Dengan begitu banyak liputan negatif mengenai penerbitan, kami di Bibblio menyoroti banyak penerbit menegak yang sedang berkembang maju. Selamat datang ke siri wawancara "Wira Menegak".
Dalam edisi ini, Finimize, Carl Hazeley mendedahkan cara penerbitan B2C mereka memperkasakan pengguna untuk menjadi penasihat kewangan mereka sendiri. Finimize yang berpangkalan di London menyediakan maklumat dan alatan yang diperlukan untuk pengguna mereka melabur dengan yakin, masing-masing dihantar melalui surat berita dan aplikasi. Ketua Pegawai Eksekutif Bibblio Mads Holmen berbual dengan Carl tentang menyelesaikan masalah yang bergema dengan orang ramai, apl iPhone baharu Finimize dan kuasa menjejak Skor Promoter Bersih.
Mads: siapa sasaran khalayak finiize?
Carl Hazeley, Naib Presiden Kandungan di Finimize
Carl: Finimize ditujukan kepada profesional muda yang mempunyai simpanan tetapi tidak tahu di mana hendak melabur. Yang berkata, komuniti kita termasuk orang yang semuda pelajar universiti dan seusia
pesara.
M: apakah jenis kandungan yang berbeza yang anda tawarkan kepada golongan profesional muda ini?
C: Kami mempunyai surat berita e-mel harian yang menyediakan analisis yang mudah difahami dan bebas jargon bagi dua berita kewangan terbesar hari ini – dan menerangkan cara cerita ini memberi kesan kepada anda dan pelaburan anda.
Apl iPhone kami membantu pengguna meneruskan perjalanan mereka dengan Pek pendidikan yang disasarkan menangani topik daripada asas pelaburan dan pembinaan portfolio hingga ke topik yang kompleks seperti perdagangan mata wang dan opsyen. Pengguna apl juga boleh mengakses kandungan berita premium tambahan.
Tambahan pula, Finimize menyokong matlamat simpanan, pelaburan dan pembelajaran penggunanya dengan akses kepada komuniti individu yang berfikiran sama yang berada dalam perjalanan kewangan yang serupa.
M: berapa besar finize dari segi penonton dan kakitangan?
C: Kami mempunyai komuniti global yang mempunyai lebih 400,000 Finimiser, yang dibina dalam masa kurang dari tiga tahun. Kami mempunyai lebih 20 pasukan yang berpangkalan di London.
M: anda telah berjaya berkembang dengan mengagumkan, apakah sos rahsianya?
C: Semuanya bermula dengan produk: anda perlu membina produk terbaik yang boleh dibayangkan. Jangan menanda aras terhadap sesiapa sahaja di luar sana; carik buku peraturan dan mulakan semula. Cara kami menyasarkan untuk melakukan ini adalah dengan menyelesaikan masalah yang sangat ketara yang dihadapi oleh pengasas kami: tidak memahami bagaimana keadaan dalam pasaran kewangan mempengaruhinya atau perkara yang boleh dia lakukan mengenainya.
Jika anda dapat menyelesaikan masalah yang bergema dengan orang ramai, mereka cenderung untuk memberitahu orang lain mengenainya – jadi menjadikan perkongsian semudah dan bermanfaat yang mungkin telah membantu kami berkembang juga.
M: bagaimanakah anda mengutamakan menarik khalayak baharu berbanding Melibatkan pengguna sedia ada dengan lebih mendalam?
C: Kedua-duanya sangat penting. Kami telah meluangkan banyak masa untuk memperhalusi program rujukan kami untuk membantu penyokong kami berkongsi Finimize semudah mungkin – dan berikan mereka faedah yang mereka ambil berat untuk berbuat demikian. Kami juga telah membina rangkaian rakan kongsi yang dipilih susun yang meluaskan khalayak kami dan menambah pengguna baharu yang terlibat dalam komuniti kami.
Pengguna paling terlibat apabila mereka meneruskan perjalanan mereka daripada kesedaran tentang kewangan kepada memahami cara mereka boleh menggunakan pengetahuan itu untuk benar-benar meningkatkan kehidupan mereka melalui apl Finimize – di mana mereka turut mendapat manfaat daripada akses kepada komuniti orang yang berfikiran sama yang sedang belajar cara untuk membuat keputusan kewangan yang lebih bijak dengan mereka.
M: bagaimanakah anda mengekalkan khalayak anda? Mengubah pelawat anda menjadi pengunjung tetap dan kemudian peminat!
C: Tamatkan menganjurkan acara biasa yang menangani topik kewangan dengan cara yang menarik – daripada pendanaan ramai kepada pelaburan beretika. Dan komuniti kami mengambil langkah ini lebih jauh: mereka menganjurkan pertemuan dan acara mereka sendiri di seluruh dunia.
Pada tahun 2019 sahaja, Finimizer yang bermula sendiri telah menganjurkan acara di Sydney, Accra di Ghana, Bali dan Los Angeles. Dan terdapat ratusan lagi orang beratur untuk menganjurkan acara di bawah sepanduk Finimize. Hubungan mereka dengan misi kami dan satu sama lain adalah rahsia pengekalan yang kuat.
M: apakah metrik khalayak utama yang mentakrifkan kejayaan?
C: Terdapat beberapa cara untuk menguliti kucing ini. Nombor pengguna, penglibatan – seperti yang diukur oleh pengguna apl aktif harian atau mingguan, atau kadar buka e-mel semuanya adalah metrik yang sangat berharga dan penting.
Tetapi saya berpendapat bahawa Skor Promoter Bersih menangkap semua ini dan banyak lagi – dan, oleh itu, sebagai satu metrik utama, patut diberi tumpuan. Khalayak yang gembira untuk mempromosikan anda kepada orang lain lazimnya adalah khalayak yang mempunyai penglibatan tetap yang tinggi dengan produk anda. Dan jika anda menumpukan pada mengubah pengkritik menjadi pengguna pasif produk anda, dan pasif menjadi penganjur, anda harus mendapati diri anda menangani punca yang mungkin mengehadkan metrik lain.
M: apakah strategi media sosial finiize?
C: Adalah penting untuk berada di mana sahaja pengguna anda berada, dan itu semakin banyak di media sosial. Di sana, kami memberi tumpuan untuk menjadikan kewangan boleh diakses dengan meruntuhkan tembok menakutkan yang bersejarah di sekitar industri. Sama seperti yang kita lakukan dalam surat berita, kita bercakap dalam bahasa seharian tentang topik kewangan yang berkaitan. Merujuk budaya pop dan meme membantu membina perbualan yang menyeronokkan dan menarik dengan komuniti kami. Kami bertemu pengguna kami di mana-mana platform yang mereka suka untuk bercakap, pada bila-bila masa.
M: adakah anda bekerjasama dengan penerbitan lain dalam menegak anda?
C: Ya, kami telah bekerjasama dengan segelintir penerbitan yang berkualiti tinggi dan sepaham seperti Quartz, CB Insights dan Investopedia. Kami mendapati adalah penting untuk mempromosikan satu sama lain kepada khalayak kami masing-masing kerana kami tahu mereka berkemungkinan berminat dengan kandungan berkaitan yang kami sediakan – dan begitu juga sebaliknya. Kedua-duanya berakhir dengan tambahan baharu, sangat terlibat dan relevan kepada komuniti kami.
M: adakah anda akan menerangkan perniagaan anda sebagai dipacu data?
C: Kami memberi tumpuan kepada data dengan pasti – dan menggunakannya untuk membantu membuat dan menyokong keputusan kami. Tetapi kita juga mendengar naluri usus kita dan berfikir bahawa ia adalah pembeza yang hebat. Sudah tentu, ini bermakna kami kadangkala melakukan kesilapan jika data tidak menyokong kami segera – tetapi ia membolehkan kami menghasilkan inovasi baharu dan menarik yang mungkin tidak pernah ditunjukkan oleh data sahaja.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Salah satu mantera Finimize ialah "makan makanan anjing anda sendiri" dan kami mematuhinya: walaupun data mencadangkan sesuatu, jika ia tidak kelihatan seperti sesuatu yang kami mahu lihat dalam produk kami sebagai pengguna, kami cenderung untuk membuat kesimpulan bahawa orang lain menang tidak mahu juga, jadi tidak akan mengejarnya.
M: bolehkah anda memberi sedikit penerangan tentang model hasil anda?
C: Kami bekerjasama dengan institusi kewangan seperti Investec dan Bank of England untuk menghasilkan Pek pendidikan berjenama bersama – dan menggunakan ini sebagai tuil untuk membina kesedaran jenama mereka melalui yang ditaja dalam surat berita dan aplikasi kami. Pengguna membayar langganan bulanan atau tahunan untuk membuka kunci semua Pek dan kandungan berita premium dalam apl Finimize.
M: apakah kawasan yang anda paling teruja?
C: Kami sangat teruja dengan aplikasi Finimize iPhone. Ia telah dipaparkan dua kali oleh Apple sebagai salah satu apl teratasnya dalam enam bulan pertama – dan telah dipilih sebagai fintech 3 teratas pada 2018 oleh komuniti Product Hunt. Apl Finimize mengandungi berita pasaran pakar, kumpulan perbincangan yang diketuai pakar dan 50+ panduan untuk topik pelaburan yang tersedia dalam format teks atau audio – dengan lebih banyak lagi ditambahkan setiap minggu. Ini adalah segala-galanya yang anda perlukan untuk membuat keputusan pelaburan termaklum.
M: mengapa anda rasa model anda telah berjaya?
C: Saya fikir ia perlu bermula dengan produk – kami telah cuba menjadikan produk terbaik yang boleh dibayangkan untuk pengguna kami dan kami mengekalkan fokus kami tepat pada menggunakannya untuk menyedarkan dan menggembirakan mereka. Finimize menyasarkan untuk menyelesaikan masalah sebenar pada beberapa peringkat: pada peringkat peribadi, kami memberi orang ramai alat untuk menjadi penasihat kewangan mereka sendiri dan dengan itu meningkatkan nilai bersih generasi kami – dan gambaran yang lebih besar ialah kami bertambah baik celik kewangan rakyat, yang merupakan salah satu cabaran terbesar dunia. Kami merasakan bahawa misi sangat bergema dengan orang ramai dan itu telah menjadi penyumbang utama kepada kejayaan kami.
M: membuat orang ramai mencintai kewangan mereka adalah kuncinya?
C: Sudah tentu! 80% orang yang merujuk Finimize menggunakan perkataan "cinta" dalam mesej yang mereka hantar kepada rakan dan keluarga mereka, dan saya rasa itu hebat.
