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媒体监控是任何数字出版商成功之路的重要组成部分。有必要在故事发生时倾听故事、跟踪竞争并对任何即将到来的危机保持警惕——最好的媒体监控软件和新闻监控工具可以自动化所有这一切。
虽然媒体监控的实践已经存在了一个多世纪，但互联网新闻和在线社交网络的引入使这种实践在创新方面经历了全新的转变。这就是媒体监控工具的用武之地，利用人工智能技术来深入了解每天数十亿次讨论中的趋势和公众舆论。
这些工具也变得越来越受欢迎，预计全球市场份额将增加两倍以上，从 2022 年的 39.6 亿美元增至 2029 年的 115.4 亿美元。随着数字媒体相对于传统媒体的受欢迎程度不断提高，媒体监控软件的选择也在不断增加。
但是，有这么多选择，出版商如何确保他们为公司选择最好的选择？为了帮助减轻决策瘫痪，我们将13个最佳媒体监控工具的列表汇总在一起。
媒体监控使出版商能够识别即将出现的趋势，将其内容与竞争对手进行比较，并提醒他们注意任何新出现的危机。在信息时代，率先采取行动可以吸引更多观众，并有助于避免潜在的声誉损害。
新闻监控对于及时了解相关主题和品牌提及、保护品牌声誉和了解公众情绪至关重要。
媒体监控有着悠久的历史。随着印刷品变得更容易为大众所接受，工业时代出现了，艺术家们会监视媒体的提及情况。从那时起，媒体监控一直是那些希望审视自己形象并了解自己与竞争对手相比如何的组织的宝贵资源。
复制、剪切和粘贴印刷文章的日子已经一去不复返了，现在软件已经取代了。该流程已经变得自动化和简化，以适应竞争更加激烈和及时的行业。
媒体的持续发展使得软件工具对于新闻和品牌出版商来说至关重要。例如，24 小时新闻周期的标准化意味着想要全天候更新的新闻媒体需要全天候提供信息。
同样，公众损害品牌声誉的力量发生了根本性转变，因此需要加强媒体监督。社交媒体空间为公众与组织直接沟通创造了机会，但这并不意味着所有互动都是积极的。 2012 年的#McDStories 就是一个很好的例子。
媒体监控工具在减轻公共关系（PR）灾难的影响方面发挥着重要作用。它们使出版商和营销人员能够在不断变化的环境中随时了解情况，从而对危机情况做出快速反应。
虽然每种媒体监控工具在功能方面彼此重叠，但在功能方面存在一些广泛的差异。媒体监控解决方案可以帮助跟踪工作、进行中期调整并根据业务目标进行衡量。该软件倾向于以下三个类别之一：
社交媒体、在线论坛和 24 小时新闻周期的发明带来的后果之一是，现在的新闻传播速度令人难以置信。公司危机现在像野火一样蔓延。
公关媒体监控可以为即将到来的灾难提供预警，这些工具通常侧重于在线社交空间。它们具有衡量情绪的能力，即消息所附带的负面或正面情绪。媒体监控提供商提供集成通信平台和高级功能来支持公关工作。
新闻收集工具通常专注于尽快检测新出现的新闻趋势或事件。他们通常监视关键字或一般区域，并提醒发布商或内容创建者任何潜在趋势。新闻监控工具可以跟踪和分析各种渠道的新闻提及，以检测特定信息。
有些甚至更进一步，例如 Help A Reporter Out 平台，该平台将记者与其文章的有用来源联系起来。
更通用的媒体监控工具通常是最便宜的，有时甚至是完全免费的。它们的能力通常有限，自动化程度较低，并且往往无法填补任何空白。
以谷歌趋势和谷歌快讯为例。这些工具使用简单、免费且功能齐全。但是，他们不提供情绪分析。
评估媒体监控工具对于寻求有效跟踪和分析其内容影响的出版商至关重要。这是要考虑的关键标准的摘要：
确保解决方案监视全面的媒体类型，包括传统媒体（电视，广播，印刷），在线新闻，博客，播客和社交媒体平台。验证其跟踪与目标受众相关的地区或国家 /地区的媒体或国家的能力。确认对多种语言的支持，尤其是在迎合国际或多元文化读者的情况下。
评估解决方案如何有效地滤除无关紧要的内容，仅提供相关的提及。评估情感分析在确定覆盖范围的正，阴性或中性色调方面的准确性。检查用户是否可以设置特定标准，例如关键字，主题或竞争对手，以完善监视。
确定该解决方案是否提供了实时警报，以进行突发新闻或提及。查找可自定义的警报首选项，例如电子邮件，SMS或仪表板通知。考虑解决方案流程并提供新内容的速度。
寻求可定制的仪表板，以提供可行的见解，例如语音和参与度指标。确保访问历史数据以进行趋势分析和性能跟踪。验证创建关注特定指标的自定义报告的能力。检查PDF，CSV或Excel等各种数据导出格式以进行进一步分析。
评估解决方案在社交媒体参与度指标（包括分享，评论和喜欢）中的程度。确定它是否提供有关提及的范围和潜在受众规模的数据。检查解决方案是否可以通过与您的品牌相关的关键影响者或媒体个性来监视提及。
确保该解决方案允许跟踪竞争对手的提及和媒体报道。寻找可以将您的覆盖范围比较与竞争对手进行比较的功能，以评估语音或媒体形象的份额。
评估平台的直觉和所有用户级别的导航。检查用户可以轻松自定义仪表板，警报设置和报告。确保解决方案提供培训，教程和响应式客户支持。
验证监视解决方案是否与您的内容管理系统集成在一起，以进行无缝数据共享。评估与其他工具的兼容性，例如分析平台，CRM系统或PR工具。
了解定价结构，无论是基于订阅的，每次付费还是分层。考虑解决方案是否为价格提供足够的功能和功能，并为将来的需求提供可扩展性。
确认遵守数据保护的最佳实践，尤其是在处理敏感内容时。确保遵守数据隐私法规，例如GDPR或CCPA。
研究出版行业中媒体监测解决方案的一般声誉。查看有关可靠性，客户支持和有效性的现有客户反馈。寻找案例研究或证明，以展示解决方案如何使类似发布者受益。
确定提供的支持水平，例如24/7可用性，实时聊天或电话支持。评估解决方案的易于入门和入职援助的可用性。检查详细的用户手册，常见问题解答和其他支持资源。
通过彻底评估这些因素，发布者可以选择最适合其需求和目标的媒体监视工具。
这是我们如何将每个平台的不同参数评为5：5的不同参数：
| 平台 | 覆盖范围和到达 | 准确性和相关性 | 实时监控 | 数据分析和报告 | 订婚指标 | 竞争情报 | 用户体验和界面 | 与其他工具集成 | 成本效益 | 安全和数据隐私 | 客户评论和声誉 | 客户支持和服务 | 分数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 品牌观察 | 4.5 | 4.6 | 4.5 | 4.7 | 4.4 | 4.3 | 4.4 | 4.5 | 3.8 | 4.6 | 4.3 | 4.2 | 4.4 |
| 品牌24 | 4.2 | 4.5 | 4.6 | 4.3 | 4 | 4 | 4.4 | 4.2 | 4 | 4.7 | 4.4 | 4.3 | 4.3 |
| 融水 | 4.4 | 4.5 | 4.6 | 4.4 | 4 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 3.8 | 4.5 | 4.2 | 4.1 | 4.3 |
| 敏捷公关解决方案 | 4.3 | 4.5 | 4.4 | 4.3 | 4.1 | 3.9 | 4.4 | 4 | 3.8 | 4.6 | 4.3 | 4.1 | 4.2 |
| CISION | 4.5 | 4.4 | 4.3 | 4.5 | 4.2 | 4 | 4.2 | 4.3 | 3.7 | 4.5 | 4.1 | 4.1 | 4.2 |
| 数据管理器 | 4.6 | 4.7 | 4.8 | 4.3 | 3.8 | 3.5 | 4.2 | 4 | 3.5 | 4.7 | 4.4 | 4.3 | 4.2 |
| 主要趋势 | 4.3 | 4.4 | 4.5 | 4.4 | 3.8 | 3.9 | 4.2 | 4.1 | 3.7 | 4.6 | 4.3 | 4.1 | 4.2 |
| 渣架 | 4.3 | 4.5 | 4.2 | 4 | 4 | 3.8 | 4.4 | 4 | 3.7 | 4.5 | 4.2 | 4.5 | 4.2 |
| 谷歌趋势 | 4.5 | 4.3 | 4 | 4 | 3 | 3.8 | 4.7 | 3.5 | 5 | 4.5 | 4.2 | 35 | 4.1 |
| 伊森提亚 | 4.3 | 4.4 | 4.2 | 4 | 4 | 3.8 | 4.1 | 4 | 3.7 | 4.5 | 4.2 | 4 | 4.1 |
| 确定 | 4.2 | 4.5 | 4 | 4.3 | 4.1 | 3.8 | 4.4 | 4 | 3.7 | 4.6 | 4.2 | 4 | 4.1 |
| 普罗利 | 4.2 | 4.3 | 4 | 4.1 | 3.9 | 3.5 | 4.5 | 4 | 4 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.1 |
| 新闻曝光 | 4 | 4.2 | 4.1 | 4 | 4 | 3.8 | 4.3 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.1 | 4 | 4.1 |
让我们详细了解这些媒体监控工具的更多信息，以确保您做出明智的选择。
Brandwatch是另一个致力于维护品牌形象和挖掘客户洞察的公关工具。该软件被 GSK、丰田和联合利华等组织使用。
Brandwatch 包含一项搜索功能，发布商可以使用该功能插入并搜索数百万个在线讨论。搜索时，相关搜索主题会出现在关键字旁边，进一步细分关键字的使用方式。
然后，Brandwatch AI Iris 会自动将品牌讨论划分为多个类别，使发布商能够立即可视化讨论其产品或内容的不同方式。
Iris AI 还能够测量一段时间内关键词的趋势和使用情况。另一个有趣的功能是人工智能的图像分析，它可以检测图像中的徽标和物体。
Brandwatch 不提供固定价格，而是希望那些对其服务感兴趣的人预约会议来讨论他们的需求。该软件还可以通过更新其软件以纳入 TikTok 等平台而受益。
我们的评分： 4.4星★★★★☆
特征
优点
缺点
Brand24是一款媒体监控软件，专注于从在线社交讨论中挖掘客户洞察并维护健康的品牌形象。该软件被三星、英特尔和斯坦福大学等组织使用。
Brand24 采用人工智能算法，可以在社交媒体平台上进行爬行以查找关键字的提及。然后，同一个人工智能会测量提及的情绪，以确定它是积极的、消极的还是中性的。
然后，该平台会生成提及的词云，以便出版商可以快速轻松地确定他们的品牌如何被谈论。该软件还可以通过主题标签跟踪提及情况。
Brand 24 有四个价位，区别在于监控的关键词和提及的数量。一些关键功能（例如 PDF 报告）仅适用于专业版，价格为每月 199 美元。
我们的评分： 4.3星★★★★☆
特征
优点
缺点
Meltwater自 2001 年以来一直提供在线媒体监控服务。它可以应用于包括新闻和社交媒体在内的各种不同领域，他们的合作伙伴关系也体现了这种多样性，新闻集团、澳洲航空和 Afterpay 都使用该软件。
Meltwater 将出版商与竞争对手进行比较，然后比较客户情绪。出版商可以使用此工具来确定有关其品牌的对话在哪里进行，这可以帮助确定投资哪些空间。Meltwater 提供全面的媒体分析，帮助公关和传播专业人士证明其赢得媒体工作的投资回报率。
Meltwater 还可以使用关键字搜索来确定新兴趋势，结果提供搜索总数、每日搜索、相关搜索词和用户情绪等指标。
Meltwater 没有固定的定价，而是根据出版商的需求提供定制的价格套餐。也没有免费试用，但它确实提供了积极的演示。
我们的评分： 4.3星★★★★☆
特征
优点
缺点
Agility PR Solutions是一种灵活的媒体监控工具，可用于监控各种不同的媒体类型。使用该软件的一些著名组织包括格拉斯哥大学、潘多拉和麦当劳。
使用 Agility PR Solutions 的一个主要吸引力是该软件可以监控的不同类型媒体的数量。该软件可以跟踪在线媒体、印刷品、博客、新闻稿、广播和互联网论坛上的关键词。还可以并排比较关键词来判断一段时间内的覆盖率。
该软件擅长生成关键字快照并在团队和股东之间共享绩效。它可以通过将实时数据插入图表模板来制作动态报告。如果关键字效果出现任何意外趋势，Agility PR Solutions 还可以通过发送通知来提醒发布商即将发生的危机。
虽然该公司提供四种年度飞机——媒体数据库和外展、媒体监控、企业服务和社交聆听——但该公司确实提供固定定价。有意者需与本公司自行联系。
我们的评分： 4.2星★★★★☆
特征
优点
缺点
CISION是一款多元化媒体监控软件，由于其监控的媒体范围广泛，因此对出版业非常有用。使用 CISION 的一些组织包括 LinkedIn、3M 和 PBS。
CISION 使用直观的搜索功能跨来源查找关键字，并找到可联系的记者进行宣传。该软件还可以构建交互式报告来检测趋势，并将出版商的表现与竞争对手进行比较。
与此列表中的其他工具不同，CISION 可以跟踪付费内容和数字印刷媒体中的关键字。该软件还可以在广播媒体中找到提及。它还采用语音转文本人工智能来查找播客和其他形式的音频媒体中的提及内容。
然而，该软件确实有其局限性，特别是在其媒体和记者数据库方面。 CISION 并未涵盖所有媒体机构，也并非所有记者都能找到。软件分析也可以更加深入。
我们的评分： 4.2星★★★★☆
特征
优点
缺点
Dataminr是一款实时媒体监控工具，凭借其机器学习 AI 的事件查找功能，非常适合公共和新闻部门。半岛电视台、德国之声和《每日邮报》等出版商都使用该软件。
为了确保 Dataminr 在竞争中保持领先地位，该软件分析了超过 500,000 个公共资源，并向发布商报告有关其选择的关键字或位置的信息。来源可以包括文本、图像、声音和视频。
记者和出版商可以利用的一个有趣功能是 Dataminr 的地理可视化工具。随着事件的展开，发布者可以使用地理可视化工具查看附近发生的事件，从而鸟瞰重大事件。随着情况的变化和发展，事件不断更新。
该软件配备了一套视觉协作工具，以确保整个新闻团队能够以一致和高效的方式适应和处理突发新闻。然而，高事件地点（例如灾区）可能会产生大量噪音，并使信息更难以剖析。过滤结果或最小化事件大小的 UI 更改可能有助于使数据更易于访问。
Dataminr 不会显示其价格或计划，而是希望出版商直接联系它安排演示。
我们的评分： 4.2星★★★★☆
特征
优点
缺点
KeyTrends是一款媒体监控工具，其功能可以通过自动生成内容简介并提醒发布商关注热门故事来帮助发布商创建内容。 Cinfa、UCI 和 Erudit 等机构都使用该软件。
该平台的主要功能之一是能够使用基于 GPT3.5 (ChatGPT) 的人工智能助手自动生成内容。
与此同时，KeyTrends 的“趋势发现”功能通过增长而不是一般的关键字跟踪来搜索关键字。这使得出版商能够发现主题中的新兴趋势，并减少寻找有价值的项目所需的过滤量。不幸的是，KeyTrends 不提供关键字在媒体项目中如何使用的快照，而是提供一般的使用指标。
KeyTrends 分为三个不同的价格等级：
对于想要定制他们有权访问的功能的发布商来说，还有一个自定义选项。
我们的评分： 4.2星★★★★☆
特征
优点
缺点
Muck Rack是另一个与媒体监控工具打包在一起的公关工具，它对于维护品牌形象和监控媒体环境非常有用。该软件被 A&E、Comcast 和 Pfizer 等组织使用。
使用 Muck Rack 监控媒体的发布商可以指定一个关键字，以便在提及该主题时接收警报。然后，该软件会生成一份覆盖率报告，其中包含有关所选关键字的分析。 Muck Rack 提供精心策划的媒体监测报告，帮助企业将噪音与重要新闻区分开来，并与主要利益相关者进行沟通。
Muck Rack 还包括一个媒体数据库，用于与其他媒体成员建立联系。他们的数据库允许出版商向记者推销故事并跟踪他们的项目进展。从这个意义上说，它对于项目管理具有一些独特的功能。
我们的评分： 4.2星★★★★☆
优点
缺点
特征
优点
缺点
Google 趋势为发布商提供了一个无需预付费用的强大选择。 Google Trends 完全免费，发布商使用起来也相对简单。虽然与其他软件选项相比，它可能缺乏一些深度——缺少内置的自动化功能——但它仍然是一个功能强大的工具。
谷歌趋势允许用户搜索任何单独的关键词并分析其随着时间的推移的兴趣。在搜索关键字时，Google 趋势还会显示与原始搜索词相关的关键字，并显示该关键字的兴趣增长情况。
与付费软件相比，谷歌趋势有其局限性。例如，出版商无法使用该软件将其可见度与竞争对手进行比较，并且缺乏自动化意味着他们必须投入更多精力来监控关键术语。
然而，这款免费软件的简单性使其成为中小型出版物的不错选择。
我们的评分： 4.1星★★★★☆
缺点
特征
优点
缺点
Isentia没有关注关键术语，而是提供媒体报道的鸟瞰图。该软件特别适合新闻和社交媒体领域，新西兰政府、Sunway 和 Tenaga Nasional 都采用了该软件。
Isentia 将所有最近的媒体报道提炼成一个集中的源。出版商会获得新兴主题的快照，并快速评估公众和媒体的反应。覆盖范围可以按主题分类，也可以按位置划分。
更进一步，Isentia 还提供了额外的媒体监控解决方案及其经过编辑的每日简报，媒体监控专家可以根据每日简报来总结发布商所选主题的报道。
Isentia 没有固定的标准价格，发行商根据他们想要的功能数量付费。
我们的评分： 4.1星★★★★☆
特征
优点
缺点
确定是一种AI驱动的媒体监控工具，使发行商能够在数字平台上跟踪品牌提及，趋势主题和受众情绪。诸如《福布斯》，《卫报》和路透社之类的著名组织利用了超过1亿个在线资源的实时见解，包括新闻网站，博客和社交媒体。
通过每隔几分钟扫描这些来源，确定迅速提醒出版商突发新闻和新兴的内容机会。该平台还提供了竞争性分析，使用户可以对行业竞争对手的可见性进行基准测试。为了探索其全面的功能，确定为出版商提供了免费试用。
我们的评分： 4.1星★★★★☆
特征
优点
缺点
Prowly品牌内容的发布商也很有用。环球音乐集团、华硕和 LG 等组织都使用该平台。
Prowly 的媒体监控人工智能能够找到社交媒体和媒体报道上的关键词，并检测文章中的情绪。出版商可以定制通知以突出负面公众情绪，以便协调有效的应对措施。
该平台上提供的其他功能包括设计和创建新闻稿的能力以及建立专门新闻编辑室的能力。 Prowly 还将用户与其媒体数据库和众多记者连接起来。
Prowly 包括两个不同的价位：其基本套餐为每月 418 美元，包括为两名用户发送、安排和分析 3,000 封电子邮件的功能；其专业套餐为每月 568 美元，包括 15,000 封电子邮件和 5 位用户。如果出版商选择按年付费，那么他们最多可以节省 30%。
该公司还提供 7 天免费试用。
我们的评分： 4.1星★★★★☆
特征
优点
缺点
新闻曝光是一项全面的媒体监控服务，可帮助企业在各种平台（包括印刷，互联网，社交媒体，电视和广播）中跟踪其媒体的影响力。该公司成立于2010年，已开发了可追溯至1984年的广泛高清数字档案库，可为客户访问历史媒体内容。
我们的评分： 4.1星★★★★☆
特征
优点
缺点
在确定哪种监视工具最适合您的组织时，有许多因素可以权衡。这里有几个要考虑：
对于某些出版行业来说，媒体监控工具的某些功能是绝对必须的。例如，广播行业的出版商必须确保他们的媒体监控工具监控行业标准的格式——音频和视频。
一些社交媒体监控工具也只专门针对这些平台，但不监控付费内容、数字报纸或其他形式的媒体。对于一些监控在线社交空间的发布商来说，这可能没问题，但其他发布商可能需要监控传统媒体和社交平台。
出版商在媒体监控工具上投入的资金越多，他们能够完成的监控量就越多。然而，出版商在决定之前应该考虑这是否有必要。
如果出版物规模较小，专注于单一利基市场，那么也许单个关键字警报对他们来说就足够了。对于企业来说，无限关键字的选择将被证明是必要的。
媒体监控工具具有满足特定需求的功能。对于与公共关系相关的监控工具，快速发出警报并生成有效的自动化报告的功能对于快速采取行动应对危机非常有用。对于专注于新闻的媒体监控工具来说，任何有助于获取故事的功能（例如收集媒体快照和识别相关关键词）都是一个福音。
出版商确定媒体监控软件是否有利于其组织的最佳方法是亲自尝试。幸运的是，列出的许多选项都附带某种免费试用或演示。
然而，出版商不应该只停留在一个，因为在做出决定之前比较几个的功能很重要。
媒体监控工具是出版商编辑策略。它们发挥着两个关键作用：为内容产生灵感和信息来源，并降低品牌形象风险。
然而，它们的用途不仅限于数字出版，甚至更广泛的营销。公共部门内的组织经常发现媒体监控工具的一些用途，无论是收集对立法的一般公众舆论，还是在发生灾难或危机时快速准确地识别损失。
出版商可以使用这些工具来制定内容策略和规划。然而，内容策略是一个广泛的领域，还有其他工具在这方面可能更有用。
有关可以帮助出版商组织内容的工具，请查看我们关于13 个最佳编辑日历软件。
媒体监测和分析是跟踪和分析印刷、社交、广播和其他类型媒体趋势的过程。数字软件中的媒体监控可以自动执行许多此类流程，并可以提醒用户注意媒体中的突发新闻、新闻趋势和其他新兴主题。
具有关键字跟踪功能的媒体监控软件可用于跟踪媒体提及。该关键字可以是主题、品牌或区域设置。不同的软件可能有不同的输入关键字的步骤，而其他软件（例如Google Alerts）则在主页上输入关键字。然后，该软件会通知用户任何提及的情况。
监控媒体报道可以通过筛选各种不同的新闻网站来构建报告来手动完成，也可以使用媒体监控软件自动完成。媒体监控软件聚合输入关键词的数据并生成媒体报道的整体报告。
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