Hva skjer:
Det sveitsiske mediekonsernet lanserer et nytt eksperiment med et smart, personlig nyhetsbrev kalt "My NZZ." My NZZ kuraterer automatisk en liste over artikler som leseren har gått glipp av i løpet av uken, tilpasset det tysktalende publikummet, tilpasset hver enkelt lesers individuelle interesser.
Hvorfor det er viktig:
Neue Zürcher Zeitung (NZZ) publiserer opptil 200 stykker innhold hver dag, og med abonnentenes travle liv og det store volumet av skrevet og visuell journalistikk som produseres, ser leserne bare åtte av disse stykkene i gjennomsnitt på en gitt dag. My NZZ-nyhetsbrevet har som mål å skape en smartere nyhetsopplevelse for disse leserne, ved å vise dem hva de gikk glipp av på emner som er mest relevante for dem.
Grave dypere:
NZZ jobbet tett med data- og produktteamene sine for å finne ut hvilke funksjoner brukerne aller helst ville ha, og fant ut at «catch-up»-funksjoner ble vurdert som de mest nyttige; og at leserne gjerne vil motta dem via e-post.
To kjernefaktorer driver de personlige anbefalingene fra My NZZ:
- Redaksjonell poengsum: NZZ-redaktører sitter i førersetet og kuraterer innholdet etter posisjon og tid på hjemmesiden.
- Personlig poengsum: basert på personlig interesse og oppførsel til leseren.
NZZ skisserer denne algoritmedesignstrategien mer detaljert her . Å skape denne personlige opplevelsen innebar betydelig teknologi, spesielt med det inngående e-postsystemet. En annen hindring var det faktum at nyhetsinnhold utløper raskt. NZZ valgte å starte med en ukentlig e-post som sendes ut hver fredag ettermiddag til leserne, levert av en generell RESTful API.
NZZ-strategi:
- My NZZ-nyhetsbrevet på e-post viser fem artikler, rettet mot de mobile enhetene som de fleste brukere leser det på.
- NZZ startet med det endelige e-postdesignet i tankene, og jobbet deretter baklengs.
- Anbefalings-APIet serverer artikkelrangeringen for hver bruker, som deretter berikes med metadata før den sendes.
- Ved å bruke en skybasert e-postleverandør, bruker NZZ et alternativ med to feeder - en inneholder metadata for hver artikkel, og en inneholder artikkelrangeringen for den enkelte bruker.
Hva NZZ lærte:
Å aktivere personalisering er en kompleks oppgave, og NZZ eksperimenterer fortsatt tungt med det. Noen av nøkkelfaktorene er:
Innhold fra våre partnere
- Å ha riktig MVP og sterkt samarbeid på tvers av mange disipliner og avdelinger.
- Lage "Tillitfunksjoner" som vil gi abonnentene våre mer åpenhet og mer kontroll angående hvordan vår nyhetstilpasning fungerer.
- Finne smarte måter å integrere personlige opplevelser i kjernen av nyhetsproduktene våre – med redaksjonell integritet i tankene
- Følger nøye med hvordan det nye e-postproduktet presterer.
Når NZZ har bedre kontroll på hvordan abonnenter liker My NZZ og verdien det gir dem, samt interne systemytelse, vil det finjustere produktet. Selskapet har høyt prioritert å bli ledet av dataene og leserne, for å handle raskt og samarbeidende.
