أعلنت مؤسسة هاريس بول وشركة دبل فيريفي، المزود المستقل الرائد لبرامج قياس وتحليل الوسائط الرقمية، عن نتائج دراسة جديدة تُظهر أن غالبية المستهلكين عبر الإنترنت يقولون إنه من المهم أن تعلن العلامة التجارية على محتوى آمن ودقيق وجدير بالثقة.
تشير الأبحاث إلى أن غالبية المستهلكين عبر الإنترنت:
- من المرجح أن يتفاعلوا مع العلامات التجارية التي تعلن بجانب محتوى شرعي؛
- من غير المرجح أن يتفاعلوا مع العلامات التجارية التي تعلن بجوار محتوى كاذب أو مرفوض أو مثير للفتنة؛
- سيتوقفون عن استخدام علامة تجارية أو منتج إذا شاهدوا إعلانات العلامة التجارية بجانب محتوى كاذب أو مرفوض أو تحريضي؛
- أعتقد أن المعلنين يتحملون مسؤولية ضمان عرض إعلاناتهم الرقمية بجانب محتوى موثوق.
قال واين جاتينيلا، الرئيس التنفيذي لشركة DoubleVerify: "تؤثر حوادث سلامة العلامة التجارية سلبًا على ثقة المستهلكين، ولها تداعيات تجارية كبيرة. يميل المستهلكون إلى التعامل مع العلامات التجارية التي تُعلن على محتوى موثوق، ويتوقفون عن التعامل مع العلامات التجارية التي لا تفعل ذلك. ويترتب على ذلك آثار طويلة الأمد على سمعة العلامة التجارية وقيمتها."
في إطار هذه الدراسة، تم استطلاع آراء 2010 مستهلكًا في الفترة ما بين 30 مايو و3 يونيو 2019. وتشمل نتائج الدراسة المتعمقة ما يلي:
سيتوقف ثلثا المستهلكين عن استخدام علامة تجارية إذا ظهر إعلانها بجوار محتوى مزيف أو مسيء
في حين أن الإعلان عبر الإنترنت مفيد لمعظم المستهلكين اليوم (61٪)، فإن الغالبية العظمى (82٪) تقول إنه من المهم أن تظهر إعلانات العلامة التجارية على محتوى آمن ودقيق وجدير بالثقة.
من المرجح أن يتوقف ما يقرب من ثلثي المستهلكين (65٪) عن استخدام العلامة التجارية / المنتج إذا شاهدوا الإعلانات الرقمية للعلامة التجارية بجانب محتوى كاذب أو مرفوض أو تحريضي.
يعتقد أغلبية ساحقة أن العلامات التجارية تتحمل مسؤولية ضمان عرض إعلاناتها الرقمية بجانب محتوى دقيق وآمن وجدير بالثقة
يشعر ما يقرب من 90% من المستهلكين أن العلامات التجارية تتحمل مسؤولية ضمان عرض إعلاناتها بجانب محتوى آمن.
تقول الأغلبية (61٪) إن كلاً من العلامة التجارية والمنشور/المنصة التي يتم وضع الإعلان فيها مسؤولان بالتساوي عن ضمان سلامة المحتوى.
مع إيلاء الخصوصية أهمية قصوى، يشارك أكثر من 70% من المستخدمين بيانات أقل مع العلامات التجارية اليوم
أصبح ما يقرب من 80% من المستهلكين أكثر وعياً بكيفية جمع الشركات لبياناتهم الشخصية واستخدامها مقارنةً بما كان عليه الوضع قبل 12 شهراً. ونتيجةً لذلك، يشارك 71% من المستهلكين بيانات أقل مع العلامات التجارية اليوم.
منهجية البحث
أُجري هذا الاستطلاع عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية بواسطة مؤسسة هاريس بول لصالح شركة دبل فيريفي في الفترة من 30 مايو إلى 3 يونيو 2019، وشمل 2010 بالغين أمريكيين من عمر 18 عامًا فأكثر. لم يعتمد هذا الاستطلاع على عينة احتمالية، وبالتالي لا يمكن حساب أي تقدير لخطأ المعاينة النظري.
