لقد مر عقدان منذ أن قدم فيسبوك موجز الأخبار - مما أدى إلى عالم ستشكل فيه الخوارزميات المزيد من جوانب حياتنا.
في عام 2006، فيسبوك أزمة حقيقية. أشارت بياناته الداخلية إلى أنه ولأول مرة منذ إطلاقه قبل عامين (تحت اسم TheFacebook)، توقف نمو الشركة. لم يكن هناك انضمام جديد، ولم يكن المستخدمون الحاليون يقضون وقتاً أطول على الموقع.
الحل الذي توصل إليه المؤسس المشارك مارك زوكربيرج وزملاؤه، وهو موجز الأخبار، يعني أن الصفحات الرئيسية للمستخدمين الأفراد سيتم تحديثها تلقائيًا بمعلومات مصممة خصيصًا لهم - على وجه الخصوص، المنشورات الجديدة التي أضافها أصدقاؤهم على فيسبوك.
حتى ذلك الحين، كان على المستخدمين تفقد ملفات تعريف أصدقائهم بأنفسهم لمعرفة أخبارهم. أما الآن، فسيتم إرسال هذه المعلومات تلقائيًا إلى صفحتك الرئيسية. وبذلك، وُلد عالم جديد من التفاعل الخوارزمي
قد يبدو الأمر غريباً الآن، لكن بالنسبة للعديد من مستخدمي فيسبوك في ذلك الوقت، كانت هذه التغييرات بمثابة انتهاك لخصوصيتهم وثقتهم. على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير حالتك الاجتماعية من "مرتبط" إلى "الأمر معقد"، فسيتم الآن نشر ذلك لجميع أصدقائك على الإنترنت.
أثار نظام موجز الأخبار أول احتجاج كبير ضد فيسبوك. انضم عشرات الآلاف من المستخدمين إلى مجموعة تطالب بعودة النظام الأصلي. وظهر احتجاج عفوي أمام مكتب فيسبوك في مدينة بالو ألتو بولاية كاليفورنيا. ولأول مرة، شعرت الشركة أنها مضطرة لتوظيف حراس أمن.
قدّم زوكربيرغ اعتذاراً ضمنياً، لكنه لم يتراجع. ما لاحظه هو ومهندسو فيسبوك الآخرون هو أن موجز الأخبار، بدلاً من أن يُنفّر المستخدمين من الموقع، كان يُحفّز تفاعلهم، ما يدفعهم لقضاء وقت أطول على المنصة.
ثورة في استهلاك وسائل الإعلام
بعد مرور عشرين عاماً، يمكننا أن نفهم هذا التطور باعتباره أحد أهم التغيرات الاجتماعية والتقنية في الثورة الرقمية بأكملها. فقد بشّر بعصرٍ شكّلت فيه الأنظمة الخوارزمية طريقة تفاعل الناس، واستهلاكهم للأخبار، وممارستهم للنشاط السياسي.
والأهم من ذلك، أنه لتمكين هذا النهج الجديد "لدفع المحتوى"، كان على مهندسي فيسبوك بناء بنية رقمية جديدة نقلت الموقع بعيدًا عن كونه شبكة اجتماعية ثابتة، إلى نظام خوارزمي مبني حول استخراج وتحليل بيانات المستخدم.
في ظل هذا النظام الجديد، على حد تعبير الباحثين كريستينا ألايامو ويانيس كالينيكوس، يمكن "حساب مستخدمي فيسبوك على أساس أنشطة منفصلة وقابلة للعد"، مما يحولهم إلى "أشياء قابلة للتحديد والمعرفة والتنفيذ".
وهكذا تحوّل فيسبوك من موقع يُعنى بالتفاعل الاجتماعي في المقام الأول إلى موقع يُعنى بإنتاج المعرفة وتسويقها. وبدقة متزايدة، بات يفهم نوع المحتوى الذي يُبقي المستخدمين على الموقع لفترة أطول، ونوع المعلومات التي يُمكن أن تؤثر على سلوكهم خارج الموقع وخارجه.
أصبح بإمكان فيسبوك الآن تحسين مستوى التفاعلات الاجتماعية باستمرار باستخدام نظام التصنيف الخوارزمي الخاص به، إيدج رانك. وبإجراء تعديل بسيط، يمكنه الانتقال من إعطاء الأولوية للرسائل الواردة من الأصدقاء المقربين إلى المحتوى الذي أثار تفاعلاً أكبر، أو غضباً واسعاً.
أدى ذلك إلى سحب السلطة من المستخدمين لصالح الشركة، وأثار مخاوف من أن المستخدمين يقضون وقتاً أطول على الموقع مما يرغبون فيه. (في نهاية المطاف، أدى ذلك إلى "إصلاح شامل" لصفحة الأخبار في عام 2018، حيث وعد فيسبوك بإعادة إعطاء الأولوية لـ"التفاعلات الاجتماعية الهادفة" على "المحتوى ذي الصلة").
لكن الأهم من ذلك كله، أن ابتكار فيسبوك في عام 2006 مكنه من جمع كميات هائلة من بيانات المستخدمين التي من شأنها، على مدى العقدين التاليين، أن تمكنه من التوسع عالميًا بمعدل مذهل - وتوليد كميات هائلة من الإيرادات في هذه العملية.
عصر خوارزمي مختلف تمامًا
بعد مرور عشرين عاماً، تواجه شركة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك، وغيرها من منصات التكنولوجيا الكبرى، تحدياتٍ أشدّ وطأةً بكثير من الاحتجاجات العفوية في شوارع بالو ألتو. ففي جميع أنحاء العالم، تتواصل جهود المؤسسات الديمقراطية والدول لاحتواء قوة الأنظمة الخوارزمية التي ظهرت منذ عام 2006،
في أستراليا، يُحظر استخدام منصات التواصل الاجتماعي لمن هم دون سن السادسة عشرة ، وقد ينتشر هذا الحظر إلى المملكة المتحدة . في الوقت نفسه، أجبرت المحاكم في الولايات المتحدة شركة ميتا على تقييد وصول الأطفال إلى منتجاتها. ورغم أن أقل من 1% من إيرادات فيسبوك تأتي من المراهقين، إلا أن السوابق القضائية التي أرستها هذه القضايا تبدو ذات أهمية بالغة.
مع ذلك، فإننا نعيش في عصر خوارزمي مختلف تمامًا عن ذلك الذي بشّر به إطلاق موجز الأخبار قبل 20 عامًا. وبينما لا تزال شركة ميتا تستمد معظم إيراداتها من منصات التواصل الاجتماعي التابعة لها، والتي تشمل أيضًا إنستغرام وواتساب، الاستثمارات الأخيرة وإطلاق منتجات الذكاء الاصطناعي المرتقب إلى أن قيادتها تعتقد أن مصادر الإيرادات المستقبلية سترتبط إلى حد كبير بالتطورات في مجال التعلم الآلي، ونماذج اللغة الضخمة، و"الذكاء الخارق".
والسؤال المطروح هو: هل ستستجيب الحكومات والمؤسسات الأخرى بشكل أسرع للمخاوف التي أثارها هذا العصر الجديد من تطور الذكاء الاصطناعي مقارنةً باستجابة ظهور الخوارزميات قبل عقدين من الزمن؟ بناءً على الأدلة السابقة، يبدو هذا غير مرجح.
آشر كيسلر، باحث في مجال الثقة والأمن في الذكاء الاصطناعي، مركز الثقة الرقمية والمجتمع، جامعة مانشستر.
نُشرت هذه المقالة مُجددًا من موقع "ذا كونفرسيشن" بموجب ترخيص "كرييتف كومنز". اقرأ المقالة الأصلية.
