ماذا يحدث:
يشير تقرير حديث صادر عن مركز أغورا للصحافة إلى أن غرف الأخبار التي تمارس الصحافة التفاعلية المدعومة من الجمهور تحقق بعض النجاحات الملموسة. وتدور تساؤلات ونقاشات حول هذا الموضوع
الصحافة التفاعلية تُعدّ الروابط والتعاون والتفاعل بين الناشرين وجمهورهم من المواضيع الرائجة في غرف الأخبار اليوم. ورغم أن فوائد ونتائج هذا التفاعل مع الجمهور لم تُوثّق بشكل كامل، ولا يزال قياسه صعباً،
استمعشركة تساعد المؤسسات الإخبارية على الاستماع إلى الجمهور أثناء تطور القصص من الفكرة إلى النشر - تقدم حجة قوية لكل من القيمة الصحفية والتجارية لمثل هذا النهج التفاعلي.
لماذا هذا مهم؟
يزعم هيركن أن الصحافة المدعومة من الجمهور لا تعزز فقط علاقة الناشرين بقرائهم، بل تجعل الأخبار أكثر أهمية، وتساعد نموذج العمل المتعثر لصناعة الإعلام. لدراسة نتائج الصحافة التفاعلية،
مركز أغورا للصحافة أجرت صحيفة أتلانتا جورنال كونستيتيوشن (AJC) في جامعة أوريغون مقابلات مع مراسلين ومحررين من 15 مؤسسة إخبارية في مختلف أنحاء الولايات المتحدة، ممن يستخدمون منهجية هيركن للتفاعل مع قرائهم. وتُعجب AJC بنموذج هيركن، وسعت إلى دراسة كيفية استخدام الشركات له وتحقيق النجاح من خلاله، بالإضافة إلى الإجابة عن تساؤلات حول كيفية تطبيق المؤسسات الإخبارية التي تعاني من نقص الموارد لمنهجية هيركن في التفاعل، وما أثر ذلك على ثقافتها وسير عملها.
التعمق أكثر:
أفادت جميع غرف الأخبار التي أجرت معها صحيفة أتلانتا جورنال كونستيتيوشن مقابلات بتحقيق نجاح متفاوت في استخدام منصة هيركن لتحسين تفاعل الجمهور. ويشمل مزيج المقاييس الكمية والنوعية أربعة أبعاد للتفاعل:
- يصل
- وقت الانشغال
- الجودة (للقصص الفردية وللأداء العام)
- تحويل المشاركة إلى عضويات أو اشتراكات
تُتابع غرف الأخبار التي تحدثت إليها صحيفة أتلانتا جورنال كونستيتيوشن (AJC) عن كثب مقارنة القصص الإخبارية المُنشأة عبر منصة هيركن بالقصص الإخبارية التقليدية، وذلك بالاعتماد بشكل أساسي على التصنيفات الداخلية للقصص وفقًا لعدد الأشخاص الذين ينقرون على النسخة الإلكترونية أو يُحمّلون ملف البودكاست. وكان أحد المؤشرات الرئيسية للنجاح بالنسبة للعديد من هذه الغرف الإخبارية هو الوقت الذي يقضيه الجمهور في قراءة أو مشاهدة أو الاستماع إلى القصص المُنشأة عبر هيركن. ويتمثل الهدف الأسمى لاستخدام هيركن في تحويل التفاعلات الأولية مع مُرسلي الأسئلة إلى علاقات طويلة الأمد تُثمر عن عضويات أو اشتراكات. ولكن على الرغم من أن هيركن تُروج لأدواتها بالادعاء بأنها تُساعد في جذب المزيد من المشتركين المدفوعين، إلا أن عددًا قليلًا فقط من المؤسسات الإخبارية التي تحدثت إليها AJC قد طبقت نهجًا مُنظمًا لتحقيق ذلك.
دراسات حالة:
تتضمن بعض الأمثلة على غرف الأخبار التي أبلغت عن بعض النجاح مع نموذج هيركن للصحافة التفاعلية ما يلي:
- أفادت محطة WUWM في ميلووكي بأن قصص برنامج Bubbler Talk التي يقدمها برنامج Hearken عادة ما تدخل ضمن قائمة أفضل خمس قصص استماعاً على المحطة.
- صرحت شركة LancasterOnline، التي تستخدم Hearken لإنتاج سلسلة "نحن الشعب"، لصحيفة AJC قائلة: "كل قصة من قصص Hearken الخاصة بنا تقع ضمن أفضل 50 منشورًا لهذا العام من حيث التفاعل والوقت الذي يقضيه القراء في قراءة القصة"
- أفادت إذاعة فيرمونت العامة بأن منشوراتهم على الإنترنت التي تعتمد على برنامج "هيركن" تُعد من بين أكثر المحتويات جاذبية على الإنترنت، مع وقت قراءة مرتفع.
- صحيفة تكساس تريبيون بزيادة التفاعل وطول مدته، مع انخفاض معدلات الارتداد بشكل ملحوظ.
الجانب الآخر:
أرادت صحيفة أتلانتا جورنال كونستيتيوشن (AJC) أيضًا دراسة ما إذا كان لنهج هيركن في الصحافة التفاعلية أي تأثير على مواقف الصحفيين وتوقعاتهم تجاه جمهورهم، وما إذا كان الصحفيون قد أعادوا النظر في تصوراتهم عن الجمهور واعتبروا قرائهم مشاركين في صناعة الأخبار. وانقسمت الردود إلى مجموعتين:
- أكدت المجموعة الأولى، التي تتألف في معظمها من محررين، أن توقعاتهم ومواقفهم لم تتغير، لأنهم يؤمنون بقيمة تفاعل الجمهور في المقام الأول. وقد عزز هيركن هذا الإيمان والالتزام بالصحافة التفاعلية.
- أما المجموعة الثانية، التي تتألف في معظمها من صحفيين، فقد أبدت أحيانًا شكوكًا مبدئية، ولكنها أشارت أيضًا إلى توجه نحو تعزيز التواصل مع قرائها. كما وجد البعض أن التفاعل المباشر والمتكرر مع جمهورهم أمرٌ مُجزٍ. يمكنكم الاطلاع على التقرير الكامل لمركز أغورا للصحافة هنا.
