Innovid, die einzige unabhängige Werbe- und Analyseplattform für das Fernsehen, gab heute zusätzliche Ergebnisse aus ihrem in Auftrag gegebenen Forschungsbericht „ 2020 Consumer Attitudes on Personalized Advertising . Der Bericht beleuchtet die Personalisierungs- und Datenschutzpräferenzen der „Jetzt-Verbraucher“, während die Menschen weiterhin neue Gewohnheiten entwickeln, wie sie inmitten von COVID-19 Kontakte knüpfen, einkaufen, arbeiten und auf Online-Werbung reagieren. Nach einer Umfrage unter mehr als 1.000 Erwachsenen in den USA im Juli 2020 zeigen die Ergebnisse, dass fast ein Drittel der Befragten personalisierte Werbung sehen und 30 % Marken mehr mögen, wenn sie personalisierte Werbung sehen.
„Die Daten zeigen, dass Marken nicht genug tun, um kanalübergreifend zu personalisieren, obwohl Verbraucher den Wunsch danach geäußert haben, was zu einem mangelhaften oder geringen Werbeerlebnis für Verbraucher führt“, sagte Stephanie Geno, Senior Vice President of Marketing bei Innovid . „Um sich an die Bedürfnisse und Wünsche des heutigen Verbrauchers anzupassen, müssen Marketingspezialisten der Personalisierung Priorität einräumen und sie zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Omni-Channel-Strategie machen.“
Laut eMarketer setzen heute nur 3 % der US-Unternehmen auf echte Omnichannel-Personalisierung.
Menschen sind bereit, Daten im Austausch für Personalisierung und Mehrwert zu teilen
Verbraucherdaten sind der Kern der Anzeigenpersonalisierung. Zu diesem Zweck fragte Innovid die Befragten, wie bereit sie seien, im Vergleich zu vor 1-2 Jahren personenbezogene Daten mit Marken zu teilen. Fast ein Viertel der Verbraucher ist bereiter als Jahre zuvor und sieht Wert darin, persönliche Informationen im Austausch für ein relevanteres, individuelleres Markenerlebnis zu teilen.
„Machen Sie keinen Fehler, trotz dieser Zunahme sind die Verbraucher insgesamt anspruchsvoller in Bezug auf die Informationen, die sie heute mit Dritten teilen“, sagte Geno. „Dies ist keine Überraschung, da Datenschutzbedenken auf Plattformen wie TikTok kürzlich ans Licht gekommen sind und die Verbraucher dazu veranlasst haben, zu überdenken, was und wie sie Informationen mit Marken und Plattformen teilen. Wenn ihre Daten jedoch verwendet werden, um ein besseres Gesamterlebnis und echten Nutzen zu bieten, wird der Anreiz zum Datenaustausch viel stärker. Vermarkter müssen einen klareren Wertaustausch bieten, um die Zustimmung und Akzeptanz der Verbraucher zu gewinnen.“
Die Bereitschaft, bestimmte personenbezogene Daten zu teilen, ist hoch
Während Verbraucher bei der Weitergabe von Daten wählerisch sind, gibt es klare Gewinner, wenn es um die Arten von Informationen geht, die Verbraucher gerne weitergeben, um relevantere Anzeigen zu erhalten. Vorlieben und Abneigungen stehen mit 60 % ganz oben auf der Liste, dicht gefolgt vom Geschlecht mit 47 %. Den Verbrauchern war es auch angenehm, Standort (30 %) und Geburtstag (21 %) zu teilen, aber Browserverlauf (11 %), Beschäftigung (11 %) und Einkommen (8 %) waren nicht so beliebt.
„Die gute Nachricht ist, dass Marken nicht bei null anfangen müssen, um sich für die Erfassung von Verbraucherdaten einzusetzen“, sagte Geno. „Verbraucher teilen bereits recht gerne bestimmte Arten von Informationen, um Personalisierung und Wert zu erhalten, und Innovid hat diese Datenquellen mit Plug-and-Play-Lösungen mit Vorlagen einfach zu aktivieren gemacht. Der Standort liefert zum Beispiel eine Fülle von Informationen für die Anzeigenausrichtung, und fast 30 % geben diese gerne an. Der nächste Schritt besteht darin, die Verbraucher aufzuklären, damit sie besser verstehen, was sie im Austausch für andere Formen des Datenaustauschs erhalten.“
Transparenz rund um Datenerhebungsangelegenheiten
Was würde Verbrauchern das Teilen ihrer Daten erleichtern? Auf die Frage, wie Marken bei der Datenerfassung transparenter sein können, antwortete ein Drittel (35 %), dass sie „Datenerfassungspräferenzen diktieren dürfen“. Zwölf Prozent wollten, dass Marken ihre offizielle Datenerfassungsrichtlinie teilen, und 7 % wollten eine Datenerfassungszertifizierung. Insgesamt gaben 57 % an, dass es Methoden gibt, die Marken anwenden können, damit sie sich beim Teilen von Daten wohler fühlen, während 43 % angaben, dass sie sich beim Teilen von Daten einfach nicht wohlfühlen.
„Verbraucher sind Pragmatiker“, sagte Geno. „Es besteht eine gewisse Bereitschaft, ihre Daten zu teilen, wenn die dafür erhaltenen Vorteile klar sind und wenn die Methoden der Datenerhebung, -speicherung und des Datenschutzes transparent gemacht werden. Das sind grundlegende Voraussetzungen, die Marken beachten müssen.“
2020 Consumer Attitudes on Personalized Advertising “ von Innovid und weitere Informationen zu „Now Consumer“ finden Sie unter https://info.innovid.com/2020-consumer-attitudes .