NZZ 学到了什么：

实现个性化是一项复杂的任务，NZZ 仍在大量尝试。一些关键因素是：

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• 拥有合适的 MVP 以及跨多个学科和部门的紧密协作。
• 创建“信任功能”，这将使我们的订阅者对我们的新闻个性化工作方式具有更大的透明度和更多的控制权。
• 寻找巧妙的方法将个性化体验融入我们新闻产品的核心——同时牢记编辑的完整性
• 密切监控新电子邮件产品的表现。

一旦 NZZ 更好地掌握了订阅者对 My NZZ 的喜爱程度及其给他们带来的价值，以及内部系统性能，它将对产品进行微调。该公司高度重视以数据及其读者为主导，快速采取协作行动。