O que está acontecendo:
Numa era em que a confiança no jornalismo está em baixa e os consumidores recebem as suas notícias a partir de múltiplas plataformas, os editores estão a adoptar o modelo de jornalismo “mostre-me” em vez do “confie em mim”, de acordo com Tom Rosenstiel e Jane Elizabeth do American Press Institute .
Por que é importante:
Com os consumidores de notícias lendo notícias de múltiplas plataformas e mídias sociais, muitas vezes eles não passam da plataforma ou aplicativo para o site direto de uma organização de mídia. Por causa disto, os repórteres e as empresas de comunicação social estão a ser obrigados a explicar por que razão o público deve confiar no seu trabalho, em vez de confiar na credibilidade da organização como antes.
Isso se torna mais desafiador em meios como o Twitter ou um boletim informativo. Laura Davis, professora assistente e diretora de notícias digitais do USC Annenberg Media Center, analisou a fluência orgânica das notícias fora dos limites de uma história tradicional, para alcançar os leitores onde eles estão consumindo notícias e inspirando confiança por meio dessas plataformas.
Indo mais fundo:
Rosenstiel e Elizabeth propõem que os jornalistas tornem os marcadores do jornalismo de qualidade mais fáceis de distinguir pelos consumidores, em vez de os incorporarem na narrativa de uma história ou, em alguns casos, os deixarem completamente de fora. Em Annenberg, Davis decidiu iniciar esse processo com um boletim informativo semanal publicado pela redação estudantil da USC.
Para adaptar a fluência orgânica das notícias a um método de entrega como um boletim informativo, no qual os leitores muitas vezes não clicam no site do editor, a equipe de Annenberg usou modelos do American Press Institute para responder a questões de construção de confiança, como:
- Por que escolhemos esta história?
- Por que consideramos esta fonte confiável?
- O que não sabemos?
- O que pode acontecer a seguir e o que pode mudar?
- Como você pode responder ou se envolver?
Davis e sua redação criaram então uma versão do boletim informativo que abordava explicitamente essas questões, embora rapidamente tenham percebido que o conteúdo e o design precisavam ser equilibrados. Eles passaram por diversas versões simuladas para obter a combinação certa de fluência noticiosa sem prejudicar a história em si. Depois de testar em um amplo grupo de pessoas e passar por algumas iterações, o Annenberg agora envia o boletim informativo semanal com fluência orgânica de notícias para construir confiança incorporada.
Conclusão:
Uma das principais lições que aprenderam ao longo deste projecto de “laboratório de jornalismo” é tentar antecipar as questões que um leitor possa ter e respondê-las; bem como ter empatia com o leitor e concretizar o conceito de fluência noticiosa.
Conteúdo de nossos parceiros
Davis pretende criar modelos para mais plataformas além de newsletters, como Instagram Stories.
