Sa napakaraming negatibong saklaw ng pag-publish, kami sa Bibblio ay nagniningning ng isang spotlight sa maraming mga patayong publisher na umuunlad. Maligayang pagdating sa serye ng mga panayam na "Vertical Heroes".
Sa edisyong ito, ang CEO ng Bibblio na si Mads Holmen ay pumuwesto sa tapat ng Chief Technology Officer ng Yoga International, si John Daskovsky. Pinagkakatiwalaan bilang "tunay na boses ng yoga" mula noong 1991, ang Yoga International na nakabase sa US ay nagbibigay na ngayon ng magkakaibang hanay ng eksklusibong nilalamang multimedia para sa yoga, pagmumuni-muni, at maingat na pamumuhay sa mahigit 300,000 miyembro. Sinabi ni John sa Mads ang kahalagahan ng kalidad ng nilalaman, mga personalized na karanasan at ang kanilang mga multi-lingual na pagpapalawak.
John Daskovsky, CTO sa Yoga International
Mads: sino ang target audience ng yoga internationa?
J: Ang aming target na madla ay palaging mga mag-aaral at guro ng yoga na naghahanap ng mapagkakatiwalaang mapagkukunan upang magsanay ng yoga online. Kamakailan ay nakakita kami ng pagbabago sa aming audience sa edad na 25-54, dahil nagiging mas mainstream ang yoga. Ang mga tao ay naghahanap upang maranasan ang mga benepisyo ng isang yoga at pagsasanay sa pagmumuni-muni, at mayroon kaming pinakamahusay na nilalaman at platform upang magawa iyon!
M: anong iba't ibang uri ng content ang inaalok mo sa kanila?
J: Nag-aalok kami ng streaming yoga classes, audio meditation at relaxation, podcast, artikulo, at workshop-style na kurso para sa aming mga miyembro. Naglunsad din kami ng site sa wikang Espanyol noong Abril, na kinabibilangan ng mga orihinal na klase, artikulo, at kurso ng miyembro.
M: gaano kalaki ang yoga international sa mga tuntunin ng audience at staff?
J: Mayroon kaming mahigit 800,000 user mula sa mahigit 230 bansa na bumibisita sa aming site bawat buwan. Gumagamit kami ng halos 50 tao, kabilang ang in-house na produksyon, editoryal, audio/video, marketing, development at mga team ng serbisyo sa customer.
M: paano mo inuuna ang pag-akit ng mga bagong madla kumpara sa mas malalim na pakikipag-ugnayan sa mga umiiral nang user?
J: Ang aming paglago ay isang napakalaking halo ng mga mahuhusay na empleyado, email at binabayarang social media marketing, at nilalaman na pangalawa sa wala sa yoga space.
M: paano mo inuuna ang pag-akit ng mga bagong madla kumpara sa mas malalim na pakikipag-ugnayan sa mga umiiral nang user?
J: Ang dalawang ito ay nakikipagtulungan sa amin. Habang maraming oras ang ginugugol sa paggalugad ng bagong marketing at pagbuo ng mga bagong miyembro, patuloy kaming nagsusumikap upang matiyak na ang aming karanasan sa gumagamit at nilalaman ay nasa unahan at sentro sa lahat ng aming pagpaplano.
M: paano mo pinapanatili ang iyong mga madla? Ginagawang regular ang mga bisita – sa mga tagahanga!
J: Ang lihim na sarsa na nahanap namin upang mapanatili ang aming mga customer ay ang paggawa ng pambihirang content kasama ng mga eksperto na mauunawaan at mapagkakatiwalaan ng pang-araw-araw na tao! Ang karanasan ng user ay 1A, patungkol sa pagkakasunud-sunod ng kahalagahan para sa pagpapanatili.
Ang gastos ay isang kadahilanan din. Maingat naming pinahalagahan ang aming buwanang membership kung saan ito ay isang abot-kaya at naa-access na opsyon para sa mga yogis na gustong magsanay anumang oras, kahit saan. Ang $14.99 bawat buwan ay mas mababa kaysa sa isang drop-in na klase sa karamihan ng mga brick at mortar studio, na isang bagay na hindi dapat balewalain. Karamihan sa mga bayan ay walang gym, pabayaan ang isang yoga studio, at ang mga tao ay may kaunting oras sa kanilang pang-araw-araw na buhay upang magmaneho papunta sa pinakamalapit na studio o YMCA. Ang ilang mga tao, lalo na ang mga bago sa yoga, ay natatakot sa pagpunta sa isang studio class, kaya ang Yoga International ay isang perpektong opsyon para sa mga tao na magsimulang magsanay at maranasan ang maraming benepisyo ng yoga.
Nagpapadala kami ng lingguhang mga newsletter sa aming mga miyembro na nagpapatibay sa halaga ng kanilang pagiging miyembro. Sa site, gumagawa kami ng yogic na paraan ng gamification, kung saan magtatakda ang miyembro ng layunin at hikayatin namin silang abutin ito sa pamamagitan ng mga banayad na siko at on-site na paalala.
Ang mga miyembro ay nakakakuha din ng walang limitasyong pag-access sa site, at hindi kailanman makakakita ng ad na sumusubok na ibenta sa kanila ang isang panlabas na produkto, o access sa isang piraso ng nilalaman sa pamamagitan ng panonood ng isang ad.
Sa lalong madaling panahon, maglalabas kami ng bagong bersyon ng site na mas matalino at iko-customize ang karanasan para sa mga user batay sa kung nasaan sila sa kanilang paglalakbay, ang nilalamang ginagawa o ayaw nilang makita, at isang mabilis na opsyon sa paghahanap. para maipasok ka sa nilalamang gusto mo sa sandaling iyon.
M: ano ang mga pangunahing sukatan ng madla kung saan mo tinukoy ang tagumpay?
J: Ang aming mga pangunahing sukatan ng audience ay ang pagkuha at pagpapanatili. Kung mas maraming bisita ang makukuha natin para maging miyembro, mas mabuti. Nais din naming masiyahan sa aming nilalaman ang mga bagong pag-sign up at makitang napakahalaga nito na ipagpatuloy nila ang kanilang membership sa amin. Kung ang dalawang sukatan na ito ay mahusay na gumaganap, alam namin na ang aming negosyo ay tumatakbo nang maayos.
M: ano ang ibig sabihin ng SEO sa iyo ngayon?
J: Para sa amin, nangangahulugan ang SEO na nagbibigay kami ng kalidad ng nilalaman na tumutugma sa layunin ng paghahanap ng user. Kapag nagpasok sila ng paghahanap, naghahanap sila ng partikular, malalim na impormasyon mula sa mga eksperto. Mayroon kaming pangkat ng mga dalubhasang guro ng yoga, manunulat, at editor na gumagawa ng mga artikulo araw-araw. Mayroon ding iba pang mga kadahilanan na napupunta sa SEO na aming na-optimize para sa, tulad ng bilis ng pahina, dami ng keyword, at backlink.
M: ano ang iyong diskarte sa media, at gaano kahalaga para sa iyo na naroroon sa mga platform na iyon?
J: Ang 2019 ay isang malaking taon para sa aming presensya sa social media. Nag-hire kami ng dedikadong social media coordinator, na bubuo at nagsasagawa ng mga content plan para sa Facebook, Instagram, YouTube at Pinterest. Nakikipagtulungan ang coordinator sa aming mga creative, editorial, at production na mga departamento upang makatulong na magkaroon ng kamalayan sa aming maraming klase, artikulo, itinatampok na guro, at iba pang mga kapaki-pakinabang na mapagkukunan na direktang nagdadala ng trapiko sa aming site, at direkta sa pagsubok na pag-sign up.
Nakakatulong ang mga platform na ito na itakda ang aming pampublikong tono bilang isang mapagkakatiwalaan at naa-access na opsyon para buuin ang iyong kasanayan at mapabuti ang iyong kalusugan. Isa rin itong nakakatuwang paraan upang tingnan ang aming mga tagahanga sa kultura ng aming kumpanya. Gusto naming magsaya sa loob at labas ng opisina!
M: paano mo hinihikayat ang pakikipag-ugnayan kapag dumarating ang mga mambabasa sa iyong site?
J: Ang pakikipag-ugnayan ay nagsisimula sa pagtutugma ng nilalaman sa mga interes ng user. Dahil marami kaming nilalaman, mahalagang ma-personalize namin ang karanasan ng user sa sandaling mapunta sila sa aming site. May mga acquisition funnel na naghahatid ng mga partikular na alok batay sa mga interes ng isang user. Mayroon din kaming personalized na karanasan kapag naging miyembro na ang isang bisita para makapaghatid kami ng partikular na content na interesado sila.
M: nakikipagtulungan ka ba sa iba pang mga publikasyon sa iyong vertical?
J: Gustung-gusto naming makipagtulungan sa iba pang mga publikasyon at organisasyon na makakatulong sa pagbibigay pansin sa kanilang kadalubhasaan sa pamamagitan ng aming mga platform sa daan-daang libong bisita bawat buwan. Nag-cross-post at nagpo-promote kami ng editoryal na nilalaman sa Yoga Medicine at Accessible Yoga. Nakikipagtulungan kami sa mga nagpapatunay na katawan tulad ng Yoga Alliance at ang International Association of Yoga Therapists. Nakagawa din kami ng mga pagsasanay kasama ang Warriors at Ease, Yoga para sa 12 Steps of Recovery (Y12SR) at Tiffany Cruikshank ng Yoga Medicine. Kung pinagsama, nakakatulong ang mga pagsisikap na ito sa parehong entity na magkaroon ng kamalayan sa mahalagang nilalaman, lumikha ng pangmatagalang pakikipagsosyo sa mahahalagang organisasyon, at magdala din ng mas maraming tao sa pagsasanay ng yoga at yoga na edukasyon.
M: ilalarawan mo ba ang yoga international bilang data driven?
J: Ang aming negosyo ay napaka-data driven. Mahalaga ang data para makagawa tayo ng mga layuning desisyon. Patuloy kaming nagpapatakbo ng mga pagsubok sa A/B upang masukat namin ang aming tagumpay at patakbuhin ang panalong hanay. Ang data na ibinibigay ng mga user ay ginagamit upang i-personalize ang kanilang karanasan sa site sa pamamagitan ng pagpapakita ng nilalaman kung saan sila interesado. Interesado kaming maghatid ng mas personalized na karanasan batay sa mga kagustuhan ng user sa hinaharap.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
M: maaari mo bang bigyan ng kaunting liwanag ang modelo ng iyong kita?
J: Ang aming tinapay at mantikilya ay isang umuulit na modelo ng kita batay sa buwanang mga subscription sa membership sa aming platform. Ang mga miyembro ng Yoga International ay nakakakuha ng walang limitasyong access sa eksklusibong nilalaman, kabilang ang mga klase, artikulo, at programa. Nagbebenta rin kami ng mga pagsasanay na a la carte, na naging napakalaking mapagkukunan para sa mga guro ng yoga upang ipagpatuloy ang kanilang pag-aaral. Sumasanga din kami sa B2B space sa pamamagitan ng pag-aalok sa mga negosyo at organisasyon ng mga pagkakataon na isama ang Yoga International bilang benepisyo ng empleyado.
M: ano ang fastest growing area mo?
J: Kami ay nasa isang malaking yugto ng paglago at pagkuha ng aming kumpanya. Naaabot namin ang mga bagong madla, parehong sa mga antas ng pagsasanay, ngunit din sa mga tuntunin ng heograpikal na lokasyon at mga wika. Naglunsad kami ng site sa wikang Espanyol sa simula ng 2019, at nag-e-explore kami ng higit pang mga alok na ginawa sa iba't ibang wika.
M: bakit sa tingin mo naging successful ang model mo?
J: Lumalago ang yoga sa buong mundo, ngunit nag-aalangan ang mga tao na tuklasin ito nang hindi sinusubukan at nararamdaman ang mga benepisyo ng paggalaw, pag-iisip at paghinga. Nakagawa kami ng isang sistema kung saan masusubok kami ng mga tao sa loob ng 30 araw at magkaroon ng ganap na access sa isang napakalaking aklatan ng mga klase at mga ginabayang programa.
M: mula sa iyong sariling paglalakbay, ano sa palagay mo ang maaaring matutunan ng iba pang mga vertical na publisher?
J: Ang pagtutok sa kalidad ng iyong nilalaman ang susi. Kapag nakuha mo na ang iyong angkop na lugar, bumuo ng isang sistema na patuloy na bumubuo ng nangungunang nilalaman sa isang regular at maaasahang iskedyul. Kapag mayroon ka na, ang kuwento (at promosyon) ng iyong tatak at produkto ay natural na darating. Mula doon, makinig sa iyong mga mambabasa! Humingi ng feedback at gumawa ng pagpapasiya tungkol sa kung ano ang namumukod-tangi upang makatulong na patuloy na mapabuti ang karanasan at mapalago ang iyong platform.
M: pwede mo bang ibahagi ang ilan sa iyong mga milestones?
J: Oo naman, narito ang ilan. Itinampok namin sa pagraranggo ng Back-to-Back INC 5000 Fastest Growing Private Company na dalawang taong tumatakbo (#122 noong 2018, #807 noong 2019). Nakuha rin namin ang 2019 INC Best Places to Work accolade. Sa mga numero, nakita namin ang 3152% na paglago ng kita mula 2014-2018. Ang paglaki ng aming empleyado ay mula 9FTE noong 2015 hanggang 48 noong 2019. Panghuli, ang aming Facebook follow ay lumago mula 40k noong 2013, naging 500k noong 2014 hanggang 1.3M noong 2019. Talagang inaasahan namin ang 2020!
