خمس طرق لزيادة معدلات الاشتراك لدى الناشرين

حقق دعاة الخصوصية مكاسب هائلة في أعقاب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي. خير مثال على ذلك؟ على الرغم من أنهم بنوا إمبراطوريات على كميات هائلة من البيانات الشخصية، جوجل وآبل يواصلون تعزيز معايير الخصوصية الخاصة بهم، بل ويذهبون إلى حدّ تصوير أنفسهم كأبطال للخصوصية. يكفي القول إن عصر البيانات الشخصية المتدفقة بحرية قد ولّى. اليوم، يتمتع المستهلكون بمزيد من التحكم في بياناتهم، لدرجة أن الناشرين قد يواجهون نقصًا حادًا في البيانات إذا لم يغيروا استراتيجياتهم. والخبر السار هو أنه من خلال اتباع نهج جديد واعتماد الشفافية، يمكن للناشرين تحسين عمليات الاشتراك، والحصول على موافقة المزيد من القراء، وبناء علاقات طويلة الأمد ومتبادلة المنفعة معهم. مع وضع ذلك في الاعتبار، إليكم خمسة تكتيكات يمكن للناشرين استخدامها لزيادة معدلات الاشتراك للحفاظ على تدفق صحي للبيانات والازدهار في العصر القادم الذي يحركه الاهتمام بالخصوصية.

1. تزويد المستهلكين بخيارات حقيقية

إن ضمان إدراك المستهلكين لحرية اختيارهم يُسهم بشكل كبير في بناء الثقة. وذلك مقارنةً بأساليب التصميم التلاعبية مثل أنماط داكنةوالتي تخدع المستخدمين لحملهم على القيام بأفعال غير مرغوب فيها. ولهذا الغرض، قام مكتب مفوض المعلومات (ICO) مؤخراً مقترح تستخدم العديد من نوافذ الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، بصيغتها الحالية، أساليب خادعة أو تصميمات تلاعبية. ووفقًا لمكتب مفوض المعلومات (ICO)، يوافق معظم المستخدمين تلقائيًا على عدد هائل من نماذج الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، متنازلين بذلك عن بياناتهم الشخصية دون تفكير، مما يُفقد هذه النماذج جدواها تمامًا. لهذا السبب، حان الوقت للناشرين لإعادة النظر في نهجهم. فهذه إحدى أهم نقاط التواصل في بناء الثقة مع الجمهور. يجب على الناشرين بذل قصارى جهدهم لضمان إدراك المستخدمين لما يوافقون عليه بالضبط، ومنحهم خيارات متعددة بشأن البيانات التي يرغبون في مشاركتها، بدلاً من جعل خيار "الموافقة على الكل" الخيار الوحيد السهل أو الواضح.

2. ضع في اعتبارك معدل الارتداد عند النظر في معدلات الاشتراك

لزيادة نسبة الموافقة، يجب أن يكون لدى الناشرين رؤية واضحة لما يفعله المستهلكون فعليًا مع منصة إدارة الموافقة (CMP). من المهم توفير تقارير شفافة حول معدلات الموافقة. تتمثل أفضل الممارسات لحساب معدل الموافقة في النظر إلى عدد الإجراءات الإيجابية من إجمالي عدد مرات عرض طلب الموافقة على المستخدم، بدلاً من إجمالي عدد إجراءات الموافقة (الرفض أو القبول). إذا كنت تعتمد على الطريقة الأخيرة، فلن تحصل على صورة دقيقة لما يحدث على منصتك، لأنك تتجاهل المستخدمين الذين يغادرون الموقع. إذا غادر المستخدمون الموقع، أو تجاهلوا الرسالة دون اتخاذ أي إجراء، يمكنك عرض الرسالة مرة أخرى. إذا كنت لا تعرف من يغادر الموقع، فإن هؤلاء المستخدمين سيضيعون ببساطة. يُعد اختبار A/B مهمًا جدًا للحصول على المزيد من الموافقة من خلال إعادة طلبها. ولكن لإجراء اختبارات A/B بفعالية، تحتاج إلى تقارير دقيقة.

3. اختبار A/B لتدفق الرسائل وتوقيتها

مهما بلغت معدلات الاشتراك لديك من جودة، فإنه يُمكن تحسينها باستمرار. ومع بدء الناشرين في استخدام هذه الأساليب، من الضروري أن يدركوا أنهم لن يحصلوا على أفضل النتائج فورًا. ففي نهاية المطاف، يُعدّ تحسين معدلات الاشتراك عملية دقيقة تتطلب تكرارًا مستمرًا. بدلاً من إجراء تغييرات بناءً على الحدس أو بتقليد ما فعله الآخرون، يُنصح الناشرون بتبني اختبار A/B لتدفق الرسائل وتوقيتها. إن امتلاك أدوات تمكّن من قياس معدلات الموافقة وتحليل موضع اتخاذ إجراء الموافقة في رحلة المستخدم، يُساعد المطورين على تحديد أفضل واجهة ولغة وتوقيت لعرض رسائل الموافقة، مما يُتيح اتباع نهج قائم على البيانات لحل المشكلة. في نهاية المطاف، يتيح لك اختبار A/B تحسين رسائل الاشتراك الخاصة بك باستمرار، مما سيساعدك على الحصول على موافقة المزيد والمزيد من المستخدمين أثناء تحسين أسلوبك وإيقاعك.

4. العمل مع شركاء شفافين

حتى لو فعلت كل شيء كما ينبغي تماماً، فإن جهودك ستذهب سدى إذا تم ضبط أحد شركائك وهو يختلس من المال دون علمك. مع تركيز الناشرين بشكل متزايد على زيادة معدلات الاشتراك والحصول على الموافقة، يصبح من الضروري البحث عن منصات متخصصة لإدارة الموافقة من شركاء ملتزمين بأعلى معايير الخصوصية، وقادرين أيضاً على مساعدتك في تقييم ممارسات الخصوصية لأنظمة تكنولوجيا الإعلان لديك. يُعدّ الإعلان البرمجي معقداً للغاية، وإدارة مختلف الأطراف الخارجية الموجودة على منصاتك وفهم سلوكيات الشركاء قد يتطلبان جهداً كبيراً. لذا، يتطلب الكشف عن جميع نقاط الضعف المحتملة في خصوصية الناشرين حلاً تقنياً يضمن أن تكون الإشعارات والخيارات التي تقدمها لجمهورك ذات مغزى. علاوة على ذلك، ستُمكّنك منصة إدارة الموافقة المناسبة من الاستفادة من أدوات اختبار A/B الفعّالة لتحسين تدفق رسائلك وزيادة معدلات التحويل إلى أقصى حد. إضافةً إلى ذلك، ستتمكن من الوصول إلى أدوات إعداد تقارير قوية تُمكّنك من تتبع موافقة المستهلك وإدارتها وتحسينها، كل ذلك من لوحة تحكم واحدة.

5. توضيح عملية تبادل القيمة بشكل واضح للغاية

أولاً وقبل كل شيء، يحتاج الناشرون إلى ضمان أن يكون تبادل القيمة واضحًا تمامًا، مما يمنح كل مستخدم خيار الدفع إما بالبيانات والاهتمام - وهو ما نفهمه عادةً على أنه إعلان، ولكنه ليس بالضرورة كذلك دائمًا - أو بعملة ثابتة. إن عدم الشفافية والوضوح بشأن تبادل القيمة قد يكون له آثار كارثية على العلاقات بين الناشرين والمستهلكين. بحسب دراسة أجرتها جامعة هارفارد عام 2019يُوازن المستهلكون بين رغبتهم في الحصول على تجربة مُخصصة ومخاوفهم بشأن الخصوصية. الناشرون الذين يفتقرون إلى الشفافية والوضوح يُزعزعون ثقة المستهلكين. في المقابل، يُعزز الناشرون الصادقون الثقة، مما يزيد من احتمالية مشاركة المستهلكين لبياناتهم مقابل الحصول على تجربة مُخصصة. مع ازدياد وعي المستهلكين وحرصهم على الخصوصية، سيحتاج الناشرون إلى بذل جهود استثنائية لزيادة معدلات الاشتراك. ويبدأ ذلك بتوعية المستهلكين بقيمة تبادل البيانات، والتحلي بالشفافية والوضوح التام بشأن كيفية استخدام بياناتهم. من خلال الاستثمار في الأدوات المناسبة والالتزام بالتحسين المستمر، يمكن للناشرين التغلب على التحديات الكامنة في عالمنا الذي يركز على الخصوصية - مما يؤدي إلى توسيع قاعدة القراء، وبناء الثقة، وزيادة أرباحهم النهائية.