دعونا نتأمل التحديات الراهنة التي تواجه العاملين في مجال صناعة الأخبار، والصعوبات التي تعترض طريقهم في التواصل مع جمهورهم. فكمية المعلومات التي تُستهلك وتُشارك عبر الإنترنت هائلة، لذا أصبح التركيز على كيفية استمرار الحوار أكثر أهمية من أي وقت مضى.
تلعب المجتمعات الإلكترونية دورًا محوريًا في هذا السياق، إذ تتيح للمستخدمين إمكانية المشاركة، والأهم من ذلك، التفاعل العميق مع العلامات التجارية والخدمات. وهذا يُعزز شعورهم بالانتماء، وهو عامل بالغ الأهمية عندما يرغب الناشر في بناء هوية مميزة لدى جمهوره. يا لها من طريقة رائعة للتميز عن المنافسة، بفارق شاسع.
توجد العديد من القنوات في العالم الرقمي التي توفر خيار إنشاء مساحة للتواصل، ولكن هناك لاعب واحد يواكب اللعبة ويفهم أهمية الروابط الافتراضية بشكل أفضل من أي شخص آخر: فيسبوك.
لماذا مجموعات فيسبوك
مع ملياري مستخدم نشط شهريًا، لا تزال هذه المنصة الأكثر انتشارًا بين منصات التواصل الاجتماعي في العالم. فلا عجب أنها تبقى منصةً أساسيةً للناشرين والعاملين في مجال الإعلام الرقمي، خاصةً وأن 45% من البالغين في الولايات المتحدة يتابعون الأخبار والأحداث الجارية عبرها. والأكثر من ذلك، أنهم يناقشون ويتبادلون الآراء حول المواضيع التي تهمهم.
من بين الأدوات المتنوعة التي توفرها منصة التواصل الاجتماعي العملاقة للشركات، تُعدّ مجموعات فيسبوك إحدى الأدوات التي يجب على الناشرين على وجه الخصوص وضعها في اعتبارهم. لفهمها بشكل أفضل ومعرفة كيفية الاستفادة منها على أكمل وجه، سنستعرض أمثلة مختلفة لمجموعات فيسبوك ناجحة أنشأتها مجلات وصحف مرموقة.
المصدر: تيك كرانش
المصدر: مركز بيو للأبحاث
مجموعات فيسبوك: بناء تفاعلات هادفة
ليست هذه المرة الأولى التي تستهدف فيها تحديثات خوارزمية موجز الأخبار على فيسبوك الناشرين وشركات الإعلام الرقمي. في الواقع، يشهدون انخفاضًا حادًا في وصولهم العضوي منذ أكثر من عام.
يُعزى جزء من ذلك إلى محاولة فيسبوك التأكيد على أنها ليست شركة إعلامية . وقد كان هذا هو شعار شبكة التواصل الاجتماعي بعد التدقيق الذي خضعت له في أعقاب مزاعم التأثير على نتائج الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 وانتشار الأخبار الكاذبة .
كما أوضح زوكربيرج أن تحديث خوارزمية موجز الأخبار جاء استجابةً لآراء المستخدمين. في منشوره، أوضح أن المستخدمين يشكون من أن "منشورات الشركات والعلامات التجارية ووسائل الإعلام تُزاحم" المنشورات والتحديثات التي تتم مشاركتها مع العائلة والأصدقاء.
على الرغم من أن التحديث الأخير لفيسبوك قد يضع المتخصصين في مجال الإعلام الرقمي والناشرين في وضع غير مواتٍ، إلا أن الأمل لم يضع تماماً.
تُعدّ صفحات فيسبوك إحدى الأدوات العديدة التي يمكنك استخدامها للتواصل مع قرائك على فيسبوك. وهناك طريقة أخرى للتواصل معهم دون زيادة ميزانية إعلاناتك، وهي عبر مجموعات فيسبوك.
مجموعات فيسبوك مقابل صفحات فيسبوك
مجموعات فيسبوك هي مجتمعات داخل هذه الشبكة الاجتماعية، حيث يمكن للأفراد تبادل الأفكار حول اهتمام مشترك، أو مجال عمل، أو حتى منتج. وهي تعمل بشكل مشابه لصفحات فيسبوك، إذ يمكنك نشر تحديثات الحالة، ومشاركة مقاطع الفيديو، والترويج لأحدث مقالاتك.
ما يُميّز مجموعات فيسبوك عن صفحات فيسبوك هو أن المحتوى المنشور في مجموعات فيسبوك لا يظهر في موجز الأخبار. بدلاً من ذلك، يتلقى أعضاء مجموعة فيسبوك إشعاراً بوجود منشور أو تعليق أو نشاط جديد في مجموعة فيسبوك مُحددة.
المصدر: موز
يوجد أكثر من مليار مستخدم من جميع أنحاء العالم يستخدمون مجموعات فيسبوك، مما يجعل هذه أرضاً خصبة للناشرين والمتخصصين في الإعلام الرقمي للاستفادة منها.
أنواع مجموعات فيسبوك
المجموعات العامة
تتشابه مجموعات فيسبوك العامة إلى حد كبير مع صفحات فيسبوك، حيث يمكن لأي شخص الانضمام إليها تلقائيًا بمجرد العثور عليها بعد إجراء بحث.
المجموعات المغلقة
تمامًا مثل مجموعات فيسبوك العامة، فإن مجموعات فيسبوك المغلقة هي تلك التي يمكن لجمهورك المستهدف العثور عليها عند البحث على فيسبوك. والفرق هو أنه لا يمكنهم الانضمام إليها تلقائيًا، بل عليهم تقديم طلب انضمام. يتلقى مدير المجموعة هذه الطلبات ويقرر الموافقة عليها أو رفضها.
جماعات سرية
كما يوحي اسمها، فإن هذا النوع من مجموعات فيسبوك لا يمكنك العثور عليه من خلال البحث على فيسبوك. لا يمكنك الانضمام إلى مجموعة فيسبوك سرية إلا بتلقي دعوة من مدير المجموعة.
المصدر: فيسبوك
الانضمام أم البناء؟
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما استخدام مجموعات فيسبوك للترويج لمحتواك.
الخيار الأول هو الانضمام إلى أي مجموعة من بين ملايين المجموعات على فيسبوك. أما الخيار الثاني فهو إنشاء مجموعة خاصة بعلامتك التجارية. لكل من هذين الخيارين مزايا وعيوب. دعونا نلقي نظرة فاحصة على مزايا إنشاء مجموعة على فيسبوك.
فوائد إنشاء مجموعة فيسبوك خاصة بك
تأهيل الأعضاء مسبقًا
بخلاف صفحات فيسبوك، يمكنك التحقق مسبقًا من الأشخاص الذين يرغبون في الانضمام إلى مجموعتك على فيسبوك من خلال مطالبتهم بالإجابة على بعض الأسئلة واتخاذ القرار بشأن الموافقة على طلب انضمامهم أم لا.
في بعض الحالات، يمكنك استخدام هذه الأسئلة من خلال مطالبة الشخص الراغب في الانضمام إما بتقديم عنوان بريده الإلكتروني، أو أن يكون مشتركًا مدفوعًا حاليًا، أو تنزيل عرض محتوى من موقع ما.
ونتيجة لذلك، فإن الأعضاء الذين يشكلون مجموعتك على فيسبوك هم أولئك المهتمون حقًا بتلقي محتواك بشكل منتظم.
منصة للترويج لمحتواك
تتيح مجموعات فيسبوك للصحفيين قيادة النقاشات أو المشاركة فيها. إذا كان لديك منشور مدونة أو فيديو قمت بإنشائه سابقًا يُجيب على سؤال طرحه أحد أعضاء مجموعتك، يمكنك إضافة رابط إليه مع إجابتك. يُساعدك هذا على الترويج لمنشورات مدونتك السابقة، مما يُطيل عمرها.
مستودع للأفكار
بما أن جمهور مجموعات فيسبوك أكثر استهدافًا من جمهور صفحات فيسبوك، فإنهم يميلون أيضًا إلى أن يكونوا أكثر تقبلاً وتفاعلاً. لا يقتصر الأمر على رؤية عدد أكبر من الأشخاص يشاركون في المحادثات، بل إنهم أيضًا أكثر انفتاحًا على بدء الحوارات من خلال طرح الأسئلة. ويمكن لهذه الأسئلة أن تُصبح في نهاية المطاف مصدرًا للأفكار والمواضيع لمحتوى مستقبلي.
رعاية العملاء الحاليين وإسعادهم
على عكس رسائل البريد الإلكتروني، تتيح مجموعات فيسبوك لقرائك الانضمام إلى مجتمع يمكنهم فيه الحصول على الدعم من عملاء آخرين. وفي الوقت نفسه، توفر لهم طريقة أكثر فعالية للتواصل معك والحصول على المساعدة، خاصةً وأن 67% من المستهلكين يلجؤون إلى فيسبوك للحصول على إجابات وحلول.
إن دعوتهم إلى مجموعة حصرية تمنحهم أيضاً شعوراً بالتقدير والانتماء . فهم لم يعودوا يرون أنفسهم مجرد قراء عاديين لمحتواك، بل كأعضاء في مجموعة مميزة، مما قد يساعد في بناء ولائهم لعلامتك التجارية.
عيوب إنشاء مجموعة فيسبوك خاصة بك
إنشاء مجموعة على فيسبوك عملية تستغرق وقتًا طويلاً. عليك مراقبة النشاط داخل مجموعتك بانتظام لضمان الالتزام بالإرشادات التي وضعتها. إضافةً إلى ذلك، عليك المشاركة في المحادثات لتشجيع تفاعل الأعضاء.
من الواضح أن فوائد إنشاء مجموعة على فيسبوك لعلامتك التجارية تفوق سلبياتها. في الأقسام التالية، ستتعرف على خطوات إنشاء مجموعة على فيسبوك، وربطها بصفحتك على فيسبوك، بالإضافة إلى بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها.
دعونا نلقي نظرة.
بوست ذيس - بقلم صحيفة واشنطن بوست
انطلاقاً من كونها من أوائل الصحف التي أدركت حاجة قرائها للمشاركة في النقاشات اليومية داخل غرفة الأخبار، أطلقت صحيفة واشنطن بوست "بوست ذيس" ، وهي مجموعة مخصصة لصحفييها ومتابعيها الأكثر ولاءً. أنشأها صحفيان من حساباتهما الشخصية قبل أن تُتاح هذه الميزة لصفحات فيسبوك. يا لها من رؤية ثاقبة!
يستخدم فريق صحيفة واشنطن بوست هذه المنصة للتواصل مع أشدّ معجبيهم إخلاصًا. إذ يقدمون نظرةً حصريةً من خلال مشاركة كيفية إنجازهم لعملهم أو كيفية ابتكارهم لأفكار القصص، مما يتيح للأعضاء فرصةً فريدةً للمشاركة في نقاشاتٍ فعّالةٍ مع فريق العمل.
يستطيع المستخدمون التواصل مع آخرين يشاركونهم الهدف نفسه المتمثل في فهم العمل الذي يتطلبه العمل الصحفي الحديث. إنها طريقة رائعة تجعلهم يشعرون بأنهم ينتمون إلى مجموعة مميزة.
مجلة "نساء يسافرن" من كوندي ناست ترافيلر
"نساء يسافرن" الذي نشرته مجلة "كوندي ناست ترافيلر" مثالاً رائعاً على كيفية الاستفادة من ردود الفعل الإيجابية تجاه مقال تحريري معين
كان من الذكاء أن يكتشفوا وجود شريحة من القراء الذين يتشاركون اهتمامًا مشتركًا ويتفاعلون بعمق مع الموضوع، وذلك بعد النجاح الذي حققته مجموعة المقالات التي نُشرت في مارس 2017 احتفالًا المرأة . سُميت المجموعة تيمنًا بتلك النسخة، وتهدف إلى ربط النساء في بيئة آمنة حيث يمكنهن مناقشة المعلومات وتبادلها مع مسافرات خبيرات يشاركنهن نفس الاهتمامات.
تُعدّ هذه المجموعة أيضاً مصدراً ثرياً للأفكار القصصية، حيث يستقي المحررون منها أفكاراً قيّمة، ويتعرفون من خلالها على اهتمامات الجمهور. وبفضل أكثر من 71 ألف عضو، ومجتمعها المتنامي باستمرار، ومشاركته الفعّالة، انطلقت من هذه التجربة بودكاست "نساء مسافرات"، الذي تقدمه اثنتان من محررات "كوندي ناست"، بل وشجعت "كوندي ناست" على تطبيق هذه الاستراتيجية في علامات تجارية أخرى.
نادي نيويوركر السينمائي
بمجرد تحديد موضوع يثير اهتمام جمهورك، يُنصح بالتفكير في القيمة التي يمكنك تقديمها لهم من خلال إنشاء مجموعة على فيسبوك، وكيف يمكن أن تتميز مجموعتك عن المجموعات الأخرى الموجودة.
وقد ميّزت مجلة نيويوركر مجموعتها لنادي الأفلام بحضور ناقدها السينمائي ريتشارد برودي. في هذا النوع من نوادي الكتب الإلكترونية للأفلام، يتبادل الأعضاء والموظفون توصياتهم ومناقشاتهم حول الأفلام أسبوعيًا.
غالباً ما يقود برودي المحادثات، ولكنه يدعو المستخدمين أيضاً لبدء مناقشاتهم الخاصة، وهذا ما يميز هذا المجتمع عن المجموعات الأخرى التي تتناول نفس الموضوع.
نساء على الشاشة من مجلة فانيتي فير
يُعدّ إشراك شخصية ذات مرجعية عنصراً أساسياً اتبعته دور نشر أخرى، مثل مجلة "فانيتي فير" التي تواصلت مع الكاتبة والممثلة والمنتجة لينا وايت لإجراء مقابلة مع مجموعة "ريل وومن" بعد ظهورها في غلاف عدد مارس 2018.
كانت المجلة بارعة في تحديد موضوع يلبي احتياجات قرائها لإجراء نقاش معمق حول التجارب والمحن التي تواجهها المرأة في صناعة السينما.
توفر وايت فرصة فريدة للأعضاء لطرح أسئلة حول كيفية دخولها إلى هذا المجال لأول مرة، وكيف تتم عملية إبداعها، والأهم من ذلك، ما هي النصائح التي قدمتها للنساء الأخريات.
لقد قدم هذا الحديث الصريح معلومات محددة وذات صلة بالنساء في هذا المجال، والتي لا يمكن العثور عليها في أي مكان آخر.
تقرير "المال يتحدث" من بلومبيرغ نيوز
بمجرد أن تجد موضوعًا يلبي احتياجات جمهورك وتكتشف كيف يمكن لمجموعتك أن تضيف قيمة لأعضائها، كيف تجعل الناس ينضمون، والأهم من ذلك، يتفاعلون؟
لاحظت بلومبيرغ نيوز اهتمام جمهورها بمحتوى التمويل الشخصي، وهو موضوعٌ يُغطّى بكثرة على موقعها الإلكتروني. إلا أن هذه المعلومات لم تكن سهلة المنال لمن لديهم معرفة محدودة بأمورهم المالية ويرغبون في التعمق فيها. لذا، عند "حديث المال" ، ابتكر الفريق فكرة "تحدي المال" لمدة 30 يومًا، والذي يقوم على مشاركة نصيحة عملية واحدة متعلقة بالمال يوميًا لمدة شهر، مع شرحها بصور أو نصوص توضيحية.
إلى جانب الدعوات التي وُضعت أسفل المقالات لحثّ الناس على الانضمام إلى المجموعة، تمكّنت بلومبيرغ نيوز من إشراك المستخدمين في مناقشات حول قضايا التمويل الشخصي. وهذا بالضبط ما كانوا بحاجة إليه.
مناقشة العرق في بوسطن، بقلم صحيفة بوسطن غلوب
في بعض الأحيان، لا يلجأ الصحفيون إلى المصادر المعتادة للحصول على الإجابات فحسب، بل إلى عامة الناس أيضاً.
يتمتع فريق "سبوتلايت" التابع لصحيفة "بوسطن غلوب" بسمعة مرموقة. في ديسمبر 2017، عمل الفريق على سلسلة من سبعة أجزاء لتناول سؤال شائك: هل بوسطن مدينة عنصرية؟ اعتقد الفريق أن هذا الموضوع يتجاوز نطاق النشر، وأنه بحاجة إلى نقاش مجتمعي، لذا أرادوا إشراك سكان بوسطن. بهدف تيسير الحوار حول قضايا مهمة في بوسطن، أطلقوا مبادرة " مناقشة العرق في بوسطن" .
كان لمشاركة الفريق دور حاسم. فخلال السلسلة، كان المسؤول عن تقرير ذلك اليوم ينشر سؤالاً يتعلق بقصة ذلك اليوم في مجموعتهم على فيسبوك.
أشعل الموظفون فتيل الأزمة، لكن الأعضاء هم من حافظوا على جذوتها متقدة وبدأوا حواراتهم الخاصة. بل إنهم نظموا فعاليات للالتقاء ومناقشة قضايا العنصرية، حتى أن صحيفة بوسطن غلوب أرسلت مراسلين للمشاركة فيها بشكل مباشر.
هذا مثال رائع على كيفية تواصل الناشر مع المجتمع وخلق مساحة لا تزال تُستخدم حتى اليوم لمعالجة القضايا الحساسة. ولا يزال الصحفيون الذين يغطون قضايا العدالة الاجتماعية في بوسطن يشاركون المحتوى على هذه المجموعة ويتفاعلون معها بنشاط.
كيفية إنشاء مجموعة على فيسبوك
بعد تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي، انقر على النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى ثم انقر على رابط "إنشاء مجموعة".
المصدر: موقع Social Media Examiner
في الشاشة التالية، أدخل اسم المجموعة التي تريد إنشاءها، والوصف، واختر نوع مجموعة فيسبوك التي ستنشئها.
المصدر: موقع Social Media Examiner
تأكد من كتابة وصف مجموعتك على فيسبوك بدقة حتى يكون لدى أولئك الذين يعثرون على مجموعتك فكرة واضحة عما تدور حوله مجموعتك، وكيف يختلف هذا عن صفحتك على فيسبوك.
بعد إضافة جميع المعلومات المتعلقة بمجموعتك على فيسبوك، فإن الخطوة التالية هي تحميل صورة الغلاف.
المصدر: موقع Social Media Examiner
كما هو الحال مع صفحتك على فيسبوك، تأكد من أن صورة الغلاف التي تستخدمها جذابة وواضحة وتتوافق مع الإرشادات التي وضعها فيسبوك.
الخطوة الأخيرة في إنشاء مجموعتك على فيسبوك هي إضافة أعضاء إلى مجموعتك.
المصدر: موقع Social Media Examiner
بما أنك ستحتاج إلى إضافة عضو واحد على الأقل في مجموعتك لإكمال عملية الإعداد، فقد حان الوقت الآن لإضافة أعضاء فريق التسويق الذين اخترتهم لمساعدتك في إدارة مجموعة فيسبوك الخاصة بك.
تمامًا كما هو الحال مع صفحات فيسبوك، يمكنك تحديد دور الأعضاء المختلفين الذين تضيفهم إلى المجموعة سواء كانوا مسؤولين أو مشرفين.
ربط مجموعتك على فيسبوك بصفحتك
بعد إنشاء مجموعتك على فيسبوك، يمكنك الآن ربطها بصفحتك الشخصية. يساعد هذا في الترويج لصفحتك لأعضاء مجموعتك، والعكس صحيح. كما يتيح لك هذا إمكانية النشر وإدارة المجموعة باستخدام صفحة شركتك على فيسبوك بدلاً من ملفك الشخصي.
لربط مجموعتك على فيسبوك بصفحتك، انقر على زر "المزيد" في مجموعتك، ثم حدد خيار "تعديل إعدادات المجموعة".
المصدر: موقع Social Media Examiner
انقر على زر "ربط صفحتك"، ثم اختر الصفحة التي تريد ربطها، وانقر على زر "ربط". ستظهر صفحتك على فيسبوك الآن في الشريط الجانبي لمجموعتك.
قم بتعبئة مجموعتك على فيسبوك بالمحتوى
من الأفضل ملء مجموعتك على فيسبوك بالمحتوى أولاً قبل دعوة أعضاء جدد. بهذه الطريقة، عندما ينضمون، يمكنهم البدء بالتفاعل من خلال ترك التعليقات.
مع ذلك، من الضروري أن تزود أعضاءك الجدد بمحتوى قيّم ومفيد.
لا تقتصر على أحدث منشورات مدونتك أو عروض منتجاتك. شارك محتوى منتقى من مصادر موثوقة يقدم حلولاً عملية يمكنهم تطبيقها فور انتهائهم من قراءته.
مواقع BuzzSumo وNewsWhip وParse.ly وCrowdtangle أدوات رائعة للعثور على المؤثرين أو المحتوى المُختار بعناية. فهي تُظهر لك المقالات الرائجة بناءً على الكلمات المفتاحية التي تُحددها. كما تُزوّدك بقائمة بالمؤثرين العاملين في مجال عملك والمحتوى الذي نشروه.
تنظيم ومشاركة المحتوى من المؤثرين في مجموعتك على فيسبوك على جذب انتباههم تدريجياً، وبناء علاقات معهم.
من أهم المحتويات التي يجب مشاركتها في البداية هي إرشادات مجموعة فيسبوك. هذه الإرشادات عبارة عن قائمة بالقواعد التي تتوقع من أعضائك اتباعها للبقاء ضمن المجموعة مع ازدياد عدد الراغبين بالانضمام. بهذه الطريقة، تحمي مجموعتك من المتطفلين والأعضاء الذين يسعون لاستغلالها كمنصة للترويج لمحتواهم لتحقيق مكاسب شخصية.
دعوة أعضاء جدد
تمنحك مجموعات فيسبوك مزيدًا من التحكم في الأعضاء المنضمين إليها. استغل هذه الميزة لصالحك باختيار الأشخاص المناسبين لدعوتهم إلى مجموعتك.
هناك عدة طرق للقيام بذلك. أولها إضافتهم مباشرة إلى مجموعتك بالنقر على زر "إضافة عضو" في الشريط الجانبي لمجموعتك.
رغم أن هذا الخيار قد يكون الأسهل، استخدمه باعتدال. ذلك لأن الأشخاص المدرجين هنا مرتبطون بحسابك الشخصي على فيسبوك. استخدم هذه الطريقة لإضافة أعضاء فريقك إلى المجموعة.
هناك طريقة أخرى لدعوة أعضاء جدد إلى مجموعتك الجديدة على فيسبوك، وهي إضافة تبويب إلى صفحتك. للقيام بذلك، انقر على أيقونة الإعدادات في صفحتك على فيسبوك، ثم اختر "تعديل الصفحة".
انقر على علامة التبويب "إضافة"، ثم حدد "المجموعات"، وبذلك تكون قد انتهيت.
من الأمور المهمة التي يجب تذكرها أنه عند إضافة تبويب جديد إلى صفحتك على فيسبوك، يتم وضعه مباشرةً في أسفل القائمة. ولضمان ظهوره لمتابعي صفحتك وزوارها، أعد ترتيب التبويب بسحبه للأعلى ليصبح ضمن التبويبات الأربعة الأولى في الشريط الجانبي لصفحتك.
يمكنك أيضًا تشجيع الأعضاء الجدد على الانضمام إلى مجموعتك على فيسبوك من خلال موقعك الإلكتروني إما عن طريق ذكرها على موقعك أو عن طريق إضافة زر اجتماعي.
تشجيع المشاركة في مجموعتك
هذا هو الجزء الأساسي من إنشاء مجموعة على فيسبوك، فهو الذي يحدد نجاحها أو فشلها. آخر ما تريده هو أن يغادر أحد الأعضاء مجموعتك بعد انضمامه إليها لمجرد عدم وجود تفاعل بينهم.
الخطوة الأولى لتشجيع أعضائك على التفاعل معك ومع بعضهم البعض هي الإشارة إلى الأعضاء الجدد في رسائل الترحيب التي تنشرها. من خلال تعريف الأعضاء الجدد بالمجموعة، فإنك تجعلهم يشعرون بالترحيب وتُظهر لهم مدى سعادتك بوجودهم.
إليك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك نشرها على مجموعاتك على فيسبوك للمساعدة في إثارة التفاعل.
- التحديات. أصبحت التحديات من المواضيع المفضلة لدى مجموعات فيسبوك، خاصةً في بداية العام. كما أنها أداة رائعة لجذب العملاء المحتملين إذا كنت تدير شركة خدمات أو استشارات، لأنه في نهاية التحدي، يمكنك دعوة المشاركين للعمل معك بشكل أوثق للارتقاء بالمشروع إلى مستوى أعلى.
- جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة. يتيح لك تنظيم جلسة أسئلة وأجوبة أسبوعية مباشرة عرض خبرتك وتقديم الدعم لأعضائك في مواجهة التحديات الأكثر إلحاحًا. كما أنها وسيلة فعّالة لجمع أفكار لمواضيع محتوى مميز يمكنك إنشاؤه كأداة لجذب العملاء المحتملين على موقعك الإلكتروني.
- استطلاعات الرأي. يُحب الناس التعبير عن آرائهم ويُقدّرون إتاحة الفرصة لهم لذلك. يُمكنك إنشاء استطلاعات رأي حول المواضيع الرائجة والأخبار في مجال عملك لتحقيق ذلك. فقط تأكد من مراقبة الحوار الدائر هنا عن كثب إذا اخترت استخدام هذه الطريقة لتعزيز التفاعل، لأنها قد تُسبب خلافات بين أعضائك.
تحليل أداء مجموعتك على فيسبوك
يتطلب إنشاء مجموعة على فيسبوك والحفاظ عليها وقتاً وجهداً. عليك التأكد من أن الموارد التي تستثمرها هنا تُستغل بشكل جيد، بالإضافة إلى تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين لتحقيق أهدافك المحددة.
إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك هي عبر إحصاءات مجموعتك على فيسبوك . هذه إحدى أحدث الأدوات التي أطلقها فيسبوك لمساعدة مديري مجموعات فيسبوك على مراقبة النمو والتفاعل.
المصدر: تيك كرانش
مع ذلك، لا تعرض إحصاءات فيسبوك إلا بيانات المجموعات التي تضم 250 عضوًا على الأقل . بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام منصة برمجية لأتمتة التسويق مثل eClincher. فهي قادرة على استخراج بيانات مجموعتك على فيسبوك، بغض النظر عن حجمها، بشكل فوري، مما يتيح لك معالجة أي جوانب تحتاج إلى تحسين لتحقيق أقصى قدر من النتائج.
أفضل الممارسات في استخدام مجموعات فيسبوك
1. اجعل القيمة أولوية قصوى
مع أن هدفك الأساسي من استخدام مجموعات فيسبوك هو توليد عملاء محتملين وزيادة عدد متابعيك، احرص على تركيز جهودك التفاعلية على تقديم قيمة مضافة لأعضاء مجموعتك. هذا الأمر بالغ الأهمية، خاصةً إذا انضممت إلى مجموعات فيسبوك قائمة في مجال عملك. وإلا، فقد يرى مديرو المجموعة أن جهودك التفاعلية ترويجية بشكل مفرط، مما قد يؤدي إلى طردك منها.
2. لا تقم بالإضافة التلقائية
لا يُحبّذ الناس إضافة أعضائهم تلقائيًا إلى مجموعة دون إذنهم. آخر ما يمكنهم فعله هو مغادرة مجموعتك. والأسوأ من ذلك، أنهم قد يُبلغون عنها إلى إدارة فيسبوك، مما قد يؤدي إلى إغلاقها. لذا، تأكد من الحصول على إذن أي شخص قبل إضافة أي شخص إلى مجموعتك.
3. استخدم منصة أتمتة التسويق
لا تقتصر منصات أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على المسوقين فقط، بل يمكن للناشرين الرقميين والإعلاميين استخدام هذه الأداة لزيادة كفاءتهم في إدارة مجموعاتهم على فيسبوك.
بدايةً، تتيح لك أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جدولة المنشورات مسبقًا، ما يغنيك عن القيام بذلك يدويًا. وفي الوقت نفسه، يمكنك استقبال التعليقات والرد عليها. كما يمكنك إنشاء فلاتر وتنبيهات لأنواع محددة من المحتوى الذي ينشره أعضاء المجموعة في تعليقاتهم أو على صفحة المجموعة، لتتمكن من مراجعته بسرعة والتأكد من مطابقته لإرشاداتك المحددة.
4. انضم إلى مجموعات غير رسمية لعلامتك التجارية
هناك احتمال كبير جداً أن يكون هناك مجموعات على فيسبوك أنشأها قراءك.
يُتيح لك الانضمام إلى هذه المجموعات الحصول على رؤى قيّمة حول سمعة علامتك التجارية على الإنترنت. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه الأفكار لتحسين علامتك التجارية وابتكار حلول تلبي احتياجات عملائك.
5. روّج للمجموعة في قصصك
يلجأ العديد من الناشرين إلى نشر دعوات ضمن قصصهم لجذب الأعضاء، حيث يدعون القراء للمشاركة في النقاش ضمن مجموعاتهم على فيسبوك تقديرًا لآرائهم.
ويُعدّ التوافق مع الموضوع أمرًا بالغ الأهمية، لذا يُنصح بتطبيق هذه الطريقة فقط عندما يكون موضوع القصة مرتبطًا بموضوع المجموعة. سيساعدك هذا في الحصول على النوع المناسب من المشاركات.
قد تصل بعض المجموعات إلى عدد كبير من الأعضاء، مثل "نساء مسافرات"، بينما من المتوقع أن يكون عدد أعضاء مجموعات أخرى أقل، مثل "نساء حقيقيات" - فالمناقشة حول مشكلة محددة جدًا ستجذب عددًا أقل من المشاركين، وهذا أمر طبيعي. فالمهم هو الجودة لا الكمية.
خاتمة
بفضل إمكانية جعل جمهورك يشعر بأنه جزء من مجتمع تربطه علاقة قوية بمنشورك، تُعد مجموعات فيسبوك أداة رائعة لاكتساب الأفكار والرؤى حول المقالات، مما يسمح لفريق التحرير بالترويج لأعمالهم بطريقة أكثر حميمية.
لذا، ركّز جيدًا على مدى تأثير المواضيع التحريرية، وأشرك فريقك، وأدرج مجموعات فيسبوك ضمن استراتيجيتك. شجّع موظفيك على استغلال هذه الفرصة على أكمل وجه، واقترح عليهم أشكالًا جديدة للمحتوى لإضافتها إلى منشوراتك. سيتقرّب قراؤك من رسالتك، وسيستمتعون بشعورهم بأنهم جزء مما يحدث، وهو ما سيميّزك بلا شك عن منافسيك.
أتمنى لك التوفيق في استخدام منصتك للتواصل مع جمهورك!
