كيف يمكن للناشرين إنشاء متاجرهم في السوق الاجتماعي المستقبلي؟

توقع المراقبون المطلعون منذ تسعينيات القرن الماضي أن الإنترنت سيُحدث تحولاً جذرياً في التجارة، لكن عام 2020 كان العام الذي تحققت فيه توقعاتهم. فقد اندفع المتسوقون إلى الإنترنت بأعداد غير مسبوقة، وسارعت شركات التواصل الاجتماعي العملاقة إلى استغلال هذا التوجه، وبدأت في تهيئة نفسها لإعادة ابتكار تجربة التسوق. والنتيجة هي: يزعم 55% من الناس الآن أنهم يشترون المنتجات عبر قنوات التواصل الاجتماعي، ويقول 87% إن المحتوى الموجود على منصات التواصل الاجتماعي يساعدهم في اتخاذ قرارات الشراءونتيجة لذلك، من شبه المؤكد أن الشارع الرئيسي أو مركز التسوق في المستقبل سيكون عبارة عن منصة على هواتفنا. تُعدّ التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا متزايد الأهمية في تنويع مصادر دخل الناشرين. يجب عليهم التحرك الآن للابتكار واقتناص حصة من السوق، وهذا يتطلب أكثر من مجرد تضمين روابط التسويق بالعمولة وتقديم محتوى دعائي. يجب على الناشرين بناء مجتمعات ضخمة ومتفاعلة، وأن يظهروا بمظهرٍ ملائم للجمهور على جميع المنصات، سواءً كانت فيسبوك، أو إنستغرام، أو تيك توك، أو بنترست، أو سناب شات، أو تويتش. والخبر السار هو أنه إذا أحسن الناشرون استراتيجية التفاعل مع جمهورهم، فإن الإيرادات ستتبع ذلك بلا شك. وفقًا لبحث حديث أجراه متخصص في تحليلات المحتوى Parse.lyيزداد ولاء المستهلكين باستمرار للناشرين ومقدمي المحتوى المفضلين لديهم. إذن، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الاجتماعية، كيف يمكن تنمية الجمهور بسرعة والحفاظ على ولائهم؟ الجواب هو محتوى الفيديو، وبالأخص محتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون (UGV).

ألهم، وأبهج، وتواصل

عندما يتعلق الأمر باستهلاك المحتوى، فإن اللحظات التي تُلهِم وتُسعد المستهلكين تجذب انتباههم، واللحظات التي تُعزز التواصل هي الأكثر عرضةً للمشاركة. لكن على الناشرين أن يسألوا أنفسهم: ما مقدار المحتوى الذي سيقرأه المستهلكون بصبرٍ أثناء تسوقهم؟ وفق فيريزون ميديا، هناك اتجاهان رئيسيان مؤثران حاليًا. أولًا، من الضروري بناء صلة حقيقية بين سرد القصص والتجارة، أي بين الترفيه والتسوق، ما يستدعي توفير تجارب فيديو تفاعلية تُتيح التسوق وتُلبي احتياجات الجمهور أينما كان، وتُعزز التفاعلات الهادفة. ثانيًا، أظهرت اتجاهات الجمهور خلال السنوات القليلة الماضية مرارًا وتكرارًا أن مقاطع الفيديو التي يُنشئها المستخدمون هي المحتوى الذي يرغبون في مشاهدته أكثر من غيره. تُمكّن هذه التقنية الناشرين من جمع ومشاركة كميات هائلة من المحتوى اللازم لجذب الجمهور والاحتفاظ به، مع تلبية حاجتهم للتواصل، والشعور بالانتماء، والرغبة في الترفيه والإلهام. لقد نجح الأمر! عميل نيوزفلير على دراية وقد حققت زيادة بنسبة 125% في قيمة المبيعات من خلال الجمع بين سرد القصص والأصالة والترفيه في التجارة للوصول إلى جماهير جديدة. تقوم منصة UGV ببناء مجتمعات اجتماعية للناشرين لأنها تسد الفجوة بينهم وبين جمهورهم، مما يزيد من الشعور بالانتماء والولاء.

بناء عامل الثقة

لقد ذكّرتنا الأشهر الثمانية عشر الماضية بأهمية المحتوى الموثوق به من الناشرين وقيمته الكبيرة. وفقًا لـ تقرير رويترز للأخبار الرقمية لعام 2021تتمتع العلامات التجارية للنشر التي تحظى بتقييمات ثقة أعلى بقدرة أفضل على الوصول إلى الجماهير والاحتفاظ بها. تتميز الجماهير ذات الشبكات الواسعة بانتقائيتها الشديدة في توجيه انتباهها وفي قرارات الشراء. وقد توصلت دراسة حديثة أجرتها اثنتان من أبرز منصات الإعلان الخارجي إلى أن 81% يتفق معظم المستهلكين على أن الثقة عامل حاسم في قرارات الشراء. يبحث الجمهور عن محتوى يقدم المعلومات الضرورية، ويعزز الثقة، ويتسم بالمصداقية. ولذلك، تتراجع مكانة الناشرين الرئيسيين الذين لا يتمتعون بحضور قوي على منصات مثل تيك توك وسناب شات وإنستغرام، أمام نظرائهم الأكثر نشاطًا على هذه المنصات. ونتيجة لذلك، يتجه الجمهور بشكل متزايد إلى آراء ووجهات نظر "الأشخاص العاديين". تتميز منصة UGV بموثوقية وأصالة وواقعية وعمق أكبر. ومع ذلك، فهي تقدم صيغة عرض جديدة ومبتكرة، مدفوعة بتجربة المستهلك، تضمن للجمهور ارتباطًا عاطفيًا بمحتوى الناشر. إنها أكثر رسوخًا في الذاكرة، وبالتالي أكثر قابلية للمشاركة. لكي يضمن ناشرو الأخبار مكانتهم في الشارع الاجتماعي الرئيسي، يجب عليهم بناء علاقات أقوى وأعمق وأكثر جدارة بالثقة مع جمهورهم.

خلق أهمية ووعي

إذا كان هناك شيء واحد مؤكد بشأن جمهور وسائل التواصل الاجتماعي، فهو أنهم متقلبون. يصعب مواكبة عادات استهلاك المحتوى التي تتغير يوميًا وأسبوعيًا، تبعًا لما يدور حولهم في أي وقت. كما يصعب التنبؤ بكيفية تفاعلهم مع المحتوى في أي وقت. إن الطبيعة السريعة لتقنية الفيديو غير الموجه من قبل المستخدم (UGV) والنطاق الواسع والعمق والتنوع الكبير للفيديو يعني أن الناشرين يمكنهم أن يكونوا أكثر مرونة بكثير في المحتوى وأن يستجيبوا بسرعة للتغيرات في عادات الاستهلاك. تتيح منصة UGV للناشرين جمع المحتوى ومشاركته بسرعة والتحول باستمرار لإنشاء لحظات ذات صلة وسياقية للغاية بناءً على احتياجات الجمهور الحالية واتجاهاته.

تواصل مع جمهورك أينما كانوا

تختلف التركيبة السكانية لجمهور منصات التواصل الاجتماعي اختلافًا كبيرًا، وكذلك توقعاتهم. يفضل جيل الألفية فيسبوك، بينما يتربع سناب شات على عرش منصات جيل زد. يُقدّر مستخدمو تيك توك الإبداع تقديرًا كبيرًا، بينما يتوق مستخدمو إنستغرام إلى الإلهام. بدلًا من اختيار منصة على أخرى، يجب على الناشرين تكييف المحتوى مع متطلبات المنصة والجمهور - وهي مهمة ليست بالسهلة، لكنها تُؤتي ثمارها سريعًا إذا أُنجزت على النحو الأمثل. إن الكمية الهائلة والتنوع الكبير في محتوى الفيديو غير المصرح به، إلى جانب التوافر المستمر للفيديوهات الجديدة، يتيح الفرصة للناشرين للإبداع، وتجربة تنسيقات مختلفة، ومعرفة ما يلقى صدى أفضل لدى الجماهير على كل منصة.

استغل تأثير جيل زد

يتمتع جيل زد بقوة شرائية هائلة تُقدر بتريليونات الدولارات، مما يجعله سوقًا مستهدفًا رئيسيًا للناشرين. كما أنه يتمتع بنفوذ كبير، إذ يؤثر بشكل ملحوظ على الأجيال السابقة له - لا سيما فيما يتعلق باستهلاك المحتوى وسلوكيات الشراء لدى جيل الألفية وجيل واي - وكذلك على الأجيال اللاحقة له بالطبع. يفضل جيل زد التواصل عبر المحتوى المرئي بنسبة 150% أكثر من المحتوى النصيونتيجة لذلك، أصبحت منصات الفيديو التي تعتمد بشكل أساسي على الفيديو مثل TikTok وYouTube مصادر الأخبار والمعلومات المفضلة لديهم بسرعة. يُساهم جيل زد في زيادة شعبية محتوى الفيديو الذي يُنشئه المستخدمون أكثر من أي وقت مضى. فهو يُلبي رغباتهم - محتوى متنوع، مُعقد، وذي صلة، يُقدم في الوقت الفعلي. إن التفاعل مع الوسائط المرئية والتواصل عبر الفيديو يُعبّر بشكل أفضل وأكثر فعالية من الكلمات وحتى الصور - إذ يُجسد هذا المحتوى تجربة جيل زد بطرق فريدة. من المؤكد أن أحداث الأشهر الثمانية عشر الماضية ستترك أثراً بالغاً على علاقة المستهلكين بوسائل التواصل الاجتماعي وكيفية تسوقهم عبر الإنترنت. فمواقع مثل تيك توك، وفيسبوك، وإنستغرام، وسناب شات، وتويتش تُعيد ابتكار تجربة التسوق وتتحول إلى أسواق رقمية متكاملة. إذن، ما الذي ينبغي على الناشرين الذين يتطلعون إلى إنشاء متجر لهم في الشارع الاجتماعي فعله؟ من الواضح أن عليهم الاستثمار في محتوى فريد ومميز يوفر للجمهور تجربة لا يمكنهم العثور عليها في أي مكان آخر. أظهرت اتجاهات الجمهور خلال السنوات القليلة الماضية أن المحتوى المرئي الموجه من قبل المستخدمين هو المحتوى الذي يرغبون في مشاهدته أكثر من غيره. علاوة على ذلك، إذا كان هذا المحتوى مرتبطًا كليًا أو جزئيًا بمنتج أو خدمة، فإنه يُعدّ الوسيلة الأمثل للناشرين لتحقيق الربح منه. تتزايد فرص التجارة الاجتماعية للناشرين. يوفر موقع UGV أسرع الطرق وأكثرها فعالية من حيث التكلفة، والأهم من ذلك، أكثرها جاذبية لتنمية الجمهور بسرعة والحفاظ على ولائه.