Noong 2023, inilathala ng Media Collateral ang isang ulat: “ Gen AI x Comms: Industry Impact Report .” Para sa 2024 na edisyon, nakipagsosyo ang State of Digital Publishing (SODP) sa Media Collateral para maghatid ng mga insight sa mga propesyonal sa pag-publish, komunikasyon, at PR, pati na rin sa mga mamamahayag at tagalikha ng nilalaman, sa epekto ng mga generative AI na teknolohiya sa industriya.
Bilang bahagi ng pananaliksik, si Andrew Thompson (Research & Editorial Lead sa Media Collateral) ay nagsagawa ng isang serye ng mga panayam sa mga eksperto sa industriya upang makatulong na ilagay ang mga natuklasan sa isang mas malaking konteksto at dagdagan ang ulat ng isang pagsusuri ng husay.
Si Scott Purcell ay miyembro ng expert panel para sa pananaliksik na pag-aaral at sa ibaba ay ang kanyang panayam kay Andrew Thompson.
Si Scott Purcell ay isang Co-founder ng Man of Many at isang CFA Charterholder. Siya ay isang kilalang tao sa industriya ng media. Bago itatag ang Man of Many, hinasa ni Scott ang kanyang mga kasanayan sa loob ng 7 taon sa Westpac Institutional Bank bilang Senior Financial Analyst. Nakilala ang kanyang diwa ng entrepreneurial noong 2017 nang siya ay Finalist para sa Young Entrepreneur sa NSW Business Chamber Awards.
Sa isang espesyal na pagtuon sa nilalaman ng pamumuhay, nakipagtulungan si Scott sa mga nangungunang internasyonal na tatak tulad ng Apple, Samsung, IWC, at TAG Heuer. Sa ilalim ng kanyang gabay, ang Man of Many ay nagwagi bilang Best Media Platform sa B&T Awards, 2023, at nasungkit ang mga titulo para sa Best Engagement Strategy, Website of the Year, at Publish Leader of the Year sa Mumbrella Publish Awards, 2023.
Noong 2024, mas nakilala ang mga nagawa ni Scott nang matanggap niya ang MediaWeek's Next of the Best Award for Publishing.
Bilang isang pinuno sa industriya ng media, ano ang mga pangunahing epekto na nakikita mong mayroon ang Gen AI para sa mga pang-araw-araw na nagsasagawa ng komunikasyon?
Sa tingin ko, binabago ng Gen AI ang landscape ng media at komunikasyon sa pamamagitan ng pag-automate ng maraming administratibo at nakagawiang gawain at pagbibigay ng mas mabilis at mas malalim na mga insight sa pamamagitan ng pagsusuri ng data. Para sa mga nagsasagawa ng komunikasyon, ginamit namin ang AI para i-automate ang ilan sa aming mga pag-post sa social media na nagbibigay-daan sa aming mga mamamahayag na higit na tumuon sa pagsusulat ng pangmatagalang nilalaman, diskarte at pagkamalikhain.
“Naniniwala kami na ang tumpak, makatotohanan, at pinangungunahan ng tao na pag-uulat ay mahalaga sa patuloy na tagumpay ng mas malawak na industriya ng pag-publish at isang mahalagang mapagkukunan sa paglaban sa maling impormasyon.“
Gayunpaman, mahalagang tandaan na, ayon sa aming pampublikong Patakaran sa Paggamit ng AI , ipinagbawal namin ang paggamit ng Gen AI para sa nakasulat na nilalamang na-publish sa aming site. Naniniwala kami na ang tumpak, makatotohanan, at pinangungunahan ng tao na pag-uulat ay mahalaga sa patuloy na tagumpay ng mas malawak na industriya ng pag-publish at isang mahalagang mapagkukunan sa paglaban sa maling impormasyon.
Nagulat ka ba sa mabilis na pagsulong ng Gen AI sa espasyo ng media at komunikasyon sa nakalipas na 12-18 buwan?
Sa totoo lang, hindi. Nagsalita ako kamakailan sa kumperensya ng HumAIn ng Unmade at labis na nagulat sa kung gaano kalayo ang nasa likod ng marami sa mga pangunahing industriya ng media at advertising sa harap na ito. Oo, ang mabilis na pagsulong ng Gen AI ay lubos na kapansin-pansin. Sa palagay ko, ang bilis kung saan ang mga kumpanya tulad ng Google ay naglalabas nito ay minadali (tingnan lamang ang kamakailang bungled roll-out ng kanilang Mga Pangkalahatang-ideya ng AI), ngunit ang tradisyunal na sektor ng media at komunikasyon ay tila nasa likod ng walong- bola man lang mula sa aking mga obserbasyon. Ang mga tool ng AI ay nag-aalok ng higit pa sa natural na pagpoproseso ng wika o mass-produce na awtomatikong paggawa ng content. Ang bilis ng pag-unlad at ang pagtaas ng katumpakan at pagiging sopistikado ng mga tool na ito ng AI ay may kakayahang hindi lamang makatipid sa mga gastos sa mga tuntunin ng higit na kahusayan ngunit upang makabuo din ng mga bagong stream ng kita at mga pagkakataon para sa media, na binabago kung paano tayo lumapit sa iba't ibang aspeto ng ating trabaho.
Paano mo ginamit ang Gen AI sa iyong mga tungkulin sa media at komunikasyon ng iyong koponan?
Sa Man of Many, isinama namin ang Gen AI sa maraming aspeto ng aming mga operasyon. Kasama sa aming AI Suite ang mga tool gaya ng Advanced Sales Report para sa malalim na pagsusuri sa performance. Sinusubaybayan din namin ang paggastos ng advertiser sa aming mga kakumpitensya upang tukuyin at iruta ang mga pagkakataon sa mga nauugnay na miyembro ng koponan sa pagbebenta sa loob ng kanilang vertical. Gumawa kami ng isang Nakatutulong na Tool sa Pagsusuri ng Nilalaman para sa pag-optimize ng nilalamang editoryal. Sinubukan din namin ang paggamit ng chatbot na pinapagana ng AI upang mapahusay ang pakikipag-ugnayan ng user at isang Automated Social Tagging System para sa mahusay na pag-promote ng content. Ang mga tool na ito ay makabuluhang napabuti ang aming kahusayan sa pagpapatakbo, na nagbibigay-daan sa aming makagawa ng mataas na kalidad na nilalaman sa mas mabilis na bilis at mas epektibong makipag-ugnayan sa aming madla.
Paano umuusbong ang iyong paggamit? O paano mo ito nakikitang umuunlad?
Ang aming paggamit ng Gen AI ay patuloy na umuunlad habang nag-e-explore kami ng mga bagong paraan upang magamit ang mga kakayahan nito. Gumagamit kami ng AI nang higit pa sa pag-draft ng mga email. Ang isa sa pinakamakapangyarihang tool nito ay ang pamamahala ng kaalaman at ang kakayahang mabilis na kumuha ng mga insight mula sa sarili nating base ng kaalaman o pananaliksik. Bukod pa rito, ginagamit namin ang mga API upang payagan ang mga modelo na lumipat nang higit pa sa pagbuo ng text, gamit ito para sa pagkakategorya, pag-tag, pagbuo ng alt-text, habang nakikipag-ugnayan sa maraming iba pang tool bilang AI Agent. Ito ay nakakatipid sa amin ng oras sa maraming mga gawaing pang-administratibo upang makapag-focus kami sa mga mahahalagang bagay na nasa kamay. Plano rin naming isama ang AI nang mas malalim sa aming mga pagpapatakbo ng advertising para ma-optimize ang performance ng campaign at ROI.
Ano ang iyong pinakadakilang pag-asa kung paano ka mapapakinabangan ng generative AI bilang isang propesyonal sa media/komunikasyon, ngunit pati na rin sa industriya sa kabuuan?
“Umaasa ako na ang AI ay aktwal na nangangahulugan na ang mga mambabasa ay nagsisimula nang wastong pahalagahan ang halaga ng mga propesyonal sa media at komunikasyon.“
Ang pinakamalaking pag-asa ko ay ang generative AI ay patuloy na magpapahusay sa kahusayan, pagkamalikhain, at pag-personalize sa industriya ng media at komunikasyon. Para sa mga propesyonal, maaaring bawasan ng AI ang pasanin ng mga nakagawiang gawain, na nagbibigay-daan sa mas maraming oras para sa madiskarteng pag-iisip at malikhaing gawain. Sa buong industriya, ang AI ay may potensyal na humimok ng pagbabago, mapabuti ang kalidad ng content, at pataasin ang pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga insight sa gawi at kagustuhan ng audience. Bukod pa rito, maaaring gawing demokrasya ng AI ang paggawa ng content, na nagbibigay sa mas maliliit na publisher ng access sa mga makapangyarihang tool na dati ay available lang sa malalaking organisasyon.
Higit pa rito, umaasa ako na ang AI ay talagang nangangahulugan na ang mga mambabasa ay nagsisimulang tama na pahalagahan ang halaga ng mga propesyonal sa media at komunikasyon. Halimbawa, ang aming na-publish na patakaran sa Paggamit ng AI para sa Man of Many ay ganap na ipinagbabawal ang paggamit ng AI para sa anumang nakasulat na editoryal na na-publish sa aming site, at mayroong pangunahing dahilan sa likod nito. Higit pa sa plagiarism at pagkawala ng indibidwal na may-akda, AI o Large Language Models ay sadyang hindi kayang bumuo ng BAGONG impormasyon dahil ang mga ito ay nakabatay lamang sa isang umiiral na katawan ng kaalaman.
Nilalaman mula sa aming mga kasosyo
Kaya, kapag nakarinig ka ng mga publisher na naglalabas ng napakaraming nilalamang nakasulat sa AI (o kung ano ang tinutukoy ng ilan bilang slop), hindi lang ito lalong humaharang sa kalsada dahil sa mga sopistikadong filter sa pag-crawl ng Google, hindi lang ito ang mga uri ng impormasyong nais ng mga user. basahin o na naghahanap ng reward ang Google. Ito ang dahilan kung bakit nakatuon ang mga ito sa paggawa ng mataas na kalidad, orihinal at natatanging nilalaman na nagdaragdag sa isang base ng kaalaman o kung ano ang tinutukoy ng Google bilang "pagkakuha ng impormasyon" at ito ay isang bagay na perpektong binuo ng mga tao at mamamahayag.
Ang patuloy na pangangailangan para sa bago, mataas na kalidad na mapagkakatiwalaang impormasyon, lalo na sa panahon na ang mga kumpanya ng AI ay nauubusan na ng impormasyon upang sanayin ang kanilang mga modelo, ay nangangahulugan na ang naturang bagong media at pamamahayag ay patuloy na may malaking halaga, hindi lamang para sa mga mambabasa kundi pati na rin para sa Mga Kumpanya ng AI. Ito ang dahilan kung bakit nakita namin ang OpenAI na pumirma ng mga kasunduan sa pakikipagsosyo sa mga tulad ng News Corp, Axel Springer at Financial Times, na binibigyang-diin ang patuloy na kahalagahan ng media at ang pangangailangan para sa bagong mataas na kalidad na impormasyon at orihinal na pag-uulat.
Paano magagamit ng mga pang-araw-araw na propesyunal sa media at komunikasyon ang mga pagkakataong umunlad sa kanilang mga tungkulin?
Maaaring gamitin ng mga pang-araw-araw na propesyonal sa media at komunikasyon ang AI sa pamamagitan ng pag-eeksperimento at pagtanggap nito bilang isang tool para sa pagpapahusay ng kanilang pagiging produktibo at pagkamalikhain. Ang isang mahalagang hakbang sa prosesong ito ay para sa pamamahala na payagan ang mga kawani ng kakayahang umangkop na mag-eksperimento sa wastong mga guardrail, alituntunin, at panuntunan. Mahalaga rin na manatiling may kaalaman tungkol sa mga pinakabagong pag-unlad ng AI at patuloy na maghanap ng mga pagkakataon sa pagsasanay at edukasyon. Sa pamamagitan ng pagsasama ng AI sa kanilang mga workflow, mapapabuti ng mga propesyonal ang kanilang kahusayan, makagawa ng mas mataas na kalidad na trabaho, at makapaghatid ng mas naka-target at epektibong mga komunikasyon. Hindi ko masasabi sa iyo ang bilang ng mga bagong ideya na naisip namin upang makatipid ng napakalaking oras ng aming koponan gamit ang custom na GPT na angkop para sa isang partikular na layunin.
“Sa pamamagitan ng pagsasama ng AI sa kanilang mga workflow, mapapabuti ng mga propesyonal ang kanilang kahusayan, makagawa ng mas mataas na kalidad na trabaho, at makapaghatid ng mas naka-target at epektibong mga komunikasyon.“
Ano ang ilan sa mga pangunahing panganib na nakikita mo sa Gen AI sa buong media at landscape ng komunikasyon? Mula sa pagkawala ng trabaho hanggang sa mga isyu sa etika, sa pagiging may-akda, at maling impormasyon?
Ang mga pangunahing panganib na nauugnay sa Gen AI ay tiyak na kasama ang paglilipat ng trabaho, mga alalahanin sa etika, at ang potensyal para sa maling impormasyon. Mahalaga rin na tandaan gayunpaman na hindi pinalitan ng mga ATM ang mga bank teller. Ang mga tao, lalo na sa pamamahayag, bilang kailangan pa rin. Ang mga AI ay hindi maaaring ganap na magsagawa ng real-world na pananaliksik bukod sa kung ano ang nasa web. Lumilitaw din ang mga isyu sa etika tungkol sa privacy ng data, bias sa mga algorithm ng AI, at ang transparency ng content na binuo ng AI. Ang pagiging may-akda ay isa pang alalahanin, dahil nagiging mahirap ang pagkilala sa pagitan ng gawa ng tao at AI-generated na gawain, na posibleng makasira sa halaga ng pagkamalikhain ng tao. Ang maling impormasyon ay isang malaking panganib, dahil ang mga tool ng AI ay maaaring gamitin upang makabuo at magkalat ng maling impormasyon nang mabilis at sa malaking sukat.
Ano ang iyong payo para sa pang-araw-araw na media practitioner na naglalayong i-navigate ang mga panganib?
“Yakapin ang AI bilang pandagdag sa pagkamalikhain ng tao sa halip na isang kapalit.“
Para ma-navigate ang mga panganib na ito, dapat tumuon ang mga media practitioner sa patuloy na pag-aaral at pag-adapt sa mga bagong teknolohiya. Yakapin ang AI bilang pandagdag sa pagkamalikhain ng tao sa halip na isang kapalit. Manatiling may kaalaman tungkol sa mga etikal na kasanayan sa AI at itaguyod ang transparency at pananagutan sa paggamit ng AI. Bumuo ng mga kasanayan na hindi maaaring kopyahin ng AI, tulad ng kritikal na pag-iisip, pagkamalikhain, at emosyonal na katalinuhan. Bukod pa rito, dapat makisali ang mga practitioner sa mga talakayan sa industriya tungkol sa etika ng AI at mag-ambag sa paghubog ng mga patakarang nagtitiyak ng responsableng paggamit ng AI. Sa pamamagitan ng pananatiling proactive at kaalaman, magagamit ng mga propesyonal sa media ang mga benepisyo ng AI habang pinapagaan ang mga panganib nito.
Paano mo nakikitang nakakaapekto ang Gen AI sa paraan ng pagtatrabaho ng mga media at communications practitioners sa susunod na 5 taon? Anumang mga hula o mga trend sa hinaharap na gusto mong ibahagi?
Sa susunod na limang taon, ang Gen AI ay magiging higit na isinama sa mga pang-araw-araw na daloy ng trabaho ng mga practitioner ng media at komunikasyon, gaya ng gagawin nito sa lahat ng industriya. Makakakita tayo ng mas advanced na AI tool para sa personalized na paggawa ng content, predictive analytics, at real-time na pakikipag-ugnayan ng audience. Ang AI ay magbibigay-daan sa higit pang nakaka-engganyong at interactive na mga karanasan sa media, tulad ng virtual reality at augmented reality na nilalaman. Ang mga etikal na pagsasaalang-alang ay magiging lalong mahalaga, at magkakaroon ng mas malaking diin sa pagbuo at pagsunod sa mga pamantayan para sa responsableng paggamit ng AI. Sa pangkalahatan, magtutulak ang AI ng makabuluhang pagbabago at kahusayan sa industriya, na binabago kung paano tayo gumagawa, namamahagi, at gumagamit ng media kung handa tayong gamitin nang maayos ang mga tool.
