我们将聚焦众多蓬勃发展的垂直领域出版商。欢迎来到“垂直领域英雄”系列访谈。受新冠疫情影响如此之深的行业寥寥无几，航空业便是其中之一。标普全球评级预测，2020年全年全球航空客运量将下降高达70%，预计到2024年才能恢复到疫情前水平。目前，航空公司的首要任务是削减成本、控制机队规模和保持流动性。所有这些引人关注的事件，以及积极的新闻报道和历史洞见，都将在[此处插入链接]中呈现。 旅行雷达Travel Radar 是一个提供航空领域各类新闻和分析的大型网站。这家总部位于英国的在线出版物，在短短五年内从最初的默默无闻发展成为每月服务约 1000 万用户的平台。Travel Radar 的创始人兼首席执行官 Luke Willmoth 抽出时间接受了我们的采访。 书目 联合创始人 里奇·西蒙兹 向他们的受众讲述数据驱动的成功、收入多元化以及移动优先的重要性。.
Rich：嗨，Luke。那我们先来聊聊Travel Radar的目标受众吧？
卢克：我们的受众群体通常分为三类：航空爱好者、常旅客和普通大众。我们的航空爱好者通常是业内人士，他们对飞机和整个航空领域充满热情，而且往往非常注重细节。第二类是常旅客，包括商务旅客和商业旅客，他们经常出差旅行，渴望找到最优惠的价格、航空公司和机上娱乐信息以及最新的体验资讯。最后，我们的很多内容也吸引着普通大众，他们对航空领域的最新进展很感兴趣，例如航线连接、最新的技术进步或安全/事故报告。.R：你们向他们提供哪些不同类型的内容？
L：我们在Travel Radar上提供丰富多样的主题和内容。我们的首要任务是成为行业新闻的领先来源（这带来了最多的流量），同时我们也提供来自行业专家撰稿人的深度分析，以及更多关于旅行、机场和航空公司体验的评论内容。最近，另一个日益增长的趋势是…… 常青内容 关于旅游业中各种有趣的“你知道吗”话题；一些吸引广大受众的小知识和奇闻轶事，这些内容在 Travel Radar 上都能找到。.R：Travel Radar 的受众和团队规模有多大？
L：过去一年，我们的规模迅速扩大，远远超越了2015年最初那个“社区兴趣/航空社区”的Facebook主页。Travel Radar目前通过各种渠道每月触达约1000万用户，年曝光量约为1.5亿次。在人员方面，我们在过去一年左右的时间里也发展迅速，目前拥有约50名员工；其中绝大多数从事前端内容制作，其余员工则更多地负责业务拓展和个人发展方面的工作。.R：你的进步非常显著——成功的秘诀是什么？
L：我认为有两件事对我们的发展贡献最大。首先是高质量、可靠的内容流，与其他非专业新闻媒体相比，我们以内容的可靠性和深度著称。其次，我一直非常重视后台流程。我们卓越的员工发展、福利计划和内部人力资源团队对于吸引、培养和留住我们优秀的内容和业务拓展团队至关重要，同时我们也与自由撰稿人、实习生和志愿者合作，他们虽然是行业专家，但可能缺乏丰富的记者经验。.问：您如何权衡吸引新用户和加深现有用户之间的互动优先级？
L：作为一家新闻垂直媒体，获取新读者和实现增长与我们与现有读者的日常互动同等重要。我们努力平衡这两者，一方面通过社交媒体和搜索引擎优化（SEO）渠道持续吸引新读者，另一方面与现有用户建立良好的关系和信任，从而让他们重新关注我们制作的内容。我们希望随着即将推出的移动应用、播客以及其他一些项目的推进，能够进一步提高读者的留存率和持续互动。.
问：您用哪些关键的受众指标来定义成功？
L：我们会分析一系列详细的受众数据和指标，以此来定义我们的成功之处和需要改进的领域。我们有一个专门的团队负责每季度进行这项工作，为刊物的发展方向提供信息和指导。我相信数据驱动型商业是未来的发展方向，而我们通过洞察受众所获得的详细程度和高质量信息，对于优化Travel Radar当前和未来的工作流程至关重要。我们会关注诸如网站新用户数、访客回访率等统计数据，同时也会深入分析跳出率和点击模式——分析用户经常访问的网站区域，并了解为什么这些内容比其他内容更受欢迎。.R：请定义一下如今SEO对你而言意味着什么。是关键词、页面加载速度还是用户互动？
L：我们把SEO优化融入到编辑流程中，并将其视为持续扩大内容覆盖范围的关键步骤。我们最近完成了流量渠道的A/B测试，调整了社交媒体和自然搜索的投入，并开始分析这两个渠道在用户点击转化率方面的优势和劣势。在编辑方面，优质内容是SEO成功的关键因素，而这需要对所有元素进行页面优化，包括文章中的文字和媒体素材。在开发方面，我们的技术人员不断努力提升页面加载速度、索引效率和用户体验，覆盖移动设备、平板电脑和桌面电脑，从而优化网站及其内容在所有三种设备上的表现。我们将用户活跃度视为关键指标，例如点击率、跳出率和用户参与度。.R：你的社交媒体策略是什么？你认为在这些平台上保持活跃有多重要？
L：社交媒体一直是我们的出版业务的起点，也是我们近年来始终坚持的策略。我们拥有一支专业的社交媒体团队，成员包括Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn等渠道的专家，此外，我们的项目团队致力于在TikTok等新兴平台上进行创新，以触达新的受众群体。我们认为在这些平台上保持活跃对于业务增长至关重要，而这种活跃度也构成了我们受众群体的重要组成部分。
