ارتفعت ثقة الجمهور في الأخبار لأول مرة منذ بدء تسجيل البيانات في عام 2020.
بحسب أحدث لمؤشر الثقة في الأخبار في نيوزيلندا ، ارتفعت نسبة الثقة في الأخبار عموماً من 37% بين المشاركين في الاستطلاع، مقارنةً بـ 32% فقط في العام الماضي. وفي ضوء الاتجاهات الحديثة، تُعدّ هذه قفزة كبيرة نسبياً.
كما يُظهر التقرير أن 50% يثقون الآن في الأخبار التي يستهلكونها شخصيًا، بزيادة قدرها خمس نقاط مئوية عن 45% في عام 2025.
هذه هي النتائج الإيجابية الأولى المتعلقة بثقة الجمهور في الأخبار منذ أن بدأنا البحث في هذا الموضوع في مركز أبحاث جامعة أوكلاند للتكنولوجيا للصحافة والإعلام والديمقراطية في عام 2020.
كما نفعل كل عام، سألنا النيوزيلنديين عما إذا كانوا يشعرون بأنهم يستطيعون "الوثوق بمعظم الأخبار في معظم الأوقات". وسألناهم أيضاً عن مدى ثقتهم في الأخبار التي يتابعونها شخصياً، وآرائهم حول وسائل الإعلام الإخبارية، ومدى تجنبهم للأخبار، وإلى أي مدى يدفعون مقابلها.
تتطابق العديد من أسئلتنا مع تلك التي طُرحت في دراسة عالمية أجراها معهد رويترز لدراسة الصحافة، مما يسمح لنا بإجراء مقارنات دولية.
تم ترجيح نتائج الاستطلاع الذي شمل أكثر من 1000 نيوزيلندي حسب العمر والجنس وأعلى مؤهل تعليمي والدخل الشخصي والعرق والمنطقة. وهذا يعني أن المشاركين يمثلون بدقة السكان البالغين في هذه الفئات الديموغرافية.
ما الذي يفسر هذا التغيير؟
نعتقد أن أحد العوامل المساهمة بشكل كبير في تحسن الثقة هو زيادة الوعي العام بالمعلومات المضللة والتزييف العميق وهراء الذكاء الاصطناعي.
يبدو أن انتشار هذه المعلومات الرديئة، التي يتم توزيعها على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق مكاسب تجارية أو سياسية، وتزايد النقاش العام حولها، قد جعل الناس أكثر وعياً بالحاجة إلى حقائق موثقة.
وكما قال أحد المستجيبين الذكور من الباكيه الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و44 عامًا:
ستستعيد شبكات الأخبار التقليدية والصحفيون ثقتهم في نهاية المطاف، لأنه لن يكون هناك سبيل لمعرفة ما إذا كان شيء ما مجرد هراء من الذكاء الاصطناعي أم لا.
في الواقع، سألنا المشاركين هذا العام عن مصادرهم الإخبارية التي لا يثقون بها. وأفاد أكثر من نصفهم بأنهم يلجؤون إلى مصادر إخبارية موثوقة، بالإضافة إلى مصادر أخرى. بينما لم يستخدم سوى 8% منهم برامج الدردشة الآلية للتحقق من المعلومات المشبوهة.
بشكل عام، فإن تحسن مستوى ثقتنا في الأخبار (37٪) يعيدنا إلى ما يقرب من المتوسط الدولي (40٪) للدول الـ 48 التي شملها استطلاع رويترز، ولكنه لا يزال أقل بكثير مما كان عليه في عام 2020 (53٪).
هل أحدث الزمن فرقاً؟
مع انحسار جائحة كوفيد وما يرتبط بها من خلافات اجتماعية قليلاً في التاريخ، هل نشهد ربما تحولاً نحو حوار وطني أكثر عقلانية؟
الصورة غير واضحة. فقد وردت تعليقات كثيرة معادية للإعلام من المشاركين في الاستطلاع هذا العام (كما هو الحال دائمًا). على سبيل المثال، قال أحد المشاركين من ذوي الأصول الأوروبية (باكيه)، يتراوح عمره بين 35 و44 عامًا، والذي صوّت لحزب نيوزيلندا أولًا في عام 2023:
وسائل الإعلام الرئيسية منحازة، ومتأثرة بالفكر التقدمي، وتميل بشدة إلى اليسار، وهي في مجملها غير جديرة بالثقة تماماً.
لا يقتصر انعدام الثقة هذا على اليمين السياسي. فقد قال ناخب من حزب الخضر ينتمي إلى نفس الفئة الديموغرافية:
معظم مزودي هذه الخدمات مملوكون للأثرياء، وغالباً ما يقدمون تقارير ذات توجه يميني.
لكن من بين ما يقرب من 350 تعليقًا من المشككين، كان هناك أيضًا تركيز أقل بكثير على صندوق صحافة المصلحة العامة، وهو حزمة دعم إعلامي في عصر كوفيد-19 اعتبرها البعض رشوة حكومية مقابل تغطية إعلامية مواتية.
كما كان هناك شعور أقل بنظرية المؤامرة حول خدعة تغير المناخ التي تشمل وسائل الإعلام الإخبارية بأكملها.
على الأقل من خلال الروايات المتداولة، يبدو أن الرأي العام قد بدأ يتجاوز المواقف المستقطبة بشكل واضح.
الاستقلالية التحريرية أمر مهم
كما رفض النيوزيلنديون بشكل واضح التدخل التجاري والسياسي في غرف الأخبار.
وعند سؤالهم هذا العام عن كيفية رد فعلهم إذا تدخل مديرو شركات الإعلام أو أعضاء مجلس إدارتها في عملية صنع القرار التحريري، قال 43% من المشاركين إن ثقتهم في أخبار المؤسسة الإعلامية ستتراجع.
وقال 27% آخرون إنهم سيفكرون في إلغاء اشتراكهم في المنفذ الإخباري.
بشكل عام، هذا يعني أن 70% يرفضون هذا النوع من التدخل في الأخبار.
دعم الصحافة المهنية
وعند سؤالهم عن مصادر المعلومات التي يولونها اهتماماً أكبر، قال 61% من المشاركين إن وسائل الإعلام الإخبارية التقليدية كانت من بينها.
ويبدو أن نسبة كبيرة لا تزال تقدر صحافة المصلحة العامة لما تتميز به من احترافية ومساءلة وعمليات تحقق وضوابط على عملها.
لأول مرة، سألنا المشاركين الذين قالوا إنهم يثقون بالأخبار عن سبب ثقتهم بها.
تكشف الردود عن الفرق بين من فقدوا ثقتهم في الأخبار ومن احتفظوا بها. وأكدوا أن الأخبار التي تم التحقق من صحتها من مصادر موثوقة والتي تنشرها وسائل إعلام متعددة هي أخبار جديرة بالثقة.
أنثى باكيها، 45-54 عامًا، صوتت للأخضر:
أثق به لأني أعرف كيف يتم إنتاجه وأفهم حدوده.
الماوري، 45–54، صوتوا لتي باتي ماوري:
أثق بنزاهة الصحافة المهنية هنا.
في الواقع، بدا أن هناك درجة من الرفض لنظريات المؤامرة المنتشرة على الإنترنت حول قيام وسائل الإعلام الإخبارية باختلاق الأمور.
ذكر باكيها، 25–34 عامًا، صوت لحزب العمال:
أثق بالأخبار لأنها، أولاً، صحيحة، وثانياً، صحيحة بالتأكيد.
إحساس بالمنظور
من المهم أن نكون واقعيين بشأن أي اتجاهات إيجابية في هذا الاستطلاع الأخير. فمنذ أن بدأنا بنشر التقرير، تراجعت الثقة في الأخبار بشكل خطير.
على الرغم من أن هذا التحسن الأخير مرحب به، إلا أنه لا يغير الاتجاه الهبوطي العام بمرور الوقت، والذي هو حاد إلى حد ما.
لكن في السنوات الأخيرة، استجابت وسائل الإعلام الإخبارية لمشكلة الثقة المتنامية، وعززت الشفافية وعمليات التحقق. كما جعلت الحكومة ثقة الجمهور قضية محورية بالنسبة لمحطات البث الحكومية.
في مواجهة الكم الهائل من المعلومات المضللة، وخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي، قد يكون الجمهور يتفاعل.
لا يزال من السابق لأوانه الجزم بأي شيء. لكن هذا التقرير يشير إلى أن الأمور تتغير، وربما نحو الأفضل.
غريغ تريدويل، محاضر أول في الصحافة، جامعة أوكلاند للتكنولوجيا؛
ميرجا ميليلاهتي، أستاذة مشاركة، مديرة مشاركة لمركز أبحاث الصحافة والإعلام والديمقراطية، جامعة أوكلاند للتكنولوجيا.
نُشرت هذه المقالة مُجددًا من موقع "ذا كونفرسيشن" بموجب ترخيص "كرييتف كومنز". اقرأ المقالة الأصلية.
