Nang si Rich Jaroslovsky ay tinanggap upang magtrabaho para sa app ng curation ng balita na SmartNews mahigit apat na taon na ang nakalipas, ang kanyang mga bagong boss ay nagmungkahi ng isang titulo ng trabaho na nakita niyang kakaiba: punong mamamahayag. "Natawa ako ng kaunti at ipinaliwanag ko na sa US hindi iyon isang pangkaraniwang pamagat," paggunita niya sa isang panayam (Nagsimula ang SmartNews at naka-headquarter sa Japan). "Ang isang mas karaniwang pamagat ay magiging pinuno ng editor. At ang sagot nila, 'Kung gusto mong maging editor in chief, ayos lang. Ngunit kung ikaw ay editor in chief, nangangahulugan iyon na ikaw ay nag-e-edit at gumagawa ng mga seleksyon ng kuwento, at hindi iyon ang tungkol sa SmartNews.' At nang maisip ko ito saglit, sinabi ko, 'Tamang-tama ka.'”
Ang pagkakaibang ito — na ang mga pagpipilian sa kwento ng app ay higit na hinihimok ng mga algorithm, hindi pinili ng mga tao — ay lalong naging mahalaga sa mga nakalipas na buwan dahil ang mga publisher ay nagkaroon ng panibagong interes sa mga app ng balita.
Ang interes na ito ay hinimok ng kanilang tumaas na pagkapagod sa Facebook. Noong Enero, inihayag na binabago nito ang algorithm ng Newsfeed nito upang paboran ang mga post na ginawa ng mga kaibigan at pamilya; bilang resulta ng mga pagbabagong ito, inaasahang bababa ang abot para sa mga pahina ng publisher.
Simula noon, ilang publisher ang nagdokumento ng makabuluhang pagbaba sa trapiko ng referral sa Facebook, na may hindi bababa sa dalawang publisher — LittleThings at Render Media — na nag-aanunsyo ng kanilang pagsasara bilang resulta ng mga pagbabago sa algorithm. Ang mga publisher ay nagsusumikap na pag-iba-ibahin ang kanilang trapiko upang hindi gaanong umasa sa Facebook. Marami ang naglagay ng mas mataas na diin sa pagbuo ng mga subscription sa email at ang kanilang presensya sa iba pang mga social platform.
Ang pagtuon sa pagkakaiba-iba ay nagresulta sa mga pakikipagtulungan sa mga app ng curation ng balita. Sa parehong oras na ginawa ng Facebook ang anunsyo nito sa Newsfeed, ang ilang mga publisher ay nagsimulang mag- ulat ng pagtaas ng trapiko mula sa Apple News, at ilang mga news org ang nakipagtulungan nang malapit sa kumpanya habang naglalabas ito ng mga bagong produkto ng ad at mga native na feature ng video . Samantala, natuklasan ng isang ulat mula sa Reuters Institute for the Study of Journalism na, sa unang pagkakataon, ang paggamit ng Facebook para sa pagkonsumo ng balita ay tinanggihan.
Ang SmartNews, na nagmula bilang Japanese app bago ilunsad sa US ilang taon na ang nakalipas, ay nakakita ng tumaas na interes mula sa parehong mga consumer at publisher. inanunsyo nito na nalampasan nito ang 10 milyong buwanang gumagamit . Si Jaroslovsky, na tumulong sa paglunsad ng orihinal na WSJ.com noong 90s at isa sa mga co-founder ng Online News Association, ay responsable, sa bahagi, para sa interfacing sa 300 publisher na gustong makipagsosyo sa app. " Binago ng Facebook ang mga patakaran ng laro," sabi niya. "Sa tingin ko maraming mga publisher ang nakakaramdam ng kaunting pagkasunog dahil doon."
Ang mga app tulad ng SmartNews, dahil hindi sila naghahanap ng content na binuo ng user at halos eksklusibong gumagana sa mga publisher, ay nangangatuwiran na ang kanilang mga insentibo ay mas nakaayon sa mga publisher na iyon. “Kung mahusay ang aming mga kasosyo sa mamamahayag, gagawa kami ng mabuti, at kung gagawa kami ng mabuti, gagawa sila ng mabuti,” sabi ni Jaroslovsky.
Kaya paano gumagana ang mga publisher sa SmartNews, at anong mga benepisyo ang maiaalok nito sa kanila? Well, sa karamihan ng mga kaso, nagde-default ang app sa mobile website ng isang publisher, kaya maaari nitong pagkakitaan ang anumang trapikong direktang ipinapadala ng app. Ang mga user ay binibigyan din ng pagpipiliang basahin ang artikulo sa "smartview," na isang stripped-down, mas mabilis na pag-load na bersyon ng artikulo na native na naka-host sa loob ng app. "Ang mga publisher na kasosyo sa amin ay maaaring maglagay ng kanilang sariling advertising sa smartview ng kanilang mga kuwento nang walang rev share pabalik sa amin," sabi ni Jaroslovsky. " Pinapanatili nila ang 100% ng mga kita." At hindi kailangang ilihis ng mga publisher ang mga mapagkukunan ng sales force upang makapaglagay ng mga ad sa SmartNews; maaari lang nilang isaksak ito sa kanilang umiiral nang ad tech upang ang mga ad na nagre-render sa kanilang mga mobile website ay lumabas din sa loob ng app.
Sa anecdotally, sinabihan si Jaroslovsky ng mga kasosyo sa pag-publish na ang SmartNews ay nagiging isang lumalagong mapagkukunan ng referral. “Parami nang parami ang naririnig ko mula sa mga publisher na nagsasabi ng mga bagay tulad ng, 'Hoy, kayo ang aming ika-apat na pinakamalaking pinagmumulan ng trapiko.'” At dahil ang app ay batay sa algorithm, ang mga kuwentong pinadalhan nito ng pinakamaraming trapiko ay hindi palaging ang parehong mga artikulo na nakakaakit ng pinakamaraming pagbabahagi sa social media. Inilarawan ni Vincent Chang, senior manager ng kultura at komunidad sa SmartNews, ang mga kuwentong ito bilang "ang mga nakatagong hiyas na hindi nagte-trend sa social, ngunit mga kuwentong napakataas ng kalidad na nararapat magkaroon ng mas malawak na madla."
Pinoprotektahan din ng algorithmic na diskarte na ito ang mga gumagamit ng SmartNews mula sa pagkakalantad sa pekeng balita. Bahagi ng dahilan kung bakit lumaganap ang mga maling kwento sa web ay dahil malawak na itong ibinahagi ng mga hindi pinaghihinalaang user sa mga social media site. Ang SmartNews, gayunpaman, ay hindi umaasa sa content na binuo ng user at sinusuri ang sinumang publisher na kasama sa app nito. "Hindi lang kami basta-basta nagli-link sa sinuman sa web," sabi ni Jaroslovsky. "Hindi lang kami nagpapaputok ng mga tao sa ozone."
Siyempre, hindi naka-optimize ang app para sa lahat ng uri ng paghahatid ng content. Nahirapan ang mga app ng curation ng balita sa paghahatid ng pagkain ng mga lokal na balita, lalo na't maraming maliliit na publisher ang hindi pa rin na-optimize nang husto para sa mobile web at hindi kayang bigyan ng mga tauhan na tumuon sa mga pakikipagsosyo sa platform. Nabanggit ni Jaroslovsky na maaaring mag-subscribe ang isang user sa mga channel na nakabatay sa rehiyon sa loob ng app, ngunit inamin niya na nais niyang maging mas prominente ang feature na ito sa loob ng app. "Ang bagay na gusto kong gawin ay mag-isip ng mga paraan upang ipaalam sa higit pa sa aming mga user na umiiral ang feature na ito dahil sinusuportahan nito ang lokal na balita."
Sa mga sitwasyon ng breaking news, kapag ang isang lokal na outlet ng balita ay malamang na magkaroon ng pinakamahusay na on-the-ground na impormasyon, madalas na magli-link ang app dito. "Pagkatapos ng Pulse nightclub shooting, ang pinakamahusay na coverage, at ang coverage na lumabas sa aming channel, ay mula sa isang lokal na mapagkukunan ng balita," sabi ni Jaroslovsky. "Nakita ng publisher ang malaking pagtaas ng trapiko mula sa amin."
Bagama't ang karamihan sa SmartNews ay hinihimok ng algorithmic na pagpili, si Jaroslovsky at ang kanyang koponan ay gumaganap ng isang papel sa mga push notification ng app. Nagpapadala ito ng dalawang uri; ang unang uri ay ipinapadala, tulad ng orasan, apat na beses sa isang araw at na-optimize para sa mga interes ng isang user. Dati, ang mga uri ng push notification na ito ay pinili ayon sa algorithm, ngunit napansin ni Jaroslovsky na minsan ay pumipili ang algorithm ng mga kuwento na hindi naaangkop na mga kandidato para sa mga push notification. Kaya nag-eksperimento ang kanyang koponan sa pagkakaroon ng mga tao na piliin ang lahat ng mga kuwento na itulak, ngunit ito ay humantong sa isang pagbaba sa mga bukas na rate. "Pagkatapos ay pumunta kami sa isang sistema kung saan kami ay magkakaroon ng algorithm na magmungkahi ng mga kandidato para sa isang naka-iskedyul na push, ngunit sinusuri ng isang tao ang mga mungkahi ng algorithm mula sa isang listahan ng humigit-kumulang lima at pagkatapos ay pumili mula sa mga push. At hulaan kung ano, ang makina ay higit na nagtagumpay sa tao, ngunit ang kumbinasyon ng tao at ng makina ay higit pa sa makina."
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Ang pangalawang uri ng push notification ay para sa breaking news, at ang mga notification na ito ay ganap na ipinauubaya sa pansariling paghatol ng pangkat ni Jaroslovsky. "Palagi kaming nanonood ng balita, at mayroon kaming isang koponan pareho [sa San Francisco] at New York," sabi niya. “Kapag nakakita kami ng isang bagay o nagsimulang makakuha ng mga kuwento mula sa aming mga kasosyo tungkol sa ilang breaking news event, gagawa kami ng determinasyon kung ito ba ay isang bagay na nagkakahalaga ng breaking push sa lahat. Ang prosesong iyon ay paghatol pa rin ng tao, at sasabihin ko na ito ay dapat."
Ang isang bagay na pinagtataka ko ay kung paano tumugon ang SmartNews sa pagtaas ng mga modelo ng negosyo ng subscription. Sinusubukan ng mga platform tulad ng Facebook at Google Nakibagay ba ang SmartNews?
Hindi mabanggit ni Jaroslovsky ang anumang mga kasalukuyang feature ng subscription, bagama't ipinahiwatig niya na may mga plano sa paggawa. Nakilala niya na ang pagpindot sa isang paywall ay "hindi isang mahusay na karanasan ng gumagamit," at na kailangang magkaroon ng solusyon. “ ng content sa Paywall na gusto ang trapikong nakukuha nila mula sa amin at gusto ng higit pa, sila ang may posibilidad na maging mas matiyaga, na nagsasabing, 'Kailan ka makakaisip ng isang bagay upang ipakita sa amin ang ilang pagmamahal?' Iyan ay tiyak na isang lugar na alam nating kailangan nating makabuo ng magagandang solusyon. Wala pa tayo, pero darating din tayo.”
