Há mais de 25 anos, Patrick O'Leary é líder no setor de mídia e tecnologia. Como fundador e CEO da Boostr, Patrick enfrentou as frustrações que experimentou pessoalmente durante sua gestão no Yahoo! e os transformou na criação de uma plataforma que não apenas ajuda as empresas de mídia a impulsionar o crescimento lucrativo, mas também possui ferramentas que os vendedores realmente adoram. No Yahoo, Patrick liderou as operações de vendas e foi fundamental na condução de inúmeras melhorias de produtividade e desempenho de vendas. Antes do Yahoo!, Patrick liderou o planejamento estratégico e as operações na Autodesk e foi Gerente de Engajamento na Siebel Systems. Patrick mora na Califórnia com sua família.
Como alguém que se formou em engenharia de sistemas, o que o levou a começar a trabalhar na indústria de publicação de mídia?
Entrei na indústria de mídia ingressando no Yahoo para liderar operações de vendas. Na época, eu morava no Vale do Silício há 15 anos, tendo trabalhado em empresas de software como Siebel e Autodesk, e realmente não entendia a Internet e pensei que deveria. É engraçado porque eu não gostava muito de anúncios ou do negócio de anúncios, mas depois percebi como o digital é tão orientado por dados, analítico e em constante inovação e evolução. É realmente uma indústria intelectualmente fascinante, cheia de pessoas inteligentes, incríveis e divertidas.
Como isso levou você a desenvolver “Boostr”?
Quando cheguei ao Yahoo, havia problemas de visibilidade do pipeline, imprecisões nas previsões de vendas e estávamos tentando obter bons indicadores antecedentes sobre o negócio, como RFP e tendências de atividades de propostas. Havia planilhas por toda parte, eles tinham o Siebel CRM, mas estava configurado demais e sem uso. Então, trocamos o Siebel por uma plataforma de CRM líder sem nome e isso não resolveu nossos problemas. Depois de anos investindo tempo e dinheiro, percebemos que não era a ferramenta certa para o trabalho.
Quais são as vantagens e desvantagens/requisitos de ter soluções integradas de CRM, OMS e vendas de anúncios?
É o antigo problema de soluções pontuais versus plataformas ponta a ponta. Víamos empresas não apenas lutando com os recursos dos silos de OMS e CRM, mas também incapazes de conectá-los de maneira eficaz. As empresas gastam muito tempo lidando com questões de integração, gerenciamento duplo de dados mestres e juntando modelos de dados incompatíveis. Sempre fui uma pessoa de processos e sistemas de ponta a ponta, então ficou rapidamente óbvio que uma plataforma única e combinada de CRM + OMS era a solução. Além disso, como tenho uma experiência profunda no Yahoo, sei quais são os desafios, as necessidades e os requisitos em toda a cadeia de valor. Muitos deles não podem ser encontrados ou integrados nas ferramentas isoladas existentes. A melhor maneira de resolver problemas endêmicos na mídia, ajudando as empresas de mídia a obter o valor máximo, é uma plataforma única e um único fornecedor.
Como é um dia típico para você? Como é a sua configuração de trabalho? (seus aplicativos, ferramentas de produtividade, etc.)
Ha, antes do COVID, eu estava aproveitando felizmente nosso novo espaço de escritório e o tempo com nossa equipe no distrito de Flatiron e acredito piamente nos benefícios para a saúde das mesas verticais. Agora, tenho uma área de trabalho improvisada com uma mesa vertical no canto da minha sala de estar, o que é muito pouco glamoroso e propositalmente temporário para me manter motivado para um rápido retorno à normalidade. Mudei-me para a Costa Oeste e começo meu dia às 6h me conectando com a equipe no Slack, Google Meets/Zoom, e estou em reuniões a maior parte do dia. Iniciamos a empresa remotamente, então isso está em nosso DNA. Também tento andar de bicicleta de estrada ou de montanha várias vezes por semana, pois acho que os exercícios realmente ajudam a mente a processar informações e onde a criatividade acontece. A natureza do trabalho em casa do COVID cria muitas interrupções, não há muito tempo para uma pausa, por isso é importante encontrar espaço para reflexão profunda, estratégia e criatividade. A história diz que muitas das próximas grandes empresas nascerão de recessões e tempos difíceis. Estou curioso para saber que tipo de inovação nascerá disto e em que categorias.
Que mudanças você viu nas operações de publicidade e vendas desde a pandemia e por quê?
Passou por fases. No início da pandemia, os nossos clientes estavam a contactar-nos como nunca antes – todos queriam e recebiam uma visibilidade muito profunda dos impactos dos seus negócios. Os anunciantes estavam pausando, cancelando e alterando orçamentos. As empresas de comunicação social estavam legitimamente ansiosas por compreender os movimentos e impactos, uma vez que enfrentavam decisões difíceis sobre custos, ao mesmo tempo que enfrentavam um declínio significativo ou mesmo total das receitas. Vimos um grande aumento no rastreamento da atividade de vendas e as empresas se inclinaram para ter um melhor processo de vendas e visibilidade das reuniões à medida que todas as suas equipes se tornaram remotas. Vimos algumas empresas ficando muito estratégicas em relação ao foco de suas equipes. Em geral, as equipes de vendas de anúncios respeitavam a situação em que seus clientes se encontravam: elas saíram do modo de venda e passaram para o modo de gerenciamento de contas e suporte para ajudar uns aos outros a enfrentar a tempestade. Muitas empresas de comunicação social aproveitaram o tempo recentemente encontrado para melhorar as suas operações, ajustar as suas estratégias e entrar no mercado à medida que as coisas mudavam rapidamente para o digital. Foi bastante impressionante ver como essas empresas responderam para ajudar seus clientes enquanto lidavam com os drásticos impactos nos negócios. Ficamos especialmente orgulhosos de poder apoiar nossos clientes e ver o valor que eles obtiveram de nossa plataforma para ajudá-los a navegar em mares tempestuosos.
Qual é o problema que você está enfrentando apaixonadamente no “Boostr” no momento?
COVID realmente iluminou os fundamentos. As empresas de comunicação social precisam de impulsionar um crescimento sustentável e rentável. Nossa missão é capacitá-los a fazer isso da maneira mais eficiente e eficaz. Estamos muito entusiasmados com a parceria com nossos clientes para resolver alguns problemas realmente desafiadores nunca antes resolvidos que irão agregar dinheiro aos resultados financeiros. Nada me deixa mais animado do que ver os clientes obtendo resultados mensuráveis.
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Você tem algum conselho para profissionais ambiciosos de publicação digital e mídia que buscam criar um caminho para a monetização, sobre como eles podem gerenciar melhor seu CRM, OMS e vendas de anúncios?
Estou ouvindo cada vez mais sobre lacunas no mercado em torno da experiência . É um tópico complexo em uma indústria em constante evolução. É necessária uma combinação de conhecimentos analíticos, matemáticos, industriais e de negócios, portanto, desenvolver esse conjunto de habilidades é inestimável para melhorar a monetização. Também acho que a natureza de ser um vendedor de publicidade precisa mudar; na verdade, o futuro se parece mais com um consultor de marketing. Você pode ler mais sobre meus pensamentos aqui. Os dias de relacionamento e comportamento transacional de RFP estão chegando ao fim.
