Ano ang nangyayari:
Siyam na taon na ang nakalilipas, nagsimula si Emily Weiss ng isang beauty blog na tinatawag na Into the Gloss. Ngayon, ang blog na iyon ay naging Glossier, isang online shopping brand na nagbebenta ng mga produktong pampaganda kasama ng mga personal na pananaw, payo at tip ni Weiss. Ang Glossier ay nagkakahalaga na ngayon ng $1.2 bilyon, na nagbebenta ng isa sa £14 na Boy Brow na produkto nito bawat 32 segundo.
Bakit ito Mahalaga:
Sa humigit-kumulang 500 milyong mga blog sa Internet, ang paghahanap ng mga sikretong masisira upang maging isang pangunahing tatak na may mataas na kita ay napakahirap. Tulad ng sinabi ni Weiss sa Financial Times sa isang panayam, gumamit siya ng "tulad ng Apple" sa negosyo, lalo na pagdating sa paglikha at pag-unlad ng produkto.
Paghuhukay ng Mas Malalim:
""Hindi kami interesado sa diskarte sa pagpapaganda ng mabilis na fashion, kung saan ikaw ay naghahanda ng mga bagay na pinapatakbo ng uso, naghahagis ng mga bagay sa pader at nakikita kung ano ang nananatili," sabi ni Weiss.
Kasalukuyang nag-aalok ang Glossier ng isang linya ng humigit-kumulang 30 mga produkto ng kagandahan, na binuo sa kalakhan sa mga opinyon na ipinahayag ng mga kababaihan na kapanayamin ni Weiss para sa kanyang mga post sa blog. Napansin niya na ipupuri ng mga kababaihan ang mga birtud ng ilang partikular na produkto na kanilang ginamit — ngunit ito ay palaging nakasentro sa partikular na produkto, hindi sa anumang tatak sa kabuuan.
Sinimulan niyang gawing Glossier ang blog upang likhain ang tatak na iyon sa paligid ng isang assortment ng mga produktong pampaganda, na kulang. Sa una, ang kanyang brand ay nakabatay sa mga ideyang ito sa crowd-sourcing — halimbawa, gumawa si Weiss ng cleanser na tinatawag na Milky Jelly, pagkatapos humingi ng feedback sa mga mambabasa nito sa kanilang dream cleanser. Ang Milky Jelly ay naging bestseller sa Glossier. Para kay Weiss, ang crowdsourcing technique na ito ay higit pa tungkol sa "pakikinig sa sukat."
"Ito ay isang bagay na higit na kailangang gawin ng anumang matalinong tatak at anumang kumpanya."
Kung saan ang Glossier ay nangunguna sa epektibong influencer marketing na ito kung saan napakahusay ni Weiss. Sa isang ulat ng WARC, " What's Working in Cosmetic and Beauty Aids ," natukoy ito bilang isang nangungunang diskarte, ngunit higit pa sa influencer si Weiss para lumikha at gumamit ng mga consumer na lubos na nakatuon. Ang mga mambabasa ng Glossier ay maaaring lumikha ng nilalaman at, bilang kapalit, makatanggap ng kredito upang bumili ng mga produkto pati na rin ang mga komisyon sa mga pagbili ng referral.
Napakatagumpay na ngayon ng Glossier na lumalawak ito mula sa isang purong online na retailer sa mga pisikal na retail outlet sa New York at London. Sinabi ni Weiss na bagama't maraming nanunungkulan na brand ang binibigatan ng kanilang mga legacies, mas gusto niyang panatilihing mas maraming pop-up ang kanyang mga retail outlet. "Tingnan kung gaano nakatali ang karamihan sa mga kumpanyang ito sa mga offline na channel, at sa mga paraan ng pagbebenta at mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa mga customer na pre-social media."
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Ang Bottom Line:
Marahil ang pinakamalaking pagkakaiba sa isang bago, mas payat na tatak tulad ng Glossier na nag-evolve mula sa isang blog ay nakasalalay sa kung paano nito nakikita ang sarili nito. Para kay Weiss, hindi ito isang kumpanya ng pagpapaganda — isa itong kumpanyang may karanasan. Gumagawa ang Glossier ng mga digital na karanasan, mga karanasan sa pisikal na produkto at mga offline na karanasan, na bumubuo ng isang brand na nagbabahagi ng mga halaga sa mga customer nito at lumilikha ng demand ng consumer na higit pa sa kasalukuyang linya ng produkto.
