Sa loob ng mahigit 25 taon, naging pinuno si Patrick O'Leary sa espasyo ng media at teknolohiya. Bilang Tagapagtatag at CEO ng Boostr, dinanas ni Patrick ang mga pagkabigo na personal niyang naranasan sa panahon ng kanyang panunungkulan sa Yahoo! at binago ang mga ito sa paglikha ng isang platform na hindi lamang tumutulong sa mga kumpanya ng media na humimok ng kumikitang paglago, ngunit may mga tool na talagang gustong-gusto ng mga salespeople. Sa Yahoo, pinamunuan ni Patrick ang mga operasyon sa pagbebenta at naging instrumento sa paghimok ng maraming produktibidad sa pagbebenta at pagpapahusay sa pagganap. Bago ang Yahoo!, pinangunahan ni Patrick ang madiskarteng pagpaplano at pagpapatakbo sa Autodesk at naging Engagement Manager sa Siebel Systems. Nakatira si Patrick sa California kasama ang kanyang pamilya.
Bilang isang taong nakakuha ng degree sa system engineering, ano ang nagtulak sa iyo upang magsimulang magtrabaho sa industriya ng media publishing?
Pumasok ako sa industriya ng media sa pamamagitan ng pagsali sa Yahoo upang manguna sa mga operasyon sa pagbebenta. Nanirahan ako sa Silicon Valley sa loob ng 15 taon noong panahong iyon, nagtrabaho sa mga kumpanya ng software tulad ng Siebel at Autodesk, at hindi ko talaga naiintindihan ang internet at naisip kong dapat. Nakakatuwa dahil hindi talaga ako sa mga ad o sa negosyo ng mga ad ngunit pagkatapos ay napagtanto ko kung gaano ang digital ay batay sa data, analytical, at patuloy na nagbabago at nagbabago. Ito ay talagang isang intelektwal na kaakit-akit na industriya na puno ng matalino, kamangha-manghang, at nakakatuwang mga tao.
Paano ka humantong sa pagbuo ng "Boostr"?
Nang makarating ako sa Yahoo, may mga isyu sa visibility ng pipeline, mga kamalian sa hula sa mga benta at sinusubukan naming makakuha ng magagandang nangungunang indicator sa negosyo, tulad ng RFP at mga uso sa aktibidad ng panukala. Mayroong mga spreadsheet sa lahat ng dako, mayroon silang Siebel CRM ngunit ito ay labis na na-configure at hindi nagamit. Kaya kinuha namin ang Siebel para sa isang hindi pinangalanang nangungunang CRM platform at hindi nito naayos ang aming mga isyu. Pagkatapos ng mga taon ng pamumuhunan ng oras at pera, napagtanto namin na hindi ito ang tamang tool para sa trabaho.
Ano ang mga pakinabang at disadvantage/kinakailangan sa pagkakaroon ng pinagsamang mga solusyon sa pagbebenta ng CRM, OMS, at ad?
Ito ang lumang problema ng mga solusyon sa punto kumpara sa mga end-to-end na platform. Nakikita namin ang mga kumpanyang hindi lamang nahihirapan sa mga feature sa loob ng OMS at CRM silo ngunit hindi rin epektibong maikonekta ang mga ito. Masyadong maraming oras ang ginugugol ng mga kumpanya sa pagharap sa mga isyu sa pagsasama, dalawahang master data management, at pagsasama-sama ng mga hindi tugmang modelo ng data. Palagi akong isang end-to-end na proseso at system na tao, kaya mabilis na malinaw na ang isang solong, pinagsamang platform ng CRM+OMS ang solusyon. Bilang karagdagan, dahil mayroon akong malalim na background sa Yahoo, alam ko kung ano ang mga hamon, pangangailangan, at kinakailangan sa kabuuan ng value chain. Marami sa mga ito ay hindi mahanap o binuo sa mga umiiral na siled tool. Ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang mga endemic na isyu sa media na tumutulong sa mga kumpanya ng media na i-unlock ang pinakamataas na halaga ay isang platform at isang vendor.
Ano ang hitsura ng isang karaniwang araw para sa iyo? Ano ang hitsura ng iyong setup sa trabaho? (iyong mga app, productivity tool, atbp.)
Ha, bago ang COVID, masaya akong nasiyahan sa aming bagong opisina at oras kasama ang aming koponan sa distrito ng Flatiron at ako ay isang malaking naniniwala sa mga benepisyo sa kalusugan ng mga standing desk. Ngayon, mayroon na akong pansamantalang lugar ng trabaho na may nakatayong desk sa sulok ng kwarto ng aking pamilya, ito ay napaka-unglamorous at sadyang pansamantalang panatilihin akong motibasyon para sa mabilis na pagbabalik sa normal. Lumipat ako sa West Coast at sinimulan ang aking araw nang 6 am sa pagkonekta sa team sa Slack, Google Meets/Zoom, at nasa mga pulong ako halos buong araw. We started the company remotely so it's in our DNA. Sinusubukan ko ring lumabas sa aking kalsada o mountain bike nang ilang beses sa isang linggo dahil nalaman kong nakakatulong talaga ang ehersisyo sa pagpoproseso ng impormasyon ng isip at kung saan nangyayari ang pagkamalikhain. Ang trabaho sa bahay ng COVID ay lumilikha ng maraming pagkaantala, hindi maraming oras para sa pag-pause kaya mahalagang humanap ng espasyo para sa malalim na pag-iisip, diskarte, at pagkamalikhain. Sinasabi ng kasaysayan na marami sa mga susunod na malalaking kumpanya ay ipinanganak mula sa mga recession at oras ng pagkabalisa, gusto kong malaman kung anong uri ng pagbabago ang ipanganak dito at kung saan ang mga kategorya.
Anong mga pagbabago ang nakita mo sa mga pagpapatakbo ng ad at pagbebenta na nagaganap mula noong pandemya at bakit?
Dumaan ito sa mga yugto. Sa simula ng pandemya, ang aming mga customer ay nakikipag-ugnayan nang hindi kailanman - lahat sila ay nagnanais at nakatanggap ng napakalalim na kakayahang makita sa kanilang mga epekto sa negosyo. Ang mga advertiser ay nag-pause, nagkansela, at nagbabago ng mga badyet. Ang mga kumpanya ng media ay nararapat na sabik na maunawaan ang mga galaw at epekto habang sila ay nagsasalamangka ng mahihirap na desisyon tungkol sa gastos habang nahaharap sa malaki o kahit na kabuuang pagbaba ng kita. Nakita namin ang isang malaking pagtaas sa pagsubaybay sa aktibidad ng mga benta at ang mga kumpanya ay nakasandal upang magkaroon ng mas mahusay na proseso ng pagbebenta at pagpapakita ng pagpupulong habang ang kanilang buong koponan ay naging malayo. Nakita namin ang ilang kumpanya na nagiging napakadiskarte tungkol sa kung ano ang kanilang tinutukan sa kanilang mga koponan. Sa pangkalahatan, iginagalang ng mga ad sales team ang sitwasyon ng kanilang mga kliyente: umalis sila sa selling mode at sa pamamahala ng account at mode ng suporta upang tulungan ang isa't isa na makayanan ang bagyo. Sinamantala ng maraming kumpanya ng media ang bagong nahanap na oras upang mapabuti ang kanilang mga operasyon, ayusin ang kanilang mga diskarte at pumunta-to-market habang ang mga bagay ay mabilis na lumipat sa digital. Nakatutuwang makita kung paano tumugon ang mga kumpanyang ito upang tulungan ang kanilang mga kliyente habang nakikitungo sa matinding epekto sa negosyo. Lalo kaming ipinagmamalaki na masuportahan namin ang aming mga kliyente at makita ang halaga na nakuha nila mula sa aming platform upang matulungan silang mag-navigate sa mabagyong dagat.
Ano ang problema na masigasig mong tinatalakay sa "Boostr" sa ngayon?
Ang COVID ay talagang nagbigay liwanag sa mga pangunahing kaalaman. Kailangan ng mga kumpanya ng media na humimok ng sustainable, kumikitang paglago. Kami ay nasa isang misyon na paganahin silang gawin iyon sa pinakamabisa at epektibong paraan. Lubos kaming nasasabik na makipagsosyo sa aming mga kliyente upang malutas ang ilang talagang mapanghamong hindi pa nalutas na mga problema na magdaragdag ng pera sa pinakadulo. Wala nang mas nasasabik sa akin kaysa makita ang mga kliyente na napagtanto ang mga masusukat na resulta.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Mayroon ka bang anumang payo para sa mga ambisyosong digital publishing at mga propesyonal sa media na naghahanap upang lumikha ng landas sa monetization, kung paano nila mas mapapamahalaan ang kanilang CRM, OMS, at mga benta ng ad?
Parami nang parami ang naririnig ko tungkol sa mga gaps sa market sa paligid ng kadalubhasaan . Ito ay isang masalimuot na paksa sa isang patuloy na umuunlad na industriya. Kailangan ng halo ng analytical, matematika, industriya, at kaalaman sa negosyo kaya napakahalaga ng pagbuo ng hanay ng mga kasanayang iyon para mapahusay ang monetization. Sa tingin ko rin ang likas na katangian ng pagiging isang nagbebenta ng advertising ay kailangang magbago sa katunayan ang hinaharap ay mas mukhang isang consultant sa marketing. Maaari mong basahin ang higit pa tungkol sa aking mga saloobin dito. Matatapos na ang mga araw ng isang relasyon at transactional RFP na gawi.
