صحيفة واشنطن بوست تستغل البريد الإلكتروني للتفاعل مع القراء

تستهدف صحيفة واشنطن بوست القراء المحتملين الذين يعانون من ضيق الوقت من خلال تقديم حوالي 70 نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني، تتناول مواضيع متنوعة تتراوح بين السياسة والعلوم، وصولاً إلى الرسائل الملهمة والتعليقات البناءة على الإنترنت. ورغم أن بعض هذه النشرات الأسبوعية تهدف إلى توجيه القارئ إلى موقع الصحيفة الإلكتروني، إلا أن الهدف الأساسي من إنشائها هو توفير محتوى مستقل. وتأمل الصحيفة أن يؤدي توفير معلومات حول مواضيع محددة تهم القراء إلى جذبهم في نهاية المطاف إلى مستويات أخرى من التفاعل. إضافةً إلى هذه الرسائل الإلكترونية، توفر الصحيفة أيضًا تنبيهات فورية عبر تطبيقيها للهواتف الذكية، وهما Washington Postclassic وNational Suite، لتغطية الأخبار العاجلة والمواضيع المحددة. وتفضل الصحيفة استخدام التنبيهات الفورية باعتدال لتجنب إبعاد القراء المحتملين برسائل غير مهمة. ونظرًا لاعتماد معظم الناس على الأجهزة الرقمية للتواصل والحصول على المعلومات، فإن الأمل معقود على أن تُحفز سرعة هذه الخدمة اهتمامًا أكبر بعروض الصحيفة الأخرى.

توسيع نطاق تفاعل العملاء

تُعدّ هاتان الاستراتيجيتان طريقتين لإنشاء مسار تفاعل العملاء: سلسلة من الخطوات المُخططة التي تزيد تدريجيًا من اهتمام العميل المُحتمل بتطوير علاقة أوثق مع علامتك التجارية. في هذه الحالة، يتمثل الهدف في توفير محتوى يُمكن الوصول إليه فورًا، مع إتاحة خيار المتابعة، مثل التعليق على المحتوى أو مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي.

استخدام أساليب إعادة الاستهداف

إلى جانب البريد الإلكتروني، تشمل الطرق الأخرى حفظ ملفات تعريف الارتباط على جهاز الزائر للتعرف عليه عند عودته، وحملات تسويقية مخصصة بناءً على تفاعلاته. على سبيل المثال، تقترح أمازون منتجات مشابهة لتلك التي أبدى الزائر اهتمامًا بها سابقًا، مما يزيد من احتمالية إتمام عملية الشراء. يُعدّ الحفاظ على تفاعل المهتمين من خلال النشر الرقمي الإبداعي وسيلةً لتعزيز العلاقة الطبيعية التي بنيتها بالفعل، وتشجيع ولاء أكبر للعلامة التجارية. ما هي الطرق التي تستخدمها، كناشر رقمي أو مسوّق محتوى إلكتروني، لإعادة استهداف جمهورك؟