《卫报》美国版近期结束了为期两年的移动创新实验室研究，该研究获得了来自Night基金会的200万美元资助。《华尔街日报》也参与了这项研究，与《卫报》合作测试新的新闻报道形式。作为高级移动编辑，布列塔尼·海特的大部分时间都投入在管理《华尔街日报》的移动应用程序上。西蒙·欧文斯采访了海特，回顾了她的背景、经验、《华尔街日报》的移动新闻战略（过去、现在和未来）以及迄今为止取得的成果。
**编者注：很抱歉本期播客质量不稳定，我的网络连接出了问题。
地点 这就是结果。此致，Vahe。.
今年3月，《华尔街日报》发表了一篇题为“纽约证券交易所最大的一笔交易是什么？是最后一笔交易。报告详细解释了为什么尽管纽约证券交易所的营业时间为上午 9:30 至下午 4:00，但绝大多数交易都是在市场收盘前的最后时刻进行的。.
上线后，《华尔街日报》移动应用运营团队决定通过推送提醒进行推广。在集思广益寻找最佳推送方式时，他们想出了一个新颖的点子。“我们当时想，为什么不等到交易的最后一分钟，在下午3点59分发送提醒呢？”前高级移动编辑布列塔尼·海特在一次采访中说道。“所以我们发送了一条提醒，内容大概是：‘现在是3点59分，纽约证券交易所的最后一分钟交易即将开始，这已经成为全球投资者关注的焦点。’”这条提醒取得了巨大的成功，打开率远高于平均水平。“这就是我们一直努力的方向：如何才能把这个故事真正传递给我们的读者？我们当时的想法是，既然这件事发生在3点59分，为什么不在3点59分告诉他们呢？”
海特是领导一支约14人流动团队的两名编辑之一，这份工作几乎是她偶然获得的。大学毕业后，她曾在《华尔街日报》外事部担任新闻助理，正是在那里，她意识到几乎所有比她资深的人都曾在海外工作过。她意识到，如果自己想在这个领域有所发展，就必须这样做。因此，当有机会离开《华尔街日报》去北京一家公司工作时，她毫不犹豫地抓住了这个机会。.
她在公司只待了一年，就获得了重返《华尔街日报》的机会。“《华尔街日报》当时正在香港招聘数字编辑，搭建一个实时出版平台，实现每周7天、每天24小时不间断出版，”海特说。“我当时正好住在亚洲，所以能回到《华尔街日报》纯属运气，恰好身处合适的地点和时间。”她最初负责运营《华尔街日报》在微信上的账号，微信是中国最流行的即时通讯应用。之后，她继续参与各种移动产品的开发工作，直到2016年10月，她被提拔来协助管理整个团队。
作为一名资深移动编辑，海特的大部分时间都花在了管理《华尔街日报》的移动应用程序上。我问她，在应用程序和报纸的移动网站之间，如何取得平衡，尤其是在考虑到……的情况下。 研究 这表明，智能手机用户不仅下载的应用程序很少，而且他们 几乎没开 她指出，虽然有些媒体可能认为运营自己的应用程序不值得，但《华尔街日报》的情况不同，因为它设有付费墙。“作为一款订阅产品，我们拥有一个固定的用户群体，他们会访问我们的应用程序并付费使用，”她说。“我们必须平衡网络用户和通过社交媒体及其他渠道访问我们网站的用户，但我确实认为，正因为我们设有如此严格的付费墙，我们与其他新闻机构的视角有所不同。”
希特表示，其他出版商可能无法从移动应用中获得同样的投资回报率，尤其是那些不依赖付费订阅的出版商。“我认为人们正在关注这个问题：你真的需要一款应用吗？有没有其他无需应用也能发布内容的方法？……如果你是一家免费的、广告支持的出版商，这些都是你必须面对的棘手问题。因为维护一款应用需要投入大量资源和进行大量测试，如果人们最终还是会在网页上阅读，”那么，这样做真的值得吗？
移动团队的大量精力都集中在推送通知上。希特表示，她的团队花费了大量时间在Slack上反复推敲通知文案。WSJ应用程序用户可以选择九个不同的类别，这有助于决定他们看到的通知类型。.
他们是如何决定哪些新闻值得推送的呢？“显然，新闻有价值，我们希望推送所有对读者重要的重大突发新闻，”海特说。“同时，也要讲究平衡——有些新闻可能不是突发新闻，但我们认为它们很重要，读者无论如何都会关心。”她举例说，比如一位科技专栏作家对最新款iPhone的评测。“这虽然不是突发新闻，但我们的科技读者会非常感兴趣，我们希望推送给他们，确保他们知道我们有这类内容。”
移动端团队非常清楚推送通知疲劳的问题，他们知道如果向用户推送过多无关通知，可能会导致用户彻底关闭该功能。与此同时，也有证据表明用户对这种做法的容忍度有所提高。在最近的一次 ONA 会议上，Hite 与一位在第三方推送通知平台工作的人员进行了交谈。“他们发现人们能够接受的推送通知数量阈值已经提高了，”她回忆道。“想当年我们刚拿到 iPhone 的时候，如果一天收到 10 条《华尔街日报》的推送通知，你肯定会崩溃。但现在，我想人们已经习以为常了，因为他们还会收到 Yelp 的 10 条通知、Gmail 的 15 条通知，以及 Twitter 的一些通知。这简直就是永无止境的推送流。”
我问海特，她会参考哪些数据来监测推送通知的效果。她解释说，主要指标是打开率，但评估通知效果时不能总是依赖打开率。“很多时候，尤其是在突发新闻方面，你收到通知后，会查看通知内容，其中包含了你需要的所有信息，但你未必需要点击打开文章，”她说。“……打开率不高并不一定意味着它失败了。”另一方面，专题报道和深度报道的内容本身就包含了最重要的信息，这意味着这类文章的推送通知应该会促使用户打开应用。.
《华尔街日报》一直在尝试各种方法来利用推送通知，甚至与其他新闻机构合作测试新功能。例如，它曾与《卫报》移动新闻实验室密切合作， 开发工具 用于实时移动推送提醒，例如在报道美国劳工统计局的月度就业报告时。新闻机构通常会争相实时解读这份报告，而《华尔街日报》的应用程序会在读者阅读报告的同时提醒他们最新的报道更新，读者可以选择跳转到更新内容，也可以忽略提醒继续阅读。.
当然，移动团队并非将所有时间都投入到应用程序上。《华尔街日报》在多个移动平台上投入巨资，包括 Instagram 和 Snapchat。最近，海特将大量精力放在了 Apple News 上，该平台…… 最近成为 对出版商而言，Apple News 是一个重要的流量来源。“Apple News 的用户群体非常庞大，”她说道。“所以我们会尝试弄清楚这一点：如何与我们的订阅用户互动？是采用相同的方式，还是进行个性化定制，抑或采取不同的策略？Apple News 的用户希望从《华尔街日报》获得什么？我们如何才能真正向他们传递我们的品牌信息，并向他们展示我们最擅长的领域——商业、政治、金融？”
作为一家声名卓著的媒体，《华尔街日报》汇聚了编辑和技术方面最顶尖的人才，其移动团队也充分利用这些专业知识，不断创新产品。但这并不意味着他们的员工不会从外部汲取灵感。“我的手机里装了30个新闻应用，因为我必须跟上竞争对手的步伐，看看别人在做什么，”海特说道。“你永远不知道灵感会从哪里来。它不一定来自新闻应用，而是来自人们正在开发的任何新技术。”
注：所有图片均由《华尔街日报》提供。
作为一家声名卓著的媒体，《华尔街日报》汇聚了编辑和技术方面最顶尖的人才，其移动团队也充分利用这些专业知识，不断创新产品。但这并不意味着他们的员工不会从外部汲取灵感。“我的手机里装了30个新闻应用，因为我必须跟上竞争对手的步伐，看看别人在做什么，”海特说道。“你永远不知道灵感会从哪里来。它不一定来自新闻应用，而是来自人们正在开发的任何新技术。”
注：所有图片均由《华尔街日报》提供。
