Was ist Geschichtenerzählen?
Storytelling ist eine narrative Technik, um einem Publikum Einblicke zu vermitteln. Indem sie sehen, wie Charaktere durch die Handlung beeinflusst und verändert werden, versteht das Publikum etwas Neues und erinnert sich an wichtige Fakten und Ideen.
Als Verbraucher werden wir ständig mit Inhalten bombardiert. Wir haben eine Informationsüberflutung aus jedem Blickwinkel – Fernsehen, Radio, soziale Medien, E-Mail, Werbetafeln, was auch immer – Inhalte sind überall! Ob Sie es merken oder nicht, Sie werden immer verkauft. Wenn Unternehmen es richtig machen, teilen sie oft eine bedeutungsvolle Geschichte, die doppelt aufgenommen wird.
Storytelling als Geschäftsstrategie bietet denjenigen, die es gut einsetzen, einen Wettbewerbsvorteil. Narrative Inhalte ermöglichen es Unternehmen, sich auf emotionaler Ebene mit ihrem Publikum zu verbinden, was die Überzeugungsarbeit erleichtert. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, komplexe oder abstrakte Konzepte wie Markenwerte zu kommunizieren. Eine Geschichte ermöglicht es einem Unternehmen, Markenwerte zu vermitteln, ohne dass diese Werte explizit erwähnt werden müssen.
Das meiste Storytelling im Geschäftskontext ist dann ambitioniert. Apple zum Beispiel macht das gut.
Ihre Markenwerte werden durch ihr Geschichtenerzählen übermittelt, in dem Ihr Leben durch ihre Produkte verbessert wird. Wenn Sie ein Apple-Produkt kaufen, achten Sie nicht auf die technischen Daten, denn Sie kaufen kein überlegenes Produkt, sondern eine bessere Version Ihrer selbst.
Sechs verschiedene Business-Storytelling-Typen
Wenn Sie Storytelling auf Geschäftsinhalte anwenden, gibt es vier Haupttypen von Geschichten, die Sie verwenden können.
Eine fiktive Geschichte
Ein Unternehmen kann fiktive Charaktere, Handlungen und Situationen verwenden, um eine bestimmte Botschaft zu übermitteln. Die meisten Werbeanzeigen fallen in diese Kategorie. Auch wenn es fiktiv ist, muss es ehrlich sein. Sie können Ihr Publikum inspirieren, aber Sie können es nicht verwirren oder täuschen.
Geschichten, die auf realen Verbrauchersituationen
Diese Art des Geschichtenerzählens ist eine Teilmenge der fiktiven Geschichte und verwendet eine reale oder realistische Verbrauchersituation, um eine Geschichte zu erzählen. Es ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, Empathie zu erzeugen und dem Publikum zu ermöglichen, die Rolle der Hauptfiguren in der Geschichte zu übernehmen.
Geschichten basierend auf Markenwerten
Diese Art von fiktiver Geschichte verwendet ihre Charaktere als Verkörperung der Markenwerte. Diese Art von Geschichte ermöglicht es dem Publikum, die Werte der Marke zu verstehen und zu verinnerlichen, ohne sie explizit auflisten zu müssen.
Die Marken- oder Unternehmensgeschichte
Es gibt Marken, für die ihre Langlebigkeit ein Vorteil ist. Sie können eine Geschichte über ihre eigene Geschichte, ihre Erfahrung und ihren Ruf erzählen. Emotionen wie Nostalgie können in dieser Art von Geschichten eine große Rolle spielen.
Doch nicht immer findet man in der Firmengeschichte eine große Story. Und oft werden Sie feststellen, dass Sie die „Geschichte“ heute nicht erzählen möchten. Aber in einigen Fällen werden Sie die Motivationen und Herausforderungen aufdecken, mit denen die Gründer konfrontiert waren – und das kann die Grundlage für eine gute Markengeschichte sein.
Wenn das Unternehmen neu ist, können Sie die Gründer des Unternehmens interviewen und sie konkret fragen, warum sie das Unternehmen gegründet haben, welches Problem sie zu lösen versuchten, was der „Aha“-Moment war, als die Idee des Unternehmens geboren wurde, und was als nächstes passierte.
Datengetriebenes Storytelling
Daten ohne Kontext sind nur bedeutungslose Zahlen. Ist die Geschichte, die Sie mit diesen Zahlen erzählen, die dem Publikum hilft, sie zu verstehen und zu verstehen. Der Ted Talk von 2006 des verstorbenen Hans Rosling ist immer noch ein unübertroffenes Beispiel für großartiges Geschichtenerzählen mit Daten.
Kundengeschichten
Wenn Ihr Unternehmen stolz darauf ist, eine kundenorientierte Organisation zu sein, gibt es niemanden, der Ihre Geschichten besser erzählt als Ihre eigenen Kunden. Benutzergeneriertes Geschichtenerzählen wird viel dazu beitragen, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen, da es auf zuordenbare Schauplätze und Charaktere mit gemeinsamen Kämpfen stößt.
Die Elemente des Geschichtenerzählens
Jede Art von Geschichte erzählt im Grunde davon, wie und warum sich jemand oder etwas verändert. Allein aus diesem Satz können wir die grundlegenden Storytelling-Elemente leicht extrahieren.
- Figuren. Jede Geschichte hat mindestens eine Hauptfigur. Komplexere Geschichten haben Antagonisten oder Sidekicks, aber eine Hauptfigur reicht aus. Dieser Charakter ist die Verbindung zwischen dem Publikum und der Geschichte.
- Konflikt. Etwas hat sich geändert, was die Hauptfigur daran hindert, die Dinge so zu tun, wie sie es gewohnt sind.
- Auflösung. Wie und warum die Hauptfigur die Herausforderungen bewältigt, denen sie in der Konfliktphase gegenüberstand, ist ein wichtiger Teil der Geschichte. Hier lernt das Publikum die Lektion der Geschichte und kann die Maßnahmen ergreifen, die die Marke als Lösung präsentiert.
Es gibt andere Storytelling-Elemente, wie das Setting, das Thema oder die verschiedenen Erzählbögen Sie verwenden können, um Ihre Geschichte zu strukturieren.
Der Storytelling- Prozess
Storytelling ist ein Handwerk, das Übung und einen klaren Prozess erfordert, um Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen.
1. Kennen Sie Ihre Marke, kennen Sie Ihre Marke wirklich.
Die Kenntnis Ihrer Marke ist eines Ihrer wichtigsten Werkzeuge im Business Storytelling. Wenn Sie Ihre Marke kennen, können Sie nicht alle Ihre Produkte und Dienstleistungen auflisten, wo sich Ihr Unternehmen befindet oder wie Ihr Logo aussieht. Ihre Marke zu kennen bedeutet, Ihre Markenwerte und Ihr Kernversprechen klar zum Ausdruck bringen zu können.
Eine Markenidentität ist eine Projektion der Werte eines Unternehmens. Die sichtbaren Teile der Marke, wie eine Geschichte, die man durch Inhalte erzählt, sind nur dazu da, diese so effektiv wie möglich darzustellen.“
2. Kennen Sie Ihr Publikum
Damit jede Art von Kommunikation erfolgreich ist, ist es entscheidend, ein tiefes Wissen und Verständnis für Ihr Publikum zu haben. Wenn Sie kein klares Bild davon haben, mit wem Sie sprechen, können Sie Ihre Botschaft nicht effektiv kommunizieren, weil Sie nicht wissen, was für sie wichtig ist. Die gute Nachricht ist, dass Ihnen zahlreiche Methoden zur Verfügung stehen, mit denen extrahieren können, z. B. Übungen zu Benutzerpersönlichkeiten oder Tools wie Google Analytics.
3. Definieren Sie mit Ihrer Geschichte ein klares Ziel
Wenn Sie das Ziel der Geschichte festlegen, die Sie erzählen, müssen Sie zuerst die Aktion definieren, die Ihr Publikum ausführen soll, oder die Änderung der Einstellung oder Wahrnehmung, die Sie erreichen möchten. Im Wesentlichen, welche Veränderung Sie bei Ihrem Publikum bewirken möchten.
Dann ist es an der Zeit, daran zu arbeiten, was Sie kommunizieren werden. Welche Art von Geschichte würde bei Ihrer Zielgruppe den gewünschten Effekt erzielen und gleichzeitig an Ihren Kernmarkenwerten ausgerichtet sein? Sobald Sie das haben, ist es an der Zeit, diese Geschichte zu entwickeln.
Nicht nur Text: Video, Audio und interaktives Storytelling
Storytelling ist ein Handwerk und eine Technik, die in einer Vielzahl von Kontexten und Medien angewendet werden kann. Sie können Storytelling-Elemente zu einer Zielseite für Ihr Unternehmen hinzufügen. Eine Fallstudie mit ihrer üblichen Struktur aus Setting, Herausforderung und Lösung ist ein gängiges Mittel zum Erzählen von Geschichten. Aber Geschichten werden nicht nur geschrieben, sie können durch mehrere Medien erzählt werden, manchmal gleichzeitig.
- Audio-Storytelling. Podcasts sind auf dem Vormarsch, da 51 % der US-Bevölkerung mindestens einen der 750.000 Podcasts gehört haben. Podcasts wie This American Life sind Audio-Erzählungen, die Geschichten aus dem wahren Leben erzählen. Unternehmen wie Samsung haben begonnen, Podcasting auch als Medium zum Geschichtenerzählen zu nutzen .
- Storytelling per Video. Eine andere Möglichkeit, Ihre Botschaft zu vermitteln, könnte die Verwendung von kurzen Dokumentarfilmen sein. Mailchimp hat kürzlich eine Reihe von Dokumentarfilmen herausgebracht, die ihre Unterstützung für Startups .
- Interaktives Geschichtenerzählen. Interaktive Geschichten fügen Mechanismen hinzu, durch die das Publikum die Geschichte beeinflussen kann oder die Freiheit hat, die verschiedenen Elemente der Geschichte nach Belieben zu erkunden. Es ist üblich, dass große journalistische Projekte eine Form des interaktiven Geschichtenerzählens verwenden, wie diese Geschichte über den Online-Datenschutz in der New York Times.
- Transmediales Geschichtenerzählen. Wenn man mehrere Medien gleichzeitig nutzt, um eine Geschichte zu erzählen, wird daraus eine transmediale Geschichte. Bereits 2006 startete die TV-Show Lost ein transmediales Alternative-Reality-Spiel , um für ihre dritte Staffel zu werben. Die Geschichte wurde über Websites, Anrufbeantworter, Hinweise in den Folgen und sogar Anzeigen und Marketingmaterialien der Sponsoren der TV-Show erzählt.
- Geschichtenerzählen im Spiel. Sowohl die interaktiven als auch die transmedialen Formate des Geschichtenerzählens beinhalten Spielmechaniken, die das Publikum in die Geschichte eintauchen Um erfolgreich , müssen Story und Spielmechanik eng aufeinander abgestimmt sein .
Der SEO-Vorteil von Storytelling im Inhalt
Wenn du eine Geschichte erzählst, bindest du dein Publikum ein und entlockst ihm am Ende eine Reaktion. Storytelling-Inhalte wirken sich auf drei Arten positiv auf SEO aus:
- Ihre Inhalte sind leichter verständlich, weil Sie ein Format verwenden, das unser Gehirn leicht verarbeiten kann.
- Die Leute werden sich länger mit Ihren Inhalten beschäftigen.
- Ihr Publikum wird eher auf Ihre Inhalte reagieren und sie teilen. Alle drei Elemente sind positive Signale für Google, um Ihre Inhalte als relevante und qualitativ hochwertige Ressource zu identifizieren.
Die Herausforderungen des Geschichtenerzählens
Selbst die erfahrensten Business Storyteller stehen immer noch vor Herausforderungen.
Für Greg Koorhan, Autor des Business-Storytelling-Buches Don't sell me, tell me, ist die größte Herausforderung der Fluch, allen Menschen alles zu bieten.
„Die Geschichten, die das breiteste Publikum erreichen, sind paradoxerweise diejenigen, die die einfachsten emotionalen Wahrheiten enthalten. Wenn Sie genau sagen, was Sie tun und wen Sie bedienen, wird dies die Geschichten, die Sie erzählen, untermauern, und mehr Ihrer „idealen“ Kunden werden davon angezogen.“
Für Rob Marsh, Autor von Telling your brand story, besteht die größte Herausforderung darin, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Ihre Geschichten wahrgenommen werden und wie sie Ihr Publikum beeinflussen. „Markengeschichten funktionieren nicht immer so wie persönliche Geschichten – persönliche Geschichten handeln vom Fortschritt, der Reise des Helden. Markengeschichten müssen in die Reise des Kunden passen. Sie müssen verstärken, wie eine Person über sich selbst denkt. Zu wissen, wie die Geschichten, die Sie erzählen, von den Menschen verstanden werden, die sie hören, ist daher ein wichtiger Teil der angemessenen Verwendung von Geschichten“, rät Marsh.