O Reuters Institute publicou o seu último relatório anual sobre o estado da indústria noticiosa na semana passada, revelando que a confiança do público nos meios de comunicação social continua a diminuir.
relatório Digital News Report 2023 de 160 páginas do think tank com sede no Reino Unido (download de PDF) - baseado em dados extraídos de pesquisas com cerca de 93.000 indivíduos de 46 mercados - observa que a confiança nas notícias caiu 2 pontos percentuais no ano passado, com apenas 40% dos entrevistados afirmaram que “confiam na maioria das notícias na maior parte do tempo”.
As razões para esta falta de confiança vão desde as críticas crescentes aos meios de comunicação social até à maior polarização no discurso público.
Ao ler o relatório, porém, o que sempre me ocorreu foi a aparente falta de entusiasmo do público pelas notícias. As estatísticas não só mostram falta de confiança nas notícias, mas também uma apatia crescente em relação a elas.
O Reuters Institute descobriu que apenas 48% da sua amostra agregada estavam muito ou extremamente interessados em notícias, abaixo dos 63% em 2017. Ao mesmo tempo, apenas 22% dos entrevistados participavam ativamente com as notícias, enquanto 47% não o faziam. participar de todo.
No prefácio do relatório, o diretor do Reuters Institute, Rasmus Kleis Nielsen, fez uma observação interessante: as “preferências de plataforma das pessoas raramente regridem”. Nielsen comparou isso a pessoas que, na década de 1980, provavelmente não trocariam seus celulares por telefones fixos ao comprarem sua primeira casa.
O argumento é que, à medida que a maré da tecnologia sobe, ela levanta todos os barcos. Isto aplica-se tanto às plataformas de notícias como aos telemóveis.
Nielsen disse: “Não há motivos razoáveis para esperar que aqueles que nasceram na década de 2000 passem subitamente a preferir websites antiquados, muito menos a transmissão e a impressão, simplesmente porque envelhecem”.
Os seus comentários fizeram-me pensar no vice-editor-chefe do diário sueco Aftonbladet, Martin Schori, que argumentou há algumas semanas que muitas editoras estão presas à produção de jornais online .
Embora existam muitas etapas que os editores devem seguir para construir a confiança de seu público, o primeiro passo é envolvê-los para construir um relacionamento com eles. Se o público não está envolvido com as notícias, por que se importará se o seu editor é confiável ou não?
Curiosamente, embora os entrevistados expressassem preocupações sobre como os algoritmos exibiam as notícias em seus feeds, os mecanismos de recomendação de conteúdo eram a escolha preferida em relação à curadoria humana. No final, esses motores conhecem melhor o seu público do que o próprio público.
A crescente importância do TikTok como fonte de notícias tem sido amplamente documentada nos últimos anos, principalmente pelo próprio Reuters Institute. O think tank observou este ano que essa plataforma de mídia social atinge 44% dos jovens de 18 a 24 anos em todos os mercados e 20% para notícias.
Mas não é apenas com o TikTok que os editores devem se preocupar. O Instituto Reuters observou que 30% dos entrevistados dependiam das redes sociais para obter notícias, em comparação com os 22% que dependiam do acesso direto a websites ou a uma aplicação. Uma reversão quase espelhada da sorte de cinco anos atrás.
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Fonte: Relatório de Notícias Digitais 2023
Os meios de comunicação social há muito que falam sobre a reconstrução da confiança, mas a abordagem da indústria em geral parece estar a falhar o alvo. Não basta defender os méritos de um serviço, quando o interesse do público por esse serviço está desgastado.
A reinvenção é difícil, mas os editores que se apegam à criação de jornais digitais podem encontrar-se sem um público disposto a ouvir argumentos de fiabilidade.
