Heather Armstrong是博客创始人兼作家，网名“Dooce”。在本期节目中，我们与Heather聊了聊她如何成为一位高产的妈妈博主，以及她如何运用网红营销，并探讨了她如今如何发展自己的事业。.
播客文字稿
《数字出版现状》（State of Digital Publishing）致力于为新媒体和技术领域的数字出版及媒体专业人士打造一个全新的出版物和社区。在本期节目中，我们采访了创始人希瑟·阿姆斯特朗（Heather Armstrong，网名Dooce），了解她如何从一位高产的妈妈博主成长为如今事业蒸蒸日上的博主。让我们开始吧。.
Vahe Arabian： 嗨，希瑟，你好吗？
希瑟·阿姆斯特朗： 我很好，你呢？
Vahe Arabian： 我很好，谢谢你们的参与。.
希瑟·阿姆斯特朗： 当然。.
Vahe Arabian： 我之所以想邀请你来，是因为我读过很多关于你的文章，也知道你被誉为“妈妈博客女王”。我们会聊聊这个话题，但我也想了解一下你最近的动态。对于那些不太了解你和你的网站的人来说，如果你能简单介绍一下自己，那就太好了。.
希瑟·阿姆斯特朗： 简而言之，我的博客始于2000年或2001年。当时我是一名网页设计师，想要拥有一个属于自己的空间，用来写作、设计和编辑。我亲手编写了几页HTML代码，发给几个朋友，从未想过会有超过12个人会阅读。然而，五年之内，博客就成了我全家的顶梁柱，是我唯一的收入来源。我开始写博客的时候还是单身，住在洛杉矶。后来我结婚了，又怀孕了。我当时觉得怀孕或生孩子后就没时间打理博客了，但女儿出生后，读者数量却激增。我的博客也由此真正腾飞。人们渴望阅读我关于育儿的故事。我是最早一批在博客上记录这一切，并通过横幅广告获得收入的女性之一。.
Vahe Arabian： 对于那些不知道的人来说，它的发音是 Dooce 还是 ？
希瑟·阿姆斯特朗： 它的发音是 Dooce，DOOCE，Dooce。.
Vahe Arabian： Dooce，酷。具体来说，就 Dooce 而言，我想我们或多或少都知道，以前更容易一些，因为竞争没那么激烈等等。但随着你不断改进策略和盈利模式，我知道你现在投入的精力不多，那么随着时间的推移，你的策略和盈利模式是如何演变的，才能让你继续做自己想做的事情呢？
希瑟·阿姆斯特朗： 一切都是自然而然发生的，当时根本没有任何模式可以效仿。一切都是水到渠成，那时候我的收入完全来自投放横幅广告，仅此而已。我不需要做赞助，不需要搞推广活动，我只需要写作。这就是我全部的工作。我了解我的受众，他们想看我的狗狗，想看我的孩子，所以我把大部分内容都集中在这些方面。我在网站上建立了一个社区版块，读者可以在那里交流育儿、抑郁症等等话题，但实际上，它的发展非常、非常、非常自然，我回应着我的受众，他们也回应着我。我不会说这很容易，但因为当时的模式只有横幅广告，所以策略就是让我的受众满意，也让我自己满意，就像在问自己：“我的受众想看什么？”然后尽我所能为他们提供最好的内容。.
Vahe Arabian： 当时你是如何确定你的读者想要阅读的内容的？因为你提到你刚开始写作时已经有了孩子，但显然不是所有妈妈都和你处于相同的阶段，那么你是如何确定你想写什么内容并让读者满意的呢？
希瑟·阿姆斯特朗： 在生孩子之前，我在博客圈里小有名气，或者说，你可以这么称呼它。我以直言不讳、不拘一格、甚至经常爆粗口的风格而闻名。我写的东西，我敢说的话，都是人们不敢公开说的。我非常非常不拘一格，所以才有人读我的文章。现在，我以同样的风格谈论为人父母。我直接告诉大家我对养育孩子、怀孕以及怀孕的真实感受。我知道我必须保持这种风格，同时也要保证内容的质量。人们想来看我的博客，而我也想保持这种不拘一格的态度，谈论为人父母的种种经历，我知道这就是我的品牌。我知道很多人不喜欢用“品牌”这个词，但它确实很贴切地描述了我发展这项事业的方式。.
Vahe Arabian： 明白了。就像你提到的，你们先专注于内容，专注于社群，然后再考虑多元化发展。抱歉，我得跳过这部分了。我只是想问问你，在与其他品牌合作以及考察当时活跃的其他博客网络和公司时，你当时是如何与他们合作的？现在的情况又如何？如今，出版商是否也像以前那样主动联系你寻求合作？现在的生态系统是怎样的？
希瑟·阿姆斯特朗： 现在情况完全不同了。六年来，我仅靠横幅广告就能养家糊口，还能雇佣三名员工。仅此而已，我从未做过其他任何工作。
赞助 直到2010年底，博客都一直处于停滞状态。突然间，各种因素汇聚在一起，发生了一系列变化。Instagram、Pinterest、Facebook迅速走红，Twitter也开始抢走博客的受众，因为人们整天都泡在Twitter或Pinterest上。随后，横幅广告的商业模式彻底崩盘，一夜之间，原本售价7美元的横幅广告降到了0.15美元。我当时与一家位于旧金山的广告联盟独家签约，虽然他们也做赞助内容，但他们知道我不想做赞助内容，所以他们同意我投放横幅广告。.
希瑟·阿姆斯特朗： 然后他们来找我说：“投放横幅广告已经赚不到钱了，我们得做赞助内容。” 2011年，我不得不彻底改变我的赚钱方式。我开始与品牌合作，围绕品牌撰写内容，但这最终变成了我不想做的事情，因为我当初加入博客的初衷并非如此。我当初加入博客是为了以一种非常自然、真实的方式记录我的生活。到了2014年，靠博客谋生的唯一途径就是围绕某个产品人为地制造一种生活体验，并在博文中推广该产品。我暂停了博客写作近两年，因为我无法强迫我的孩子们参与这些虚假的体验。.
希瑟·阿姆斯特朗： 我重拾博客是因为我热爱写作，热爱记录我的家庭生活，热爱记录我的点点滴滴。但现在我甚至都不跟广告联盟合作了。我在网站上投放了一些横幅广告，收入微薄，但现在我都是自己跟想合作的品牌洽谈合同。如今，为了维持网站运营，寻找付费合作项目，我得付出比以前多得多的努力。.
Vahe Arabian： 我知道这非常困难，但同时你也要努力坚持自己想要做的事情。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的。.
Vahe Arabian： 订阅用户群在终止合同或直接与其他品牌广告商谈判方面发挥了多大作用？
希瑟·阿姆斯特朗： 我之所以能做到这一点，是因为我在多个平台上拥有大量粉丝，包括推特和Instagram。我的博客已经运营了18年，这让我有足够的底气去和品牌合作，告诉他们：“人们已经关注我这么久了。如果我选择和某个品牌合作，他们就知道我是认真的，也知道我非常挑剔，所以我的粉丝会信任我的合作伙伴。” 正是我的粉丝群体让我能够去和这些品牌合作，告诉他们：“我可以向你们展示如此多的曝光量和曝光度，而你们是我愿意合作的极少数人之一。我不会随便和任何人合作。”
Vahe Arabian： 因为你是这个品牌的唯一代表，而且所有的合作伙伴都是你亲自挑选的，所以你有没有尝试过找到任何方法来扩大你在这方面的努力规模？
希瑟·阿姆斯特朗： 是的，这真是一个有趣的问题。这些年来，我尝试过很多不同的方法。我尝试过不同的题材，也尝试过邀请客座作者，但归根结底，我的读者不想读别人的作品，他们只想读我的作品。这在规模化方面是个问题，因为一个人能创作的内容是有限的。与此同时，我孩子的父亲四年前搬去了纽约，所以我现在是两个女儿的全职单亲妈妈。这需要我投入大量的精力，也让我无法兼顾事业。四年前，我做出了一个清醒的决定，那就是……我是一个有抱负的人，我想把工作做好，但我没有野心去掌控出版业，或者创办一家出版公司。我只想讲一些真正有趣的故事。如果我能把这件事做好，并且能够以此养家糊口，那我就觉得非常满足了。过去四年里，我一直在努力平衡如何照顾孩子和如何养活孩子这两方面。我当时真的说过：“我不能让它发展得比现在更大。”
Vahe Arabian： 你现在看看这个网站，有播客，有商店，还有社区。看起来很多元化。我不知道，也许这有助于你们实现盈利多元化，但同时会不会也让你们的精力分散得有点厉害？
希瑟·阿姆斯特朗： 这花了四年时间。关键在于制定一个非常严格的时间表，每周的固定时间用来做这件事，固定时间用来做那件事。日程安排非常紧凑，但同时这份工作也给了我很大的灵活性，让我有很多时间陪伴孩子，并且还能养活他们，所以一切都还算平衡。你在网站上看到的内容也包含了很多存档资料。我有18年的内容积累，可以从中汲取灵感，推动我继续前进。.
Vahe Arabian： 这绝对是一个合理的观点。我想你可以分清轻重缓急，你有没有想过如何优先处理那些已存档的内容，比如把它们放到商店里，或者以某种方式重新利用它们？
希瑟·阿姆斯特朗： 是的，我确实会经常从以前的存档内容中汲取灵感。有时候我会重新发布一些文章。我的网站顶部有一些精选阅读，里面收录了一些过去最受欢迎的文章。此外，联盟链接也蕴藏着巨大的商机。现在很多所谓的“网红”，他们不再是博主了。他们被称为“网红”，很多网红现在只需推广自己穿的衣服就能赚到相当可观的收入。我也通过这种方式拓展了收入来源，推广我在家使用的产品，并从中获得销售佣金。我的读者群体……他们能容忍一些，但不能容忍太多。我的读者不是来看穿搭的，他们是来看我女儿的故事的。.
Vahe Arabian： 您是如何规划您的跨领域合作项目，或者说，您是如何规划您的网站未来发展计划，同时还要努力维持收入的？
希瑟·阿姆斯特朗： 我刚交了一本书的稿子，这本书将于明年初出版。出书对安排演讲活动真的很有帮助。我尝试过演讲几年，我发现演讲的收入（我真的很喜欢演讲）只有在你有书可以卖的时候才能赚到。如果你有书可以带去参加会议或其他活动并推销，你就更容易接到演讲邀请。未来几年我的计划之一就是写几本书，同时……至于写书还要维护网站，我并不建议任何人这么做。.
Vahe Arabian： 没错，这的确是一项艰巨的任务。.
希瑟·阿姆斯特朗： 这是一项艰巨的任务，我甚至跟我的读者说：“嘿，我得先把稿子写完，所以你们在网站上看到的内容会很少。” 但稿子交稿后，我就能开始每周多发布一些内容了。就在上周，我还跟四位在Pinterest、Instagram和Twitter上做网红营销的人聊过，大家都不得不重新审视现状，思考如何继续做下去，因为这个领域正在发生翻天覆地的变化。Facebook和Instagram的算法都改了，以前帖子互动率高达90%的人现在只有三分之一了，我们所有人都必须不断适应这种变化。接下来的几个月，我想停下来好好研究一下，看看有哪些趋势，然后决定未来的方向。我现在正在重新评估我所有的事情。.
Vahe Arabian： 大型出版商的情况也一样。我并非想唱衰，但即便加上 GDPR 的影响，似乎整个行业正在经历一场大规模的调整，人们开始重新审视平台，不再过分关注平台本身，而是更加注重与客户的直接关系。现在正是所有人重新审视和评估的好时机。.
希瑟·阿姆斯特朗： 我刚才简单说一下，盐湖城当地一家大型报纸刚刚裁员30人。这家报纸每月页面浏览量超过1300万，但他们现在基本上要关停整份报纸了，因为在线盈利根本无法维持下去。一家每月拥有1300万页面浏览量的出版商都说：“我们不知道该如何继续经营下去。” 这对其他所有出版商来说，无疑是雪上加霜。.
Vahe Arabian： 但他们是如何尝试在线盈利的呢？他们是否专注于订阅模式？因为我们已经看到《纽约时报》和其他一些大型出版商专注于订阅模式的例外情况。
付费墙?
希瑟·阿姆斯特朗： 是的，他们试过了。他们的大部分收入来自纸质版，那是他们主要的收入来源。在网上，他们投放横幅广告，试图鼓励人们订阅，尽管他们不像《纽约时报》那样积极主动。.
Vahe Arabian： 明白了。看来这种转变或许还没有完成，但我真心希望他们能扭转局面。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的。.
Vahe Arabian： 当然。话虽如此，希瑟，你选择了出版图书这条路，而且你大量使用了线上内容。你之前说过，你决定不去挑战太大的难题，也不想走出版这条路，但你现在却选择了出版图书这条路，这难道不是自相矛盾吗？
希瑟·阿姆斯特朗： 我已经出版了三本书。我以前也出版过书，我知道出版这行有多难。出版书更像是一条通往其他道路的途径。拥有一本书所带来的影响力，尤其是如果你的书上了任何榜单，或者畅销书榜单之类的，这种影响力会为你打开很多扇门。上一本书出版后，我发誓再也不写书了，但去年我有一个故事想讲，于是我开始写作，然后意识到……不知道你今天有没有听说，我正在写的这本书是关于我去年和前年经历的自杀性抑郁症。我的事业很大程度上建立在我关于抑郁症的写作之上。人们真的很想听我讲述这些故事，所以我写了这本书，讲述我是如何走出那段抑郁症的。然后我们今天得知安东尼·波登自杀了，就在本周早些时候，我们得知凯特·丝蓓也自杀了。.
Vahe Arabian： 是的，我听说了。.
希瑟·阿姆斯特朗： 很多人联系我说：“你的声音非常重要，请不要停止。” 我知道这话听起来可能有点宗教意味，但我并不是一个信教的人，不过过去几年里，种种迹象都表明，我的人生使命是帮助人们消除对抑郁症和精神疾病的歧视。接下来的六个月，我正在思考如何将我所做的一切转化为能够帮助他人的东西。无论是继续在我的网站或书籍上写作，还是成立一个非营利组织，我都在考虑这些可能性。当然，现在一切都还没有定论，但我每天都在重新评估形势。.
Vahe Arabian： 你觉得能够发表关于你为人母和家庭经历的文章，其根本原因是否与抑郁症有关？或者，我相信你也关注过其他话题，但你认为在理解读者需求的过程中，反复出现的主题也与抑郁症有关？也许这就是你最终关注这个问题的原因？
希瑟·阿姆斯特朗： 是的，我女儿出生后，我的听众数量激增。六个月后，我患上了严重的产后抑郁症，住进了医院，住了四天，努力康复。我当时真的很害怕，因为我以为大家会觉得我疯了。但事实上，我再次入院那天，听众数量翻了三倍。他们想听我谈谈这件事。我总是会谈到这个话题，因为很多听众在那期节目播出后都来找我，他们想听我说：“请帮帮我，让我感觉不那么孤单。”
Vahe Arabian： 我觉得这个问题应该被更多地讨论。这可能有点敏感，但对很多人来说，发出自己的声音确实很重要。考虑到这一点，现在的妈妈们……我的意思是，以前这方面存在空白。你还被誉为“妈妈博客女王”，当时很多人都用博客来表达自己，分享自己的故事。你现在对此有什么看法？你觉得现在这种情况比以前更普遍，还是有所减少？或者你对此有什么看法？
希瑟·阿姆斯特朗： 我之前就这个问题做过几次演讲。我记得我讲过2010年、2011年Pinterest和Instagram等社交媒体兴起时发生的事情，我称之为互联网的“Pinterest化”，一切都变成了非常非常漂亮的图片。现在成功的网红们只是发布图片，然后靠这些图片赚钱。那些自称博主的人根本不写东西，他们只是发布一些非常漂亮的食物、房子或穿搭照片。曾经，女性在博客上分享她们与抑郁症、为人父母的挣扎以及作为女性的职业经历，形成了一个非常活跃的生态系统，而现在这些博客都消失了。现在就像一片沙漠，每个人都把原本放在博客上、由自己掌控的故事搬到了Facebook上。我认为现在大多数人寻求支持的方式就是在Facebook上发布长篇帖子，或者加入Facebook上的互助小组。.
希瑟·阿姆斯特朗： 我很高兴这些论坛存在，但问题在于Facebook拥有这些内容的所有权。Facebook可以瞬间收回这些内容。瞬间之间，你就会失去所有你写的故事，失去在那里建立起来的社群，然后你该怎么办？这就是我看到这些网红在Instagram上建立平台所面临的问题。Instagram拥有这些内容的所有权，它们明天就可能消失。而我热爱博客的原因就在于，这些是我们自己的空间，是我们拥有的。我们拥有所有内容。我们制定规则。但我确实认为，那些曾经被我们撰写和讲述的故事，现在都转移到了Facebook上。.
Vahe Arabian： 就像我之前提到的，我认为人们与受众建立联系、在平台之外发展直接关系的方式正在发生转变。你觉得新博主或者专注于分享育儿故事的人，如何才能像你一样，发展壮大并与受众建立联系呢？他们是否必须照搬你当初的做法？我知道你现在也在通过自己的项目评估这些问题，但你觉得他们现在可以做哪些基本的事情来建立自己的受众群体呢？
希瑟·阿姆斯特朗： 我觉得我以前的做法，现在未必可行，因为它已经完全变了样。现在想开博客跟一大堆人建立联系，我觉得不是个好主意。这就像硬要穿袜子穿过一大滩泥一样。现在靠博客来触达大量受众，真的不是个好策略。我看到有些人在Instagram上努力把这当成自己的事业，他们每天花好几个小时，除了创作内容、回复评论、寻找其他账号关注、给这些人发私信之外，什么都不做。他们整天都泡在这个平台上，想方设法地玩转它。如果你想这么做，我当然支持你，但这并不是我想要追求的。如果你想接触到更广泛的受众，这就是你现在必须付出的努力。.
Vahe Arabian： 我想大家都已经习惯了，或者说他们被训练成按照既定的方式钻制度的空子。.
希瑟·阿姆斯特朗： 正确的。.
Vahe Arabian： 你的……我相信你也开始了……就像你之前说的，你正在考虑成立一个非营利组织，而且你还有播客和其他一些东西。目前进展如何？
希瑟·阿姆斯特朗： 播客……几乎人人都做播客。播客很有意思。但我觉得它并没有人们想象的那么赚钱。我有个搭档，我们每周都一起做。我们还有剪辑师和主持人。但无论如何，它都算不上什么摇钱树。如果有人想靠播客赚钱，就必须全身心投入，完全专注于此，不能做其他任何事。那些收听量高、收入最高的播客，都是靠播客赚钱的。我的播客主要是为了补充我的生活故事和我的网站内容。我乐在其中。.
Vahe Arabian： 这是个规模较小的兴趣项目。您是否也在尝试联系广告商，洽谈播客的广告合作和赞助事宜？
希瑟·阿姆斯特朗： 是的。.
Vahe Arabian： 这是你们提供的整套产品组合的一部分吗？
希瑟·阿姆斯特朗： 是的。.
Vahe Arabian： 明白了。对于那些也想做类似事情的人来说，你们是如何与广告商谈判赞助事宜的呢？
希瑟·阿姆斯特朗： 事情变得复杂的是，现在网红太多了，资源被严重分散。很多人只要能拿到产品就愿意免费推广。比如，有人送了他们一条裤子，他们就写测评。但对于我们这些靠这个谋生的人来说，一条裤子可付不起房租。这就是我必须做的，也是我为什么称之为“拼命工作”的原因。我花在说服品牌方相信我提供的服务并非免费，这占据了我大量的行政时间。我不能免费做，但如果我认可某个产品，我可以为他们提供高质量的广告，只要他们愿意销售。.
希瑟·阿姆斯特朗： 我必须说服他们为什么需要为曝光付费，曝光不是免费的。如果你要送一条裤子给一个只有120个Instagram粉丝的人，那当然没问题，但我过去18年积累了一批忠实粉丝，我的声音更有分量。在洽谈这些合同时，你必须考虑你的数据，你的影响力，以及你的受众能够承受的程度。这些因素很大程度上影响着我给潜在赞助商的报价。.
Vahe Arabian： 是的，当然。18年也是很长一段时间，所以肯定会有新的观众加入，同时也会有一些观众离开。我的理解有误吗？你是如何做到既坚持自己的创作理念，又能吸引新一代观众的呢？
希瑟·阿姆斯特朗： 我对拍摄其实没什么兴趣。.
Vahe Arabian： 抱歉，我刚才说的“捕捉”不太准确。我只是想问，即使有些人已经不再是母亲，比如孩子已经成年，或者生活状况发生了变化，不再需要这类信息，你如何才能继续向他们传递你的故事和你想要分享的内容呢？你觉得情况就是这样吗？或者你有什么想法？
希瑟·阿姆斯特朗： 其实，这个问题很有意思，因为这就是我一直不喜欢“妈妈博主”这个称呼的原因。我更愿意称自己为生活方式作家。在我写作的这些年里，我总是会收到来自各行各业的邮件，从大学生到祖父母，甚至还有一些没有孩子的人。他们来这里与其说是为了看育儿故事，不如说是想读我的文章。我最好的作品恰好都围绕着我的孩子以及为人母的体验，那些也是我写得最有趣的部分。我想，人们仍然会来找我，是因为他们想听我讲故事。他们来找我，不一定是因为我有孩子或者养狗，而是因为我讲故事的方式。.
Vahe Arabian： 是的，我也在阅读，所有这些，你提供的价值主张，故事的价值，你自身的价值。.
希瑟·阿姆斯特朗： 确切地。.
Vahe Arabian： 博客作者或作家如何才能更清晰地向人们表达这一点呢？因为有时人们很难用语言表达自己，或者很难在他们使用的网站或平台上传达这些信息。他们该如何做到这一点呢？
希瑟·阿姆斯特朗： 这是个好问题。我认为你必须持之以恒，而且要长期保持这种状态。如果你想树立权威地位或拥有某种价值主张，就必须通过长期的努力，一遍又一遍地精益求精，才能最终实现目标。.
Vahe Arabian： 重复是关键，没错。.
希瑟·阿姆斯特朗： 嗯（肯定）。.
Vahe Arabian： 尤其是在生活方式方面，你观察到其他作家关注的是什么？我知道你更关注我们之前讨论过的那些话题，但根据你的观察，你认为其他作家在写作哪些方面比较感兴趣？
希瑟·阿姆斯特朗： 我看到社会正义题材的写作出现了巨大的增长。在过去几年里，我看到很多人的职业生涯因为medium.com而腾飞，你听说过medium.com吗？
Vahe Arabian： 当然，是的。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的，我亲眼见过一些人因为在Medium上发表关于社会正义的文章而事业腾飞。他们现在有了畅销书，为《纽约时报》和《大西洋月刊》撰稿，这一切都源于他们最初只是在卧室里，在Medium上发表了一篇关于社会正义的文章。这在美国尤其是一个非常热门的话题，我看到一些作者的推特粉丝数量呈爆炸式增长。对我来说，就目前而言，这确实是一个非常非常有利可图的平台，可以借此建立自己的影响力。.
Vahe Arabian： 你其实也在考虑朝那个方向发展。.
希瑟·阿姆斯特朗： 不。如果要我推荐一位擅长写社会正义的女性作家，我虽然也写过一些相关的文章，但我的文风更适合描写孩子们早上有多闹脾气。那些擅长写社会正义的女性——我之所以说“女性”，是因为我读的大多是女性作家的作品——她们的作品真的让我叹为观止。我不知道该如何像她们那样驾驭这个话题。她们都拥有硕士学位，我真心为她们感到高兴，她们找到了这样的读者群。.
Vahe Arabian： 它们更加专业化，归根结底就是这样。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的。.
Vahe Arabian： 好的。你有没有见过其他和你处境相似的作家，能够成功地从一种写作风格转换到另一种？
希瑟·阿姆斯特朗： 我当年写博客的时候，那些博客现在一个都没了。我以前那些写妈妈博客的朋友，现在大多都转行去做更传统的工作了，因为我以前赖以谋生的广告联盟也已经不存在了。她们要么去了杂志社，要么成了像Slate这样的编辑，而我……我四处打听，努力回想我认识的人里还有谁靠这个谋生，结果发现，我认识的那些人，要么不再写博客，而是转向了DIY、手工艺、派对用品或者时尚领域。.
Vahe Arabian： 非敏感物品。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的。.
Vahe Arabian： 这又与你的理念相悖了。.
希瑟·阿姆斯特朗： 嗯（肯定）。.
Vahe Arabian： 那么，你与媒体出版商和编辑部之间的关系如何？你提到有些博主已经转投他们阵营。你与他们的关系如何？他们对你在品牌推广和传播方面的影响力有何看法？
希瑟·阿姆斯特朗： 我现在基本不跟他们联系了。以前我们经常在博客大会上碰面，但我觉得他们还是挺惊讶我还在做这个。有些人可能会想：“她还在做这个？我的天哪！” 找一份更传统的工作意味着更稳定。有了雇主提供的保险，你会感到安心不少。我做这行这么久，一直都生活在可能拿不到医疗保险的阴影下。我没有普通上班族享有的那些福利。我觉得当你回到公共部门工作时，他们或许会因此感到安心。.
Vahe Arabian： 遗憾的是，在美国情况比其他地方要复杂一些。在澳大利亚，你几乎不需要满足这些条件就能购买健康保险。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的。.
Vahe Arabian： 你已经做得差不多了，目前你和编辑网站之间有合作开展什么项目吗？
希瑟·阿姆斯特朗： 不，除了我的网站之外，我大部分的工作都是与我合作的非营利组织一起完成的。几年前我就决定，如果我能维持我的平台并获得不错的收入，我就要尽可能地利用我的影响力去支持那些真正致力于让世界变得更美好的组织。我所有的空闲时间都会投入到我参与的几个非营利组织的工作中。.
Vahe Arabian： 我今天录制这段视频的时候正好也在看一篇文章，讲的是一家新的订阅制创业公司正在与非营利组织合作，进行受众互惠。具体做法是，创业公司在自己的网站上推广服务，非营利组织则反过来在创业公司的网站上推广服务，因为他们的受众群体相似。你觉得这是否也是一个值得研究的方向，或者说，在不明显利用双方共同目标受众的前提下，看看这种合作方式是否有什么益处？
希瑟·阿姆斯特朗： 做那种事，我得感觉自己清白无辜才行。我不想损害非营利组织的使命。我跟非营利组织合作过很多次，所以我了解他们的处境，也知道行政工作有多辛苦，但没错，我得觉得这种安排合情合理才行。.
Vahe Arabian： 嗯，有道理。你们的非营利工作现在进展如何？目前你们是如何与他们合作的？
希瑟·阿姆斯特朗： 自2011年以来，我一直担任一家母婴健康组织的董事会成员。我去过海地和坦桑尼亚，还去过其他地方吗？我去过秘鲁，今年晚些时候我们还要去亚利桑那州。我们组织的主要工作是为那些无法获得医疗保健的母亲们提供医疗服务。我还与一家总部位于科罗拉多州的组织合作，他们在泰国和东南亚开展了大量工作，也参与了打击人口贩卖的工作。我为他们所做的工作是与他们一起旅行，记录旅程，扮演一个——我不会称自己为记者，我会称自己为故事讲述者——回来后用图片和文字讲述他们的故事。这真的非常令人满足。.
Vahe Arabian： 无论是从实现你的使命还是帮助非营利组织的角度来看，你如何定义这种使命感，或者你会如何定义这种感觉？
希瑟·阿姆斯特朗： 我的感觉是，好吧，我拥有这样一群热心助人的听众。他们都很乐于助人，而且具有社会责任感。如果我能通过一个真正做着出色工作的非营利组织来让更多人关注到某个问题，我会非常高兴能利用我的平台，为那些需要曝光的组织提供帮助。这让我感到很有成就感。.
Vahe Arabian： 当然。我希望有一天数字出版能够发展壮大，为媒体从业者带来更大的改变，帮助他们实现想要达成的任何崇高目标，也为受众带来更大的益处。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的。.
Vahe Arabian： 您说过您不认为自己是记者，而更像是一个讲故事的人，您是如何定义“讲故事”这个概念的？很多记者都自诩为讲故事的人，但我认为任何人都可以成为讲故事的人。您对“任何人都可以成为讲故事的人”这种观点有何看法？我知道科技让信息传播变得更加便捷，也更容易报道世界各地的事件和经历，但您认为什么样的人才算得上真正的讲故事者，能够帮助读者理解某个问题或话题呢？
希瑟·阿姆斯特朗： 我觉得我说的“讲故事的人”其实指的是文字。当然，你也可以用照片讲故事，但我说的“讲故事”指的是文字。我有个朋友，她曾经写过一本书，内容就像是博客文章的实用灵感集锦。那是很久很久以前的事了，她的书名叫《没人关心你今天午饭吃了什么》。我觉得很多文章的区别在于，很多文章读起来很枯燥乏味，没人会读完第一段。但如果你能用第一句话就抓住读者的心，那才是好故事的精髓所在。像Medium这样的平台，为那些想要分享故事的人提供了一个绝佳的起点。.
Vahe Arabian： 我在那里淘到了很多宝藏，尤其是一些数据驱动型故事或案例研究，对那些试图开展创新项目的出版商来说也很有帮助。他们经常在那里发布内容，所以我非常欣赏Medium迄今为止所做的一切，尽管他们的商业模式一直在变化。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的，他们确实会这样做。.
Vahe Arabian： 你学到了哪些技巧，其他人也可以学习这些技巧来提高讲故事的能力？他们可以学习哪些基本技巧？
希瑟·阿姆斯特朗： 人们总是问我是否会做笔记，其实我是在脑子里记的。我的很多写作内容都比较离题，但它们都取材于我生活中四五个不同的场景。比如，如果我要写我女儿，我会先写她挑食。通常，这其中会牵扯出四五个与她挑食无关，但却能巧妙地融入故事的情节。我想，这大概就是用丰富的层次、鲜明的色彩和广阔的生活视角来讲述故事吧。这不仅仅是“我女儿挑食”这么简单，而是要描绘出她坐在餐桌旁，对着一碗寡淡无味的面条挑剔的整个画面。我总是建议那些记性不好的人，出门在外就带个笔记本，记下孩子说过的话，或者在超市里遇到的某个小插曲，之后在写作中可以巧妙地引用。.
Vahe Arabian： 是的，你刚才那句话让我想到，现在甚至……我和另一个人一起做了很多播客，也都发布在medium.com上。这些播客专注于历史新闻报道，虽然是从今天开始讲起，但会追溯到很多造成今天局面的原因，而不是简单地告诉人们发生了什么。.
希瑟·阿姆斯特朗： 确切地。.
Vahe Arabian： 我觉得，恕我直言，妈妈博主们，那些关注你所关注的话题以及围绕母性话题的人，能够更好地传达这一点。我认为这对当今的叙事方式产生了很大的影响。你对此有何看法？
希瑟·阿姆斯特朗： 是的，我完全同意，我完全同意。真正成功的妈妈博主都是那些擅长讲故事的人。我们不只是简单地告诉你一天发生了什么，我们……我总是这么说，就像你周五晚上和闺蜜们围坐在一起，喝着酒，跟她们讲你这荒唐的一周，大家一起哈哈大笑。你会怎么讲故事才能让她们笑出来呢？你不会只是说“我家孩子做了件蠢事”，你会滔滔不绝地讲你是怎么陷入那种境地的，然后，你该怎么让读者感觉就像坐在你家餐桌旁，你们一起喝着酒，笑着聊着这周发生的事呢？我觉得我们这些以前很火的博主，就是用这种方式来写故事的。.
Vahe Arabian： 你认为随着 GDPR 的全面调整和众多不同平台的出现，这种情况会有所好转吗？还是你认为我们会采取不同的方法，或者尝试发展技术来适应不同的游戏规则或不同的竞争环境？
希瑟·阿姆斯特朗： 我不知道。我不知道我们是否还能回到2000年代的样子。考虑到现在的一切，我不知道我们是否还能重拾那种氛围。现在仍然有很多优秀的作家，但我认为我们未必能够重建2000年代的那种社群。如今一切都变得如此不同、支离破碎、怪诞。.
Vahe Arabian： 虽然尚不清楚，但对很多人来说，也包括我自己，我认为这有助于尝试另一种途径，并努力寻找那些可以更加分散的东西，这也正是它的价值所在。.
Vahe Arabian： 所以，我有一些关于你的工作环境、工具和技术的基本问题。哪些因素能帮助你保持高效和专注？
希瑟·阿姆斯特朗： 如果我放任不管，它会完全占据我的生活，所以我每天会设定一个小时的固定时间来处理邮件，然后在一天结束时再查看一次，之后就彻底结束了。这对我来说是最有效的方法，否则我就会整天陷在Gmail里。我同时管理着五个不同的邮箱账号，真是太荒谬了。不过，我会在手机上使用备忘录应用，它可以同步到我的Mac电脑上。我用它来记录所有事情。如果我要记笔记，那也是在备忘录应用里。我一直都在用这个应用，而且我仍然每天都会用到Photoshop。.
Vahe Arabian： 你的置顶帖里，也包括帖子中的特色图片吗？
希瑟·阿姆斯特朗： 是的，我主要用它来处理图像，偶尔也会做一些平面设计，但它仍然是我电脑上最常用的应用程序之一。.
Vahe Arabian： 好的，这些是你目前的配置，你是自己管理网站，还是像以前一样，有几个人帮你管理？
希瑟·阿姆斯特朗： 不，我一年前找了一家公司重新设计了我的网站，它是基于 WordPress 的。网站非常稳定，托管服务也很好，如果出现任何问题，我只要联系一下我认识的那家公司的人，他们当天就能解决。所以目前我没有专门负责网站后端的人。.
Vahe Arabian： 还有其他人支持你吗？因为我知道你的日程安排很紧，而且出版新书也是一件很忙的事情。还有其他人吗？
希瑟·阿姆斯特朗： 不，就我一个人。（笑）以前人很多，但生意变了。现在就只有我一个人了。整个项目都是我一个人在运营，就是这样。.
Vahe Arabian： 加油，希瑟！我也希望你能继续推进你的计划。希瑟，最后再总结一下，对于那些特别想达到你现在的地位，或者正在考虑从零开始，将现有资源发展成出版品牌的人，你有什么建议？我知道我们一开始已经提到了一些。.
希瑟·阿姆斯特朗： 我主要有两条建议，第一条是寻求商业策略师的指导和建议。我真希望当初这么做了，因为我根本不是什么精明的商人，我只是个作家。写作是我的强项。我倾注了心血，我就是商品，我就是产品。我真希望当年能咨询一下有商业学位的人。我会把这条建议给所有想涉足这个领域的人。另一条建议是，要做好面对批评和审视的准备，因为你要像这样公开自己的生活。我完全没有预料到自己会经历什么，尤其是在2009年和2010年那段时期，网络上充斥着仇恨、批评以及关于我和我的家人的各种言论。有时真的难以忍受，我希望自己能早点接受治疗，或者有个导师告诉我这件事与我无关，我不应该把它看得那么重。.
Vahe Arabian： 那么，到目前为止，你是如何克服这些挑战的呢？
希瑟·阿姆斯特朗： 我不再看那些东西了。有些网站专门散播仇恨言论，我2015年就停止浏览了。我的生活彻底改变了，感觉太棒了。如果我读邮件时觉得内容不好，我就直接停止阅读。我经常屏蔽别人，删除评论。我对此毫无愧疚。我总是告诉别人，不要让任何人随便进你家，用你家客厅地板上的厕所。你不会让任何人这么做，那为什么还要让别人在你的Instagram动态或博客文章下留下恶毒的评论呢？直接屏蔽他们，删除评论，感觉非常爽。.
Vahe Arabian： 那么从商业角度来看呢？
希瑟·阿姆斯特朗： 就批评而言？
Vahe Arabian： 不，就像你说的，需要一位商业策略师和运营专家。是不是更多的是管理你的电子邮件，以及建立一些系统来辅助你开展工作？
希瑟·阿姆斯特朗： 没错，关键在于时间管理，否则很容易就会落后。如果你不能每天都掌控好时间，很快就会被远远甩在后面。你必须制定一些严格的规则，比如控制收发邮件的时间、限制在推特上花费的时间、限制在Instagram上发帖的次数等等。你必须制定一些非常严格的规则，因为创作内容需要时间，如果你不给自己留出足够的时间，你的内容就不会好，人们一眼就能看出来。.
Vahe Arabian： 由于分心，你很容易拖延时间，并对内容产生抵触情绪。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的。（笑）
Vahe Arabian： 我也有同感，因为我并非科班出身，现在正在学习写作，而这正是我面临的挑战之一。非常感谢您的参与，我真的很欣赏您的坦诚。.
希瑟·阿姆斯特朗： 是的，绝对的。.
Vahe Arabian： 谢谢。.
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