يتجه بعض المتخصصين في الإعلام الرقمي للعمل مع العلامات التجارية، وبراد مكارتي واحد منهم. في هذه الحلقة، يستعرض رحلته في تأسيس شركة AngelMD الناشئة، ورؤيته لبناء الجانب التحريري لمنصة تسويقية ثنائية الجوانب مخصصة للعاملين في مجال الرعاية الصحية.
نسخ البودكاست
Vahe Arabian: أهلاً بكم في بودكاست "حالة النشر الرقمي". "حالة النشر الرقمي" منصة إلكترونية ومجتمع يوفران الموارد والآراء وفرص التعاون والأخبار لمتخصصي الإعلام الرقمي والنشر في مجال الإعلام الجديد والتكنولوجيا. هدفنا هو مساعدة المتخصصين في هذا المجال على توفير المزيد من الوقت للتركيز على ما يهم حقاً: تحقيق الربح من المحتوى وبناء علاقات حقيقية. في هذه الحلقة، أتحدث مع براد مكارتي، مدير التسويق في AngelMD، الذي يتحدث عن رحلته في تأسيس شركته الجديدة وعن النشر الإعلامي في مجال الرعاية الصحية.
Vahe Arabian: مرحباً براد، كيف حالك؟
براد مكارتي: أنا بخير، كيف حالك؟
Vahe Arabian: أنا بخير، شكراً لك. شكراً لانضمامك إلينا.
براد مكارتي: نعم، بالطبع.
Vahe Arabian: أعتقد أنكِ في مجالٍ مثيرٍ للاهتمام. لديكِ خلفيةٌ تحريرية، لكنكِ الآن في بيئة الشركات الناشئة، وتُقدّمين عملاً تحريرياً داخل بيئة الشركات الناشئة، لذا سأترك لكِ المجال. هل يُمكنكِ شرح نبذةٍ عن AngelMD وماذا تفعلون، ووضعكم الحالي؟.
براد مكارتي: بالتأكيد. لذا، فإن AngelMD، لعدم وجود مصطلح أفضل، عبارة عن سوق حيث يمكن للشركات الناشئة في قطاع الرعاية الصحية إدراج نفسها، ويمكنها العثور على مستثمرين ومستشارين لمساعدتها في طرح منتجاتها في السوق بشكل أسرع.
براد مكارتي: بالنسبة للمستثمر، تُعدّ هذه طريقة رائعة للعثور على شركات ناشئة خضعت لتدقيق مكثف، وتلقت استشارات من متخصصين في مجالها وتخصصاتها. كما توجد فئة ثالثة من المستخدمين، وهم الأطباء الذين وصلوا إلى مرحلة في مسيرتهم المهنية تسمح لهم بالاستثمار، وقد لا يملكون خبرة في الاستثمار الملائكي، لذا يمكنهم الاستفادة من خبرات الآخرين. فوجود أطباء آخرين يساعدهم في تحديد الشركات الواعدة، بالإضافة إلى المستثمرين الملائكيين الذين يقدمون لهم الدعم اللازم لاختيار أفضل السبل للاستثمار أو تقديم المساعدة لتلك الشركات.
Vahe Arabian: رائع. إذن، ما هو دورك وماذا تفعل حاليًا مع AngelMD؟
براد مكارتي: حسنًا، مسمى وظيفتي الرسمي هو "مدير التسويق". لا أعتقد أنني أمارس الإدارة بشكل كبير، بل أركز على التسويق. لذا، يتمثل دوري الأساسي في الشركة في الإشراف على أي محتوى يُستخدم في التواصل مع الجمهور، سواءً كان ذلك على الموقع الإلكتروني أو المدونة، أو في بيان صحفي أو ورقة بحثية، فمن المرجح أنني كنتُ مسؤولاً عنه.
براد مكارتي: أعتمد بشكل كبير على خلفيتي التي اكتسبتها من سنوات من الخبرة في الكتابة والتحرير، وأحرص بشكل أساسي على التأكد من أن الرسائل التي ننشرها تصل إلى الأشخاص المناسبين، وبالعدد المناسب من المرات، وأنها الرسالة الصحيحة.
Vahe Arabian: إذن، قررتَ ترك الإعلام الرقمي والاتجاه إلى هذا المجال، مجال الصحة، مجال الشركات الناشئة. لماذا اتخذتَ هذا القرار، وكيف تُفيدك خبرتك السابقة في دورك الحالي؟
براد مكارتي: الأمر مثير للاهتمام، فقبل انضمامي إلى عالم الشركات الناشئة، كنت أعمل في دار نشر كبيرة تُدعى "ذا نيكست ويب"، وكانت تُدار بطريقة مشابهة جدًا للشركات الناشئة. كنا فريقًا شابًا، طموحًا، ومتنوعًا من مختلف أنحاء العالم، لذا لم يكن هناك فرق كبير بالنسبة لي من حيث العقلية وطريقة العمل. لكن عندما عملت مع "ذا نيكست ويب"، انبهرت تمامًا بالشركات الناشئة. إنها حقًا نمط حياة مُعدٍ، والتواجد الدائم وسط هذه التكنولوجيا الجديدة كليًا كان أمرًا أحببته بشدة.
براد مكارتي: وهكذا، عندما سنحت لي فرصة الانتقال والعمل فعلياً في إحدى تلك الشركات الناشئة، عدت إلى أحد مجالاتي السابقة و
خبرة كان ذلك مجال الإعلان والتسويق. فقلت لنفسي: "حسنًا، إذا استطعت توظيف ما تعلمته عن الوصول إلى الجماهير الرقمية والتواصل مع الناس عبر منصة The Next Web، ودمج ذلك مع أساليب التسويق التقليدية التي اكتسبتها في وظائف أخرى، فربما أستطيع ابتكار شيء ما". ولحسن الحظ، فقد نجحت الفكرة نجاحًا باهرًا حتى الآن.
Vahe Arabian: هل لديك أي خبرة سابقة في مجال الصحة لعبت دوراً في هذه الوظيفة أو نوع من التعلم أثناء العمل؟
براد مكارتي: نعم، عملتُ كممرضة في مرحلة ما من حياتي. لذا، يُعدّ مجال الرعاية الصحية شغفًا كبيرًا بالنسبة لي. اخترتُ التمريض لأنني كنتُ أبحث حينها عن عملٍ مضمون، لا يُقلقني بشأن إيجاد وظيفة. لكنني اكتشفتُ لاحقًا أن هذا ليس ما أُفضّله. ما أُفضّله هو حبي للرعاية الصحية. لديّ شغفٌ كبير بالتقنيات الحديثة في هذا المجال، وبحلّ المشكلات المعقدة، مثل الشركات التي تعمل على أمراض القلب والسكري، وغيرها من الأمراض التي تُودي بحياة الناس يوميًا. لديّ رغبةٌ حقيقية في إيجاد طريقة لمساعدتهم، لأن هذه هي الأمور التي تعاملتُ معها مباشرةً كممرضة.
براد مكارتي: إنه نوع من أفضل سيناريوهات العالمين بالنسبة لي، حيث لا أزال أشارك بشكل مباشر في مجال الرعاية الصحية، ولكنني أفعل ذلك بطريقة لا تجعلني أتواجد في الطابق لمدة أربعة عشر ساعة في اليوم لرعاية المرضى.
Vahe Arabian: الأمر صعب للغاية، والممرضات لا يحظين بالتقدير الكافي. نحن نقدر كل العمل الذي يقمن به.
براد مكارتي: نعم، إنها وظيفة صعبة للغاية، وأكنّ كل الاحترام لمن يقومون بها. لكنها لم تكن المكان الذي أستطيع فيه تقديم أفضل مساعدة.
Vahe Arabian: بالتأكيد. وكيف هو تشكيل الفريق الحالي؟ وكم مضى على تأسيس AngelMD؟
براد مكارتي: بالتأكيد. تأسست AngelMD منذ حوالي أربع سنوات. بصراحة، التزمنا الصمت حتى العام ونصف العام الماضيين تقريبًا. في الواقع، هناك الكثير مما لا يعرفه الجمهور عن AngelMD حتى الآن، ويعود جزء من ذلك إلى أننا لم نبذل جهدًا كافيًا في الترويج لها. لذا، فإن جزءًا من مهمتي هو مساعدتنا في تحديد كيفية نشر هذه الرسالة.
براد مكارتي: لذا، هناك الكثير من التقنيات المستخدمة في الخلفية، حيث يتجاوز الأمر مجرد كونه شبكة تواصل اجتماعي. لدينا عملية تدقيق وخوارزمية دقيقة للغاية، ونعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدتنا في اتخاذ القرارات بشأن الشركات الواعدة.
براد مكارتي: لذا، خلال العامين الأولين، انصبّ تركيز شركة AngelMD على جعل النظام يعمل بالشكل الأمثل. وهي عملية دائمة التطور، نعمل عليها باستمرار، ولكن خلال العام أو العام ونصف العام الماضيين، بدأنا نُعرّف بأنفسنا أكثر ونُعرّف بما نقوم به.
براد مكارتي: لذا، فإن الشركة موجودة منذ أربع سنوات ولكنها لا تزال صغيرة جداً فيما يتعلق بمدى تواجدنا في الأماكن العامة، ومواجهة الجمهور، وما نقوم به فيما يتعلق بمحتوى التسويق.
Vahe Arabian: أعلم أنك ذكرتَ أن فريق AngelMD ركّز في أول سنتين على الجانب التقني أكثر من الجانب التقني. ما هي النقطة الحاسمة التي دفعتكم إلى القول: "نريد الآن أن يعرفنا الناس. علينا أن نبدأ بالتركيز على الجماهير التي يمكننا الوصول إليها"؟ ما هي تلك النقطة الحاسمة؟
براد مكارتي: أجل، أعتقد أن نقطة التحول الحقيقية تأتي عندما يكون لديك دليل على جدوى الفكرة. عندما تتأكد من متانة تقنيتك، وأن لديك دليلاً قاطعاً على أن كل ما بذلته من جهد يؤتي ثماره. وبمجرد أن رأينا ذلك، تأكدنا. وكان هذا قبل انضمامي للشركة، لذا سأحاول فقط نقل ما سمعته لأنني لم أطرح هذا السؤال بشكل مباشر. يبدو لي... دعوني أكون حذراً جداً في صياغة كلامي.
براد مكارتي: يبدو لي أن نقطة التحول بالنسبة لهم كانت عندما توقفوا وقالوا: حسنًا، نحن نعلم أن التكنولوجيا تعمل بالطريقة التي نريدها. لقد بنينا شبكة متنامية. لم نصل بعد إلى أي مكان... إن امتلاك الشبكة وتوسيعها لن يجعلنا نتوقف أبدًا. لكننا كنا نعلم أن لدينا عددًا كافيًا من الأشخاص بين الشركات الناشئة والمستثمرين والأطباء والمستشارين. كنا نعلم أن لدينا عددًا كافيًا من الأشخاص في هذا المزيج لنتمكن من امتلاك منتج حي قابل للتطبيق. لذا، بالنسبة لي، وما فهمته من خلال التحدث مع أشخاص مختلفين في الشركة، كانت هذه هي نقطة التحول. فهموا أنه "حسنًا، لدينا جميع العناصر اللازمة، قد لا نكون مستقرين تمامًا بالطريقة التي نريدها في النهاية، ولكن أي شركة ناشئة تكون كذلك؟"
Vahe Arabian: هذا رائع. وأنتم في وضع فريد. في النشر التقليدي، عادةً ما تكون العلاقة مباشرة بين الناشر والجمهور. أما في الشبكات الاجتماعية، فالعلاقة متبادلة. هل تستغلون كل هذه الجوانب؟ كم جانباً تعتقدون أنكم قادرون على استغلاله، ربما جانب أو جانبين؟
براد مكارتي: نعم، هذا سؤال مثير للاهتمام. لا أعتقد أنني جلستُ فعلاً وقلتُ: "هذه هي الجوانب التي نتناولها". نحن نتبع نهجاً مرناً، أعتقد أن هذه هي الكلمة الأنسب، في كيفية تواصلنا مع مختلف الجماهير. لذا، ستلاحظ، إذا زرتَ مدونة AngelMD وألقيتَ نظرة على المقالات المختلفة هناك، أن هناك مقالات تركز بشكل كبير على المستثمرين، مثل: هذه الشركة، وهذه التقنية التي تعمل عليها، ومرحلة نموها، ومقدار التمويل الذي تسعى لجمعه. لذا، إذا كنتَ ترغب في الاستثمار فيها، فإليك من تتواصل معه.
براد مكارتي: لكن ستجد أيضًا محتوى يركز بشكل أكبر على الرعاية الصحية. وهذا ما يهمنا... لقد أدركنا أن قيمة هذا النوع من المحتوى لا تقتصر على المستثمرين أو الأطباء المشغولين بأمور حياتهم لدرجة تمنعهم من متابعة هذه المعلومات، بل تشمل أيضًا الشركات الناشئة الأخرى التي تحتاج إلى فهم ما يحدث في السوق من حولها.
براد مكارتي: لذا، في إحدى منشوراتي، بل أول منشور لي عند انضمامي للشركة، أطلقت عليه اسم "ملخص الجمعة". وكان عبارة عن خمسة أخبار مهمة في مجال الرعاية الصحية لهذا الأسبوع، ومن المرجح أن يكون الناس قد اطلعوا على واحد أو اثنين منها، لكنهم على الأرجح لم يطلعوا على الخمسة جميعها. نشرنا هذا الملخص، وتلقيت ردود فعل رائعة من المجتمع، حيث قالوا: "هذا رائع! لم أكن أعلم بحدوث هذه الأمور". لذلك، واصلنا نشره.
براد مكارتي: الأمر في غاية السهولة، إذ يكفي تصفح موجزات RSS لأسبوع كامل، ثم اختيار خمسة أخبار مهمة. الرعاية الصحية أحد هذه المجالات. وبالنسبة لنا، فهي تجمع بين الرعاية الصحية والاستثمار والابتكار، فلا مجال للاختيار بين أمرين، بل هناك العديد من الجوانب المتكاملة. هذا يتيح لنا الوصول إلى مجالات ربما لم نكن لنخوضها لولا ذلك.
براد مكارتي: لو اقتصر تركيزنا على الرعاية الصحية فقط، لما تحدثتُ عن الاستثمار. ولو اقتصر تركيزي على الاستثمار فقط، لما تحدثتُ عن الابتكار. لذا، تُعدّ جميع هذه المجالات بالغة الأهمية لشريحة واحدة على الأقل، إن لم يكن لعدة شرائح من جمهورنا. وبالتالي، لدينا الكثير مما يمكننا مناقشته.
Vahe Arabian: إذن، نصل إلى النقطة الأساسية... لقد تم اختيارك للمساعدة في إيصال رسالة AngelMD. لديك كل هذه المهام المختلفة، كما ذكرت. فماذا بدأتَ بالفعل في القيام به للمساعدة في إيصال رسالة AngelMD؟
براد مكارتي: أول ما فعلته هو أن لدى AngelMD مدونة، لكنهم لم يستخدموها كثيرًا، وكانت في الغالب عبارة عن خواطر سريعة من أحد المؤسسين، أو إعادة صياغة لبيانات صحفية. لذا، كان أول ما قلته هو: "حسنًا، لنتبنَّ هذه المدونة كجانب تحريري، ولنجعلها مصدرًا للمعرفة في نهاية المطاف".
براد مكارتي: لقد ساهم الإنترنت، بشكل أو بآخر، في إضفاء طابع ديمقراطي على قدرة الشركات على التحكم في كيفية نشر رسائلها. ففي أفضل الأحوال، يمنح الإنترنت صوتاً لأشخاص ربما لم يكن ليُسمع صوتهم لولا ذلك، أو لشركات أو أفراد ربما لم يكن ليُسمع صوتهم لولا ذلك. وفي أسوأ الأحوال، يمنح الإنترنت صوتاً لأشخاص ربما لا ينبغي أن يُسمع صوتهم أيضاً.
براد مكارتي: هناك الكثير من المعلومات غير المهمة. لذا، أول ما أردت فعله هو: "لنفتح المدونة ونتحدث عن... لنحصر المواضيع من خمسة وعشرين أو ثلاثين فئة مختلفة، بدلاً من الاقتصار على أربعة أو خمسة مواضيع فقط. وإذا لم يندرج الموضوع ضمن هذه المواضيع الأربعة أو الخمسة، فلن نتطرق إليه، لأن هناك آلاف المصادر الأخرى التي يمكن للناس العثور فيها على هذه المعلومات". كانت هذه خطوتي الأولى.
براد مكارتي: الخطوة الثانية، التي بدأنا العمل عليها مؤخرًا، هي أن لدينا عضوًا في الفريق يُدعى مارك، يعمل على بناء علاقات مع جهات مثل الكلية الأمريكية لأطباء الطوارئ، والكلية الأمريكية لأمراض القلب. نستفيد هنا من هذه المجموعات الكبيرة التي تُعدّ جمهورًا أساسيًا لنا، لأنها تمثل الفئة المستهدفة التي نرغب في التعاون معها في AngelMD. لذا، نقوم بتزويد هذه المجموعات بمحتوى يمكنهم نشره في نشراتهم الإخبارية، أو على مواقعهم الإلكترونية، أو غيرها. كما نتعاون معهم في الوقت نفسه لجمع محتوى منهم لنشره على مدونتنا أو في نشراتنا الإخبارية.
براد مكارتي: نُقيم فعاليات مباشرة معهم، حيث نُجري مسابقات لعرض الأفكار، على غرار برنامج "شارك تانك"، خلال مؤتمراتهم السنوية. لا حدود لما يُمكننا فعله لتطوير شراكات المحتوى هذه مع الجمعيات. أعتقد أننا نكتشف... إذا كان هناك نصيحة واحدة أُقدمها لأي مُنشئ محتوى، فهي أن تجد جمهورك حيث يتواجد، ثم تتواصل معه. بالنسبة لنا، يتواجد جمهورنا في الكلية الأمريكية لأمراض القلب (ACC)، والكلية الأمريكية لأطباء الطوارئ (ACEP)، والجمعية الطبية الأمريكية، وجمعية القلب، وغيرها من المجموعات الكبيرة. لذا، لا يوجد سبب يمنعنا من العمل معهم بشكل مباشر قدر الإمكان.
Vahe Arabian: إذن، كيف تُعرّف نموذج التحرير/الربح/الفعاليات؟
براد مكارتي: يرتكز نموذجنا التحريري بشكل أساسي على أمرين. في الواقع، ينصبّ التركيز الرئيسي على نشراتنا الإخبارية. حاليًا، لدينا نشرة إخبارية أسبوعية تُرسل إلى جميع الأعضاء. وقد عملتُ خلال الشهر الماضي تقريبًا على تقسيمها إلى شرائح أكثر تركيزًا، بحيث يتلقى المستثمرون فقط النشرات الإخبارية التي تتناول موضوع الاستثمار. بإمكانهم الاشتراك في النشرات الأخرى إن رغبوا، لكننا لن نفرض عليهم ذلك.
براد مكارتي: تُغذّى النشرة الإخبارية من المدونة، بالإضافة إلى محتوى الجمعية والفعاليات التي ننظمها. فعلى سبيل المثال، عقدنا مؤتمرنا السنوي الأول في يناير من هذا العام في نابا، كاليفورنيا. لا أريد أن أصفه بالصغير لأنه ليس الكلمة المناسبة. لم يكن ضخمًا، لكنه ضمّ ثلاثمائة وخمسين أو ربما أربعمائة شخص رائع، بدلًا من عشرات الآلاف من الأشخاص الذين قد يكونون عاديين.
براد مكارتي: إذن، من الواضح أن هناك طريقة لبيع التذاكر وتحقيق الربح من هذه الفعاليات، لكن نموذجنا لتحقيق الدخل، فيما يتعلق بالمحتوى، يدور حول ما يمكننا فعله... ليس الأمر متعلقًا بالحصول على مقابل مادي، بل أريد أن أحصل على مقابل يتمثل في جذب الانتباه. أريد التأكد من أن الأشخاص الذين يتلقون رسائلنا هم الأشخاص الأذكياء الذين يستحقون الاهتمام بنا. لذلك، يكون من المنطقي أحيانًا حصر الوصول إلى هذا المحتوى بنوع من الشروط، سواءً كان ذلك من خلال الاشتراك في القائمة البريدية أو دفع مبلغ معين مقابل الاطلاع على أحدث أبحاثنا، أو ما شابه ذلك.
براد مكارتي: لذا، في بعض الأحيان يكون من المنطقي أن نطلب مساهمة مالية مقابل ما ننتجه. ولكن بشكل عام، ولأننا كشركة لا نحتاج إلى الربح من المحتوى، فإن أفضل ما يمكننا فعله هو التعاون مع الشركات التي تستطيع الربح وتحتاج إليه، لنقدم لها أبحاثنا. أما بالنسبة لـ... لا أعرف إن كنت تعرف غاري فاينرتشوك.
براد مكارتي: نعم، لديه نظرية يسميها "لكمة، لكمة، لكمة، خطاف". وهي ببساطة تعني العطاء، العطاء، العطاء، قبل أن تطلب. لذا، قبل أن أطلب من أي شخص بريده الإلكتروني أو دفع خمسة دولارات مقابل ورقة بحثية، سأقدم له أكبر قدر ممكن من المحتوى المجاني، وهذا يشمل النشرة الإخبارية، ومنشورات المدونة، ومحتوى الجمعية، وكل ما يمكننا تقديمه لهم، سنقدمه لهم قبل أن نطلب منهم الدفع مقابل أي شيء.
Vahe Arabian: يبدو هذا أكثر منطقية. هل تعتقد أنه من الصواب قول ذلك؟
براد مكارتي: أجل، أعتقد أن هذه طريقة مناسبة للتعبير. أتصور عالماً مثالياً، حيث يصادف شخص لم يسمع من قبل عن AngelMD إحدى مدوناتنا أو حلقات البودكاست الخاصة بنا، أو يرى أن أحدهم قد أعاد توجيه النشرة الإخبارية أو نشرها على تويتر، فيتعرف على AngelMD. وفي هذا العالم المثالي، يكون هذا الشخص إما مستثمراً، أو طبيباً، أو صاحب شركة ناشئة، أو مديراً تنفيذياً فيها، ثم يسجل في المنصة. وهكذا، بالنسبة لنا، يصبح الجانب التجاري من التسويق مُنصبّاً بشكل أساسي على توليد العملاء المحتملين وتسجيل مستخدمين جدد.
Vahe Arabian: لذا، الأمر يتعلق أساساً باستشعار السوق.
براد مكارتي: نعم، بالضبط.
Vahe Arabian: كيف تعتقد أن الأسواق الإلكترونية تلعب دوراً في الإعلام الرقمي الآن؟
براد مكارتي: أعتقد أن المجال واسع جدًا. يا له من سؤال شامل! عندما نفكر في الأسواق الإلكترونية، لنأخذ مثالًا مثل Etsy، عملاق سوق المنتجات اليدوية. ما هو دور المحتوى بالنسبة لهم؟ حسنًا، يساعدهم المحتوى في هذه الحالة على بناء علاقة وثيقة مع مستخدميهم، وإيصال ما يقدمونه لهم، وبالتالي جذب مستخدمين جدد إلى المنصة، لأن هؤلاء المستخدمين مهتمون بما قرأوه أو شاهدوه أو سمعوه، أو ما شابه. فالمحتوى مجال واسع يشمل كل وسيلة لإيصال رسالة من شخص لآخر.
براد مكارتي: إنها ميزة رائعة في الأسواق الإلكترونية، إذ تتيح لك فرصةً مميزةً للترويج لمنتجاتك، بالإضافة إلى تسليط الضوء على مستخدمي منصتك. وأعتقد أن الكثير من الشركات في هذا المجال تغفل هذه الحقيقة، وهي أنه في نهاية المطاف، لا قيمة لها بدون مستخدمين. لذا، خصص المزيد من الوقت لعرض هؤلاء المستخدمين، سواءً كانوا... لدينا فقرة خاصة بالمستثمرين، وأخرى مخصصة للشركات الناشئة. في الواقع، سأنهي هذا الأسبوع تقريرًا عن شركة ناشئة في مجال الواقع المعزز تُقدم إنجازات مذهلة، وهذا التقرير لن يثير اهتمام أي قارئ فحسب، بل سيُفيد أعضاءنا أيضًا، إذ يُساعدهم، إن كانوا شركات ناشئة، على اكتشاف ما يُقدمه هؤلاء الأشخاص من ابتكارات مثيرة للاهتمام، ربما في نفس مجالهم، أو ربما في مجال لم يخطر ببالهم.
براد مكارتي: إذا كان المستخدم مستثمرًا، فسيمنحه ذلك نظرةً معمقةً على نوع التمويل الذي تحتاجه الشركة. وإذا كان المستخدم طبيبًا، فقد يكتشف ابتكارًا تقنيًا جديدًا لم يخطر بباله من قبل. لذا، هناك إمكانيات هائلة في هذا المجال. أعتقد أن هذا المجال هو ما أبحث عنه في مجال المحتوى.
Vahe Arabian: هل تعتقد أن للأخبار دورًا في الأسواق الإلكترونية، أو كيف تتوقع أن يؤثر ذلك؟ لأننا، كما تعلم، رأينا... لا أريد تسليط الضوء على استخدام فيسبوك أو..
براد مكارتي: أجل، لكن من الصعب تجنب ذلك الآن، أليس كذلك؟
Vahe Arabian: تويتر أيضاً يحاول دخول مجال الأخبار. هل تعتقد أن للأسواق الإلكترونية دوراً في التأثير على الأخبار؟ لأنكم دائماً تغطون أخبار الشركات الناشئة، وهذا جانب من جوانب الأخبار، أليس كذلك؟ أنتم تسلطون الضوء عليها..
براد مكارتي: أجل، هذا صحيحٌ تماماً. أعتقد أنه سيكون من شبه المستحيل على أي منشور، سواءً كان منصةً تجاريةً أو مجرد شركة ناشئة أو غير ذلك، أن يتجنب أن يكون جزءاً من هذه الدورة الإخبارية، لأن... لنأخذ تويتر وفيسبوك كمثالين، فهذه مواقع مليئة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وبالتالي، أي شيء يقرر المستخدم نشره على تويتر أو فيسبوك يصبح فجأةً جزءاً من هذه الدورة الإخبارية.
براد مكارتي: لذا، من الأهمية بمكان الكتابة بثقة ومشاركة رسائلك بصدق، وتجنب هذا النوع من العناوين المضللة، وهذا الهراء الذي شهدناه على مدى السنوات الماضية. ما وجدناه، وما وجدته شخصيًا، هو أن المستخدمين والقراء وعامة الناس على الإنترنت يهتمون حقًا بالمحتوى المكتوب جيدًا والموثق بمصادر موثوقة، ليس فقط ما يدعم وجهة نظرهم، بل أيضًا ما يتحدى هذه الوجهة.
براد مكارتي: إذا كنت على استعداد لتخصيص الوقت للكتابة والقراءة والتأكد من أنك تنشر النوع الصحيح من المعلومات، فأنا لا أعتقد أن لديك القدرة على تحديد ما إذا كنت ستصبح جزءًا من دورة الأخبار أم لا، أعتقد أنك كذلك بشكل افتراضي.
Vahe Arabian: هذا رأي واقعي للغاية، وأُقدّر إشارتك إليه. مع الأخذ في الاعتبار ما سبق، كيف أفاد هذا الأمر الشركات الناشئة؟ فنحن نعلم بوجود مواقع متخصصة مثل inc.com وغيرها من المواقع التجارية التي تُسلّط الضوء بانتظام على الشركات الناشئة، وتُثقّف الناس حول مواضيع مُحدّدة. كيف يُطبّق هذا على قطاع الصحة، وقطاع الشركات الناشئة في مجال الصحة؟
براد مكارتي: يوجد عدد لا بأس به من هذه المؤسسات. صحيح أنها أقل مما كانت عليه في السابق، لكن بعضها ممتاز حقًا. لدينا مؤسسات مثل "روك هيلث" التي تُعنى بدراسة التمويل بشكل عام وما يحدث في القطاع. وهناك منشورات مثل "ميد سيتي نيوز" التي تُغطي بشكل ممتاز قطاع الرعاية الصحية الراسخ، بالإضافة إلى مقدمي الخدمات الجدد. أما "كايزر هيلث" فتُقدم تحليلاً رائعاً للجوانب التجارية.
براد مكارتي: إذن، هناك خيارات كثيرة متاحة. إنه مجال هادئ نوعًا ما مقارنةً بالسوق الذي تغطيه مجلات مثل Inc أو Entrepreneur أو CIO أو غيرها، ولكنه مع ذلك... كما أن جمهوره أصغر. لذا، فهو صاخبٌ نوعًا ما.
Vahe Arabian: لماذا قررتَ التوجه إلى التدوين بدلاً من العمل التحريري؟ ما الذي دفعك إلى الاستمرار في التدوين في حين أن العديد من منافسيك، أو ما يُسمى بـ"المنافسين"، لديهم مواقع تحريرية؟
براد مكارتي: إذن، ما الفرق؟ وهذا هو منهجي في التعامل مع الأمور. هل يختلف الموقع التحريري كثيراً عن المدونة؟ هل يمكن أن تكون المدونة موقعاً تحريرياً؟ يعتمد الأمر على المحتوى الذي تنشره فيها، أليس كذلك؟
Vahe Arabian: يبدو أن الأمر يتعلق بكيفية تسميته، على ما أعتقد؟
براد مكارتي: أجل، أعتقد ذلك. بالنسبة لي، أرى الأمر من منظور أنه إذا كانت المعلومة مثيرة للاهتمام، فمن أنا لأقرر ما إذا كانت تصلح لمدونة أم لمقال رأي؟ هل عليّ حقًا أن أكتب خمسمئة كلمة من أفكاري الخاصة؟ أحيانًا. لكن في أغلب الأحيان، يكون من الأسهل بكثير أن أجد أسلوبي الخاص وأقدم معلومات قيّمة دون الحاجة إلى ذلك.
براد مكارتي: أعتقد أنه إذا كنتَ في منصبٍ رفيعٍ ضمن فريق العمل، وكنتَ تُعيّن أشخاصًا جددًا، وكان لديك موقعٌ تحريري، فيجب أن يكونوا مُلِمّين تمامًا بما يتحدثون عنه. وهذا ليس بالأمر السهل دائمًا، خاصةً في مجال الرعاية الصحية. لحسن الحظ، لديّ خلفيةٌ بسيطةٌ في الرعاية الصحية، بعض الخبرة السريرية، وبعض الخبرة المخبرية، لذا أعرف نوعًا ما ما أتحدث عنه أحيانًا. وقد كان ذلك مفيدًا. ولكن هل يحتاج الناس إلى قاعدةٍ أخرى للآراء التحريرية؟ حسنًا، نعم، أحيانًا، ولكن في أغلب الأحيان، ما يحتاجونه، وما وجدناه، هو أن الناس يُقدّرون المعلومات الواضحة، والمبنية على البيانات، والواقعية، ويولونها اهتمامًا كبيرًا.
براد مكارتي: يمكنني اللجوء إلى التحرير إذا لزم الأمر، ولكن في أغلب الأحيان، لا تكون الخدمة المقدمة بنفس قيمة الخدمة القائمة على البيانات.
Vahe Arabian: حسنًا، هذا ما يُفترض أن يفعله الصحفيون، أليس كذلك؟ يُفترض بهم تقديم الحقائق، ويُفترض بهم تزويدنا بالمعلومات الأساسية. يبدو لي أن التدوين قد تحوّل إلى تحريري، وهذا ما أدى إلى هذا الغموض..
براد مكارتي: ولا أعتقد أن هذا بالضرورة أمر سيئ. ربما كنا بحاجة إلى ذلك، ربما كنا بحاجة إلى صوت مختلف. ولكن في الوقت نفسه، لا أعرف ما إذا كنا بحاجة إلى المزيد منه أم لا. الإنترنت، وبالعودة إلى ما تحدثنا عنه سابقًا، ديمقراطية الصوت، وإتاحة الفرصة للجميع للتعبير عن آرائهم. لقد أثمر الإنترنت أشياءً رائعة حقًا.
براد مكارتي: أحد مواقعي المفضلة، وهو موقع "وايركتر"، مملوك الآن لصحيفة نيويورك تايمز، لكنه لا يزال يتمتع باستقلالية نسبية. أحب "وايركتر" لمراجعاته الصريحة والشفافة. يعجبني فيه أنه يعرض البيانات التي تدعم قراراته وتوصياته، بالإضافة إلى عرضه للواقع. فهل كان "وايركتر" ليوجد لولا انفتاحه على الجانب التحريري؟ ربما. لكنه على الأرجح لم يكن ليبلغ هذا المستوى من الجودة.
Vahe Arabian: أفهم ما تقوله. أعتقد أن الأمر يعتمد أكثر على كيفية إدراك الناس له. ولكن طالما أن هذا الشخص مؤهل، ولديه تلك الخبرة..
براد مكارتي: أجل، وهذا هو بيت القصيد، أليس كذلك؟ هذه هي النقطة التي حاولت توضيحها... لدينا متدربون يأتون كل صيف. في كل صيف، يأتي إلينا فوج جديد من طلاب الجامعات، عادةً من السنة الثالثة والرابعة، ممن كتبوا أبحاثًا للجامعة، لكنهم لم يكتبوا قط شيئًا قرأه إنسان حقيقي.
براد مكارتي: أحد الأمور التي أناقشها معهم، وأقدم لهم دروسًا فردية في الكتابة، هو أنني أقول لهم: "انسوا تسعين بالمئة مما تعلمتموه في المدرسة، لأن الإنترنت لا يقرأ بهذه الطريقة. إليكم السبب، بصفتي طالبًا جامعيًا في السنة الثالثة أو الرابعة، انضممتُ إلينا كمتدرب، إليكم السبب في أهمية توثيق أعمالكم، لأنه إذا أبديتم رأيًا أو طرحتم وجهة نظر تحريرية دون توثيق، فسيتساءل الناس: من أنت؟ ثم سيبحثون قليلًا ويقولون: حسنًا، حسابك على تويتر يقول إنك خريج جامعة واشنطن عام ٢٠٢٢. لماذا أثق بك؟ لكن إذا قلتَ: تخرجتُ عام ٢٠٢٢، وهذه هي المراجع من الجمعية الطبية الأمريكية، أو جمعية السرطان الأمريكية، أو غيرها، حول النتائج التي توصلنا إليها، وهذا رأيي، فحينها يصبح المحتوى أكثر مصداقية. يصبح شيئًا... الناس يريدون القراءة، وقد قدمت خدمة للقارئ من خلال تخصيص الوقت للعثور على تلك البيانات والكتابة عنها.
Vahe Arabian: إذن، ما هي التقنيات والتكنولوجيا التي يستخدمها الناس في المجال الصحي حاليًا لقراءة مقالات افتتاحية وصحفية عالية الجودة؟
براد مكارتي: حسنًا، أعتقد أن الأمر يعتمد على تعريفك للجودة العالية. سأشاركك تعريفي. تعريفي، ليس تعريفًا نهائيًا، بل هو ببساطة: هناك كم هائل من البيانات والأرقام، والشركات أو المنشورات التي تستطيع تحليل هذه المعلومات وتقديمها بأسلوب مفهوم، هي التي أعتبرها رائعة. لهذا السبب أُعجب بما تقدمه مؤسسة "روك هيلث". فهي تُصدر تقارير عن التخصصات الفرعية التي تحظى بأكبر قدر من التمويل خلال فترة زمنية محددة.
براد مكارتي: أحد الأمور التي سأتطرق إليها، دون مبالغة، هو أن مشروع "روك هيلث" قد أثار اهتمامي بشدة، لذا فكرت: "من منظور استثماري، ماذا سيحدث لو نظرنا إلى كل...؟". في الولايات المتحدة، عند جمع التمويل، يجب تقديم ما يُسمى "النموذج د" إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات. لذا، قمنا باستخراج جميع نماذج "النموذج د" لعام ٢٠١٧، وتساءلنا: "في عام ٢٠١٧، أي من هذه الشركات كانت شركات رعاية صحية؟". ثم كان علينا مراجعة بيانات ما يقارب عشرين ألف شركة رعاية صحية مختلفة، وتصنيفها حسب تخصصاتها الفرعية، لنتمكن من رصد الاتجاهات، مثل التكنولوجيا الحيوية، أو علم الأدوية، أو المستحضرات الصيدلانية، أو الأجهزة الطبية. من يحصل على أكبر قدر من التمويل حاليًا، ومن أين يأتي هذا التمويل؟
براد مكارتي: لأننا نستطيع أيضاً الاطلاع على التفاصيل، ونرى أن هذه الشركات الاستثمارية السبع المختلفة كانت جزءاً من ملف النموذج (د) أو من هذا الاستثمار، وبالتالي نرى أن كاليفورنيا لا تزال تتصدر المشهد من حيث مصادر التمويل، تليها نيويورك بفارق ضئيل. أما تكساس، فرغم ما تشهده من ابتكارات في مجال الرعاية الصحية، إلا أنها ليست ضمن أفضل خمس ولايات أمريكية تساهم في تمويل نجاح هذه الشركات.
براد مكارتي: ستجد أشياءً مثيرة للاهتمام حقاً عندما تبدأ بجمع البيانات وتقديم سرد لما تخبرك به هذه البيانات.
Vahe Arabian: أعتقد أن هذا عرض جيد حقاً. أود أن أسألك، هل تعتقد أن أيًا من المحتوى الذي تنشرونه حاليًا على موقع AngelMD الإلكتروني قد أثر على أي قرارات تتعلق بالشركات الناشئة، أو قرارات الاستثمار، أو أي شيء من هذا القبيل، أم تعتقد أن ما تنشرونه حاليًا محايد تمامًا؟
براد مكارتي: لا، أتمنى بشدة أن يؤثر ذلك على القرارات. هدفي الأساسي هو أن يقوم المستثمرون والأطباء الذين يقرؤون هذا بالنقر على زر "استثمر الآن" أو اسم الشركة الناشئة للاطلاع على ملفها التعريفي.
براد مكارتي: في بعض الحالات، لا تكون العديد من هذه الشركات مستعدة تمامًا لجمع التمويل بعد، لكنها بحاجة إلى مستشارين يساعدونها على اتخاذ قرارات أفضل بشأنها. أعلم أن بعض ما كتبناه، وبعض ما نشرناه في النشرة الإخبارية، قد ساهم بشكل مباشر في الحصول على التمويل وانضمام مستشارين إلى مجالس إدارة هذه الشركات. هذا هدف أساسي بالنسبة لي، وإذا لم يستجب الناس للمعلومات التي نقدمها، فأعتقد أنني بحاجة إلى تقديم معلومات مختلفة.
Vahe Arabian: حسنًا، هذا منطقي. ولجعل هذا الأمر مستدامًا، وللمساهمة في تحويله إلى نموذج عمل تحريري مستدام، ما الذي تقوم به AngelMD حاليًا؟ كيف ترون أن جهودكم ستساهم في تحقيق استدامة المحتوى التحريري؟
براد مكارتي: الجانب الإيجابي في عملي في القسم التحريري، وكذلك عمل فريق التسويق، هو أننا لسنا مضطرين بالضرورة، كما ذكرنا سابقًا، إلى أن يحقق المحتوى قيمة تجارية تصل إلى خمسة دولارات، أليس كذلك؟ ما نحتاجه هو أن يحقق المحتوى قيمة تجارية تصل إلى عدد معين من المستخدمين. لكن الجانب السلبي لهذه المعادلة هو أن العاملين في مجال التسويق لا يتقاضون أجورًا زهيدة. لذا، علينا أن نكون حذرين بعض الشيء، لأنه من السهل عليّ أن أقول: "أريد توظيف خمسة أشخاص، وهؤلاء الخمسة سيكتبون فقط عن... هذا الشخص سيكتب فقط عن التكنولوجيا الحيوية، وهذه المرأة ستكتب فقط عن علم المناعة السرطانية أو الغدد الصماء أو أي مجال شديد التخصص".
براد مكارتي: لكن هذه ليست طريقة ذكية لإنفاق ميزانية التسويق لدينا. لذا، بالنسبة لنا، يكمن جانب الاستدامة في إيجاد أقل الطرق تكلفةً لعرض اسمنا وبياناتنا ومعلوماتنا أمام الجمهور المناسب. ورغم أنني أكره الترويج لذلك، إلا أنني أؤيد إلى حد ما إعلانات فيسبوك والتواصل مع الناس على لينكدإن، وتخصيص بعض الوقت لإعداد محتوى مميز على إنستغرام. أعتقد أن هناك طريقة رائعة لـ..
براد مكارتي: إذا كنت تقدم أشياء جيدة، فهذا نوع من
برعاية فكرة المحتوى، والتي أكره هذه الكلمة أحيانًا لأنني... أعتبرها كحفلة. عندما تذهب إلى حفلة، هل يهمك حقًا من دفع ثمنها طالما أنها ممتعة؟ هذا هو نهجي تجاه المحتوى المدعوم، وهذه الطبيعة التبادلية لضمان استمرارنا في تبرير تكلفة فريق التسويق، فمهمتنا هي إنتاج محتوى رائع حقًا. إذا أنتجنا محتوى رائعًا، فسنحصل على الجمهور الذي نحتاجه لتبرير المبلغ الذي أنفقناه.
براد مكارتي: من الواضح أن الأمر ليس بهذه السهولة أبدًا. فالتجربة والخطأ أمران أساسيان. أعتقد أنه عندما تبدأ بإعلانات فيسبوك، وتكون تكلفة اكتساب مستخدم واحد مئات الدولارات، فهذه فكرة سيئة للغاية، ولن يكون من المجدي لك الحصول على قيمة بمئات الدولارات من هذا المستخدم. ولكن إذا خفضت التكلفة إلى عشرة أو خمسة عشر دولارًا لكل مستخدم، فستصبح هذه التكلفة جزءًا من تكلفة العمل. وكل ما يتطلبه الأمر هو انضمام المستخدم المناسب إلى شبكتك، والذي بدوره ينشر معلوماتك على نطاق واسع، وتعتمد حينها على هذا الانتشار الفيروسي. أنا لا أسعى للانتشار الفيروسي، بل أسعى إلى إيصال محتوى قيّم إلى الأشخاص المناسبين.
Vahe Arabian: لكن أعتقد أنك ذكرت في النقطة التي تحتها خط أن هناك معيارًا، وأن هناك نقطة معينة يجب عندها النظر إلى الأرقام، والنظر إلى التقدم أو قياس النجاح، أليس كذلك؟ وإلا، فلن يكون من الممكن تبرير الإنفاق، وقد تقترح ذلك على الإدارة أو على مديرك.
براد مكارتي: أجل، بالتأكيد. ويصبح الأمر سؤالاً... لقد تلقيتُ صدمةً قويةً في أول شركة ناشئة عملتُ بها بعد مغادرتي موقع "ذا نيكست ويب". ففي "ذا نيكست ويب"، ساهمتُ في زيادة عدد المشاهدات من حوالي ربع مليون مشاهدة شهرياً إلى ما يقارب أربعة عشر مليون مشاهدة شهرياً. بالنسبة لي، لم يكن جذب الزيارات مشكلةً على الإطلاق، بل كان أمراً سهلاً. ولم نكن نُركّز كثيراً على قيمة كل كاتب على حدة من حيث عدد مشاهدات صفحات كتاباته. بل كنا نُركّز على ما إذا كان كاتباً متميزاً وقادراً على دعم فريقنا. لأن هذا كان منطقياً في "ذا نيكست ويب".
براد مكارتي: في الشركات الناشئة، حيث يجب حساب كل قرش بدقة، لا يكون هذا الأمر منطقيًا دائمًا. لذا، أدركتُ حقيقةً صادمةً عندما حضرتُ أول مراجعة ربع سنوية لي، حيثُ احتسبوا كامل تكلفة توظيفي، بما في ذلك راتبي ومزاياي ومعاشي التقاعدي وكل شيء. قالوا: "حسنًا، بناءً على حجم الزيارات الحالي، يُكلّفنا كل قارئ للمدونة حوالي تسعة دولارات". صُدمتُ حينها، وقلتُ: "يا إلهي! هذا يعني أنني بحاجة إلى زيادة عدد قراء المدونة بشكلٍ كبير لخفض تكلفة المستخدم الواحد".
براد مكارتي: كانت تلك أول تجربة حقيقية لي مع تكلفة اكتساب عميل جديد. لا شك أن هناك مرحلةً عليّ فيها أن أراجع حساباتي وأبرر تكلفة ما نقوم به لمدير تقنية المعلومات أو الرئيس التنفيذي، وجزء من ذلك هو وضع توقعات معقولة، والتأكد من... على سبيل المثال، قمنا مؤخرًا بتغيير عنوان الموقع الإلكتروني. كانت المدونة سابقًا على نطاق فرعي، أما الآن فهي على نطاق رئيسي، ونضطر إلى إعادة بناء حضورنا على جوجل لأننا غيرنا نطاق المدونة، وانتقلنا أيضًا من نطاق فرعي، وهو أمرٌ صعبٌ للغاية بالنسبة لمدير العمليات. لذا، كان عليّ وضع توقعات معقولة لفريقي التنفيذي وإخبارهم: "انظروا، سيستغرق الأمر تسعين يومًا قبل أن نرى أي نتائج، ولن تظهر معلوماتنا المهمة بعد ذلك... لن نرى تغييرات كبيرة لمدة ستة أشهر أو تسعة أشهر أو ربما حتى عام. ولكن بعد ذلك، سنكون في وضع جيد للغاية".
براد مكارتي: كانت جميع الأمور تسير على ما يرام في النظام الخلفي، والآن يعمل النظام الأمامي بشكل صحيح. قد لا يروق لهم سماع هذا الجانب من القصة، لكنني أعتقد أنه من الأهمية بمكان أن يفهم منتجو المحتوى الجوانب التقنية للأمور، وأن يفهموا تكلفة اكتساب المستخدم، أو القيمة الإجمالية للمستخدم على مدار حياته، حتى يتمكنوا من تحليل هذه الأمور إلى: "حسنًا، كل مستخدم نكتسبه يدفع لنا 4 دولارات، لكن تكلفة اكتسابه تبلغ 9 دولارات، لذا عليّ أن أفعل شيئًا مختلفًا تمامًا".
براد مكارتي: لذا، حدد توقعاتك، وكن على دراية على الأقل بكيفية العثور على أرقام تكلفة اكتساب العميل (CAC) وقيمة العميل الدائمة (LTV) وتتبعها.
Vahe Arabian: أوافق، وهناك الكثير مما يمكن تقديمه في الشركات الناشئة، ولكن في الوقت نفسه أنت تكسب ذلك، لذا يمكنك الالتزام باتخاذ الاتجاه ... يمكنك تغيير المسار حسب الحاجة بدلاً من الاضطرار إلى الحصول على العديد من خطابات الموافقة لتحقيق ذلك.
براد مكارتي: نعم، أتمتع بقدر كبير من الاستقلالية، وهذا أمر رائع، لكن في نهاية المطاف، ما زلت مسؤولاً عن نتائج أي قرار أتخذه. يجب ألا تخشى الفشل، بل عليك أن تتقبل فكرة أن كل ما تفعله قد لا ينجح، وأن تفهم معنى ذلك، وأن تكون قد خططت لخطوتك التالية مسبقاً.
Vahe Arabian: بالضبط، إذا لم تكن مسؤولاً عما تفعله، فسوف تأخذ الأمر على محمل الجد ولن تكون قادراً على المضي قدماً ورؤية التقدم.
براد مكارتي: صحيح، صحيح.
Vahe Arabian: بالنظر إلى المستقبل، وبشكل ملموس، ما هي الأهداف والمبادرات التي ترغب AngelMD في تحقيقها؟ (مقال افتتاحي إن أمكن).
براد مكارتي: نعم. أولويتي القصوى هي تركيزنا على هذه الشراكات التي نعمل على تطويرها، مثل شراكتنا مع الكلية الأمريكية لأطباء الطوارئ والكلية الأمريكية لأمراض القلب. فكما ذكرنا سابقًا، هؤلاء هم جمهورنا الأساسي، وهم أطباء متمرسون في مجالاتهم. إذا كانوا مشتركين في عضوية الكلية الأمريكية لأطباء الطوارئ أو الكلية الأمريكية لأمراض القلب، فمن المرجح أنهم وصلوا إلى مرحلة من مسيرتهم المهنية راسخة. هؤلاء هم الأشخاص الذين نحتاج حقًا إلى تمكينهم من تحقيق كامل إمكانات AngelMD.
براد مكارتي: لذلك، فإننا نبذل الكثير من الوقت والجهد للعثور على المحتوى المناسب، الأمر الذي يتطلب الكثير من التواصل ذهابًا وإيابًا مع هذه الجمعيات، حيث يخبروننا قائلين: "حسنًا، هذا ما نجح معنا في الماضي"، ثم نحاول معرفة ما إذا كان هذا المحتوى مناسبًا لمنصة AngelMD أم أننا بحاجة إلى تعديل شيء ما لجعله مناسبًا لمنصة AngelMD، وهل لا يزال ذا قيمة للجمعية؟.
براد مكارتي: لعلّ هذا هو محور تركيزنا الأكبر، وهو بناء هذه الشراكات، ومواصلة تعزيز هذه العلاقات وتوسيع نطاقها. فنحن نستمتع بالعمل مع هذه المنظمات، ولا أرغب في تسميتها شركاء لأن ذلك قد يبدو مصطلحًا قانونيًا، لكننا نستمتع بالعمل معها وبناء شراكة مثمرة للطرفين. إذ نوفر لأعضائها معلومات وفعاليات ومحتوى تحريريًا قد لا يطلعون عليه لولا ذلك، وفي المقابل، نمنحهم فرصة، أو تمنحنا هذه الشراكة فرصة، للتواصل المباشر مع جمهورنا الأساسي.
براد مكارتي: لذا، ربما يكون هذا هو محور تركيزنا الأساسي. أعتقد أنني سأواصل التركيز بشكل كبير على رسائلنا الإخبارية، لأننا وجدنا... أي شخص أجرى أي نوع من الأبحاث سيخبرك أن البريد الإلكتروني لا يزال يحقق نتائج أفضل من أي وسيلة أخرى. لذلك، أقضي الكثير من الوقت في التأكد من أن رسائلنا الإخبارية متينة قدر الإمكان، وأنها موجهة بدقة عالية، وأنها تحتوي على المعلومات الصحيحة، وأننا نراجع نظام إدارة علاقات العملاء الإلكتروني (ECRM) الخاص بنا، أو نظام إدارة وإنشاء الرسائل الإخبارية، ونتأكد من تصنيف الأشخاص بشكل صحيح، سواء كان ذلك تخصصًا فرعيًا أو طبيبًا أو غير ذلك، فنحن نريد التأكد من أننا نقدم المعلومات الصحيحة للأشخاص المناسبين.
براد مكارتي: يتطلب الأمر الكثير من العمل اليدوي، لكنني أعتقد أنه يؤتي ثماره بشكلٍ كبير في النهاية عندما نوصل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين على مدار عدة مرات. لذا، هذان هما أهم مجالين أركز عليهما حاليًا، وأعتقد أنه مع مرور الوقت، ومع استمرار فريق التطوير في تحسين تصميم المدونة وتوفير المزيد من طرق إنتاج المحتوى، سنواصل التوسع في إنتاج المزيد من المحتوى المرئي والمسموع.
براد مكارتي: أحبّ بودكاست سوزانا، "On Call". لقد حظي بتقييمات رائعة حتى الآن، وهي تُقدّم عملاً مذهلاً كل أسبوعين، وتُجري مقابلات مع شخصيات مُلهمة. لذا، أتطلع بشوقٍ لرؤية ما ستُقدّمه مستقبلاً. وهذا يُعيدني إلى تركيزي الآخر لهذا العام، وهو مواصلة التأثير في اختيار الأشخاص المناسبين لأداء العمل.
Vahe Arabian: هذا خبرٌ مثيرٌ للاهتمام. لديّ سؤالان: هل تعتقد أنه بإمكانك تكرار عملية التعاون مع هذه المنظمات الأخرى؟ و... حسنًا، سأبدأ بهذا السؤال ثم أطرح السؤال الآخر.
براد مكارتي: نعم، لقد حققنا نجاحًا ملحوظًا حتى الآن في تطبيق هذه العملية. وكما ذكرت، لدينا موظف يُدعى مارك، وتتمثل مهمته الأساسية في توسيع نطاق الجمعيات التي نتعامل معها، ومواصلة التفاوض معها، والبحث عن جمعيات أخرى ربما لم نكن على دراية بها. إن وجود شخص متفانٍ يُكرّس معظم وقته لتحقيق هذا الهدف أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا ولنجاح هذا المشروع.
براد مكارتي: مهمته الثانية المهمة هي تنظيم مؤتمرنا السنوي، لذا فهو يعمل على ذلك أيضاً. المؤتمر بالنسبة لنا... لا يقتصر على ما يحدث خلال تلك الأيام الثلاثة فحسب، بل يشمل أيضاً عدد المقابلات والمحاضرات التي يمكننا تسجيلها، والتي يمكننا إعادة استخدامها لاحقاً في منشورات المدونة أو أوراق العمل أو غيرها على مدار العام استعداداً لمؤتمرنا التالي.
براد مكارتي: لقد قام مارك بعمل رائع، فقد أبدع في إعداد الجزء الأول، وأنا أتطلع بشوق إلى الجزء الثاني. أعتقد أن تعاونه مع الجمعيات سيكون له دور حاسم في نجاح ما تقوم به AngelMD.
Vahe Arabian: لقد أثنيت كثيراً على سوزانا أيضاً، خاصةً كونها خريجة حديثة، فكيف تعتقد أن الأشخاص الجدد نسبياً في مجال الفضاء يمكنهم تولي زمام الأمور إلى درجة سوزانا في إدارة البودكاست؟
براد مكارتي: أعتقد أنكِ أصبتِ كبد الحقيقة بسؤالكِ. يكمن سحر سوزانا ماتشادو في أنها لا تخشى التعلم والتجربة على الإطلاق. فهي لا تكلّ من طرح الأسئلة، وإذا راودتها فكرة، فإنها تسعى دائمًا لتعلم كيفية القيام بشيء جديد، وتدرك حدودها حتى تتمكن من طلب المغفرة بدلًا من الإذن.
براد مكارتي: على سبيل المثال، لم أكن قد سمعت الكثير عن البودكاست، وفجأة قالت: "مرحباً، بالمناسبة، هذه هي الحلقة الأولى من البودكاست". فقلت في نفسي: "رائع! هذا ممتاز". لم تكن بحاجة إلى إذني، لكن كان من المضحك بالنسبة لي، بطريقة إيجابية، أن أراها تنتقل من "لديّ فكرة ما" إلى "حسناً، ها هي".
براد مكارتي: إذا كنتَ خريجًا حديثًا أو تسعى لدخول مجال التسويق بالمحتوى، أو التسويق عمومًا، أو الكتابة، أو أي مجال آخر، فجرّب أشياءً جديدة. لا تخف من خوض غمار التجربة وبذل قصارى جهدك. هناك عشرات الآلاف من البودكاست، لا يحظى الكثير منها باهتمام واسع، بينما يحظى بعضها الآخر باهتمام هائل. بالنظر إلى أنجحها، وتحديد الجوانب التي يمكنك محاكاتها، ستجد طرقًا للنجاح، ويمكنك فعل الشيء نفسه سواءً في الكتابة التحريرية أو التدوين الواقعي أو أي نوع آخر من المحتوى الذي تسعى لإنتاجه. هناك أمثلة كثيرة لأعمال جيدة تستحق التطوير، وأعتقد أن هذه هي أهم سمة أبحث عنها، سواءً كان خريجًا جديدًا أو موظفًا جديدًا، أريدهم أن يتحلوا بالشجاعة الكافية لتجربة شيء جديد.
Vahe Arabian: وأخيرًا، ما هي نصائحك الإبداعية للأشخاص الذين يرغبون في دخول مجال الإعلام الرقمي والنشر؟
براد مكارتي: يا إلهي، من أين أبدأ؟ أعتقد أنه إذا كان عليّ أن أختصر الأمر إلى نصيحة واحدة، لأنني أستطيع التحدث عن هذا، يمكننا التحدث عن النصائح الجيدة والسيئة، وأن نكون بمثابة يودا الإعلام الرقمي.
Vahe Arabian: سنخصص حلقة بودكاست منفصلة، وستكون أنت أحد المتحدثين الرئيسيين فيها.
براد مكارتي: لذا، لو كان عليّ تقديم نصيحة واحدة، لكانت: لا تفعل شيئًا إن لم تكن شغوفًا به، لأنه سيكشف ما إذا كنت شغوفًا أم لا. وبصراحة، سواء اعتقدت أنك قادر أو غير قادر، فأنت على حق. لذا، إذا كنت شغوفًا بشيء ما، وتعتقد أن لديك ما تقوله، وأن صوتك يستحق أن يُسمع، فلا يهم من أنت، أو كيف تبدو، أو من أين أتيت، أو إن كنت ذكرًا أو أنثى أو أي شيء آخر. إذا كنت تؤمن بقدرتك، وكنت عازمًا على بذل قصارى جهدك، فبإمكانك إحداث فرق، وبإمكانك فعل شيء مذهل حقًا.
براد مكارتي: اعلم أن الطريق إلى التميز رحلة طويلة وبطيئة، وقد تكون شاقة أحياناً. لا تستسلم، بل استمر في المحاولة.
Vahe Arabian: هذا رائع. يعجبني حقًا أنه سواء كنت تعتقد أنك على صواب أم على خطأ... كيف قلتها مرة أخرى، سواء كنت تعتقد أنك على صواب أم على خطأ-
براد مكارتي: نعم، لقد كان شيئًا قديمًا رأيته بالفعل في الكنيسة منذ سنوات وسنوات على لافتتهم، وكان مكتوبًا عليها: "سواء كنت تعتقد أنك تستطيع أو تعتقد أنك لا تستطيع، فأنت على حق"
Vahe Arabian: هذا كل شيء.
براد مكارتي: الأمر كله يتعلق بقوة الإيمان بما تفعله وبقدرتك على القيام به.
Vahe Arabian: هذا رائع. أقدر حقاً تخصيصك الوقت للتحدث معنا.
براد مكارتي: بكل سرور.
Vahe Arabian: نشكركم على انضمامكم إلينا في الحلقة الثانية عشرة من بودكاست "حالة النشر الرقمي". لمتابعة المزيد من الحلقات أو الحلقات القادمة، يُرجى الاشتراك في منصات البودكاست الخاصة بنا، مثل آيتونز وساوند كلاود وغيرها. كما يمكنكم متابعتنا على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك، تويتر، ولينكد إن. وللحصول على محتوى مُحدّث واشتراكات عضوية حصرية، تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني stateofdigitalpublishing.com. شكرًا لكم، وإلى اللقاء في الحلقة القادمة.
