Dr. Dave Chaffey , medgründer Smart Insights, digital strateg siden 1997, forfatter, konsulent, hovedtaler og trener, snakker med verten din Vahe Arabian fra State of Digital Publishing. Smart Insights er en utgiver- og læringsplattform som hjelper markedsførere med å planlegge, administrere og optimalisere markedsføringen ved hjelp av veiledningene deres. Dave Chaffey diskuterer hvordan Smart Insights har tilpasset og utført abonnementsmarkedsføringstiltakene sine, hvordan de har bygget en følelse av engasjement og fellesskap, og også viktige skritt å ta for å beholde kunder.
Høydepunkter i episoden:
-
- Hvordan har ting endret seg for Smart Insights de siste to årene?
- Hvilke typer konkurranser ser de mer av i disse dager?
- Hvordan har balansen vært mellom gratisinnhold og betalt innhold?
- Har Dave Chaffeys rolle endret seg på grunn av overgangen til mer virksomhet?
- Hvordan er innholdsspillet med markedsføring?
- Hvorfor er arrangementer uten nett en god måte å få abonnenter og en følelse av fellesskap på?
- Hvilke plattformer ser ut til å være mest innflytelsesrike?
- Hvilke inngående beste fremgangsmåter har de lært om mens de gikk over til bedriftssalg?
- Hva har bidratt til å avslutte flere bedriftssalg raskere?
- Hvor viktig er kontaktpunktet som opprinnelig har kjøpt abonnementet for å opprettholde bedriftsabonnementet hos selskapet?
- Hvordan har de opprettholdt en lang oppbevaringsrate hos kundene sine?
- Er det noen mekanismer de har på plass for å fortsette å beholde kunder?
- Hvordan håndterer de kunder som slutter å bruke tjenesten deres?
- Hvordan bør du utvikle den beste martech-stakken for abonnementsvirksomhet og for markedsførere?
- Hvordan bør utgivere forholde seg til abonnementsmarkedsføring?
3 hovedpunkter:
- Plattformer som har vært fordelaktige har vært Google Organic, samt Linkedin for å skape fellesskap og dele innhold. Det siste året har Smart Insights økt sine Linkedin-følgere fra 8000-18000.
- Smart Insights får omtrent 500 000 besøk per måned, og omtrent 80 % av trafikken kommer fra Google.
- Kundeoppbevaringsteknikker som Dave Chaffey tror på inkluderer: å måle hvor mange aktive medlemmer du har, forstå kundens livssyklus, ressursene kundene bruker, ha regelmessig e-postmarkedsføring,
Tweetbare sitater:
- "Alle utgivere har denne spenningen mellom hva som ligger bak det lukkede innholdet mellom gratis innhold som er lukket." – Dr. Dave Chaffey
- "Jeg er veldig involvert i å undersøke hva slags innhold publikumet vårt er interessert i og se på trender med kollegene mine som administrerer innholdet ... hvordan vi kan dekke de siste innovasjonene." – Dr. Dave Chaffey
- «Hva er dine egentlige interesser? Hvordan kan vi hjelpe deg? Så skreddersy forslaget på den måten. Så vi har virkelig bygget ut vår inbound marketing og onboarding-sekvensene våre.» – Dr. Dave Chaffey
