يتحدث جيسون باد، المؤسس المشارك لشركة بيكو، وهي شركة توفر أدوات البريد الإلكتروني والدفع لإدارة الجمهور، إلى مضيفكم Vahe Arabian من حالة النشر الرقمي يتناول جيسون حالة إدارة علاقات العملاء في مجال النشر الرقمي، ويتحدث عن التغييرات في تحقيق الدخل من مواقع الناشرين الإلكترونية، وكيف يتناسب نظام بيكو مع التغييرات في صناعة النشر، وماذا يعني توفير إدارة علاقات الجمهور.
أبرز أحداث الحلقة:
- يشارك جيسون باد خلفيته الشخصية، وكذلك خلفية بيكو.
- ما المشاكل التي يسعى جيسون باد إلى حلها؟
- ما هي الأمثلة التي رآها عن كيفية استخدام الناشرين لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للاشتراكات؟
- لماذا يذكر موقع بيكو الإلكتروني أنهم يقدمون إدارة علاقات الجمهور بدلاً من إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
- كيف حدث الاستثمار الخارجي في شركة بيكو؟
- هل تمكن جيسون من تقييم حجم السوق لمعرفة عدد العملاء المحتملين الذين يمكن خدمتهم؟
- ما هي بعض العقبات التي يواجهها جيسون لإقناع المستخدمين بالقيمة التي يمكن أن يقدمها بيكو؟
- ما هي الموجة التالية من تحقيق الربح من النشر؟
- كيف ينبغي هيكلة المؤسسات لضمان سلاسة التنفيذ؟
- ما هي الحالات التي توضح كيف استفاد العملاء من تطبيق بيكو؟
- ما هو مستقبل حلول إدارة علاقات العملاء؟
- ما هي النصيحة التي سيقدمها جيسون باد لرواد الأعمال الذين يسعون لجمع الأموال؟
3 نقاط رئيسية:
- تشمل أنواع حلول تحقيق الدخل المواقع التي تقبل التبرعات، والمواقع التي تقبل العضوية، والمواقع التي تفرض رسوم اشتراك.
- يشهد هذا القطاع تحولاً من الاعتماد على عائدات الإعلانات القائمة على التفاعل الكمي إلى تطبيق نظام الدفع مقابل المحتوى وإخطار المستخدمين عندما تكون المعلومات مفيدة لهم.
- تتمثل نقطة التحويل التي يركز عليها بيكو في جعل الأشخاص الذين يشعرون بالتقارب مع موقع الناشر الإلكتروني يسجلون وينضمون إليه، ولتحقيق أقصى قدر من التحويلات.
اقتباسات قابلة للتغريد:
- "لا توجد هذه البنية التقنية الكاملة لخدمة العملاء في مجال الأخبار أو النشر، وهذه هي الفجوة التي نسعى إلى سدّها." - جيسون باد
- تخيل صحفيًا يُقنع 300 أو 400 أو 500 عائلة في منطقة تعليمية ما بدفع 4 أو 5 دولارات شهريًا لصحفي محترف لتغطية جميع اجتماعات المنطقة التعليمية نيابةً عن تلك العائلات. - جيسون باد
- "نساعد بعض الأشخاص فعلاً على الانتقال من نموذج الإعلانات القائم على الكم، إلى نموذج يعتمد على علاقات أوثق مع المستخدمين الأكثر قيمة." - جيسون باد
