什么是讲故事？
讲故事是一种叙事技巧，旨在向观众传达深刻的见解。通过观察人物如何受到情节的影响和改变，观众能够理解新的概念，并记住重要的事实和观点。.
作为消费者，我们时刻被各种内容轰炸。信息从四面八方涌来——电视、广播、社交媒体、电子邮件、广告牌，等等，无处不在！无论你是否意识到，你总是被推销。如果企业做得好，他们往往会讲述一个引人入胜的故事，让人眼前一亮。.
将讲故事作为一种商业策略 善用叙事性内容能为企业带来竞争优势。它能帮助企业在情感层面与受众建立联系，从而增强说服力。此外，它也是传达复杂或抽象概念（例如品牌价值观）的绝佳方式。通过讲述故事，企业无需明确提及品牌价值观，就能传递这些价值观。.
因此，商业语境中的大多数故事讲述都带有愿景色彩。. 例如，苹果公司在这方面就做得很好。他们的品牌价值是通过讲述品牌故事来传递的，在这些故事中，他们的产品能够改善你的生活。当你购买苹果产品时，你不会去看它的技术参数，因为你买的不仅仅是一款卓越的产品，而是更好的自己。.
六种不同的商业故事类型
在将故事讲述应用于商业内容时，您可以使用四种主要类型的故事。.
一个虚构的故事
公司可以利用虚构的人物、情节和情境来传递特定的信息。大多数广告都属于这一范畴。即使是虚构的，也必须真实可信。你可以激励受众，但不能误导或欺骗他们。.
故事取材于真实的消费者情境
作为虚构故事的一个子集，这种叙事方式运用真实的消费情境来讲述故事。它能有效地激发观众的同理心，让他们设身处地地体验故事中主角的角色。.
基于品牌价值的故事
这类虚构故事以人物角色为品牌价值的化身。通过这种方式，观众无需明确列举品牌价值，就能理解并内化这些价值。.
品牌或公司故事
有些品牌，其悠久的历史本身就是一种优势。它们可以讲述自己的历史、经验和声誉的故事。怀旧等情感在这样的故事中扮演着重要的角色。.
不过，你并非总能在公司的历史中找到精彩的故事。而且，很多时候你会发现，这些“历史”故事并不适合今天讲述。但在某些情况下，你会发现创始人的动机和他们面临的挑战——而这些恰恰可以成为打造优秀品牌故事的基础。.
如果公司是新成立的，你可以采访公司的创始人，具体询问他们创办公司的原因、他们试图解决的问题、公司理念诞生的“灵光一闪”时刻以及之后发生的事情。.
数据驱动的叙事
缺乏背景信息的数据只是毫无意义的数字。真正能帮助受众理解和解读这些数据的，是你用这些数字讲述的故事。 已故汉斯·罗斯林2006年的TED演讲 仍然是利用数据进行精彩故事讲述的绝佳范例。.
客户故事
如果你的公司以客户至上为傲，那么讲述公司故事的最佳人选莫过于你的客户。用户生成的故事能够极大地帮助你与受众建立信任，因为他们可以从中找到与自身经历和奋斗历程相契合的场景和人物。.
故事讲述的要素
任何故事本质上都是在讲述某人或某事如何以及为何发生变化。仅从这句话中，我们就能轻易提取出故事的基本要素。.
- 人物。每个故事至少都有一个主角。更复杂的故事会有反派或配角，但一个主角就足够了。这个角色是观众与故事之间的桥梁。.
- 冲突。某些变化使得主角无法继续按照以往的方式行事。.
- 结局。主人公如何以及为何克服冲突阶段所面临的挑战是故事的关键部分。观众正是在这里领悟故事的寓意，并可以采取品牌所提出的解决方案。.
还有其他叙事元素，例如背景、主题或 不同的叙事弧 你可以用它来构建你的故事。.
讲故事的过程
讲故事是一门技艺，需要练习和清晰的流程才能让你的创造力得以展现。.
1. 了解你的品牌，真正了解你的品牌。.
了解你的品牌是商业故事讲述的关键工具之一。了解你的品牌并非仅仅指列出你所有的产品和服务、你的公司地址或你的标志长什么样。了解你的品牌意味着能够清晰地表达你的品牌价值和核心主张。.
品牌标识是公司价值观的体现。其可见部分包括： 品牌形象，就像你通过内容讲述的故事一样，其存在的目的就是尽可能有效地展现品牌。”
2. 了解你的受众
任何形式的沟通 成功的因此，深入了解你的受众至关重要。如果你不清楚你的目标受众是谁，你就无法有效地传达信息，因为你不知道他们关心什么。好消息是，你有很多方法可以做到这一点。 你提取这些知识，例如用户画像练习，或者像Google Analytics。
3. 在你的故事中明确目标
在确定故事目标时，首先需要明确你希望听众采取的行动，或者你希望他们态度或认知发生怎样的改变。本质上，就是你想在听众身上产生怎样的改变。.
接下来，你需要思考你要传达什么信息。什么样的故事才能在目标受众中产生预期效果，同时又能与你的核心品牌价值保持一致？一旦确定了这一点，就可以开始着手创作这个故事了。.
不仅限于文字：还包括视频、音频和互动式叙事
讲故事是一门技艺，也是一种可以应用于多种情境和媒介的技巧。你可以在企业落地页上融入故事元素。案例研究，通常包含背景、挑战和解决方案三个部分，是一种常见的讲故事手法。但故事并非只能用文字书写，它可以通过多种媒介讲述，有时甚至可以同时运用多种媒介。.
- 音频故事讲述。播客正在兴起，美国有51%的人口至少听过一个播客节目（目前已有75万个播客节目）。像《美国生活》（This American Life）这样的播客节目就是讲述真实故事的音频叙事。像三星这样的公司也开始将播客作为一种讲故事的媒介。
- 视频叙事。另一种传达信息的方式是使用短纪录片。Mailchimp 最近推出了一系列纪录片，展示了他们对初创企业的支持。
- 互动式叙事。互动式叙事通过添加机制，让观众能够影响故事走向，或自由探索不同的故事元素。许多大型新闻项目都会采用互动式叙事手法，例如《纽约时报》这篇关于网络隐私的报道。
- 跨媒体叙事。当同时运用多种媒介讲述一个故事时，它就变成了跨媒体叙事。早在2006年，电视剧《迷失》就推出了一款跨媒体另类现实游戏来宣传其第三季。故事通过网站、答录机、剧集中的线索，甚至电视剧赞助商的广告和宣传材料来呈现。
- 游戏叙事。无论是互动式叙事还是跨媒体叙事，都包含游戏机制，使观众能够沉浸于故事之中。为了取得成功，故事和游戏机制必须紧密结合。
内容叙事对搜索引擎优化的好处
当你讲述一个故事时，你会吸引听众，并与他们互动。 引出 最后，他们会有这样的反应。讲故事的内容可以通过以下三种方式对搜索引擎优化 (SEO) 产生积极影响：
- 你的内容更容易理解，因为你使用了我们大脑天生就容易吸收的形式。.
- 人们会花更长时间与你的内容互动。.
- 您的受众更有可能对您的内容做出反应并进行分享。这三个要素都是积极的信号，有助于谷歌将您的内容识别为相关且高质量的资源。
讲故事的挑战
即使是最有经验的商业故事讲述者也仍然会面临挑战。.
对于商业故事写作书籍《别推销，告诉我》（Don't sell me, tell me）的作者格雷格·库尔汉（Greg Koorhan）来说，最大的挑战在于试图迎合所有人的“诅咒”。“看似矛盾的是，那些能够触动最广泛受众的故事，往往蕴含着最简单的情感真谛。如果你能具体说明你做什么以及你的服务对象是谁，这将有助于你讲述故事，从而吸引更多你的‘理想’客户。”
对于《讲述你的品牌故事》一书的作者罗伯·马什来说，关键挑战在于了解你的故事会被如何解读，以及会如何影响你的受众。“品牌故事并不总是像个人故事那样运作——个人故事讲述的是进步，是英雄之旅。品牌故事需要融入客户的体验历程。它们需要强化人们对自身的认知。因此，了解你讲述的故事会被听众如何理解，是恰当运用故事的重要组成部分。”马什建议道。.
