كان هناك وقتٌ كان فيه التحدث بأوامر أو أسئلة إلى آلة وتلقي إجابة أمراً أشبه بأفلام الخيال العلمي. حسناً، بالنسبة لـ أكثر من 110 ملايين شخص في الولايات المتحدة وحدهاهذا هو هديتهم اليومية. وفقًا لشركة غارتنر، 3لن يتم إجراء أي عمليات بحث عبر الصوت في عام 2020.
الصوت هو الواجهة الافتراضية لأكثر من تتوقع شركة كاناليس وجود 200 مليون مكبر صوت ذكي بحلول نهاية عام 2019لكن معظم الهواتف الذكية اليوم مزودة أيضاً بنوع من المساعد الرقمي الذي يسمح بالتحكم الصوتي. وتشير تقديرات شركة الأبحاث "جونيبر ريسيرش" إلى أن بحلول عام 2023، سيصل عدد المساعدين الصوتيين الرقميين قيد الاستخدام إلى 8 مليارات. ستكون معظمها على الهواتف الذكية، ولكن أجهزة التلفزيون الذكية والأجهزة القابلة للارتداء ومكبرات الصوت الذكية وغيرها من أجهزة إنترنت الأشياء ستشهد أيضًا نموًا كبيرًا في استخدامها من خلال الأوامر الصوتية.
يهيمن على سوق المساعد الصوتي الرقمي أربعة لاعبين رئيسيين:
توين ووردز أداة البحث عن الكلمات المفتاحية يحتوي أيضًا على بعض الفلاتر المفيدة لاستخراج أفكار الكلمات المفتاحية. يمكنك تصفية النتائج حسب نية البحث وأنماط الكلمات المفتاحية، مما يسمح لك برؤية الأسئلة التي تتضمن كلمتك المفتاحية الأساسية فقط.
يمكنك أيضًا الاطلاع على مقتطف "يسأل الناس أيضًا" في بحث جوجل لاكتشاف المزيد من فرص الكلمات الرئيسية.
إذا كان لديك مركز اتصال أو دردشة مباشرة أو ميزة روبوت دردشة، فاستخرج البيانات من تلك المحادثات للعثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
بما أن الاستفسارات المحلية تشكل نسبة كبيرة من البحث الصوتي، فمن المتوقع أن تكثر الاستفسارات التي تنتهي بعبارة "بالقرب مني". على سبيل المثال: "ما هو أفضل مطعم سوشي قريب مني؟" أو "ما هو أفضل نادٍ رياضي قريب مني؟". كيف يمكن تحسين الظهور في نتائج البحث؟ ينبغي على الشركات المحلية تحديث بياناتها في أدلة المواقع مثل Yelp، ومواقع تقييم الشركات مثل TripAdvisor، وخدمات مثل Kayak. أما بالنسبة للناشرين، فالبيانات المنظمة هي الحل الأمثل.
أنشئ إجراءات جوجل أو مهارات أليكسا للسماح للمستخدمين بالتفاعل مع المحتوى الخاص بك
تتيح جميع المساعدات الصوتية الرقمية الرئيسية إمكانية إنشاء تطبيقات صوتية لتمكين المستخدمين من التفاعل مع المحتوى الخاص بك من خلال هذه المساعدات.
تذهب جوجل إلى أبعد من ذلك قليلاً و يقوم تلقائيًا بإنشاء إجراءات لمحتواك استنادًا إلى البيانات المنظمة من موقعك الإلكتروني. عند حدوث ذلك، سيتلقى مالك موقعك، كما هو محدد في بيانات Google Search Console، بريدًا إلكترونيًا. بعد ذلك، يمكنك المطالبة بالإجراء أو تعطيله.
على سبيل المثال، ستُنشئ جوجل إجراءً خاصًا بالبودكاست استنادًا إلى موجز RSS الخاص بها، مما يسمح للمستخدمين بالعثور على الحلقات وتشغيلها على أجهزتهم عبر مساعد جوجل. كما تستخدم أدلة الاستخدام والأسئلة الشائعة والوصفات أيضًا ترميز البيانات المنظمة لإنشاء إجراءات تلقائيًا.
بالنسبة لناشري الأخبار، يجب أن تكون مدرجًا بالفعل في أخبار جوجل وأن تستخدم AMP والبيانات المنظمة في مقالاتك لتكون مؤهلاً لإنشاء إجراء تلقائيًا.
بدأ الناشرون بالفعل في تطوير شراكات مع جوجل لتطوير إجراءات متخصصة. أطلقت مجلة فوغ ميزة في عام 2017 حيث يمكن للمستخدمين تفاعل مع المنشور في Google Home للحصول على مزيد من المعلومات حول قصص معينة، يرويها الكتّاب أنفسهم.
ناشرون آخرون، مثل بلومبيرغ أو صحيفة واشنطن بوست, لقد طوروا مهارات أليكسا التي تسمح للمستخدمين بالاستماع إلى ملخصات يومية لأهم أخبار اليوم.
ذهبت صحيفة ديلي ميل إلى أبعد من ذلك، حيث لقد وضعوا نسختهم اليومية كاملة على أليكسابينما يقوم الناشرون الآخرون بتسجيل الصوت بأنفسهم، تستخدم صحيفة ديلي ميل في هذه الحالة تقنية تحويل النص إلى كلام الآلية من أليكسا. ويكمن الاختلاف الآخر في أن صحيفة ديلي ميل تتيح هذه الميزة لمشتركيها الحاليين فقط.
يهيمن على سوق المساعد الصوتي الرقمي أربعة لاعبين رئيسيين:
- مساعد جوجل. يأتي هذا المساعد الرقمي مُثبّتًا مُسبقًا على جميع هواتف أندرويد كجزء من تطبيق جوجل. وبطبيعة الحال، يستخدم محرك بحث جوجل للإجابة على استفساراتك. كما ترتبط خدمات جوجل الأخرى، مثل يوتيوب وخرائط جوجل، ارتباطًا وثيقًا بهذا المساعد. يُمكن للشركات توسيع نطاق إمكانيات المساعد من خلال تطوير إجراءات تفاعلية. يُمكن استخدام هذه الإجراءات للتفاعل مع الأجهزة ("يا جوجل، أطفئ الأنوار في غرفة المعيشة") أو مع أي خدمة أخرى عبر الإنترنت ("يا جوجل، أعطني عناوين الأخبار اليومية لموقعي الإلكتروني المُفضّل").
- أمازون أليكسا. يتوفر المساعد الرقمي من أمازون بشكل أساسي على سلسلة مكبرات الصوت الذكية Echo. لكن في الواقع، يتوفر على أكثر من 20,000 جهاز، بما في ذلك مكبرات الصوت الذكية والأجهزة القابلة للارتداء، بالإضافة إلى أجهزة التلفاز وحتى السيارات. كما تتيح أليكسا إنشاء تطبيقات صوتية عبر مهارات أليكسا. وتوفر أمازون أيضًا إمكانية الاشتراكات المميزة لهذه المهارات ، مما يسمح للناشرين بتحقيق الربح من خلال تقديم خيارات تخصيص أكثر أو تغطية أشمل. وتستخدم أليكسا محرك بحث Bing.
- سيري من آبل. ما بدأ عام ٢٠١١ كتطبيق لنظام iOS لأجهزة آيفون، أصبح الآن مساعدًا صوتيًا رقميًا متكاملًا مُدمجًا في جميع منتجات آبل، بما في ذلك أجهزة التلفاز الذكية ومكبرات الصوت والأجهزة القابلة للارتداء. تُقدم آبل حزمة SiriKit لتمكين الشركات من توسيع تطبيقاتها وإضافة ميزة التفاعل الصوتي عبر سيري. محرك البحث الافتراضي لسيري هو جوجل، مع إمكانية ضبطه لاستخدام محرك بحث آخر، مثل DuckDuckGo أو Bing.
- مايكروسوفت كورتانا. المساعد الرقمي من مايكروسوفت متوفر في نظام ويندوز بشكل أساسي، وفي أجهزة أندرويد وiOS كتطبيق مستقل. يبدو أن كورتانا كانت متأخرة في الانتشار مقارنةً بالمساعدين الرقميين الآخرين، ويبدو أن استراتيجية مايكروسوفت هي دمج كورتانا مع المساعدين الرقميين الآخرين بدلاً من منافستهم . كما تسمح مايكروسوفت بتطوير مهارات خارجية لكورتانا، ولكن في السوق الأمريكية فقط حاليًا. ونظرًا لهذا التحول في الاستراتيجية، فمن غير الواضح ما إذا كانت مهارات كورتانا ستصبح متاحة على نطاق أوسع. تستخدم كورتانا محرك بحث بينغ.
البحث الصوتي ليس مقتصراً على الهواتف المحمولة فقط، بل هو جزء من حياتنا اليومية
انطلقت المراحل الأولى للبحث الصوتي مع الانتشار المتزايد للهواتف المحمولة. أُطلق مساعد جوجل، النسخة السابقة منه، عام ٢٠١٢، بينما أُطلق سيري قبل ذلك، عام ٢٠١١. تغير هذا الوضع مع ظهور أليكسا عام ٢٠١٤، حيث أصبح المساعد الرقمي جزءًا لا يتجزأ من جهاز مصمم للاستخدام المنزلي الدائم. أصبحت المساعدات الرقمية الآن مُدمجة في مجموعة واسعة من الأجهزة، من الهواتف إلى الساعات إلى أجهزة التلفاز إلى السيارات. وبات بإمكان الناس التفاعل معها في نطاق أوسع من المواقف. لكن طريقة تفاعلنا مع المساعد تختلف جذرياً عن واجهة البحث النصية المعتادة.كيف يختلف البحث الصوتي عن البحث النصي
- أصبحت الاستعلامات أكثر تعقيدًا وطولًا. لقد تطورت تقنية التعرف على الكلام بشكل كبير خلال السنوات القليلة الماضية، وأصبحت الآن تتيح استعلامات أكثر تعقيدًا مما كانت عليه قبل بضع سنوات فقط. وهذا يدفع المستخدم إلى استخدام لغة أكثر طبيعية في استعلاماته وأوامره.
- المزيد من الأسئلة. وفقًا لبحث أجرته شركة seoClarity ، تبدأ أكثر من 15% من عمليات البحث الصوتي بأسئلة مثل: كيف، ماذا، أين، متى، لماذا، ومن. ويعود ذلك إلى اختلاف واجهة المستخدم مقارنةً بمحركات البحث النصية.
- إجابات قصيرة وموجزة. على الرغم من أن المستخدم قد يستخدم استفسارات أطول للتعبير عما يريده من المساعد أن يفعله أو يبحث عنه، إلا أن الناس يتوقعون ردودًا قصيرة وواضحة.
- لا يوجد تسلسل هرمي للمعلومات المرئية. اعتدنا على استخدام الإشارات المرئية واكتشافها لتنظيم المحتوى وإبراز أهم جوانب ما نريد إيصاله للمستخدم. يجب إعادة النظر في محتوى الصفحة المقصودة للواجهات الصوتية فقط لتحديد ما يجب إبرازه وكيفية القيام بذلك دون الإشارات المرئية التي يوفرها المتصفح.
- الفائز يحصل على كل شيء. عند استخدام محرك بحث، يمكنك تصفح نتائج البحث بسرعة، ورغم أنك نادرًا ما تصل إلى الصفحة الثانية من نتائج البحث، فقد تنقر على رابط أسفل أول ثلاث نتائج. أما في واجهة الصوت، فلا يحصل المستخدمون على صفحة نتائج تتيح لهم اختيار وجهتهم، بل يعرض المساعد الرقمي نتيجة واحدة فقط.
- البحث المحلي. بالنظر إلى أن ما بين 30 و 40٪ من عمليات البحث عبر الهاتف المحمول هي استفسارات محلية، يمكننا أيضًا أن نتوقع نسبة عالية من الاستفسارات في البحث الصوتي التي تطلب نتائج محلية.
البحث عن الكلمات المفتاحية للبحث الصوتي
يكمن الاختلاف الرئيسي في إجراء بحث الكلمات المفتاحية للمحتوى الصوتي مقارنةً بالمحتوى النصي في استخدام كلمات مفتاحية بلغة طبيعية أكثر. فأسلوبنا في الكلام يختلف تمامًا عن أسلوبنا في الكتابة. نستخدم عبارات طبيعية بدلًا من سلسلة قصيرة من الكلمات المفتاحية. لاكتشاف الكلمات الرئيسية التي يجب استهدافها، نحتاج إلى استخدام أداة بحث الكلمات الرئيسية الدلالية. أجب الجمهور تُعدّ هذه الأداة الأكثر استخدامًا في هذه الحالات. أدخل الكلمة المفتاحية الأساسية وستحصل على قائمة بالأسئلة التي تتضمنها. تُعرض البيانات أولًا في رسم بياني، وهو جميل، لكنه ليس مفيدًا جدًا. لحسن الحظ، يمكنك تنزيل البيانات في ملف CSV سهل الاستخدام.
توين ووردز أداة البحث عن الكلمات المفتاحية يحتوي أيضًا على بعض الفلاتر المفيدة لاستخراج أفكار الكلمات المفتاحية. يمكنك تصفية النتائج حسب نية البحث وأنماط الكلمات المفتاحية، مما يسمح لك برؤية الأسئلة التي تتضمن كلمتك المفتاحية الأساسية فقط.
يمكنك أيضًا الاطلاع على مقتطف "يسأل الناس أيضًا" في بحث جوجل لاكتشاف المزيد من فرص الكلمات الرئيسية.
إذا كان لديك مركز اتصال أو دردشة مباشرة أو ميزة روبوت دردشة، فاستخرج البيانات من تلك المحادثات للعثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
استفسارات "بالقرب مني"
بما أن الاستفسارات المحلية تشكل نسبة كبيرة من البحث الصوتي، فمن المتوقع أن تكثر الاستفسارات التي تنتهي بعبارة "بالقرب مني". على سبيل المثال: "ما هو أفضل مطعم سوشي قريب مني؟" أو "ما هو أفضل نادٍ رياضي قريب مني؟". كيف يمكن تحسين الظهور في نتائج البحث؟ ينبغي على الشركات المحلية تحديث بياناتها في أدلة المواقع مثل Yelp، ومواقع تقييم الشركات مثل TripAdvisor، وخدمات مثل Kayak. أما بالنسبة للناشرين، فالبيانات المنظمة هي الحل الأمثل.
كيفية تحسين محتواك لمحركات البحث الصوتي
قم بتحسين موقعك للأجهزة المحمولة
معظم التحسينات التي يجب إجراؤها على موقعك لضمان أدائه الجيد في البحث عبر الأجهزة المحمولة ستفيد أيضًا في ترتيبك في نتائج البحث الصوتي. ومن أهم العوامل سرعة الموقع، فسواءً كانت واجهة المستخدم صوتية أو عبر جهاز محمول، يتوقع المستخدمون نتائج سريعة.استخدم AMP والبيانات المنظمة
تُعدّ البيانات المنظمة أساسية لمساعدة جوجل على فهم محتواك وتحليله بشكل أفضل، ما يُتيح لها تقديم الإجابات التي يبحث عنها جمهورك على نحوٍ أمثل. يمكنك مساعدة جوجل في تحديد الأشخاص، والمنظمات، والأحداث، والوصفات، والمنتجات، والأماكن. AMP اختصار لـ Accelerated Mobile Pages (صفحات الجوال المُسرّعة). وهو مشروع مفتوح المصدر أطلقته جوجل، يُقيّد وظائف صفحات الويب لزيادة سرعتها بشكل ملحوظ. غالبًا ما يُستخدم AMP مع البيانات المنظمة، لأن ذلك يسمح لصفحات AMP بالظهور في نتائج البحث المُحسّنة. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للناشرين، يُعد عرض المحتوى الخاص بهم من خلال تنسيق AMP مع البيانات المنظمة أحد أهم مزايا هذا التنسيق متطلبات إنشاء تطبيق مساعد جوجل. يوجد مخطط بيانات منظم يسمى "قابل للنطق"تُحدد هذه الميزة، المتوفرة حاليًا في مرحلة تجريبية، أقسام المقالات المناسبة للتشغيل الصوتي. سيتعرف مساعد جوجل على المحتوى المُوسوم بهذا النمط باعتباره محتوىً يُمكن قراءته عبر جهاز يدعم مساعد جوجل. يُنسب المحتوى إلى مصدره، ويُرسل عنوان URL الخاص به إلى جهاز المستخدم المحمول. لا يتوفر مخطط البيانات المنظم هذا إلا للمستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية في الولايات المتحدة، من خلال الناشرين الموجودين في أخبار جوجل.أجب عن أسئلة المستخدمين بإيجاز
وفقًا لبحث أجرته شركة باكلينكويبلغ طول نتيجة البحث الصوتي النموذجية 29 كلمة فقط، بينما يصل عدد كلمات صفحة نتائج البحث الصوتي إلى 2312 كلمة. وهذا ليس تناقضًا. ففي الحالة الأولى، نتحدث عن المساعد الرقمي الذي يجيب على سؤال أو استفسار محدد. أما في الحالة الثانية، فيشير عدد الكلمات إلى مصدر الإجابة. من غير الواضح ما إذا كانت جوجل تُفضّل المحتوى الطويل كعلامة على الجودة، أم أن كثرة المحتوى تعني ببساطة زيادة احتمالية استخدام الصفحة كإجابة على استفسار ما. في كلتا الحالتين، فإن ما تخبرنا به هاتان الإحصائيتان مجتمعتان هو أننا بحاجة إلى التفكير في بنية محتوانا بحيث نتناول الأفكار الرئيسية والنتائج الأساسية في فقرات قصيرة يمكن للمساعد الصوتي التقاطها.اكتب محتوى سهل القراءة والفهم
إذا كنت ترغب في استخدام محتواك في التفاعل الصوتي، فيجب أن يكون سهل القراءة، والأهم من ذلك، سهل الفهم للقراء. تذكر أن المستخدمين لن يتمكنوا من استخدام الإشارات أو العناصر المرئية لفهم محتواك بشكل أفضل، مثل العناوين أو الرسوم البيانية. تذكر أن معظم الاستفسارات ستُطرح باستخدام لغة طبيعية كما لو كانوا في محادثة. ضع ذلك في اعتبارك عند إعداد محتواك، واكتب بأسلوب حواري عند الإجابة على أسئلة محددة.استهدف الحصول على تصنيف عالٍ ومقتطفات مميزة
هذه حالة ارتباط وليست علاقة سببية. ولكن هناك أدلة، كما حللتها شركة Backlinko في بحثها عن نتائج البحث الصوتي في مساعد جوجل، تشير إلى أن أكثر من 75% من نتائج البحث الصوتي تأتي من المراكز الثلاثة الأولى في صفحة نتائج البحث، وأن 40% منها تأتي من مقتطفات مميزة. هذا دليل إضافي على أن مساعد جوجل وغيره من المساعدين الصوتيين الرقميين سيفضلون النتائج الموثوقة للغاية لضمان تلبية استفسار المستخدم في إجابتهم الأولى. بما أن المقتطفات المميزة هي بالفعل إجابات قصيرة لأسئلة محددة، فمن المنطقي أن يستخدم المساعد هذه المقتطفات. هذا يعني أن جهودك لتحسين محركات البحث في جوجل سيكون لها أيضًا تأثير قابل للقياس على كيفية استخدام المساعد الصوتي الرقمي لمحتواك.تحليل نية المستخدم والإجابة عليها
حدد الغرض من المحتوى الذي تقدمه للمستخدم. يمكن الإجابة على ثلاثة أغراض رئيسية من خلال البحث الصوتي. أولها الحصول على المعلومات: ما هذا؟ كيف أفعل هذا؟ ثانيها التنقل: أين هذا؟ وثالثها وأخيرها اتخاذ إجراء: حجز طاولة في مطعم، شراء حذاء، الحصول على قائمة بجميع الحفلات الموسيقية التي تُقام في نهاية هذا الأسبوع. بدأت لوريال في تطبيق استراتيجية محتوى تعتمد على الإجابة على أسئلة "كيفية"تُظهر أبحاثهم أن هذا ما يبحث عنه مستخدموهم باستخدام استعلامات البحث الصوتي.ابنِ ثقتك وسلطتك
كما رأينا، البحث الصوتي أشبه بلعبة "الفائز يحصل على كل شيء". لن يعرض المساعد الصوتي الرقمي قائمة بالنتائج، بل سيقدم إجابة مباشرة من نتائج البحث. وبما أنه لا يمكنه تقديم سوى نتيجة واحدة، فمن المنطقي أن يميل إلى تفضيل النتائج من المواقع ذات المصداقية العالية، حتى وإن لم تكن النتيجة الأولى للاستعلام.يُعد تحسين محركات البحث المحلية أمرًا أساسيًا للبحث الصوتي
تُجرى نسبة كبيرة من عمليات البحث الصوتي للحصول على نتائج محلية. ولا يقتصر تحسين محركات البحث المحلية على مجرد إنتاج محتوى يحتوي على كلمات مفتاحية محلية، بل يتطلب الحفاظ على حضور قوي ومُحدّث في بعض الخدمات والأدلة. على سبيل المثال، ينبغي على الشركات المحلية المطالبة بقوائمها على نشاطي التجاري على جوجل, بينغ لأماكن الأعمال و تطبيق Apple Maps Connectوبذلك ستتمكن من التحكم بدرجة أكبر في المعلومات التي يتم جمعها بواسطة مساعد جوجل، وأليكسا، وكورتانا، وسيري، والتي تستخدم أيضًا البيانات والمراجعات من موقع Yelp. يمكن للناشرين (والشركات المحلية أيضًا) تطبيق البيانات المنظمة لتسليط الضوء على العناصر المحلية في محتواهم، بالطريقة التي يفعلها موقع Yelp و Ticketmaster بالنسبة لتقييماتهم وفعالياتهم.
أنشئ إجراءات جوجل أو مهارات أليكسا للسماح للمستخدمين بالتفاعل مع المحتوى الخاص بك
تتيح جميع المساعدات الصوتية الرقمية الرئيسية إمكانية إنشاء تطبيقات صوتية لتمكين المستخدمين من التفاعل مع المحتوى الخاص بك من خلال هذه المساعدات.
تذهب جوجل إلى أبعد من ذلك قليلاً و يقوم تلقائيًا بإنشاء إجراءات لمحتواك استنادًا إلى البيانات المنظمة من موقعك الإلكتروني. عند حدوث ذلك، سيتلقى مالك موقعك، كما هو محدد في بيانات Google Search Console، بريدًا إلكترونيًا. بعد ذلك، يمكنك المطالبة بالإجراء أو تعطيله.
على سبيل المثال، ستُنشئ جوجل إجراءً خاصًا بالبودكاست استنادًا إلى موجز RSS الخاص بها، مما يسمح للمستخدمين بالعثور على الحلقات وتشغيلها على أجهزتهم عبر مساعد جوجل. كما تستخدم أدلة الاستخدام والأسئلة الشائعة والوصفات أيضًا ترميز البيانات المنظمة لإنشاء إجراءات تلقائيًا.
بالنسبة لناشري الأخبار، يجب أن تكون مدرجًا بالفعل في أخبار جوجل وأن تستخدم AMP والبيانات المنظمة في مقالاتك لتكون مؤهلاً لإنشاء إجراء تلقائيًا.
بدأ الناشرون بالفعل في تطوير شراكات مع جوجل لتطوير إجراءات متخصصة. أطلقت مجلة فوغ ميزة في عام 2017 حيث يمكن للمستخدمين تفاعل مع المنشور في Google Home للحصول على مزيد من المعلومات حول قصص معينة، يرويها الكتّاب أنفسهم.
ناشرون آخرون، مثل بلومبيرغ أو صحيفة واشنطن بوست, لقد طوروا مهارات أليكسا التي تسمح للمستخدمين بالاستماع إلى ملخصات يومية لأهم أخبار اليوم.
ذهبت صحيفة ديلي ميل إلى أبعد من ذلك، حيث لقد وضعوا نسختهم اليومية كاملة على أليكسابينما يقوم الناشرون الآخرون بتسجيل الصوت بأنفسهم، تستخدم صحيفة ديلي ميل في هذه الحالة تقنية تحويل النص إلى كلام الآلية من أليكسا. ويكمن الاختلاف الآخر في أن صحيفة ديلي ميل تتيح هذه الميزة لمشتركيها الحاليين فقط.
هل يمكنك تحليل تأثير البحث الصوتي؟
باختصار، الإجابة هي لا. ليس بعد، على الأقل. على الرغم من أن جوجل تقول منذ عام 2016 على الأقل على الرغم من رغبتهم في تضمين تحليلات البحث الصوتي في Google Search Console، إلا أن الحقيقة هي أنه حتى اليوم، لا توجد طريقة لتحليل استعلامات ونتائج البحث الصوتي. هناك بعض التحديات التي تمنع جوجل ومزودي خدمات التحليلات الآخرين من تقديم هذه الميزة:- أولاً، تميل الاستعلامات المكتوبة باللغة الطبيعية إلى أن تكون أطول من الاستعلامات القائمة على الكلمات المفتاحية. كما أن المستخدمين يصيغون الاستعلام نفسه باستخدام كلمات أو تراكيب جمل مختلفة. وهذا يعني أن الاستعلام نفسه سيحتوي على العديد من الصيغ المختلفة ذات الحجم المنخفض، مما يصعب تحليله واستخلاص رؤى ذات مغزى منه.
- التحدي الثاني هو أن استفسارات البحث الصوتي غالبًا ما تكون متسلسلة، كما لو كانت محادثة. على سبيل المثال، يمكنك أن تسأل مساعدًا صوتيًا رقميًا: "من هو ستيفن كاري؟". سيُقدّم لك المساعد ملخصًا لإنجازات نجم الدوري الأمريكي لكرة السلة للمحترفين. يمكنك أن تسأله: "ما طوله؟"، وسيعرف المساعد أنك تقصد ستيفن كاري. تزداد المشكلة تعقيدًا عندما تُدرك أن كلا الاستفسارين يمكن إجابتهما بواسطة المساعد باستخدام مصدرين مختلفين للمحتوى.
- توفير طريقة لتجميع الاستعلامات المتشابهة معًا، مع منح المحللين في الوقت نفسه حرية استكشاف تلك الاختلافات، لفهم لغة المستخدم بشكل أفضل.
- اعرض مخططات المحادثة لفهم كيفية تنقل المستخدمين بين المعلومات، وما هي الاستفسارات التي تبقيهم في محتوانا، وما هي الاستفسارات التي تؤدي إلى الإجابة على الاستفسار بمحتوى من مواقع أخرى.
