ماذا يحدث:
أصدر معهد رويترز مؤخرًا تقريره عن الأخبار الرقمية لعام 2019، وهو الدراسة المقارنة الأكثر شمولًا وتواصلًا حول استهلاك الأخبار في العالم، حيث يقدم بيانات مهمة وفي الوقت المناسب حول التحول الرقمي على أساس مقارنة دولية. يقدم تقرير هذا العام، الذي كتبه نيك نيومان بالتعاون مع ريتشارد فليتشر، وأنتونيس كالوجيروبولوس، وراسموس كليس نيلسن، عددًا من الرؤى الجديدة حول القضايا الرئيسية التي تؤثر على الوضع الراهن للإعلام الرقمي، مع تحليل معمق لمجالات مثل:
- استعداد المستهلكين للدفع مقابل الأخبار وحدود الاشتراك
- المجموعات والشبكات الخاصة (هل هي استثمار جيد للوقت؟)
- صعود الشعبوية، وتداعياتها على وسائل الإعلام الإخبارية
- ما يفكر فيه المستهلكون حقاً بشأن وسائل الإعلام الإخبارية
- كيف تستهلك الأجيال الشابة الأخبار بشكل مختلف
- من هم، وماذا يفعلون، ولماذا، وأين هم البودكاست؟
ويستند التقرير إلى استطلاع رأي شمل أكثر من 75000 شخص في 38 سوقًا حول العالم، بما في ذلك جنوب إفريقيا لأول مرة.
لماذا يُعدّ هذا الأمر مهماً؟
يكتب نيلسن في مقدمة التقرير: "توجد الصحافة في سياق جمهورها. وإذا أراد الصحفيون (وكل من يهتم بالصحافة) فهم البيئة المتغيرة المحيطة بالأخبار والتعامل معها، فمن الأهمية بمكان أن تتوفر لديهم أدلة وتحليلات موثوقة ومستقلة وذات صلة حول كيفية تفاعل الناس في مختلف البلدان مع الأخبار واستخدامها". ويضيف نيلسن أن تقرير عام 2019 يأتي في خضم مجموعة معقدة من التحديات التي تواجه صناعة الأخبار، بما في ذلك الاضطراب المستمر في نماذج الأعمال التقليدية، والتطور الدائم لكيفية استخدام الناس للوسائط الرقمية، وتزايد المخاوف بشأن شركات التكنولوجيا العملاقة، والاضطرابات الناجمة عن انخفاض الثقة في وسائل الإعلام وصعود الشعبوية. وقد زادت هذه التحديات من معاناة شركات الإعلام الإخباري التي لا تزال تعاني من آثار أكثر من عقد من التحول الرقمي. كما ساهمت قوة المنصات في زيادة اضطراب الصناعة، مما أدى إلى سلسلة من عمليات التسريح البارزة في مؤسسات مثل غانيت ومايك وبازفيد. لقد أدى نمو التحزب، والإثارة الرخيصة، والمعلومات المضللة المزيفة إلى تقويض نشر الأخبار الرقمية بشكل أكبر، مما أثار تساؤلات جديدة حول كيفية تقديم تقارير عادلة ومتوازنة في العصر الرقمي الحالي.
التعمق أكثر:
في هذا السياق، يُظهر تقرير الأخبار الرقمية لعام 2019 تحولاتٍ حقيقية في التركيز، حيث تتجه المؤسسات الإخبارية بشكل متزايد نحو العضويات والاشتراكات وغيرها من مصادر دخل القراء. في الوقت نفسه، أثر التحول نحو الخصوصية على كيفية تواصل الناشرين والمنصات مع جمهورهم وجمع بياناتهم واستخدامها، بينما يواصل الجمهور الإقبال بحماس على المحتوى حسب الطلب، لا سيما التقنيات الصوتية مثل البودكاست ومكبرات الصوت الذكية. ومن أبرز نتائج تقرير رويترز ما يلي:
- توقف المدفوعات: على الرغم من جهود ناشري الأخبار، لم تشهد أعداد المشتركين في خدمات الأخبار الإلكترونية، سواءً عبر الاشتراك أو العضوية أو التبرع، سوى زيادة طفيفة. ويتعين على ناشري الأخبار التنافس على هذه الاشتراكات الإعلامية الأكثر جاذبية. حتى في الدول التي تشهد مستويات أعلى قليلاً من القراء المشتركين (وخاصةً دول الشمال الأوروبي)، لا تزال الغالبية العظمى تكتفي باشتراك واحد فقط في الأخبار الإلكترونية. ومن الجوانب الإيجابية، أن هذه المدفوعات أصبحت دورية وليست لمرة واحدة. ويرى باحثو رويترز أن هذا قد يشير إلى أهمية مبدأ "الفائز يستحوذ على كل شيء".
- رصدت رويترز حالة من الإرهاق من الاشتراكات الرقمية، حيث ينظر الكثيرون إلى الأخبار على أنها "واجب" وليس شيئًا يرغبون في القيام به. ويفضل معظم الناس إنفاق أموال اشتراكاتهم الرقمية على الترفيه، مثل نتفليكس وسبوتيفاي، بدلاً من الأخبار.
- الاحتكاكات والعوائق: لا تزال صعوبة عملية الاشتراك ونماذج الدفع المسبق تُسبب إحباطًا للقراء. ومع إطلاق المزيد من الناشرين لنماذج الدفع المسبق، يواجه أكثر من نصف الجمهور في العديد من البلدان (بما في ذلك الولايات المتحدة والنرويج) عائقًا واحدًا أو أكثر أسبوعيًا عند محاولتهم قراءة الأخبار عبر الإنترنت.
- عادات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: بات التواصل الاجتماعي حول الأخبار أكثر خصوصية عبر الرسائل النصية، بدلاً من المشاركات والتعليقات العامة. في العديد من البلدان، يتجه الناس إلى منصات أخرى مثل واتساب وإنستغرام بدلاً من فيسبوك. مع ذلك، لا يزال فيسبوك الشبكة الاجتماعية المهيمنة، وقلة من المستخدمين يتخلون عنه تماماً.
- الأخبار العاجلة مقابل شرح الأخبار: بشكل عام، يرى المشاركون في الاستطلاع أن وسائل الإعلام أكثر كفاءة في نقل الأخبار العاجلة منها في تفسير وشرح الأحداث. ويشعر ما يقرب من ثلثي الناس في جميع البلدان بأن وسائل الإعلام الإخبارية مفيدة في إبقائهم على اطلاع دائم، لكن نصفهم فقط تقريبًا يقولون إنها جيدة في مساعدتهم على فهم الأخبار.
- المعلومات المضللة والثقة: لا يزال انعدام ثقة الجمهور بوسائل الإعلام الإخبارية ومخاوفهم من المعلومات المضللة مرتفعًا، على الرغم من الجهود المبذولة لتعزيز الثقة. وعلى مستوى جميع الدول، انخفض مستوى الثقة في الأخبار بنقطتين مئويتين ليصل إلى 42%، حيث وافق أقل من نصف المستطلَعين (49%) على أنهم يثقون بوسائل الإعلام الإخبارية، حتى تلك التي يستخدمونها بأنفسهم. قد يُمثّل هذا فرصةً للعلامات التجارية الإخبارية التي تحظى بثقة عالية. فعند سؤالهم عما إذا كانوا قلقين بشأن ما هو حقيقي وما هو زائف على الإنترنت، أجاب الناس بـ"نعم" بنسبة 85% في البرازيل، و70% في المملكة المتحدة، و67% في الولايات المتحدة. ويُعدّ هذا القلق بشأن الأخبار الزائفة أقل بكثير في بعض الدول الأوروبية، حيث أجاب 38% فقط في ألمانيا و31% في هولندا بـ"نعم".
- تأثير الشعبوية على وسائل الإعلام الإخبارية: يميل الأشخاص ذوو الميول الشعبوية إلى الحصول على أخبارهم من التلفزيون أو فيسبوك، ولديهم ثقة أقل في وسائل الإعلام الإخبارية عمومًا. وقد أفاد عدد أكبر من الناس أنهم يتجنبون الأخبار هذا العام مقارنةً بالعامين الماضيين (32%)، مشيرين إلى أن لها تأثيرًا سلبيًا على حالتهم المزاجية، وتجعلهم يشعرون بالحزن أو الغضب، أو أنهم يشعرون بالعجز عن تغيير الأحداث.
- أهمية الهواتف الذكية المتواصلة: تتزايد أهمية الهواتف الذكية في مجال الأخبار، حيث يستخدم ثلثا الأشخاص أجهزتهم أسبوعيًا لمتابعة الأخبار. وتكتسب تطبيقات تجميع الأخبار عبر الهاتف المحمول، مثل Apple News، أهمية متزايدة، كما ساهمت الهواتف الذكية في انتشار البودكاست، لا سيما بين المستخدمين الشباب، كونها الجهاز الأكثر استخدامًا (55%) للاستماع إلى البودكاست.
- التقنيات الصوتية الناشئة: أفاد أكثر من ثلث المشاركين في الاستطلاع (36%) بأنهم استمعوا إلى بودكاست واحد على الأقل خلال الشهر الماضي، بينما ارتفعت هذه النسبة إلى 50% بين من تقل أعمارهم عن 35 عامًا. ويستمر استخدام مكبرات الصوت الذكية التي تعمل بالصوت في النمو بوتيرة متسارعة، حيث ارتفع من 9% إلى 12% في الولايات المتحدة، ومن 7% إلى 14% في المملكة المتحدة، ومن 4% إلى 8% في أستراليا. مع ذلك، لا يزال استخدام هذه الأجهزة لمتابعة الأخبار منخفضًا في جميع الأسواق.
الخلاصة:
في العام الماضي، أضاف المزيد من الناشرين أنظمة الدفع المسبق وأنظمة الاشتراك/العضوية، وسجلوا زيادات في الاشتراكات الرقمية، إلا أن بيانات رويترز تشير إلى أن هذا لم يُحدث بعد تأثيرًا ملموسًا على الإيرادات. النرويج والسويد هما الدولتان الوحيدتان اللتان شهدتا نموًا ملحوظًا في هذا المجال. وبينما تُظهر الأبحاث زيادة طفيفة في المدفوعات الإلكترونية في بعض الدول، إلا أن الوضع العام لم يشهد تغييرًا يُذكر خلال السنوات الست الماضية. فمعظم الناس غير مستعدين للدفع مقابل الأخبار الإلكترونية، وتشير الاتجاهات التي رصدتها رويترز إلى أن هذا الوضع لن يتغير قريبًا. هذا العزوف من جانب القراء عن الدفع، إلى جانب هيمنة عدد قليل من العلامات التجارية والمنصات العالمية الكبرى مثل فيسبوك، يُشير إلى أن معظم ناشري الأخبار قد يحتاجون إلى البحث عن نماذج بديلة أو اعتبار الاشتراك جزءًا من استراتيجية إيرادات أكثر تنوعًا. هذا التنوع، إلى جانب السمعة الصحفية والاستراتيجيات الذكية، سيكون حاسمًا لنجاح معظم العلامات التجارية، بل وحتى لبقائها. ويذكر التقرير: "من غير المرجح أن تتمكن العديد من شركات الإعلام من اجتياز هذا التحول الصعب". "يُعاني العديد من ناشري الأخبار من دوامة مُفرغة من انخفاض الإيرادات وخفض التكاليف بشكل مُستمر، كما يتضح من قسم صفحات الدول لدينا هذا العام. ويستمر مُستخدمو وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم بالتوافد على المواقع والمنصات الرقمية، والتفاعل مع أنواع مُختلفة من الصحافة عبر الإنترنت وخارجه. لكننا ما زلنا بعيدين عن إيجاد نماذج أعمال رقمية مُستدامة لمعظم الناشرين."
