كما هو الحال مع كل ما يتعلق بالتكنولوجيا، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تبتكر وتتطور بوتيرة مذهلة.
انطلاقاً من نزعة الاستهلاك الإنتاجي، غالباً ما يتم تحديد التغييرات التي تطرأ على منصات التواصل الاجتماعي من قبل المستخدمين أنفسهم - فمع تغير التركيبة السكانية، يتغير سلوك المستخدم أيضاً، ومعه تتغير المنصات نفسها.
منذ ولادة فيسبوك في عام 2004 وحتى ظهور تطبيقات إنشاء محتوى الفيديو مثل يوتيوب وتيك توك وإنستغرام في الآونة الأخيرة، قد نشعر أحيانًا أن حياتنا تدور حول هذا العالم الاجتماعي.
ومع ذلك، يُظهر تحليل البيانات أن كل جيل، من جيل طفرة المواليد إلى آباء جيل الألفية إلى الجيل الرقمي من الجيل الأصغر، يتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف.
من الأهمية بمكان أن يبقى الناشرون الرقميون والمعلنون على اطلاع دائم بمن يتفاعل مع محتواهم، وكيف، ولماذا.
كما يقول مارك ماكريندل، مؤلف كتاب "جيل ألفا"، بصراحة: " إذا أرادت المنظمات ليس فقط البقاء على قيد الحياة لعقد من الزمان، بل والازدهار والنمو، فإن فهم جيل ألفا أمر لا غنى عنه "
من المتوقع أن يقضي جيل ألفا، وهو أول جيل من الأشخاص الذين ولدوا بالكامل في القرن الحادي والعشرين، أكثر من ثماني ساعات يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي عندما يبلغون سن الرشد في العقدين المقبلين .
من هم جيل ألفا، الجيل الذي ولد في عالم التكنولوجيا الرقمية، وما الذي يحتاج الناشرون إلى معرفته عن هؤلاء الشباب الذين سيؤدي استخدامهم المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي إلى دفعنا إلى عالم جديد تمامًا من النشر الاجتماعي؟
من هم أعضاء جيل ألفا؟
جيل ألفا، المولود بين عامي 2010 و2025، هو الجيل الذي يلي جيل زد، ويتكون في الغالب من أبناء آباء من جيل الألفية. يؤثر أطفال جيل ألفا بشكل كبير على مشتريات الأسر، ويتميز آباؤهم بمعرفتهم التقنية وانفتاحهم على التوجهات الرقمية الجديدة. في الولايات المتحدة وحدها، يُولد طفل جديد من جيل ألفا كل 9 دقائق، وتشير البيانات التنبؤية إلى أن عددهم سيتجاوز عدد جيل طفرة المواليد في غضون أربع سنوات.
ستكون هذه الفئة السكانية المتشبعة بالتكنولوجيا أول من ينشأ في ظل دمج الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي والروبوتات والأجهزة المحمولة بشكل كامل في حياتهم اليومية.
ونتيجة لذلك، لن يكونوا ملمين بالتقنية الرقمية فحسب، بل سيكونون خبراء في التكنولوجيا. سيعيش الكثير منهم حتى القرن الثاني والعشرين؛ وسيستمرون في التعليم لفترة أطول، وسيكونون الجيل الأكثر ثراءً مادياً حتى الآن.
يشكل هذا الجيل الجديد بالفعل واحداً من كل سبعة أشخاص على مستوى العالم ، وينشأ في عالم يتزايد فيه التخصيص والتفرد. بإمكانهم طباعة أسمائهم على كتاب، أو دمية، أو حتى علبة معجون فيجيميت إذا رغبوا في ذلك.
إنهم يتمتعون بقوة شرائية ونفوذ يتجاوزان سنوات عمرهم بكثير، وهم يشكلون بالفعل الطريقة التي نبني بها الشركات.
وسائل التواصل الاجتماعي، وجيل ألفا، والمشهد الرقمي المتغير
في عالم لطالما كان عالماً يستهلك المحتوى، فقد رأينا بالفعل آثار النمو الهائل في وسائل التواصل الاجتماعي على كيفية استهلاكنا للأخبار، وبيع المنتجات، والتفاعل مع بني جنسنا.
كما يُقال، يُعدّ السلوك السابق أفضل مؤشر على السلوك المستقبلي. إليكم ما يُخبرنا به الباحثون عن جيل ألفا ووسائل التواصل الاجتماعي. لجذب انتباه جيل ألفا والحفاظ عليه، من الضروري التركيز على الأصالة والتفاعلية والتطبيق العملي لأساليب الألعاب.
الوقت الذي يقضيه المستخدمون على منصات التواصل الاجتماعي
ازداد الوقت الذي يقضيه المستخدمون على منصات التواصل الاجتماعي بشكل مطرد منذ دخولها إلى النظام الرقمي. فقد ارتفع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة من 90 دقيقة يومياً في عام 2012 إلى 153 دقيقة يومياً في عام 2019.
تشير التوقعات إلى أن ما يصل إلى 21% من جيل ألفا سيقضون أكثر من ثماني ساعات يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي في المستقبل. ويؤثر حصول الأطفال على الهواتف الذكية في سن مبكرة بشكل كبير على كيفية تفاعل جيل ألفا مع الأجهزة المحمولة، مما يشكل تفاعلهم مع وسائل التواصل الاجتماعي.
ومع ذلك، فإن الأمر لا يقتصر على مقدار الوقت الذي يقضيه الجيل القادم على وسائل التواصل الاجتماعي، بل يشمل أيضاً كيفية تفاعلهم مع هذه المنصات وأسباب ذلك.
أنواع منصات التواصل الاجتماعي
بالنسبة لأولئك الذين ينتمون إلى جيل ألفا والذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بالفعل، فإن الاتجاهات واضحة.
بينما فضّلت الأجيال السابقة مواقع مثل فيسبوك وتويتر، فإن الأجيال الشابة تتبنى عالم المؤثرين الذي تحركه تطبيقات الفيديو.
يُرجّح وجود أبناء جيل ألفا بكثرة على تطبيقات الفيديو مثل تيك توك وإنستغرام وسناب شات. هؤلاء "الجيل الرقمي" تعرّفوا مبكراً على الأجهزة اللوحية مثل الآيباد واعتمدوا عليها بشكل كبير، لا سيما مع جائحة كوفيد-19 والحاجة إلى التعلّم عن بُعد. من المرجّح أن تحافظ مواقع التواصل الاجتماعي التي تتبنى أحدث التقنيات على اهتمام أبناء جيل ألفا الرقميين.
سيكون جيل ألفا أكثر ثقة
عندما ننظر إلى الأجيال السابقة، نجد أن الكثير من الناس كانوا مترددين في الوثوق بتحديثات الأخبار على صفحاتهم في وسائل التواصل الاجتماعي - وكانت العوائق الرئيسية لذلك هي المخاوف بشأن الحسابات المزيفة والخصوصية والحقيقة والأمن.
في المقابل، سيكون جيل ألفا الأكثر ثقةً بين أقرانهم على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنةً بالأجيال السابقة. ويُظهر كبار السن من جيل ألفا، على وجه الخصوص، زيادةً ملحوظةً في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وبدأوا يؤثرون بشكلٍ كبير على مشتريات الأسر.
من المرجح أن يثق الجيل القادم في المراجعات والتوصيات الموجودة على قنوات التواصل الاجتماعي، وسيستهلك ما يقرب من 50% منهم الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي، مقارنة بأكثر من 15% بقليل من جيل طفرة المواليد .
ستزداد خصوصية البيانات
في حين أن الجيل القادم قد يكون أكثر ثقة عندما يتعلق الأمر بما يقرأونه عبر الإنترنت، فمن المرجح أن يكونوا أقل حذرًا عندما يتعلق الأمر ببياناتهم ومن يشاركونها معه.
مع تزايد الوعي بقضايا خصوصية البيانات، وقرب زوال ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، فمن المرجح أن يمتلك جيل ألفا، عند بلوغه سن الرشد، فهمًا أعمق بكثير لهذه القضايا المتعلقة بالخصوصية مقارنةً بالأجيال السابقة. إضافةً إلى ذلك، يُعدّ فهم الصحة النفسية والعافية لجيل ألفا ومعالجتها أمرًا بالغ الأهمية، نظرًا للآثار السلبية للإفراط في استهلاك وسائل الإعلام وطبيعة وسائل التواصل الاجتماعي الإدمانية.
سيشهد قطاع التجارة الإلكترونية ازدهاراً كبيراً
على مدى السنوات القليلة الماضية، شهدنا إضافة منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام وفيسبوك قنوات بيع للشركات.
رغم النمو الملحوظ الذي شهده هذا التحول، لا تزال الأجيال الأكبر سناً مترددة في الشراء عبر هذه المنصات. سيختلف هذا الوضع بشكل كبير مع الجيل القادم، حيث تشير التوقعات إلى أن 28% من جيل ألفا سيستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق، مقارنةً بـ 5% فقط من جيل زد حالياً . ورغم أن جيل زد يتبنى بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا بوتيرة سريعة، إلا أن نسبة التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لديهم لا تزال أقل مقارنةً بالعادات المتوقعة لجيل ألفا. قد يؤثر هذا بشكل كبير على الشركات المستقلة ومتاجر التجزئة في الشوارع الرئيسية، التي لا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي منصةً للتجارة الإلكترونية.
ستتطور مصادر الإلهام للشراء
قد لا يكون كافياً للناشرين والمعلنين أن يفهموا كيف وأين سيتسوق جيل ألفا - فهم بحاجة إلى التفكير في سبب تسوقهم؛ وما هي التكتيكات التي ستدفعهم إلى إجراء عملية شراء.
كشف استطلاع حديث أجرته شركة وندرمان تومسون كوميرس حول المتسوقين المستقبليين عن بعض الأفكار القيّمة حول دوافع الشراء لدى جيل ألفا.
أظهر الاستطلاع أن المحتوى الأكثر تأثيرًا على رغبة جيل ألفا في شراء المنتجات هو مقاطع الفيديو عبر الإنترنت. وقد تبين أن الإعلان عبر منصات مثل يوتيوب وتيك توك أكثر فعالية بكثير من الإعلانات التلفزيونية. مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يرتبط بآثار سلبية على الصحة النفسية للمراهقين والشباب، بما في ذلك زيادة نوبات الاكتئاب وانخفاض الرضا عن الذات.
بالإضافة إلى ذلك، وجد البحث أن جيل ألفا يتأثر بشدة بالمؤثرين، حيث قال أكثر من نصف (55٪) من المشاركين "إنهم سيرغبون في شراء منتج إذا رأوا نجمهم المفضل على انستغرام أو يوتيوب يرتديه أو يستخدمه ".
دراسة حالة: ذا ويك جونيور
"ذا ويك جونيور" في الولايات المتحدة في مارس 2020، وهي مجلة إخبارية أسبوعية باشتراك شهري. صُممت خصيصًا للأطفال من سن 8 إلى 14 عامًا، وتهدف إلى تقديم " الحقائق وراء ما يحدث في العالم وتمكين جيل ألفا من تطوير وجهة نظرهم الخاصة والتعبير عنها ".
تُدرك هذه المطبوعات الموجهة لجيل ألفا بوضوح السوق المستهدف، حيث تدمج العديد من المبادرات والمنصات في استراتيجية النشر الخاصة بها.
تقدم مجلة "ذا ويك جونيور" برنامجين تفاعليين يتيحان للقراء المشاركة بأنفسهم: "المناظرة الكبرى"، التي تسمح للأطفال بإبداء آرائهم حول الأخبار الأسبوعية، و"مجلس الشباب"، الذي يدرب الصحفيين الصغار. وقد كان لتأثير التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي على الشباب، بما في ذلك قدرتهم على التركيز والتفاعل الاجتماعي، أثرٌ بالغ، حيث أعرب العديد من الطلاب عن استيائهم من الدراسة عبر الإنترنت خلال فترة الجائحة، مفضلين الأنشطة التي لا تتطلب منهم الجلوس أمام الشاشة لساعات طويلة
إنها أكثر من مجرد موقع إلكتروني، فهي تروج للتفاعل عبر فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، وبينترست (للآباء)، بالإضافة إلى بوب جام (للأطفال).
المحتوى من شركائنا
إن نجاح هذه المجلة بين أبناء جيل ألفا واضح للعيان. فقد حققت مجلة "ذا ويك جونيور" نمواً ملحوظاً منذ انطلاقها، لتصل الآن إلى أكثر من 100 ألف أسرة.
دراسة حالة: صحيفة ذا ديلي أوس
"ذا ديلي أوس" على يد صحفيين أستراليين من جيل زد، وبدأت كصفحة على إنستغرام تنشر الأخبار لجيل زد وجيل ألفا. ومنذ ذلك الحين، تطورت لتصبح موقعًا إخباريًا مستقلًا تمامًا يديره مجتمع من المتابعين.
من الواضح أن موقع "ذا ديلي أوس" يستهدف فئة عمرية مختلفة عن مواقع الأخبار التقليدية، وقد تم تطويره خصيصاً لها.
يتم تمويلهم من خلال عائدات الشركاء في البودكاست والنشرة الإخبارية اليومية الخاصة بهم، ولا يتعاونون إلا مع العلامات التجارية التي تؤمن بأخلاقيات شركتهم وتتوافق معها.
يصف موقعهم الإلكتروني صحيفة "ديلي أوس" بأنها تُدار من قِبل "شابين في العشرينات من عمرهما قررا تحويل شرح الأخبار لأصدقائهما إلى مشروع تجاري". وهذا يلخص تمامًا التغيرات التي طرأت على كيفية حصول الناس على آخر الأخبار اليوم.
ومن الواضح أن استراتيجيتهم ناجحة، حيث أعلن موقعهم الإلكتروني أنهم أكملوا للتو " أول عملية جمع رأس مال مع مستثمرين متنوعين وموهوبين بشكل لا يصدق" ، ولا يملك أي منهم القدرة على التأثير على المحتوى التحريري أو التوجه.
من خلال الاستفادة من المشهد الرقمي المتغير واستخدام البودكاست، وإنستغرام، وتيك توك لإيصال الأخبار إلى شريحة سكانية متغيرة، سيشهدون بلا شك نموًا هائلاً في المستقبل. وبالمقارنة مع الأجيال الأخرى، يواجه جيل ألفا تحديات فريدة في الصحة النفسية نتيجةً لتأثير وسائل الإعلام الرقمية الواسع.
افكار اخيرة
مع عدم وجود أي مؤشر على تباطؤ العالم الاجتماعي واقتراب جيل ألفا من مرحلة البلوغ، يحتاج الناشرون والمعلنون ومنصات التواصل الاجتماعي إلى النظر في كيفية تلبية احتياجات هذا الجيل، الذي سيصبح، في غضون أربع سنوات، أكبر جيل في العالم.
تشير الأبحاث في الولايات المتحدة إلى أن أربعة من كل خمسة أطفال من جيل ألفا يؤثرون بشكل كبير على مشتريات عائلاتهم، لذا ينبغي على المسوقين الرقميين تكييف استراتيجياتهم لتناسب هذا الجيل المُلمّ بالتكنولوجيا والعلامات التجارية. ومع ازدياد استخدام الهواتف المحمولة، أصبح من الشائع أن يحصل الأطفال على هاتف ذكي في سن مبكرة، وهذا التعرض للأجهزة المحمولة يُشكّل طريقة تفاعل جيل ألفا مع العالم.
علاوة على ذلك، تقع على عاتق وسائل التواصل الاجتماعي اليوم مسؤولية أكبر من أي وقت مضى لضمان تأثير منصاتها إيجاباً على حياة مستخدميها. ومن خلال بذل المزيد من الجهود للحد من آثار الأخبار الكاذبة والحسابات المزيفة والتقييمات المزيفة، تستطيع هذه المواقع ضمان عدم تراجع عوائدها نتيجة انخفاض ثقة المستخدمين.
