正在发生什么：
自从智能手机短信和社交媒体出现以来，那些可爱又流行的表情符号已经成为一种文化现象，新的表情符号层出不穷。根据 Adobe 的首个…… 表情符号趋势报告这些卡通形象已经发展成为数字营销的重要组成部分。.重要性：
Adobe 的研究表明，如果你没有策略性地运用表情符号，你可能会错失潜在的销售机会。Adobe Fonts 高级传播与互动经理 Nicole Miñoza 表示：“通过在营销活动中创造性地利用表情符号，品牌可以开拓新的商机，并以有趣且令人兴奋的方式与客户互动。”.深入挖掘：
Adobe报告的一些主要发现包括：- 绝大多数（81%）表情符号用户认为使用表情符号的人更友善、更容易亲近——这一发现可能与数字营销人员致力于提升产品/服务的用户体验密切相关。用户还强调了表情符号能够跨越语言障碍进行沟通（94%）以及即时分享想法和观点（90%）的优势。.
- 营销人员需要牢记的另一个重要方面是多样性。78%的表情符号用户认为表情符号应该继续努力提高包容性，73%的用户希望拥有更多表情符号自定义选项，以便更好地反映他们的个人外貌和身份。.
- 超过一半（58%）的表情符号用户更有可能打开主题行中包含表情符号的品牌电子邮件，而近一半（44%）的用户更有可能购买使用表情符号做广告的产品。.
- 64%的表情符号用户愿意使用表情符号进行购买。例如，达美乐披萨连锁店的顾客可以通过发送短信或推文，用表情符号披萨切片从他们保存的个人资料中订购披萨。.
- 正如达美乐的例子所示，使用表情符号完成餐饮/食品购买是最常见的交易之一（19%）。用户最常使用表情符号购买的其他商品包括电影票（15%）和服装（13%）。营销人员应该了解消费者对使用表情符号购买的商品类别感兴趣，并充分利用这些机会。.
