Quando se trata de inteligência artificial (IA) e produção de notícias, os consumidores de notícias canadenses querem saber quando, como e por que a IA faz parte do trabalho jornalístico. E se não obtiverem essa transparência, podem perder a confiança nas organizações de notícias.
Os consumidores de notícias estão tão preocupados com o impacto que o uso da IA pode ter na precisão das reportagens e na disseminação de informações falsas, que a maioria se mostra favorável à regulamentação governamental do uso da IA no jornalismo.
Estas são algumas das nossas conclusões preliminares após termos realizado um inquérito a uma amostra representativa de 1.042 consumidores de notícias canadianos, a maioria dos quais acede às notícias diariamente.
Esta pesquisa faz parte do Laboratório Global de Inovação em Jornalismo, que investiga novas abordagens para o jornalismo. Nós, da equipe da Universidade Metropolitana de Toronto, estamos particularmente interessados em analisar as notícias sob a perspectiva do público, a fim de desenvolver estratégias para as melhores práticas.
O setor tem grandes expectativas de que o uso da IA possa levar a um jornalismo melhor, mas ainda há muito trabalho a ser feito para descobrir como usá-la de forma ética .
Nem todos, por exemplo, têm certeza de que a promessa de economia de tempo em tarefas que a IA pode executar mais rapidamente se traduzirá de fato em mais tempo para a elaboração de relatórios melhores .
Esperamos que nossa pesquisa ajude as redações a entender as prioridades do público à medida que desenvolvem padrões de prática em torno da IA e a evitar uma maior erosão da confiança no jornalismo .
IA e transparência
Descobrimos que a falta de transparência pode ter sérias consequências para os veículos de comunicação que utilizam IA. Quase 60% dos entrevistados disseram que perderiam a confiança em uma organização de notícias se descobrissem que uma matéria foi gerada por IA e que eles acreditavam ter sido escrita por um humano, algo que também se reflete em estudos internacionais .
A esmagadora maioria dos entrevistados em nosso estudo, mais de 85%, deseja que as redações sejam transparentes sobre como a IA está sendo usada. Três quartos querem que isso inclua a rotulagem do conteúdo criado por IA. E mais de 70% querem que o governo regule o uso de IA pelos veículos de comunicação.
Organizações como a Trusting News , que ajuda jornalistas a construir confiança com o público, agora oferecem conselhos sobre como a transparência da IA deve ser e afirmam que é mais do que apenas rotular uma notícia — as pessoas querem saber por que as organizações de notícias estão usando IA.
Confiança do público
Nossa pesquisa também mostrou um contraste significativo na confiança nas notícias, dependendo do nível de IA utilizado. Por exemplo, mais da metade dos entrevistados afirmou ter alta ou altíssima confiança em notícias produzidas apenas por humanos. No entanto, esse nível de confiança diminuiu gradualmente à medida que mais IA estava envolvida no processo, chegando a pouco mais de 10% para conteúdo jornalístico gerado exclusivamente por IA.
Em questões em que os consumidores de notícias tinham que escolher entre humanos e IA para tomar decisões jornalísticas, os humanos foram de longe os preferidos. Por exemplo, mais de 70% dos entrevistados acreditavam que os humanos eram melhores em determinar o que era notícia, em comparação com menos de 6% que acreditavam que a IA teria um julgamento jornalístico melhor. Oitenta e seis por cento dos entrevistados acreditavam que os humanos deveriam sempre fazer parte do processo jornalístico.
À medida que as redações lutam para manter audiências fragmentadas com menos recursos, o uso da IA também precisa ser considerado em termos do valor dos produtos que ela cria. Mais da metade dos entrevistados em nossa pesquisa considerou que as notícias produzidas principalmente por IA, com alguma supervisão humana, valem menos a pena pagar por elas, o que não é animador, considerando a atual resistência em pagar por notícias no Canadá .
estudo recente , no qual uma média de 41% das pessoas em seis países atribuíram menos valor às notícias geradas por IA.
Preocupações com a precisão
Em relação aos impactos negativos da IA em uma redação, cerca de 70% dos entrevistados estavam preocupados com a precisão das notícias e com a perda de empregos para jornalistas. Dois terços dos entrevistados acreditavam que o uso da IA poderia levar a uma menor exposição a uma variedade de informações. O aumento da disseminação de informações falsas e desinformação, algo amplamente reconhecido como uma séria ameaça à democracia , foi motivo de preocupação para 78% dos consumidores de notícias.
O uso da IA para substituir jornalistas foi o que mais incomodou os entrevistados, e também houve menos conforto com o uso da ferramenta para funções editoriais, como escrever artigos e decidir quais matérias desenvolver.
O uso da ferramenta para tarefas não editoriais, como transcrição e revisão de textos, demonstrou muito mais conforto, corroborando resultados de pesquisas anteriores no Canadá e em outros mercados .
Também coletamos muitos dados não relacionados à IA para entender como os canadenses estão consumindo notícias e quais notícias estão consumindo. Política e notícias locais foram os dois tipos de notícias mais populares, escolhidos por 67% dos entrevistados, mesmo havendo menos notícias locais disponíveis devido a cortes, fusões e fechamentos significativos.
Muitas pessoas em nossa amostra de canadenses, cerca de 30%, não buscam ativamente por notícias. Elas deixam que as notícias as encontrem, algo chamado consumo passivo . E embora isso seja proporcionalmente maior entre os consumidores de notícias com menos de 35 anos, esse não é um fenômeno exclusivo da faixa etária mais jovem. Mais da metade daqueles que relataram deixar que as notícias os encontrassem tinham mais de 35 anos.
Conteúdo de nossos parceiros
Embora os smartphones estejam se tornando cada vez mais o principal ponto de acesso às notícias para muitos consumidores, incluindo quase 70% dos jovens de até 34 anos e cerca de 60% daqueles entre 35 e 44 anos, a televisão é onde a maioria dos consumidores de notícias em nosso estudo relatou obter seu jornalismo.
Os participantes da nossa pesquisa foram solicitados a selecionar todos os seus pontos de acesso a notícias. Mais de 80% dos participantes escolheram alguma forma de televisão, com alguns respondentes selecionando dois formatos, por exemplo, TV a cabo e smart TV. Surpreendentemente, metade dos jovens de 18 a 24 anos relatou a TV como um ponto de acesso a notícias. Para aqueles com 44 anos ou menos, o acesso mais frequente foi por meio de uma smart TV. Como demonstrado em outros estudos canadenses , as notícias na TV ainda desempenham um papel importante no cenário midiático.
Esta é apenas uma visão geral dos dados que coletamos. Nossa análise está apenas começando. Vamos nos aprofundar em como diferentes grupos demográficos se sentem em relação ao uso de IA no jornalismo e como o uso de IA pode impactar a confiança do público.
Em breve, lançaremos também nossa pesquisa com parceiros de pesquisa no Reino Unido e na Austrália para descobrir se existem diferenças na percepção da IA nesses três países.
Mesmo esses resultados iniciais fornecem muitas evidências de que, à medida que as redações lutam para sobreviver em um mercado instável, o uso de IA pode ter efeitos prejudiciais sobre o valor percebido do seu jornalismo. O desenvolvimento de políticas e princípios claros, comunicados ao público, deve ser parte essencial da prática de IA em qualquer redação no Canadá.
Nicole Blanchett, Professora Associada de Jornalismo, Universidade Metropolitana de Toronto .
Charles H. Davis, Professor Adjunto, Escola de Mídia RTA, Universidade Metropolitana de Toronto .
Mariia Sozoniuk, Pesquisadora de Pós-Graduação, Projeto de Jornalismo Explicativo, Universidade Metropolitana de Toronto .
Sibo Chen, Professor Assistente, Escola de Comunicação Profissional, Universidade Metropolitana de Toronto .
Este artigo foi republicado do The Conversation sob uma licença Creative Commons. Leia o artigo original .
