得益于生成式人工智能（AI）工具的蓬勃发展，数字出版生态系统正在经历一场翻天覆地的变革。这些工具有可能彻底颠覆内容创作者的工作方式。
与此同时，随着越来越多的AI内容发布，人们确实担心故事会变得越来越平淡，缺乏个性。然而，这应该为那些渴望脱颖而出、与读者建立情感联系的出版商创造机会。.
用户生成内容 (UGC) 是提供个性化体验的一种方式。此外，随着人工智能生成内容的激增，搜索引擎可能会更加重视 UGC。不可否认，人工智能驱动的技术将影响数字出版趋势，但我们也绝不能忽视人际互动的重要性。
事实上，用户生成内容（UGC）的诸多优势中，社交认同、社群建设和访客互动对出版商而言蕴藏着巨大的潜力。这些优势已被品牌充分证实，研究表明，超过70%的消费者更倾向于用户生成内容而非广告。
加入我们，一起探讨如何利用用户生成内容 (UGC) 来优化出版商的内容和搜索引擎优化 (SEO) 策略。.
什么是用户生成内容（UGC）？
用户生成内容 (UGC) 是指受众直接响应出版商或品牌的内容、服务或产品而创作的任何内容——文本、图像、视频或评论。.
当用户就某个故事或博客创作内容时，他们可以自由地通过各种媒体形式分享自己的想法和观点。这些帖子和分享可能会提升或削弱发布者的影响力。.
用户生成内容 (UGC) 与传统内容营销活动的区别在于，发布商和品牌对内容的控制权较小。但这种控制权缺失带来的回报显而易见： 92% 的消费者表示，他们更信任口碑传播，而非其他任何形式的广告。
出版商可以利用用户生成内容 (UGC) 来丰富内容产品，吸引目标受众，并增强社区凝聚力。他们甚至可以将其融入到常青内容策略中。
发布商可以利用的 5 个用户生成内容 (UGC) 示例
让我们来谈谈用户生成内容 (UGC) 出版商可以从中受益的一些类型，并看看这些策略的实际例子。.
1. 客座博客文章
无论规模大小，出版商都可以鼓励受众为其撰写内容。邀请读者或听众向网站投稿，可以让他们：
- 提供一种全新的视角
- 展现不同的观点
- 分享专业知识
- 讲述个人故事
出版商征集客座文章可能会发现，这是寻求专家见解、进行受众研究、获得即时反馈以及展现一个原本专业的品牌脆弱而个人化的一面的绝佳方式。.
下面举例说明“政治暴力一览”（Political Violence @ A Glance，最近已暂停运营）如何利用客座文章作为平台，让专家分享他们对政治敏感话题的见解。.
资料来源： 《政治暴力概览》
两位撰稿人都是政治领域的资深学者。.
邀请客座博主撰写博客，可以让繁忙的出版团队探索新的想法、角度和方向，而无需将过多的内部资源投入到项目中。.
2. 评论与讨论
随便看看博客文章、视频或播客，它们很可能都设有评论区、讨论区或用户论坛。许多经验丰富的发布者会在内容中添加行动号召（CTA）和讨论话题，以鼓励用户参与讨论。.
鼓励讨论和评论有助于为网站用户营造互动包容的环境。在这些评论区，用户可以提问、学习，并以其他方式增强社区凝聚力。.
就经常被讨论且可能引发争议的话题发表评论文章是吸引用户的好方法，因为大多数人都有自己的观点，而且任何社区中都有相当一部分人可能想要分享自己的观点。.
以《卫报澳大利亚版》这篇讨论气候变化的评论文章为例。文章发布后几个小时内，就已经吸引了39条评论。.
来源： 《卫报》
3. 用户提交的故事
出版商可以邀请读者分享他们围绕特定主题的故事或经历。此举有助于加深出版商与读者之间的联系，为读者群体提供一个分享想法的平台。.
用户可以通过精选内容、电子邮件或社交媒体活动发现或提交故事。通过展示用户提交的故事，出版商可以提供与受众产生共鸣的真实且贴近生活的内容。.
以下来自《地铁报》的例子就是一个很好的例证。这家英国出版商每周都会推出一个专栏，让读者就任何与电子游戏相关的话题发表评论。.
来源： Metro
这篇读者来信不仅吸引了许多评论，还被社区成员广泛分享。.
4. 社交媒体帖子
为了鼓励读者在社交媒体平台上进行分享，出版商会在内容中嵌入分享工具。.
易于识别和使用的图标使读者能够轻松分享内容，并将其传播给更广泛的受众。以 Metro 为例，我们可以看到分享按钮位于特色图片上方。.
鼓励现有受众将内容分享到他们的社交网络是出版商最具成本效益的营销策略之一。因此，出版商的营销团队通常会鼓励员工点赞和分享官方帖子。.
资源并非无限；出版商应优先考虑现有受众偏好的平台。以《地铁报》为例，Facebook 优先，其次是 WhatsApp。电子邮件和 Flipboard 则隐藏在分享菜单中，而 LinkedIn 则根本找不到。.
与此同时，《华盛顿邮报》拥有一支活跃的社交媒体团队，他们投入时间和资源在 Instagram 等网站上分享新闻报道，并与那里的受众互动。.
《华盛顿邮报》团队会围绕文章创建帖子，以吸引流量返回网站，这些帖子也为人们提供了一个评论和与其他用户互动的平台。.
如下所示，该帖子发布后大约 10 小时内就吸引了超过 3000 个赞和 34 条评论。.
来源： Instagram
该帖子通过 Instagram 个人简介引导读者访问相关的《华盛顿邮报》页面。该团队也积极回复非《华盛顿邮报》的内容，如下方来自 Threads 的示例所示。.
来源： Threads
5. 致编辑的信
出版商刊登读者来信已有两百多年历史，早期新闻报道的大部分都来自这些来信。
这些信件让出版商的读者能够对之前发表的内容做出回应，或分享对时事的担忧，许多出版商至今仍提供这种渠道。对读者而言，好处在于它有助于他们与出版商和其他读者建立联系并进行交流，从而在这个过程中培养社群意识。.
《纽约时报》延续了这一传统，要求投稿文章必须针对过去七天内发表的文章。.
来源： 《纽约时报》
用户生成内容 (UGC) 对出版商的 7 大好处
用户生成内容 (UGC) 为出版商提供了诸多好处，包括提升原创内容、改善 SEO 和提高用户参与度等等。.
让我们仔细看看每一项。.
1. 人工智能与原创性
生成式人工智能让人们能够以前所未有的速度创作内容。谷歌自身也推出了搜索生成体验（SGE），它会抓取网络上的数据，为用户查询提供摘要。.
尽管谷歌在2022年8月推出的“实用内容”更新旨在“让用户更容易找到由用户制作、面向用户的实用内容”，但此后谷歌的态度有所软化。今年2月，谷歌表示，其关注点在于“内容的质量，而非内容的制作方式”。
那么这对出版商意味着什么？出版界对知识产权盗窃问题的紧张情绪日益加剧，许多出版商开始屏蔽网络爬虫，一些出版商甚至考虑采取法律行动。.
用户生成内容 (UGC) 为人工智能生成提供了一种有效的应对方式，它为出版物的内容注入了新的活力，而这些内容是无法自动化的。无论是专家撰写的客座文章、评论区还是读者来信，这些都是独具人性的内容。.
谷歌自己也表示，它致力于为人类提供人类创作的最佳内容，这意味着虽然生成式人工智能可能会在指南等容易实现的领域占据主导地位，但用户生成内容 (UGC) 则是一种更复杂的差异化因素。.
2. 搜索引擎优化
用户生成内容的另一个优点是，它鼓励读者在内容中发布相关的关键词或短语，从而帮助提高网站的搜索引擎优化排名。.
用户生成内容（UGC）还可以通过鼓励在外部网站和社交媒体平台上分享文章，帮助提升发布商的反向链接质量。例如，客座作者更有动力推广自己撰写的文章，而评论者则更倾向于分享自己已经参与互动过的文章。
反向链接是向谷歌发出关于文章主题相关性的强烈信号，可以鼓励搜索引擎提高文章的可见性，而流量和互动量的增加也是重要的信号。.
3. 参与度提高
除了原创内容外，用户生成内容 (UGC) 还具有显著提升受众参与度的能力。.
通过鼓励用户积极参与并贡献内容，出版商可以营造社区感，建立品牌忠诚度，并促进与现有和潜在读者的有意义的互动。.
摄影比赛已经证明了这种方法的有效性。《国家地理》本身就拥有大量热爱摄影的读者，它能够从庞大的业余摄影爱好者群体中挖掘出具备专业水准的人才。
这提高了用户的参与度，包括大量内容提交，并围绕比赛引发了一波社交媒体内容，最终将网络流量引回国家地理网站。.
来源：国家地理
4. 成本效益高
读者投稿不仅可以丰富编辑日程，还可以作为用户生成内容营销，将出版商的知名度提升到规模较小、分散的受众群体中。.
这意味着出版商可以利用相关的用户生成内容作为宝贵的内容来源，从而降低编辑和营销成本。.
国家地理的“Your Shot”Instagram上发布他们最喜欢的照片，并添加标签#YourShotPhotographer。该账号拥有超过650万粉丝和近1万条帖子。
该出版商还将来自该社区的照片用作其网站的内容。
5. 受众洞察与反馈
用户生成内容 (UGC) 为出版商提供了有关受众偏好、观点和兴趣的宝贵信息。通过监测和分析 UGC，出版商可以收集反馈、识别趋势并调整内容策略。.
出版商可以通过监测和互动外部用户生成内容（UGC）页面（例如Reddit上的页面）来触达更广泛的受众。这类讨论帖对于出版品牌来说是一个绝佳的机会，可以展示其在某个主题上的权威性，并为其他读者提供价值。.
出版商应确保其品牌形象和互动方式与其公司价值观相符，并反映出他们在第三方平台上工作时想要展现的形象。.
6. 社区建设
利用用户生成内容的出版商为用户提供了参与平台及其用户的途径，从而培养了社区意识。.
允许用户评论文章可以让读者与作者和其他读者互动。鼓励读者评论文章并与其他读者互动，有助于围绕出版商建立社区。这不仅能让读者有理由再次访问网站，还能让他们有理由再次阅读特定内容。.
7. 扩大覆盖范围
用户生成内容 (UGC) 有潜力扩大出版商的覆盖范围和曝光度。当用户创建并分享与出版商平台相关的内容时，这有助于公司触达新的受众群体并扩大其知名度。.
例如，特邀作者撰写的评论文章可以很好地扩大影响力，这些作者也可能会推广此类文章。.
使用用户生成内容有哪些风险？
虽然相关的用户生成内容 (UGC) 对出版商来说可能非常有价值，但他们也需要意识到，依赖外部的无偿贡献者会带来声誉损害等风险，这些风险必须加以减轻。.
质量与相关性
质量和相关性是至关重要的考量因素。与所有类型的内容一样，用户制作的内容存在风险，这些内容要么会损害发布者的形象，要么与其核心关注点无关。.
为了解决这个问题，出版商应该制定明确的用户生成内容（UGC）指南和标准，同时实施审核流程来筛选投稿内容。.
这些用户生成内容 (UGC) 编辑指南应该发布在容易找到的地方，并经常被参考，以使贡献者始终牢记编辑政策。.
来源： 《纽约时报》
不当或冒犯性内容对用户生成内容平台构成潜在风险，并可能损害发布者的声誉。平台应采用强有力的审核机制，例如内容审核工具、关键词过滤器和用户举报机制，以便尽快识别并删除此类内容。.
法律和版权问题
用户生成内容也可能引发法律和版权问题，用户可能无意或有意侵犯版权。.
这可能包括未经授权分享受版权保护的材料，例如图片、视频、音乐甚至文本。出版商应制定清晰的版权政策，供所有用户阅读和遵守，同时密切监控在其网站内外创建的内容。.
负反馈
负面反馈在用户生成内容中很常见，但也代表着改进的机会。及时、专业地处理用户提出的问题至关重要，同时要保持透明，并提供解决方案，以减轻对发布商形象的任何负面影响。.
回应负面反馈也表明出版商愿意在各个方面与受众互动，这可能会提高其信誉和可信度。.
垃圾邮件
为了防止评论区出现垃圾信息或误导性内容，发布商可以实施垃圾信息检测和过滤机制。一些方法包括：
- 黑名单：黑名单允许出版商隔离有问题的发帖者。
- 关键词过滤器：这些过滤器可以阻止不需要的标签或词语出现在用户生成内容中。
- 用户行为分析：发布商跟踪用户以分析其行为，并识别试图发布垃圾邮件的用户。
最后想说的话
出版商有很多理由考虑将用户生成内容 (UGC) 纳入编辑和营销活动中。.
它可以与受众建立更牢固的联系，并向搜索引擎发出重要信号，促使其奖励有价值且引人入胜的内容。但与此同时，我们也必须记住，真实性对于赢得受众至关重要。.
品牌已经发现，受众能够轻易区分真实的用户生成内容和内部内容。了解用户生成内容如何影响品牌忠诚度的发布商可以利用它来提升品牌权威性和社群参与度，同时提高搜索引擎排名。
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