Da oltre 25 anni, Patrick O'Leary è leader nel settore dei media e della tecnologia. In qualità di fondatore e CEO di Boostr, Patrick ha affrontato le frustrazioni vissute personalmente durante il suo mandato presso Yahoo! e li ha trasformati creando una piattaforma che non solo aiuta le aziende dei media a promuovere una crescita redditizia, ma dispone di strumenti che i venditori adorano davvero. Presso Yahoo, Patrick ha guidato le operazioni di vendita ed è stato determinante nel promuovere numerosi miglioramenti della produttività delle vendite e delle prestazioni. Prima di Yahoo!, Patrick ha guidato la pianificazione strategica e le operazioni presso Autodesk ed è stato Engagement Manager presso Siebel Systems. Patrick vive in California con la sua famiglia.
Essendo una persona che ha conseguito una laurea in ingegneria dei sistemi, cosa ti ha portato a iniziare a lavorare nel settore dell'editoria multimediale?
Sono entrato nel settore dei media unendomi a Yahoo per guidare le operazioni di vendita. All'epoca vivevo nella Silicon Valley da 15 anni, avendo lavorato presso aziende di software come Siebel e Autodesk, e non capivo davvero Internet e pensavo che avrei dovuto farlo. È divertente perché non ero particolarmente interessato alla pubblicità o al business della pubblicità, ma poi mi sono reso conto di quanto il digitale sia così guidato dai dati, analitico e in costante innovazione ed evoluzione. È davvero un settore intellettualmente affascinante, pieno di persone intelligenti, straordinarie e divertenti.
Come ti ha portato a sviluppare “Boostr”?
Quando sono arrivato a Yahoo, c'erano problemi di visibilità della pipeline, imprecisioni nelle previsioni di vendita e stavamo cercando di ottenere buoni indicatori anticipatori sul business, come la RFP e le tendenze dell'attività delle proposte. C'erano fogli di calcolo ovunque, avevano Siebel CRM ma era sovraconfigurato e inutilizzato. Quindi abbiamo eliminato Siebel per una piattaforma CRM leader senza nome e non ha risolto i nostri problemi. Dopo anni di investimenti in tempo e denaro, ci siamo resi conto che non era lo strumento giusto per il lavoro.
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi/requisiti di avere soluzioni integrate di CRM, OMS e vendita di annunci?
È l'annoso problema delle soluzioni puntuali rispetto alle piattaforme end-to-end. Vedevamo aziende non solo alle prese con le funzionalità dei silos OMS e CRM, ma anche incapaci di collegarle in modo efficace. Le aziende trascorrono troppo tempo a gestire problemi di integrazione, gestione dei dati master doppi e unione di modelli di dati incompatibili. Sono sempre stato un esperto di processi e sistemi end-to-end, quindi è stato subito ovvio che un'unica piattaforma combinata CRM+OMS era la soluzione. Inoltre, poiché ho una profonda esperienza in Yahoo, so quali sono le sfide, le esigenze e i requisiti lungo tutta la catena del valore. Molti di questi non possono essere trovati o integrati negli strumenti esistenti in silos. Il modo migliore per risolvere i problemi endemici dei media aiutando le aziende del settore a ottenere il massimo valore è quello di avere un’unica piattaforma e un unico fornitore.
Come è per te una giornata tipo? Come si presenta la tua configurazione lavorativa? (le tue app, strumenti di produttività, ecc.)
Ah, prima del COVID mi stavo godendo con gioia il nostro nuovo spazio ufficio e il tempo con il nostro team nel distretto di Flatiron e credo fermamente nei benefici per la salute delle scrivanie in piedi. Ora ho un'area di lavoro improvvisata con una scrivania in un angolo del mio soggiorno, è molto poco affascinante e volutamente temporanea per mantenermi motivato per un rapido ritorno alla normalità. Mi sono trasferito sulla costa occidentale e inizio la mia giornata alle 6 del mattino connettendomi con il team su Slack, Google Meets/Zoom e partecipo alle riunioni per gran parte della giornata. Abbiamo avviato l'azienda da remoto, quindi è nel nostro DNA. Cerco anche di uscire sulla strada o in mountain bike più volte alla settimana perché trovo che l'esercizio fisico aiuti davvero la mente a elaborare le informazioni e dove avviene la creatività. La natura del lavoro domestico dovuto al COVID crea molte interruzioni e non c'è molto tempo per una pausa, quindi è importante trovare spazio per pensiero profondo, strategia e creatività. La storia dice che molte delle prossime grandi aziende nasceranno da recessioni e tempi difficili, sono curioso di sapere che tipo di innovazione nascerà da questo e in quali categorie.
Quali cambiamenti hai visto nelle operazioni pubblicitarie e di vendita dopo la pandemia e perché?
Ha attraversato fasi. All’inizio della pandemia, i nostri clienti si sono rivolti come mai prima d’ora: tutti desideravano e ricevevano una visibilità molto approfondita del loro impatto aziendale. Gli inserzionisti mettevano in pausa, annullavano e spostavano i budget. Le società di media erano giustamente ansiose di comprendere i movimenti e gli impatti mentre si trovavano a destreggiarsi tra decisioni difficili sui costi e ad affrontare un calo significativo o addirittura totale delle entrate. Abbiamo notato un grande aumento nel monitoraggio delle attività di vendita e le aziende si sono impegnate per avere migliori processi di vendita e visibilità delle riunioni man mano che tutti i loro team sono diventati remoti. Abbiamo visto alcune aziende diventare molto strategiche riguardo a ciò su cui concentrare i propri team. In generale, i team di vendita degli annunci sono stati rispettosi della situazione in cui si trovavano i loro clienti: sono passati dalla modalità di vendita alla modalità di gestione dell'account e di supporto per aiutarsi a vicenda a superare la tempesta. Molte società di media hanno approfittato del tempo ritrovato per migliorare le proprie operazioni, adattare le proprie strategie e andare sul mercato mentre le cose passavano rapidamente al digitale. È stato piuttosto impressionante vedere come queste aziende hanno risposto per aiutare i propri clienti affrontando i drastici impatti aziendali. Eravamo particolarmente orgogliosi di poter supportare i nostri clienti e vedere il valore che hanno ottenuto dalla nostra piattaforma per aiutarli a navigare in mari tempestosi.
Qual è il problema che stai affrontando con passione al “Boostr” in questo momento?
Il COVID ha davvero fatto luce sui fondamentali. Le società di media devono promuovere una crescita sostenibile e redditizia. La nostra missione è consentire loro di farlo nel modo più efficiente ed efficace. Siamo molto entusiasti di collaborare con i nostri clienti per risolvere alcuni problemi davvero impegnativi mai risolti prima che aggiungeranno denaro ai profitti. Niente mi entusiasma di più che vedere i clienti realizzare risultati misurabili.
Contenuti dei nostri partner
Hai qualche consiglio per i professionisti ambiziosi dell'editoria digitale e dei media che desiderano creare un percorso verso la monetizzazione, su come possono gestire al meglio CRM, OMS e vendite pubblicitarie?
Sento sempre più spesso parlare di lacune nel mercato riguardo alle competenze . È un argomento complesso in un settore in continua evoluzione. È necessario un mix di competenze analitiche, matematiche, industriali e aziendali, quindi sviluppare quell'insieme di competenze ha un valore inestimabile per migliorare la monetizzazione. Penso anche che la natura dell'essere un venditore di pubblicità debba cambiare, infatti il futuro assomiglia più a quello di un consulente di marketing. Puoi leggere di più sui miei pensieri qui. I giorni delle relazioni e del comportamento transazionale delle RFP stanno giungendo al termine.
