مراد سونر من منظمة فير بلانيت: النظام البيئي لوسائل التواصل الاجتماعي معطّل

Mh: كيف تحافظون على جمهوركم؟

MS: نلاحظ ازدياد نسبة جمهورنا العائد، ونعتقد أن ذلك يعود إلى التزامهم بالقضية التي تتبناها منظمة فير بلانيت وتخدمها. يبدو أنهم يُقدّرون رؤيتنا القائمة على الجمع بين الصحافة القائمة على الحقائق والنشاط الموجه نحو إيجاد الحلول.

Mh: ما هي مقاييس الجمهور الرئيسية التي تحدد بها النجاح؟

MS: الوصول العالمي، وتفاعل الجمهور مع تقاريرنا، والتأثير الإيجابي الذي نحققه من خلال حشد جمهورنا لدعم النشاط.

Mh: عرّف ما تعنيه لك تحسين محركات البحث هذه الأيام. هل نتحدث عن الكلمات المفتاحية، وسرعة تحميل الصفحة، والتفاعل؟

MS: جزء أساسي من عملنا هو جعل قضايا حقوق الإنسان والبيئة في متناول الجمهور العام. وبهذا المعنى، يعني تحسين محركات البحث التواجد حيث يتواجد الجمهور وفهم كيفية بحثهم عن المحتوى.

خلال العام الماضي، بذلنا جهودًا مكثفة لتحسين أداء موقعنا الإلكتروني، مما أهّله للحصول على اعتماد من جوجل نيوز . ومن الأمثلة الأخرى على ذلك تحليلنا للفجوات في المحتوى، والذي نتناول من خلاله ما يرغب المستخدمون بمعرفته حول حقوق الإنسان والبيئة.

بدأنا العام الماضي بالتعاون مع Type A Media ومقره لندن، الأمر الذي ساعدنا كثيراً في فهم خوارزميات محركات البحث والتعامل معها بشكل أفضل، مما أدى إلى زيادة هائلة في ترتيبنا في نتائج البحث ومضاعفة وصولنا ثلاث مرات.

Mh: ما هي استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وما مدى أهمية التواجد على هذه المنصات بالنسبة لك؟ هل لاحظت أي اتجاهات جديدة؟

MS: يأتي العديد من زوارنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة فيسبوك، حيث لدينا أكثر من 150 ألف متابع، أو تويتر، حيث لدينا عدد أقل بكثير ولكن التفاعل أعلى بسبب وجود المزيد من المتابعين المحترفين.

للأسف، فإن أحدث توجه نشهده ونمر به حاليًا مقلق للغاية: ففي رد فعل غير موفق على التدخل الأجنبي، يرفض فيسبوك معظم محتوانا الترويجي بسبب طبيعته السياسية. وبما أن جميع محتوياتنا سياسية بطبيعة الحال، فإن هذا يشكل عائقًا كبيرًا أمام وصولنا إلى جمهورنا العالمي.

تُقلل خوارزميات فيسبوك بانتظام من وصولنا العضوي إلى أقل من ألف شخص، على الرغم من أن لدينا أكثر من 150 ألف متابع. في المقابل، يصل المحتوى المُروّج له غالبًا إلى أكثر من 100 ألف شخص. ونظرًا لاحتكارهم للسوق، فإننا نعتبر هذا شكلًا من أشكال الرقابة.

عندما شرحتُ هذه المسألة لنائب رئيس قسم حلول السياسات في فيسبوك شخصيًا في مؤتمر بلندن العام الماضي، دافع عن نهج فيسبوك ووصفه بأنه موقف "محايد". بعبارة أخرى، هم لا ينحازون لأي طرف. هذا موقف مخيب للآمال للغاية، إذ يضر بالعديد من المؤسسات الإعلامية الصغيرة والمتوسطة الحجم، التي تعمل بلا كلل من أجل الديمقراطية.

لقد واجهنا صعوبات جمة على تويتر لعدم اعترافه بوضعنا كمنظمة ذات رسالة. وبعد شهور من الصبر، تم الاعتراف بذلك أخيرًا. في زمنٍ تغصّ فيه وسائل التواصل الاجتماعي بمحتوى متطرف يميني حاقد، لا تُصان مبادئ الديمقراطية. في هذا الصدد، نعتقد أن منظومة وسائل التواصل الاجتماعي تعاني من خللٍ جوهري.

مشكلة مقلقة تؤثر سلبًا على عدد زوار موقعك. فكيف يمكنك زيادة تفاعل القراء عندما يصلون إلى موقعك؟ 

MS: نوصي بمحتوانا ذي الصلة، ولكن ثمة جانبٌ فريدٌ فيه، وهو ما يرتكز على شعارنا: اقرأ، ناقش، شارك. وهذا يعني أننا نربط القضايا المطروحة في مقالاتنا بالحلول التي نقدمها من خلال الحملات والمشاريع أو على مستوى القاعدة الشعبية. بعبارة أخرى، نربط المحتوى بالفعل - وهما شكلان مختلفان يكملان بعضهما بعضًا. ويبدو أن هذا المزيج يجذب جمهورنا.

Mh: هل تتعاونون مع منشورات أخرى في مجال تخصصكم؟

MS: نعم، نحن نقوم بالتعاون في مجال المحتوى. وبما أن محتوانا متخصص، فإننا نعمل مع منافذ إعلامية متخصصة تهتم بمواضيع مماثلة.

Mh: هل تصف عملك بأنه قائم على البيانات؟

MS: مثل أي وسيلة إعلامية أخرى، نقوم بتحليلاتنا لفهم ما يقرأه زوارنا، وكيف يتنقلون، وكيف يتفاعلون مع أنواع مختلفة من المحتوى أو من أين يأتون.

Mh: هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على نموذج الإيرادات الخاص بك؟

نحن مؤسسة اجتماعية، وتأتي معظم مواردنا المالية من تبرعات خاصة كبيرة تُجمع بانتظام على مدار العام. وقد عززنا هذا العام مواردنا بإطلاق تبرعات صغيرة عبر تقنية البلوك تشين باستخدام العملات الرقمية. تُسهم هذه التبرعات الصغيرة في إتاحة مصادر تمويلنا للجميع، وهي تأتي من قرائنا الذين يدعمون محتوانا طواعيةً. كما نجمع التمويل من خلال مشاريع تعاونية طويلة الأجل. على سبيل المثال، نتعاون مع منظمة غير ربحية تُعنى بالعمل المباشر في مشروع للحفاظ على البيئة في جنوب أفريقيا وزيمبابوي.

Mh: هل تقومون بتضمين محتوى دعائي أو يحمل علامة تجارية أو تابع؟

MS: لا نقوم بأي من هذه الأمور. لكننا نتعاون مع منظمات ومؤسسات أخرى، ونشارك في إنتاج محتوى لا نستطيع إنتاجه بمفردنا. ثم نقوم بالترويج المتبادل لهذا المحتوى من خلال الروابط الخارجية والحملات الترويجية المشتركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

Mh: ما هي أسرع مناطقكم نمواً؟

MS: قبل عامين، بدأنا بإنتاج تعليقات محررينا المساهمين من برلين ومومباي وموسكو وكابول والمكسيك وساو باولو ونيروبي ونيويورك كملفات صوتية. في البداية، كان لدينا عدد قليل جدًا من المستمعين، لكننا واصلنا العمل. هذا العام تجاوزنا 1.5 مليون مستمع - ونعتقد أن هذا نجاح باهر. نعمل حاليًا على سلسلة من البودكاست للبناء على هذا النجاح.

Mh: لماذا تعتقد أن نموذجك كان ناجحاً؟

MS: إنّ إشراك جمهور واسع في قضايا حقوق الإنسان والبيئة يُمثّل تحديًا. نُعجب بالمنظمات الرائدة مثل منظمة العفو الدولية، وهيومن رايتس ووتش، وغرينبيس. مع ذلك، فإنّ عملهم الرئيسي ينصبّ على المناصرة والحملات، وليس على المحتوى السائد. نحن نتّخذ موقفًا وسطًا، إذ نجمع بين التغطية الصحفية والنشاط، ونرى أنفسنا، قدر الإمكان، داعمين لهذه المنظمات وللعدد الهائل من الناشطين والمنظمات الصغيرة حول العالم. ويبدو أنّ الطبيعة الهجينة لـ FairPlanet، كوسيلة ومنصة في آنٍ واحد، تُلبّي حاجةً مُلِحّة.

Mh: من تجربتك الخاصة، ما الذي تعتقد أن الناشرين المتخصصين الآخرين يمكنهم تعلمه؟

MS: هناك عدة عوامل تُسهم في نجاح ما نقوم به. بالطبع، تُنتج جميع المنافذ الإعلامية الموثوقة محتوىً عالي الجودة، لكن محتوانا يُركز على قضيتين فقط: حقوق الإنسان والسلامة البيئية لكوكبنا الأرض. ورغم أن هذا يبدو مجالًا متخصصًا، إلا أنه ذو أهمية عالمية وفي الوقت نفسه ذو طابع محلي للغاية، لأن القضايا التي نتناولها تستند إلى أبحاث محلية.

ثانيًا، جميع مراسلينا من السكان المحليين، لذا فهم على دراية تامة بالسياقات الثقافية والاجتماعية والسياسية والبيئية والاقتصادية المحلية. وبالتالي، تشعر المجتمعات المحلية بأنها مفهومة وممثلة بشكل جيد أمام جمهور عالمي. كما أننا نطبق سياسة المساواة في الأجور لجميع زملائنا حول العالم، بغض النظر عن مواقعهم ، وندفع لهم أجورهم فورًا بعد تسليم التقارير. إنهم يشعرون بتقدير عملهم ويدركون أننا نلتزم بما نقول، وينشرون هذه الرسالة.

م.ح: هل يمكنك مشاركة بعض الإنجازات معنا؟

MS: لقد كانت هناك بعض الإنجازات الكمية التي ساعدتنا على المضي قدماً، مثل:

• تجاوزنا عتبة 100,000 متابع على فيسبوك في عامنا الرابع.
• تحقيق مليون استماع لتعليقاتنا الصوتية بعد عام واحد.
• لقد حصلنا على 500 تبرع صغير فردي بعد الأشهر الثلاثة الأولى من إطلاق حلنا القائم على تقنية البلوك تشين على منصتنا.
• ندعم أكثر من 500 منظمة من خلال مجتمعنا.
• بحلول نهاية العام الماضي، وصل عدد مرات الظهور على الإنترنت إلى مليون مرة، ونفس العدد على وسائل التواصل الاجتماعي شهرياً.

Mh: ما هي دور النشر الأخرى التي تستلهم منها أفكارك؟

MS: هناك عدد قليل منها: News Deeply صحافةً متعمقةً ومُوثّقةً جيدًا، تركز على المواضيع المطروحة. وقد غطّت الحرب في سوريا وآثارها المدمرة على المدنيين في وقتٍ كانت فيه العديد من وسائل الإعلام الأخرى تفتقر إلى الموارد المحلية. أما Screenshot Magazine فهي وسيلة إعلامية تقدمية ومبتكرة مقرها لندن، تُخاطب جيل الألفية في مجالات التكنولوجيا والمستقبل والسياسة من منظور أخلاقي. وقد دعتنا مؤخرًا للانضمام إلى مجلسها الاستشاري.

موقع "ذا إنترسبت " صحافة استقصائية جريئة. وبالطبع، تُعدّ صحيفة "نيويورك تايمز" مرجعًا أساسيًا في مجال الصحافة نتابعها باستمرار. "جاكوبين" و "أفريقيا بلد" محتوىً مُركّزًا ومُوجّهًا نحو موضوعات مُحدّدة، يتميّز بجودة عالية وتصميمات تحريرية ممتازة. وهناك أيضًا وسائل إعلام إقليمية مستقلة أخرى، مثل مجلة "+972" ، التي تُقدّم صحافة جيدة رغم التحديات وفي ظل ظروف صعبة.