ماتياس أستيل من هنداوي: الوصول المفتوح الكامل هو مفتاح النجاح

نسلط الضوء على العديد من دور النشر المتخصصة التي تشهد ازدهارًا ملحوظًا. مرحبًا بكم في سلسلة مقابلات "أبطال التخصصات". مع حشد العلماء والأكاديميين جهودهم لمواجهة جائحة كوفيد-19، تعقد آمال البشرية على ما سيكتشفونه من خلال الاختبارات والأبحاث. كُتبت كميات هائلة عن فيروسات كورونا وغيرها من الأمراض المعدية، فضلًا عن التقنيات الطبية اللازمة لمواجهة هذا العدو الخفي. تتمتع دور النشر المتخصصة في العلوم والتكنولوجيا والهندسة والطب (STEM) بمكانة مميزة لتقديم خدمة قيّمة خلال الأشهر القادمة. دار نشر رائدة في مجال STEM بنظام الوصول المفتوح هنداويتتمتع هنداوي بخبرة تزيد عن 20 عامًا في خدمة الباحثين حول العالم، ومساعدتهم على إيجاد أبحاثهم وقراءتها وفهمها ومشاركتها بسهولة. مدير التسويق في هنداوي، ماتياس أستيل تحدثت إلى بيبليو المدير التنفيذي مادز هولمن حول الوصول المفتوح، والشراكات بين الناشرين، ومحاورهم الثلاثة لتحسين محركات البحث.

مادز هولمن: مرحباً ماتياس. لنبدأ بفهم جمهور هنداوي.

ماتياس أستيل: هم في الأساس باحثون دوليون يعملون في جميع مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، لكن مجلاتنا ذات صلة أيضاً بالجمهور من الصحفيين وصناع السياسات والمهنيين الطبيين وأفراد الجمهور المهتمين، وتجذبهم أيضاً.

Mh: ما هي أنواع المحتوى المختلفة التي تقدمونها لهم؟

نحن ننشر 220 مجلة أكاديمية مختلفة تقدم مجموعة متنوعة من المقالات الأكاديمية والعلمية المحكمة التي تغطي جميع مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. كما ندير مدونة رائجة ننشر فيها مقالات تعريفية عن محرري مجلاتنا، وتحليلات معمقة لمقالات محددة، ونصائح حول التواصل العلمي الفعال، ورؤى من فريق عملنا، وآخر المستجدات في هذا المجال.

Mh: ما هو حجم شركة هنداوي من حيث الجمهور والفريق؟

MA: لدينا تدفق جيد للمحتوى واستخدام واسع النطاق، حيث ننشر ما يقارب 20,000 مقال سنويًا، ويبلغ متوسط ​​عدد زوار موقعنا 5 ملايين زائر شهريًا. لدينا فريق عمل صغير نسبيًا يضم حوالي 90 شخصًا موزعين على مكتبين (أحدهما في لندن والآخر في ياش، رومانيا).

Mh: لقد حققت نمواً مثيراً للإعجاب – ما هو سر نجاحك؟

MA: نعتمد في أنشطتنا في النشر والتسويق على نهجٍ يركز على التكنولوجيا والبيانات والعملاء. ونسعى جاهدين لنكون في طليعة الطرق التي تُمكّن الأفراد من تقديم ونشر واكتشاف وقراءة ومشاركة المحتوى العلمي. ولضمان حصول عملائنا الذين ينشرون محتواهم معنا على أفضل تجربة ممكنة، قمنا ببناء جميع أنظمة النشر الخاصة بنا داخليًا، بالاعتماد على قاعدة بيانات مفتوحة المصدر مدعومة من المجتمع. وهذا يُتيح لنا تقديم تجربة أكثر حداثة وسلاسة عند تقديم ونشر الأبحاث في مجلاتنا. كما يُتيح لنا أيضًا تخصيص أنظمتنا بشكل أكثر فعالية لتلبية احتياجات مستخدمينا، وإجراء أي تعديلات ضرورية بسرعة. أما بالنسبة لقرائنا، فإن جميع محتوياتنا تُنشر بنظام "الوصول المفتوح"، وبالتالي فهي متاحة مجانًا للجميع. ولتعزيز هذه الإمكانية، قمنا مؤخرًا بإعادة إطلاق موقع مجلتنا الإلكتروني لتزويد المستخدمين بطريقة أسهل وأكثر سلاسة للعثور على المحتوى العلمي وقراءته. وقد أدى هذا النهج في عمليات النشر لدينا، إلى جانب تقنيات التسويق المبتكرة - التي تستخدم فهمًا فعالًا للعملاء ومجموعة من القنوات لتزويد العملاء بالتسويق ذي الصلة عندما يرغبون في تلقيه - إلى زيادة عدد المستخدمين الذين يزورون مجلاتنا ويقرؤونها وينشرون فيها.

Mh: كيف تحدد أولوياتك بين جذب جماهير جديدة وبين تعزيز تفاعل المستخدمين الحاليين؟

MA: يوجد عدد محدود من الباحثين النشطين في العالم، لذا فإن ضمان بناء علاقة عميقة ومثمرة قدر الإمكان مع الباحثين الذين يتفاعلون مع مجلاتنا أمر بالغ الأهمية. يتفاعل الباحثون معنا بطرق مختلفة (بشكل أساسي كمؤلفين، ومحررين، ومراجعين، وقراء) وربما في آن واحد، ولذلك نسعى جاهدين لفهم دور كل فرد في تفاعله معنا والتواصل معه وفقًا لذلك. يلعب التسويق الشفهي دورًا هامًا في النشر العلمي، فإذا حظي الباحث بتجربة نشر أو قراءة جيدة في إحدى المجلات، فسيشاركها مع زملائه، ولذا نهدف إلى ضمان أن تكون تجربة مستخدمي مجلاتنا في أفضل حالاتها. بهذه الطريقة، نجذب جماهير جديدة بشكل طبيعي، مع تعزيز علاقتنا بالجماهير الحالية. إلى جانب ذلك، نعمل على زيادة الوعي بمجلاتنا لدى الجماهير المستهدفة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر الفعاليات، وبذلك ندعم المؤلفين والمحررين والمراجعين الحاليين والسابقين الذين ساهموا في المجلات، من خلال تعزيز مكانتهم. يُعدّ النشر عنصرًا هامًا في المسيرة المهنية للباحث، فهو ليس مجرد وسيلة لنشر نتائج أبحاثه، بل يُسهم بشكلٍ كبير في التطور الوظيفي، وبناء السمعة، وإيجاد متعاونين دوليين. ويهدف سعينا إلى جعل الأبحاث متاحةً للجميع قدر الإمكان، مما يُساعدنا على نشر الوعي بأعمال باحثينا، وهو ما سيعود عليهم بالنفع على مستوياتٍ عديدة، كما سيعود علينا بالنفع أيضًا.

Mh: ما هي مقاييس الجمهور الرئيسية التي تحدد بها النجاح؟

MA: نستخدم عدد المقالات المقروءة، وعدد المقالات التي تم تنزيلها، وعدد مرات الاستشهاد بالمقالات، والوقت الذي يقضيه المستخدمون في قراءة محتوى المقالات، وعدد المستخدمين العائدين، وعدد المؤلفين الذين قدموا المقالات، وعدد المنشورات، والانتشار الجغرافي للمؤلفين.

Mh: عرّف ما تعنيه لك تحسين محركات البحث هذه الأيام. هل نتحدث عن الكلمات المفتاحية، وسرعة تحميل الصفحة، والتفاعل؟

ماجستير إدارة الأعمال: تُشكّل منهجيات تحسين محركات البحث التقليدية "داخل الصفحة" تحديًا لمعظم الناشرين الأكاديميين. يُعدّ تحسين الكلمات المفتاحية مثالًا جيدًا على ذلك، إذ أن طبيعة المحتوى الأكاديمي تعني وجود مجال محدود لتعديل الصياغة أو بنية المقالة بما يتناسب مع حجم البحث المتاح. أما من حيث سرعة التحميل، فغالبًا ما تتأثر الصفحات بالطريقة التي تحتاج بها المقالات إلى استخدام وسائط متعددة كبيرة لدعم سردها (مثل الرسوم البيانية والجداول والصور، إلخ)، مما يُشكّل ضغطًا على الخوادم التي تسعى إلى تقديم المحتوى بسلاسة وعلى نطاق واسع. وفي بعض الحالات، يكون ارتفاع سرعة التحميل أمرًا لا مفر منه لبعض المستخدمين. كما يصعب قياس تفاعل جمهورنا الأساسي، لا سيما بصفتنا ناشرًا مفتوح الوصول، حيث قد لا يكون جزء من قرائنا أكاديميين، وبالتالي قد لا يكون لهم قيمة تجارية فورية. ولذلك، تتكوّن أولوياتنا الرئيسية في تحسين محركات البحث من: 1) إمكانية الاكتشاف، 2) سهولة الاستخدام، 3) التوافر. عمليًا، تشير "إمكانية الاكتشاف" إلى جهودنا المبذولة للحفاظ على وجودنا في نتائج البحث والفهارس الأكاديمية الخارجية الرئيسية. ونقوم بترميز المقالات بكلمات مفتاحية أكاديمية ذات صلة مخطط نحرص على توفير محتوى أكاديمي شامل، مما يتيح لمحركات البحث فهمًا كاملًا للسياق المتعلق بالمقال. كما نتابع باستمرار المشكلات التي تظهر في أدوات مطوري محركات البحث ونعالجها (مثل خرائط المواقع، ومشكلات الفهرسة، وتحذيرات المحتوى، وغيرها). ويُعد التعاون مع جهات خارجية أمرًا أساسيًا لضمان مشاركة مجلاتنا بفعالية في الحوارات العلمية. يُعزز ملف تعريف الروابط الناتج ظهورنا في نتائج البحث ويُضفي مصداقية على محتوانا. أما "سهولة الاستخدام" فتتمثل في هيكلة موقعنا الإلكتروني ومحتواه، لضمان سهولة تصفح مجلاتنا وتوفير الموارد التي يحتاجها الباحثون أثناء البحث. كما نبذل جهدًا كبيرًا في اختبارات A/B، ومراقبة أداء الخوادم، وتصميم مكونات واجهة المستخدم التي توفر تجربة استخدام سلسة على جميع الأجهزة. وأخيرًا، "توافر" محتوانا هو جهد مستمر (وفقًا لمبادئ الوصول المفتوح) لضمان توفر بياناتنا بكميات كبيرة لمن يرغب في استخدامها، مع مرونة التعاون مع أي جهة لتزويدها بمحتوى مقالاتنا. يُعدّ جعل المحتوى قابلاً للقراءة البشرية والآلية جزءًا من سعينا نحو الشفافية في النشر العلمي، ولتحقيق هذه الغاية، نوفر خلاصات XML لجميع مقالاتنا، بالإضافة إلى مجموعتنا الكاملة من المقالات في ملف XML واحد قابل للتنزيل. ويُمثّل هذا التوزيع الشامل ركيزة أساسية لما نقوم به، ونسعى جاهدين لتطويره في المستقبل.

Mh: ما هي استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وما مدى أهمية التواجد على هذه المنصات بالنسبة لك؟ هل لاحظت أي اتجاهات جديدة؟

MA: تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا هامًا في استراتيجياتنا للتوعية والتفاعل، إذ يُعدّ الباحثون والأكاديميون من بين أكثر المستخدمين نشاطًا على منصات مثل تويتر وفيسبوك ولينكدإن وريديت. كما توجد العديد من المنصات المتخصصة في مجالات محددة، تُعرف بشبكات التواصل العلمي (SCNs)، والتي توفر مواقع تدوين مصغّر مخصصة للباحثين للعثور على الأبحاث ومشاركتها ومناقشتها (وغيرها من جوانب الحياة الأكاديمية). ونظرًا لتوافر المحتوى من مختلف الناشرين على هذه الشبكات، يصل إليها ملايين الباحثين يوميًا، لذا فإن إيجاد طرق لضمان سهولة الوصول إلى محتوانا وقراءته على هذه المنصات يُسهم في تعزيز مكانة مجلاتنا والأبحاث التي تنشرها والباحثين الذين يُبدعونها. ولأن جميع محتوياتنا متاحة للجميع، فهذا يعني إمكانية نشر النسخ الكاملة لجميع مقالاتنا مجانًا على أي موقع (شريطة الإشارة بوضوح إلى المؤلفين الأصليين)، ولذا نسعى جاهدين لنشر محتوانا على أوسع نطاق ممكن بهذه الطريقة. لا يقتصر اهتمامنا على ضمان قراءة الناس للمحتوى على موقعنا فحسب، بل نسعى إلى إتاحة محتوانا للقراءة في جميع الأماكن التي يبحث فيها الناس عن هذا النوع من المحتوى. توفر وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية قناةً للترويج لمحتوانا وجذب الزوار إلى موقعنا، بينما توفر شبكات المحتوى العلمي (SCNs) منصةً لاستضافة النسخ الكاملة من محتوانا والوصول إلى جماهير جديدة، بالإضافة إلى قاعدة مؤلفينا الحالية، في الأماكن التي يستخدمونها لاكتشاف المحتوى. نرى أنه من الأهمية بمكان إدراك إمكانات إتاحة المحتوى العلمي المفتوح في أكبر عدد ممكن من المواقع ذات الصلة، ولذا نعمل عن كثب مع شبكات المحتوى العلمي الرائدة للمساعدة في تحقيق ذلك.

Mh: هل تتعاونون مع منشورات أخرى في مجال تخصصكم؟

MA: تقليديًا، كان التعاون بين دور النشر الأكاديمية يتم عبر شراكات مع جهات أخرى غير ناشرة (عادةً ما تكون حكومية أو خيرية أو غير حكومية) تعمل على معالجة مشكلة محددة في البحث العلمي أو النشر، وتتعاون مع عدد من دور النشر للمساعدة في حل هذه المشكلات، مثل كيفية إنشاء معرّفات دائمة للأبحاث بفعالية، وكيفية ضمان مشاركة البيانات الأساسية للأبحاث، أو كيفية دعم مناطق محددة تعاني من نقص التمويل المخصص للأبحاث. أما في هنداوي، فالشراكة بين دور النشر هي جوهر عملنا. نوفر مجموعة متنوعة من شراكات النشر التي تُمكّن دور النشر الأخرى، بشكل أساسي من خلال منصات النشر مفتوحة المصدر، من التحكم بشكل أكبر في سير عملها ومخرجاتها، بهدف تزويد مجتمع البحث نفسه (عبر أذرع النشر في الجمعيات الأكاديمية والعلمية، بالإضافة إلى المؤسسات والجامعات) بالقدرة على فهم عملية نشر أبحاثهم بشكل أفضل. كما ندير عددًا من المجلات بالشراكة مع دور نشر تجارية أخرى (وهو أمر جديد نسبيًا في مجالنا)، بعد أن عملنا معهم على تحويل هذه المجلات من نماذج الاشتراك المغلقة إلى نماذج الوصول المفتوح. في الآونة الأخيرة، واستجابةً لجائحة كوفيد-19، اتخذنا خطوةً جريئةً (وغير مسبوقة تقريبًا) بالنسبة لناشر أكاديمي تجاري، وهي الشراكة مع مجموعة من الناشرين الآخرين لإرسال أبحاث كوفيد-19 إلى الناشر الأنسب لها، والذي يمكنه نشرها بأسرع وقت ممكن (بعد اجتيازها بنجاح مراجعة الأقران). بمعنى آخر، نحن نرسل المحتوى إلى منافسينا. ومع ذلك، فقد قررنا أيضًا إلغاء رسوم النشر لأي أوراق بحثية متعلقة بكوفيد-19، مما يجعل التعاون الوثيق مع هؤلاء الناشرين الآخرين أكثر جدوى، لضمان نشر الأبحاث الأكثر صلةً وفائدةً حول كوفيد-19 بأسرع وقت وأكثر فعالية ممكنة.

م.ح: هذا خبر رائع. دعنا نتحدث عن الرؤى – هل تصف عملك بأنه قائم على البيانات؟

MA: جميع دور النشر الأكاديمية (سواء أدركت ذلك أم لا) تعتمد على البيانات. يستخدم قطاعنا مقاييس موحدة لقياس مجالات متنوعة، مثل الاستشهادات. كما توجد طرق تعريف فريدة متعددة على مستوى المؤلف والمقالة، مما يخلق تجانسًا منظمًا نادرًا نسبيًا في قطاعات أخرى. مع ذلك، لا تستخدم معظم دور النشر هذه البيانات إلا بشكل أساسي. ونحن نعتبر أنفسنا من أكثر دور النشر الأكاديمية ابتكارًا في استخدام البيانات المتاحة لدينا، وجمع ما ينقصنا منها، والالتزام التام بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR). يتجلى هذا النهج بوضوح في فريق التسويق، حيث يمتلك هنداوي فريق بيانات متخصصًا على اتصال مباشر مع الزملاء المسؤولين عن استراتيجية الحملات. عمليًا، يُمكّن هذا فرق التسويق من تحليل الجمهور بشكل أكثر فعالية، وتحسين الأنشطة الحالية، وتخصيص الموارد بشكل استراتيجي. لدى دور نشر أخرى فرق بيانات مماثلة، ولكن نظرًا لامتلاكنا الكامل للأنظمة التي تُنتج جميع بيانات عملائنا، بالإضافة إلى روابطنا القوية بمصادر البيانات الخارجية ذات الصلة، فإن قدرتنا على فهم البيانات واستخدامها مُعززة بشكل كبير. يُحسّن هذا من ملاءمة اتصالاتنا، ويُقلل الاعتماد على الأسواق التقليدية ذات العائد المرتفع، ويُراقب جودة المشاركات الناتجة عن التسويق، ويُحدد بدقة أوجه إنفاق التسويق. لدرجة أننا نستطيع الجزم بأن حملة تسويقية معينة أنتجت عددًا معينًا من المنشورات، بل وحتى أن نسبة معينة منها حققت إيرادات - مما يعني أن حساباتنا وتقاريرنا المتعلقة بعائد الاستثمار دقيقة وموثوقة. كما يُعد فهم عمق مجموعات بياناتنا أمرًا أساسيًا، إذ يُتيح لنا تحديد المقاييس التي تُشير إلى مدى ملاءمة الكاتب/المحرر/المراجع/القارئ لأهدافنا المحددة. حاليًا، يقوم فريق بيانات التسويق المتخصص هذا بجمع البيانات من مصادر داخلية وخارجية متنوعة بشكل دوري لتحليلها. والتطور الطبيعي لهذا النظام (وهدفنا للعام المقبل) هو إنشاء قاعدة بيانات سحابية لرؤى التسويق، تُدمج مجموعات بياناتنا الأساسية والفرعية في قاعدة بيانات واحدة. سيُقلل هذا بشكل كبير من الوقت اللازم بين التحليل وتنفيذ الحملة. لكننا نأمل أيضًا، من خلال الاستفادة من قوة الخدمات السحابية، في تعزيز الأتمتة والتعلم الآلي والتنبؤ، وفي نهاية المطاف تطوير دورات حياة مستخدمين أكثر تخصيصًا وملاءمةً للسياق. وبينما يركز هذا الهدف على أنشطتنا، فإننا نضمن أيضًا بناء أنظمة تتوافق مع مبادئ الوصول المفتوح، ولذا نسعى إلى تزويد المؤلفين والمحررين والمراجعين والقراء على حد سواء بأكبر قدر ممكن من البيانات حول محفظتنا. نوفر بالفعل لوحات معلومات للمجلات المفتوحة (التي توفر بشفافية بيانات أكثر عن مجلاتنا مقارنةً بالعديد من منافسينا)، ولكن بناء واجهات برمجة تطبيقات مجانية الاستخدام ومجموعات بيانات أكثر انفتاحًا يُعد أيضًا جزءًا مهمًا من استراتيجيتنا طويلة الأجل للبيانات.

Mh: هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على نموذج الإيرادات الخاص بك؟

MA: نعتمد نموذجًا يُعرف باسم الوصول المفتوح الذهبي. يقوم هذا النموذج على دفع المؤلفين رسومًا لمعالجة المقالات (APC) عند قبول مقالاتهم. ويظل القبول مشروطًا باجتياز المقالة المقدمة للمراجعة التحريرية ومعايير التحكيم العلمي المستقل الصارمة. في حال قبول المقالة (يتم قبول حوالي 27% من المقالات المقدمة إلينا في المتوسط)، فإن دفع رسوم معالجة المقالات يغطي تكاليف النشر والاستضافة المفتوحة للمقالة على الإنترنت، بالإضافة إلى ضمان احتفاظ المؤلف بحقوق النشر الكاملة للمقالة. أما النموذج التقليدي في النشر الأكاديمي فهو نموذج الاشتراك، حيث لا يدفع المؤلف أي شيء، بينما يدفع الأفراد والمؤسسات مقابل الوصول إلى المحتوى. في هذا النموذج، يصبح الناشر صاحب حقوق النشر لجميع المحتويات المنشورة، ولا يكون متاحًا للجميع مجانًا أو بشكل مفتوح، مما يعني أن العلوم القيّمة قد تُحجب عن الباحثين والجمهور على حد سواء، بينما يفقد مؤلفو الأبحاث المنشورة ملكية (حقوق النشر) منشوراتهم. لذا، يُمكّننا نموذج الوصول المفتوح من تحقيق عنصر أساسي في رسالتنا التجارية، ألا وهو جعل البحث الأكاديمي الذي يُشكّل أساس العلوم متاحًا للجميع قدر الإمكان. ولأننا نعتمد نموذج الوصول المفتوح، فإننا في الأساس شركة موجهة للمستهلكين (على عكس معظم الشركات في قطاعنا التي تعتمد بشكل أساسي على نموذج الأعمال بين الشركات من خلال الاشتراكات)، ولذلك نولي اهتمامًا بالغًا لمستخدمينا النهائيين، سواء كانوا مؤلفين أو محررين أو مراجعين أو قراء. وهذا يعني أننا نبذل جهدًا كبيرًا لفهم مستخدمينا النهائيين والأدوار المختلفة التي يؤدونها، بالإضافة إلى ضمان أن تكون طرق تفاعلنا معهم مفيدة وفعّالة قدر الإمكان. ويرجع ذلك أساسًا إلى أن جميع هؤلاء المستخدمين النهائيين هم على الأرجح باحثون، وبالتالي لديهم القدرة على أن يصبحوا مؤلفين (يدفعون رسوم النشر)، لذا فمن المفيد لمستخدمينا أن نضمن تقديم أفضل تجربة لهم (بغض النظر عن كيفية تفاعلهم معنا)، كما أنه يُعدّ خيارًا تجاريًا سليمًا أيضًا. سعياً منا لدعم مهمتنا الأساسية المتمثلة في إتاحة العلوم للجميع، نقدم إعفاءً كاملاً من رسوم النشر للدول ذات الدخل المنخفض والمتوسط، لضمان عدم انتقال عائق التكلفة من مجرد الوصول إلى المحتوى (عبر الاشتراكات) إلى نشره. وهذا يضمن النظر في نشر أبحاث قيّمة من جميع أنحاء العالم في مجلاتنا، وليس فقط أبحاث الدول القادرة على تحمل تكاليف النشر. ورغم أن هذه السياسة لا تُدرّ علينا ربحاً مباشراً، إلا أنها تُمكّننا من نشر مجموعة متنوعة من الأبحاث العالمية، ما يُثري محتوى قرائنا.

Mh: ما هي أسرع مناطقكم نمواً؟

MA: كان برنامج الإصدارات الخاصة أحد المجالات التي خصصنا لها وقتًا لتحسين وتطوير أعمالنا خلال عام 2019. الإصدارات الخاصة عبارة عن مجموعات من المقالات الجديدة التي تُسلط الضوء على مجالات بحثية ناشئة ضمن تخصص معين، أو تُتيح فرصةً لإجراء بحث معمق في مواضيع بحثية قائمة. يُسهم التركيز المحدد للإصدارات الخاصة في إنتاج مقالات عالية الجودة وفي الوقت المناسب، ويُثير اهتمامًا ونقاشًا ووعيًا أكبر حول موضوع مُحدد. عملنا طوال عام 2019 على تحسين آليات تحديد الإصدارات الخاصة، ودعوة الباحثين للمشاركة فيها، والموافقة عليها، والترويج لها، وكانت النتيجة إجراءً أكثر دقة ومخرجات ذات جودة أعلى. مع تطبيق هذا الإجراء الجديد، أنشأنا فريقًا متخصصًا لتطوير المحتوى لإدارة العملية وتنفيذ جهود تسويقية جديدة وموسعة. شهدنا في الربع الأول من هذا العام إطلاق عدد كبير من الإصدارات الخاصة الجديدة في العديد من المجالات من قِبل باحثين من جميع أنحاء العالم. وتشهد جودة هذه الإصدارات الخاصة (والباحثين القائمين عليها) على زيادة بنسبة 40% في عدد المشاركات في الإصدارات الخاصة حتى الآن هذا العام. هذا أمر مشجع للغاية، وأكثر ما يثير حماسي هو إمكانية أن توفر الإصدارات الخاصة فرصًا لشرائح المجتمع العلمي التي غالبًا ما تكون محرومة، مثل الباحثين في بداية حياتهم المهنية وأولئك الموجودين في الجنوب العالمي، لزيادة الوعي بأبحاثهم.

Mh: من تجربتك الخاصة، ما الذي تعتقد أن الناشرين المتخصصين الآخرين يمكنهم تعلمه؟

MA: يكمن سر نجاحنا ليس فقط في التحول إلى الوصول المفتوح بالكامل، بل أيضاً في امتلاكنا وتشغيلنا لجميع أنظمتنا الأساسية (أي نظام التقديم، ومنصة مراجعة الأقران، ومنصة النشر). يُمكّننا امتلاك هذه الأنظمة من الإشراف الكامل على جميع أنشطة عملائنا وتفاعلاتهم معنا. وهذا يُتيح لنا ضمان تقديم أفضل الخدمات الممكنة لهم، وأن تكون حملاتنا التسويقية ذات صلة وفائدة قصوى، لأننا نتجنب الثغرات في فهمنا التي تنشأ عند استخدام أنظمة احتكارية تابعة لجهات خارجية في سير العمل.

م.ح: هل يمكنك مشاركة بعض الإنجازات معنا؟

منذ إطلاق موقعنا الإلكتروني الجديد (في ديسمبر 2019)، شهدنا زيادة ملحوظة في عدد القراء من جميع أنحاء العالم، بنسبة 25% في الربع الأول مقارنةً بالربع الأول من العام السابق، مع ارتفاع استخدام الهواتف المحمولة بنحو 40%، أي ما يعادل 500 ألف مستخدم جديد شهريًا. كما بنينا قاعدة مستخدمين قوية وسمعة طيبة في الصين على مدار السنوات الخمس الماضية، وما زلنا نشهد زيادة في عدد المشاركات والاستخدام القادم من الصين، حيث بلغت الزيادة 20% و40% على التوالي بين الربع الأخير من عام 2018 والربع الأخير من عام 2019. ولتقديم خدمة أفضل لهذه القاعدة المهمة من العملاء، أطلقنا حسابنا الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ومدونتنا المخصصة للصين في منتصف عام 2019 (عبر WeChat وScienceNet)، والتي حققت نموًا هائلًا منذ إطلاقها، ونحن بصدد إنشاء وإطلاق موقعنا الإلكتروني الخاص باللغة الصينية.

Mh: ما هي دور النشر الأخرى التي تستلهم منها أفكارك؟

MA: هناك عدد من الناشرين في مجالنا يعملون بلا كلل لدفع أجندة الانفتاح، ونحن فخورون بأن نُطلق عليهم زملاء وشركاء في هذه المهمة. هؤلاء مثل المكتبة العامة للعلوم (PLOS) و إي لايفالذين يقفون في طليعة الجهود المبذولة لجعل الأبحاث المتطورة متاحة للجميع؛ أو الجمعية الملكيةأقدم دار نشر علمية في العالم، و المجلة الطبية البريطانية (إحدى دور النشر الطبية الرائدة) التي تسعى جاهدةً لإيجاد طرق جديدة لتعزيز الشفافية في النشر. هذه مجرد أمثلة لبعض دور النشر التي تقوم بأمور مبتكرة ومثيرة للاهتمام، تُلهمنا لمواصلة البحث عن طرق جديدة وفعّالة لتسهيل الوصول إلى العلوم وقراءتها ونشرها وفهمها.