Apa yang Berlaku:
Sembilan tahun yang lalu, Emily Weiss memulakan blog kecantikan yang dipanggil Into the Gloss. Hari ini, blog itu telah berkembang menjadi Glossier, jenama beli-belah dalam talian yang menjual produk kecantikan bersama-sama dengan pandangan peribadi, nasihat dan petua Weiss. Glossier kini bernilai $1.2 bilion, menjual salah satu produk Boy Brow £14 setiap 32 saat.
Mengapa ia Penting:
Dengan kira-kira 500 juta blog di Internet, mencari rahsia untuk ditembusi untuk menjadi jenama utama dengan hasil yang tinggi adalah amat sukar. Seperti yang Weiss memberitahu Financial Times dalam temu bual, dia mengambil "pendekatan seperti Apple" kepada perniagaan, terutamanya apabila ia berkaitan dengan penciptaan dan pembangunan produk.
Menggali Lebih Dalam:
""Kami tidak berminat dengan pendekatan kecantikan fesyen pantas, di mana anda menghasilkan barangan yang dipacu trend, membaling barang ke dinding dan melihat apa yang melekat," kata Weiss.
Glossier pada masa ini menawarkan rangkaian kira-kira 30 produk kecantikan, dibangunkan sebahagian besarnya berdasarkan pendapat yang dinyatakan oleh wanita yang Weiss akan temu bual untuk catatan blognya. Dia menyedari bahawa wanita akan memuji kebaikan produk tertentu yang mereka gunakan — tetapi ia sentiasa tertumpu pada produk tertentu, bukan pada mana-mana jenama secara keseluruhan.
Dia mula membangunkan blog menjadi Glossier untuk mencipta jenama itu di sekeliling pelbagai jenis produk kecantikan, yang kurang. Pada mulanya, jenamanya adalah berdasarkan idea sumber ramai ini — contohnya, Weiss membangunkan pembersih yang dipanggil Milky Jelly, selepas meminta maklum balas pembacanya tentang pembersih impian mereka. Milky Jelly telah menjadi laris di Glossier. Bagi Weiss, teknik penyumberan ramai ini lebih kepada "mendengar pada skala".
"Ia sesuatu yang perlu dilakukan oleh mana-mana jenama pintar dan mana-mana syarikat."
Di mana Glossier cemerlang adalah dalam pemasaran pengaruh yang berkesan yang Weiss begitu mahir. Dalam laporan WARC, " What's Working in Cosmetic and Beauty Aids ," ini dikenal pasti sebagai strategi teratas, tetapi Weiss melampaui pengaruh semata-mata untuk mencipta dan memanfaatkan pengguna yang sangat terlibat. Pembaca glossier boleh mencipta kandungan dan, sebagai balasan, menerima kredit untuk membeli produk serta komisen untuk pembelian rujukan.
Glossier kini begitu berjaya sehingga ia berkembang daripada peruncit dalam talian semata-mata ke kedai runcit fizikal di New York dan London. Weiss mengatakan bahawa walaupun banyak jenama penyandang terbebani oleh warisan mereka, dia lebih suka mengekalkan kedai runcitnya lebih bersifat pop timbul. "Lihatlah betapa banyak syarikat ini terikat dengan saluran luar talian, dan dengan cara jualan dan cara berkomunikasi dengan pelanggan yang merupakan pra-media sosial."
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Intinya:
Mungkin perbezaan terbesar dengan jenama baharu yang lebih kurus seperti Glossier yang berkembang daripada blog terletak pada cara ia melihat dirinya sendiri. Bagi Weiss, ia bukan syarikat kecantikan — ia adalah syarikat yang berpengalaman. Glossier mencipta pengalaman digital, pengalaman produk fizikal dan pengalaman luar talian, membina jenama yang berkongsi nilai dengan pelanggannya dan mewujudkan permintaan pengguna melangkaui barisan produk sedia ada.
