Apa yang berlaku:
Laporan baru-baru ini dari Pusat Kewartawanan Agora mencadangkan bahawa bilik berita yang mengamalkan kewartawanan berkuasa awam dan terlibat sedang menemui beberapa kejayaan yang boleh diukur. Soalan dan perdebatan mengenai kewartawanan yang terlibat — sambungan, kerjasama dan interaksi antara penerbit dan khalayak mereka — adalah topik hangat dalam bilik berita hari ini.
Walaupun faedah dan hasil penglibatan khalayak sedemikian belum didokumenkan sepenuhnya dan masih merupakan metrik yang sukar difahami, Hearken , sebuah syarikat yang membantu organisasi berita mendengar orang ramai apabila cerita berkembang dari nada ke penerbitan — membuat kes yang kukuh untuk kedua-dua kewartawanan dan nilai komersil bagi pendekatan terlibat sedemikian.
Mengapa ia penting:
Hearken mendakwa bahawa kewartawanan berkuasa awam bukan sahaja memperdalam hubungan penerbit dengan pembaca mereka, tetapi juga menjadikan berita lebih relevan, dan membantu model perniagaan industri media yang bermasalah. Untuk mengkaji hasil kewartawanan yang terlibat, Pusat Kewartawanan Agora (AJC) di Universiti Oregon menemu bual wartawan dan editor dari 15 bilik berita di seluruh Amerika Syarikat yang menggunakan Hearken sebagai pendekatan untuk melibatkan pembaca mereka.
AJC adalah pengagum model Hearken, dan ingin meneliti cara syarikat menggunakan dan mencapai kejayaan dengannya; serta menjawab soalan tentang cara bilik berita yang kekurangan sumber melaksanakan pendekatan Hearken terhadap penglibatan, dan apakah kesannya terhadap budaya dan aliran kerja mereka.
Menggali lebih dalam:
Semua bilik berita yang ditemu bual oleh AJC melaporkan beberapa tahap kejayaan dalam menggunakan Hearken untuk meningkatkan penglibatan penonton. Campuran ukuran kuantitatif dan kualitatif merangkumi empat dimensi penglibatan:
- capai
- Masa bertunang
- Kualiti (cerita individu dan prestasi keseluruhan)
- Penukaran penglibatan kepada keahlian atau langganan
Bilik berita yang AJC bincangkan untuk menjejaki dengan teliti bagaimana cerita yang didorong oleh Hearken dibandingkan dengan cerita berita biasa, kebanyakannya dengan melihat kedudukan dalaman cerita mengikut bilangan orang yang mengklik pada versi web atau memuat turun podcast. Penunjuk utama kejayaan bagi kebanyakan bilik berita ini ialah jumlah masa yang dihabiskan penonton membaca, melihat atau mendengar cerita yang didorong oleh Hearken.
Matlamat paling bercita-cita tinggi untuk menggunakan Hearken adalah untuk menukar interaksi awal dengan penanya soalan kepada hubungan berkekalan yang menghasilkan keahlian atau langganan. Tetapi sementara Hearken mempromosikan alatannya dengan mendakwa bahawa ia membantu menarik lebih ramai pelanggan yang membayar, hanya beberapa organisasi berita yang AJC bercakap telah melaksanakan pendekatan berstruktur untuk berbuat demikian.
Kajian kes:
Beberapa contoh bilik berita yang melaporkan beberapa kejayaan dengan model Hearken kewartawanan terlibat termasuk:
Kandungan daripada rakan kongsi kami
- WUWM di Milwaukee melaporkan bahawa cerita Bubbler Talk mereka yang dipacu oleh Hearken biasanya masuk ke dalam lima cerita teratas stesen yang paling banyak didengari.
- LancasterOnline, yang menggunakan Hearken untuk menghasilkan siri "We the People", memberitahu AJC bahawa "Setiap cerita Hearken kami berada dalam 50 siaran teratas tahun ini untuk penglibatan dan masa yang dihabiskan untuk cerita itu."
- Radio Awam Vermont melaporkan bahawa siaran web yang dipacu oleh Hearken mereka adalah beberapa kandungan yang paling menarik dalam talian, dengan masa pembaca yang tinggi.
- Texas Tribune melaporkan penglibatan yang semakin lama, dengan kadar lantunan yang jauh lebih rendah.
Bahagian sebaliknya:
AJC juga ingin mengkaji sama ada pendekatan kewartawanan Hearken terlibat juga mempunyai sebarang kesan ke atas sikap dan jangkaan wartawan tentang penonton mereka — sama ada wartawan telah mengkaji semula persepsi mereka terhadap orang ramai dan menerima pembaca mereka sebagai peserta dalam membuat berita. Tanggapan terbahagi kepada dua kumpulan:
- Kumpulan pertama, yang kebanyakannya terdiri daripada editor, berkata bahawa jangkaan dan sikap mereka tidak berubah, kerana mereka percaya pada nilai penglibatan penonton untuk bermula. Hearken hanya mengukuhkan kepercayaan dan komitmen terhadap kewartawanan yang terlibat.
- Kumpulan kedua, kebanyakannya terdiri daripada wartawan, kadangkala melaporkan keraguan awal tetapi juga langkah ke arah merangkul penglibatan yang lebih mendalam dengan pembaca mereka. Ada juga yang mendapati bahawa ia bermanfaat untuk berinteraksi dengan lebih langsung dan kerap dengan penonton mereka.Laporan penuh Pusat Kewartawanan Agora tersedia di sini.
