Video pendek secara asasnya telah mengubah cara penonton, terutamanya yang lebih muda, menemui, berinteraksi dan berkongsi berita. Platform seperti TikTok, YouTube Shorts dan Instagram Reels telah menjadi gerbang berita utama bagi generasi pengguna yang tidak pernah mencari laman utama atau edisi cetak. Menurut Laporan Berita Digital Institut Reuters 2025, lebih separuh daripada mereka yang berumur di bawah 35 tahun di Amerika Syarikat — 54% daripada mereka yang berumur 18–24 tahun dan 50% daripada mereka yang berumur 25–34 tahun — kini mengatakan bahawa media sosial dan rangkaian video adalah sumber berita utama mereka, masing-masing meningkat 13 dan 6 mata peratusan berbanding tahun sebelumnya. Perubahan ini tidak terhad kepada golongan muda; semua kumpulan umur mengutamakan media sosial berbanding saluran tradisional seperti laman web dan berita TV.
Bagi kebanyakan penerbit legasi, responsnya adalah reaktif: menggunakan semula pakej TV sedia ada, mengurangkannya, menyiarkannya di media sosial dan berharap algoritma tersebut memberi ganjaran kepada usaha tersebut. Ia jarang berlaku. Bagi penerbit yang belum menyesuaikan pendekatan editorial mereka untuk memenuhi khalayak di tempat mereka sebenarnya berada, jurang itu semakin melebar menjadi krisis khalayak struktur.
Nation Media Group mengambil jalan yang berbeza. Daripada menganggap video pendek sebagai saluran pengedaran, NMG membinanya sebagai meja editorial khusus, dengan pasukan, aliran kerja, tatabahasa kreatif dan logik prestasinya sendiri. Hasilnya sukar untuk diabaikan: akaun TikTok yang mencecah satu juta pengikut, satu cerita, ciri "gadis pelekat" Mercy Avoga yang menjana 11 juta tontonan dan 400,000 perkongsian, dan bukti konsep yang muncul bahawa kewartawanan yang berkualiti, yang diceritakan dalam format yang betul, boleh bersaing dengan kandungan hiburan untuk mendapatkan perhatian penonton yang sepatutnya tidak pernah mengambil berat tentang berita. Bagi NMG, merapatkan jurang bermakna memikirkan semula bukan sahaja di mana ia diterbitkan, tetapi bagaimana kandungan dibina dari bawah ke atas.
James Smart, Editor Urusan, Penyiaran dan Media Baharu di Nation Media Group, telah menjadi tumpuan transformasi tersebut. Dalam perbualan ini dengan State of Digital Publishing, beliau bercakap secara terus terang tentang apa yang diperlukan untuk membina meja tersebut, apa yang telah didedahkan oleh data tentang tingkah laku khalayak, bagaimana bilik berita melindungi wartawan yang menghadapi permusuhan platform, dan mengapa masa depan kewartawanan mungkin bergantung pada wartawan individu yang membina jenama peribadi yang dipercayai oleh khalayak sama seperti kepala berita di belakang mereka.
NMG beralih daripada menggunakan semula kandungan linear kepada membina meja video pendek khusus. Apakah detik atau titik data yang menjelaskan bahawa strategi lama tidak lagi berkesan?
Tingkah laku khalayak secara amnya menunjukkan corak yang jelas: pengguna menjangkakan kandungan relevan, menjangkau mereka dalam format yang tidak mengganggu tabiat menatal mereka, dan yang paling penting, boleh dikongsi dengan komuniti mereka sendiri dan membenarkan komen. Jelas sekali bahawa kami perlu memperluaskan konsep penerbitan untuk memenuhi pengguna kami di tempat mereka berada dan bukan di tempat yang kami bayangkan sepatutnya.
Anda telah membawa masuk sekumpulan kecil pencipta kandungan berita dalaman dan bukannya melatih semula wartawan sedia ada. Bagaimanakah anda memutuskan struktur tersebut, dan apakah yang anda cari semasa mengambil pekerja?
Bukannya kewartawanan kami tidak bagus; masalah yang perlu diselesaikan ialah kandungan yang baik tidak difahami. Bahasa media baharu telah beralih kepada video, untuk lebih spesifik, video pendek. Jadi, kami berpeluang untuk mencuba idea tanpa mengganggu aliran kerja bilik berita, yang penting – dapatkan pasukan kecil, latih mereka tentang video menegak, penyampaian, penyuntingan dan berikan mereka lesen kreatif dan kewartawanan untuk meneroka kandungan dalaman, menggunakannya semula dalam bahasa yang disukai oleh platform video pendek. Jadi, ia lebih kepada eksperimen tentang teknik dan topik. Kami telah mempelajari banyak perkara yang akan berjaya, yang meluaskan kewartawanan kami ke bidang yang tidak akan kami jangkau sebelum ini dan kepada khalayak yang tidak akan peduli tentang kandungan ini. Lelaran kami yang seterusnya ialah melatih wartawan sedia ada untuk perlahan-lahan mengambil ruang ini, yang memerlukan pendekatan yang sedikit berbeza.
Anda ada menyebut dalam artikel anda bahawa anda sedang melatih pasukan tentang video menegak dan meningkatkan kemahiran kepekaan kewartawanan mereka. Bagaimana sebenarnya latihan itu, dan berapa lama sebelum anda melihat output berkualiti yang konsisten?
Tugasan pertama adalah untuk mereka menonton seberapa banyak video pendek di internet yang mungkin, kemudian mengkodifikasi dan memilih ciri-ciri umum untuk memahami apa yang disukai oleh algoritma tersebut. Mereka mendapati penyuntingan pantas, kapsyen, video yang jelas, audio yang sempurna dan nada yang mudah difahami. Ini penting. Mereka kemudian berlatih selama empat minggu secara dalaman, meningkatkan teknik mereka dan memulakan dengan satu video sehari untuk menguji tahap sebelum mengembangkannya kepada tiga video setiap hari. Apa yang diajar oleh proses ini ialah keperluan untuk menambah baik aliran kerja dalaman dan mengetatkan proses supaya meja baharu tidak mengganggu jadual bilik berita, dan kedua, untuk belajar daripada maklum balas penonton daripada video pertama dan menambah baik semasa penonton menonton, tanpa mereka menyedari bahawa tempoh ini digunakan untuk mewujudkan tabiat dan hubungan.
Kisah Mercy Avoga telah menjana 11 juta tontonan dan 400 ribu perkongsian. Bagaimanakah NMG membezakan antara kandungan yang berprestasi dan kandungan yang benar-benar memenuhi matlamat editorial dan perniagaan anda?
Pembelajaran kami dengan meja ini berlaku secara beransur-ansur. Pada mulanya, kami bermula dengan persoalan yang luas: Bolehkah kandungan yang kami hasilkan relevan kepada khalayak yang lebih muda? Itu menjawab persoalan tentang prestasi kandungan, dan kami beralih kepada: adakah kandungan yang dihasilkan oleh meja ini menukar pengguna kembali ke platform dan pelanggan kami sendiri? Kami menunjukkan bahawa ia mungkin, dan penukaran sedang berlaku, walaupun secara perlahan. Kami perlu mengajar khalayak cara untuk menerima kami, dan ini adalah pengajaran yang berterusan.
Anda menggambarkan komen dan penglibatan sebagai titik data yang mengajar bilik berita anda tentang "tatabahasa platform". Bagaimanakah maklum balas khalayak di TikTok telah mengubah cara anda melaporkan atau mengedarkan cerita secara konkrit?
Bilik berita kami dimaklumkan berdasarkan data dalam cara kami menyampaikan berita, yang bermaksud wartawan kami mencari titik data untuk memajukan berita, dan, di hujung spektrum, kandungan yang dicipta untuk video pendek memberi kami lebih banyak maklumat tentang nadi khalayak. Bagi kami, bahagian komen merupakan khazanah yang hebat di mana ia serta-merta memaklumkan kami tentang pandangan khalayak, sudut baharu untuk diterokai, atau, selalunya, cerita yang memerlukan susulan.
Permusuhan khalayak merupakan realiti yang semakin meningkat bagi wartawan yang berasal dari platform tersebut. Apakah struktur atau sistem sokongan yang telah disediakan oleh NMG untuk melindungi wartawan yang menerima maklum balas yang tegas atau tidak wajar?
Malangnya, tiada komen negatif yang dapat dilepaskan di platform sosial. Ini adalah ciri ruang ini, dan kita boleh cuba meminimumkan kesannya dengan melakukan apa yang platform ini boleh lakukan, seperti menyekat komen, menyembunyikan beberapa kata kunci atau melaporkan tingkah laku yang mengancam. Secara amnya, sebagai wartawan penyiaran sendiri, salah satu pengajaran utama yang saya pelajari ketika saya menyertai TV ialah komen-komen kiri ini akan terus masuk ke ruang awam, jadi saya belajar bagaimana untuk bersikap tegas dan terus melawan. Ketua Pengarang kami juga merupakan wartawan TV, dan gabungan pengalaman kami telah membawa kami untuk menjadikan pejabat kami sebagai stesen terapi di mana mana-mana wartawan yang menerima maklum balas yang sukar daripada penonton mendapat perhatian segera daripada Dr Joe Ageyo dan saya. Kami mengkontekstualisasikan komen-komen tersebut untuk membantu wartawan membingkai semula detik ini, memberikan mereka sokongan sebanyak yang mereka perlukan dan masa sebanyak yang mereka perlukan sebelum kembali ke dunia itu. Setakat ini, semua orang yang telah menjalani rawatan ini telah membuat video susulan, dan mereka telah mendapat peluang terakhir. Ia benar-benar satu kerja yang sedang berjalan dan menanganinya setiap kes. Pada akhirnya, kepentingannya adalah keadaan kesihatan para wartawan, yang memberi mereka perlindungan, penjagaan dan bimbingan yang cukup untuk mengharungi saat ini, dan ia sebenarnya adalah saat-saat yang bertentangan dengan pernyataan tentang kerjaya atau kewartawanan seseorang.
Mercy Avoga kini dikenali sebagai "gadis pelekat", seorang wartawan dengan jenama peribadi yang dibina melalui berita. Adakah NMG sengaja membina persona wartawan sebagai sebahagian daripada strategi platformnya, dan di manakah anda melukis garisan pemisah antara wartawan dan influencer?
Pada pandangan saya, kewartawanan masa depan akan terus bertahan berdasarkan keaslian; kita perlu mempercayai orang di dapur yang memasak sesuatu. Jenama peribadi wartawan akan menjadi kunci untuk terus bertahan pada masa kini di mana terdapat banyak kandungan yang sukar untuk dihirup. Jika wartawan individu dapat mempengaruhi rentak mereka sendiri, disokong oleh jenama syarikat, dan membantu khalayak menavigasi kekeliruan maklumat yang salah dan salah maklumat, maka marilah kita lakukannya.
Meningkatkan akaun TikTok kepada 1 juta pengikut merupakan satu pencapaian yang ketara. Adakah itu telah diterjemahkan kepada pendapatan yang boleh diukur atau penukaran khalayak kembali ke platform teras NMG, dan bagaimana anda menjejakinya?
Metrik utama untuk dijejaki ialah penukaran kepada platform yang dimiliki dan kami menjejaki bilangan langganan yang diambil.
Ramai penerbit masih melakukan apa yang telah dielakkan oleh NMG, iaitu, melancarkan kandungan TV atau cetak ke platform sosial. Apakah perubahan minda paling penting yang perlu mereka lakukan terlebih dahulu?
Penerbitan itu tidak terhenti dengan memuat naik kandungan di platform sosial anda; ia bermula selepas anda menekan butang terbitkan, kemudian mencipta kandungan baharu di atas kandungan anda supaya khalayak anda dapat menemui kandungan anda. Khalayak sebenarnya ingin merasai sendiri kandungan anda; cuma sediakan ia dalam bahasa, nada dan platform mereka.
Platform sentiasa berubah, seperti yang anda nyatakan. Dengan 1 juta pengikut TikTok, apakah yang difikirkan oleh NMG sekiranya platform tersebut mengubah algoritmanya, menyekat kandungan berita atau kehilangan khalayaknya ke platform baharu yang seterusnya?
Kami menjangkakan algoritma akan berubah dan diubah suai; ia adalah satu-satunya pemalar yang boleh kami harapkan. Kami kebanyakannya mengambil berat tentang perjalanan pengguna dan menjejaki perubahan terkecil dalam tingkah laku khalayak; apabila ia berlaku, kami belajar dan beralih. Matlamat akhir adalah untuk mereka mencari kandungan kami dan terus menukarkannya kepada platform kami sendiri. Strategi bilik berita perlu beralih daripada bilik lembaga pengarah kepada bilik berita sebenar, di mana kami boleh merekayasa perubahan apabila ia berlaku. Belajar dan gagal dengan cepat; itulah pengajaran utama.
Apabila wartawan menjadi wajah berulang di platform, adakah bilik berita perlu berfikir secara berbeza tentang keletihan, keterlihatan atau sempadan peribadi?
Sudah tentu, itulah sebabnya lelaran kedua kami adalah untuk melatih lebih banyak daripada kewartawanan tradisional supaya kami mempunyai kepelbagaian. Akhirnya, strategi kami adalah untuk mempunyai bilik berita yang fasih dalam memahami khalayak dan melayani mereka dengan lebih baik mengikut keperluan mereka. Kami telah berjaya menunjukkan bahawa kewartawanan boleh bersaing dalam dunia kita, di mana hiburan dan kandungan lain menunjukkan prestasi yang sangat tinggi.
Pemikiran Akhir
Kegagalan kewartawanan yang baik untuk mencapai khalayaknya adalah masalah pengedaran dan format. Menyelesaikannya tidak memerlukan pengabaian piawaian editorial. Ia memerlukan pembelajaran bahasa baharu.
Bagi penerbit yang masih menyiarkan klip TV yang telah dipotong dan tertanya-tanya mengapa jangkauan sosial mereka statik, pengajaran daripada Nation Media Group ialah penerbitan tidak berakhir apabila anda menekan butang siarkan. Ia bermula di situ. Khalayak bukan sahaja menunggu kandungan anda; mereka sedang menunggunya dalam format, nada dan pengalaman platform yang selaras dengan pilihan mereka.
Penerbit yang memahami perkara ini seawal mungkin bukan sahaja akan terselamat daripada peralihan kepada penggunaan berita berasaskan platform. Mereka akan membantu menentukan bagaimana kewartawanan yang serius bagi generasi yang mungkin tidak pernah membaca akhbar cetak, dan mungkin tidak akan pernah membacanya.
