يتحدث جيسون بايد، المؤسس المشارك لشركة Pico، وهي شركة تقدم خدمات البريد الإلكتروني وأدوات الدفع لإدارة الجمهور، إلى مضيفك Vahe Arabian من شركة State of Digital Publishing حول حالة إدارة علاقات العملاء (CRM) للنشر الرقمي. يتحدث جيسون عن التغييرات التي طرأت على تحقيق الدخل من مواقع الناشرين على الويب، وكيف تتناسب شركة Pico مع التغييرات التي تطرأ على صناعة النشر، وما يعنيه توفير إدارة علاقات الجمهور.
أبرز أحداث الحلقة:
- يشارك جيسون بادي خلفيته الشخصية، وكذلك خلفية بيكو.
- ما هي المشاكل التي يسعى جيسون بايد إلى حلها؟
- ما هي الأمثلة التي رآها حول كيفية استخدام الناشرين لإدارة علاقات العملاء (CRM) للاشتراكات؟
- لماذا يقول موقع Pico على الويب أنه يقدم إدارة علاقات الجمهور بدلاً من إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
- كيف حدث الاستثمار الخارجي في بيكو؟
- هل تمكن جيسون من توسيع حجم السوق ليتناسب مع عدد العملاء المحتملين الذين يمكن خدمتهم؟
- ما هي بعض العوائق التي يواجهها جيسون لإقناع المستخدمين بالقيمة التي يمكن أن تقدمها بيكو؟
- ما هي الموجة التالية من تحقيق الدخل من النشر؟
- كيف ينبغي هيكلة المنظمات من أجل التنفيذ السلس؟
- ما هي الحالة التي توضحها الدراسات كيف استفادت شركة Pico من العملاء؟
- ما هو مستقبل حلول إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
- ما هي النصيحة التي يقدمها جيسون بايد لرواد الأعمال الذين يجمعون الأموال؟
3 نقاط رئيسية:
- تتضمن أنواع حلول تحقيق الدخل المواقع التي تقبل التبرعات، والمواقع التي تقبل العضوية، والمواقع التي تفرض اشتراكًا.
- تنتقل الصناعة من اللعب بإيرادات إعلانات المشاركة الكبيرة إلى تطبيق نظام حظر الاشتراك غير المدفوع على المحتوى وإخطار المستخدمين عندما تكون المعلومات مفيدة لهم.
- تتضمن نقطة التحويل التي يركز عليها Pico حث الأشخاص الذين يشعرون بالارتباط بموقع الويب الخاص بالناشر على التسجيل والانضمام إليه، وتحقيق أقصى قدر من تلك التحويلات.
اقتباسات قابلة للتغريد:
- "إن مجموعة تكنولوجيا العملاء هذه غير موجودة للأخبار أو الناشرين، وهذه هي الفجوة التي نحاول سدها." - جيسون بايد
- "تخيل صحفيًا يحصل على 300 أو 400 أو 500 عائلة في منطقة مدرسية لدفع 4 أو 5 دولارات شهريًا لصحفي محترف لتغطية جميع اجتماعات المنطقة التعليمية في تلك المنطقة لتلك العائلات." - جيسون بايد
- "نحن نساعد بعض الأشخاص حقًا على الانتقال من نموذج إعلان يعتمد على الحجم إلى نموذج يعتمد على علاقات أوثق مع المستخدمين الأكثر قيمة." - جيسون بايد
