C：解决这个问题的方法有很多。用户数量、用户参与度（以每日或每周活跃应用用户数衡量）或邮件打开率等指标都非常重要且极具价值。但我认为净推荐值 (NPS) 能够涵盖所有这些指标，甚至更多——因此，作为一项关键指标，它更值得关注。乐于向他人推荐你的用户群体，通常对你的产品有着较高的活跃度。如果你专注于将批评者转化为被动用户，并将被动用户转化为推广者，你就能找到并解决可能限制其他指标的根本原因。.
M：finimize的社交媒体策略是什么？
C：重要的是要出现在用户所在的地方，而社交媒体正日益成为他们的主要聚集地。在社交媒体上，我们致力于打破金融行业长期以来令人望而生畏的壁垒，让金融变得触手可及。就像我们在新闻简报中所做的那样，我们用通俗易懂的语言探讨相关的金融话题。引用流行文化和网络梗有助于与我们的社群建立轻松有趣的互动。无论用户何时何地使用哪个平台，我们都会与他们互动。.
M：你们是否与同领域的其他出版物有合作关系？
C：是的，我们已经与一些高质量、理念相近的媒体建立了合作关系，例如 Quartz、CB Insights 和 Investopedia。我们发现，互相推广彼此的内容对各自的受众群体非常有价值，因为我们知道他们很可能对我们提供的相关内容感兴趣——反之亦然。最终，双方都能为各自的社区带来新的、高参与度的、相关的内容。.
M：您会如何描述您的业务是数据驱动型的？
C：我们当然非常重视数据——并利用数据来辅助决策。但我们也相信自己的直觉，并认为这是我们的一大优势。当然，这意味着如果数据不能及时支持我们的观点，我们有时也会犯错——但这让我们能够提出一些仅凭数据可能无法发现的创新想法。Finimize 的一条准则是“以身作则”，我们也一直奉行这条准则：即使数据指向某个方向，但如果它听起来不像是我们作为用户希望在产品中看到的东西，我们往往会认为其他人也不会想要，因此不会去追求它。.
M：您能简单介绍一下您的盈利模式吗？
C：我们与Investec和英格兰银行等金融机构合作，制作联名教育资料包，并利用这些资料包作为杠杆，通过以下方式提升他们的品牌知名度：
赞助 我们的新闻简报和应用程序包含各种功能。用户需按月或按年订阅，才能解锁 Finimize 应用程序中的所有套餐和高级新闻内容。.
M：你最感兴趣的领域是什么？
C：我们对 Finimize iPhone 应用感到非常兴奋。它在上线后的前六个月内两次被苹果评为最佳应用之一，并被 Product Hunt 社区评选为 2018 年三大金融科技应用之一。Finimize 应用包含专业市场新闻、专家主导的讨论组，以及 50 多篇投资主题指南，提供文本和音频两种格式，并且每周都会新增内容。它能满足您做出明智投资决策的一切需求。.
M：你认为你的模式成功的原因是什么？
C：我认为一切都必须从产品开始——我们一直努力为用户打造最好的产品，并始终专注于通过产品来启发和愉悦用户。Finimize 旨在从多个层面解决一个实际问题：在个人层面，我们为人们提供工具，让他们成为自己的财务顾问，从而提升我们这一代人的净资产；从更宏观的角度来看，我们正在提高人们的金融素养，而这正是当今世界面临的最大挑战之一。我们感到这一使命与人们产生了强烈的共鸣，这也是我们取得成功的重要因素。.
M：那么，让人们爱上自己的财务状况才是关键？
C：当然！80% 的 Finimize 推荐者在给亲朋好友的信息中使用了“爱”这个词，我觉得这太棒了。.
