بعد حصولك على شهادة في علم الأحياء، ما الذي دفعك للعمل في مجال التسويق الرقمي؟ على الرغم من حبي الشديد لعلم الأحياء، إلا أن أربع سنوات قضيتها في المختبر..
بصفتك حاصلاً على شهادة في علم الأحياء، ما الذي دفعك لبدء العمل في مجال التسويق الرقمي؟
رغم حبي الشديد لعلم الأحياء، إلا أنني بعد أربع سنوات قضيتها في المختبر، قررتُ أن هذا ليس المجال الذي أرغب في قضاء السنوات الثلاث التالية فيه للحصول على شهادتي العليا. في ذلك الوقت، كنتُ أحمل شهادة جامعية، لكنني لم أكن أعرف ماذا سأفعل. كان صديقي المقرب سينتقل إلى سان فرانسيسكو للعمل في وكالة إعلانية، فقررتُ مرافقته! عند وصولي، بدأتُ العمل المؤقت لكسب المال، وانتهى بي المطاف بالعمل في شركة تُدعى فلايكاست، وهي شركة متخصصة في تكنولوجيا الإعلانات عبر الإنترنت. والباقي معروف! أحببتُ العديد من جوانب العمل - التكنولوجيا، وسرعة العمل، والزملاء - مما دفعني إلى البقاء. باختصار، أدين بالفضل لانتقالي إلى سان فرانسيسكو ووكالة التوظيف المؤقت في انطلاق مسيرتي المهنية في التسويق الرقمي.
كيف قادك هذا إلى المشاركة في تأسيس شركة eyeota؟
لقد كنتُ شغوفًا بالشركات الناشئة منذ البداية. ومع تقدمي في مسيرتي المهنية، اغتنمتُ فرصتين لفتح أسواق جديدة لشركات عالمية. لقد كانت تجربةً رائعةً لريادة الأعمال، إذ أتيحت لي فرصة بناء فرق عمل، وإدارة الأرباح والخسائر الإقليمية، وإطلاق الأسواق، ووضع خطط تسويقية إقليمية. بمعنى ما، كانت شركة ناشئة داخل شركة ناشئة، حيث لم أكن مضطرًا للقلق بشأن التمويل. ثم التقيتُ بشركائي المؤسسين في شركة Adify، حيث أسستُ شركة إقليمية للمرة الثانية. هناك تعرفنا على بعضنا البعض، وقررنا في النهاية البحث عن أفكار لإطلاق شركة جديدة. أدركنا مدى أهمية البيانات في دفع عجلة الابتكار في مجال الإعلان والتسويق الرقمي. في عام 2010، كانت هناك شركات بيانات أخرى في الولايات المتحدة، لكن الأسواق الدولية كانت لا تزال غير مستغلة. ونتيجةً لذلك، قررنا تأسيس إيوتا لتوفير البيانات وتقنيات الجمهور خارج الولايات المتحدة. وبفضل علاقاتنا المتينة ونمو أعمالنا في الولايات المتحدة، قررنا افتتاح مكتبنا في نيويورك عام 2016.
كيف يبدو يومك المعتاد؟
يختلف يومي المعتاد الآن اختلافًا كبيرًا عما كان عليه قبل جائحة كوفيد-19. في هذه الأيام، وكحال العديد من الآباء والأمهات الذين لا يكلّون، أوازن بين إدارة شركة عالمية عن بُعد من مكتبي المنزلي، والتأكد من سلامة طفليّ (تسع سنوات وسنتين)، وتدريسهما في المنزل، ومحاولة إيجاد بعض الهدوء لي ولزوجي. أما ما لم يتغير فهو ضرورة العمل في ساعات غير منتظمة. فمع وجود مكاتب في سيدني وسنغافورة ولندن وبرلين ونيويورك، أتنقل بين ساعات الصباح الباكر وساعات المساء المتأخرة في أيام مختلفة لأبقى على تواصل مع الفريق.
كيف يبدو إعداد عملك؟ (تطبيقاتك، أدوات الإنتاجية، إلخ.)
أعتمد على عدد من التطبيقات المختلفة لمساعدتي في إنجاز مهامي اليومية بأكبر قدر من الكفاءة والفعالية. وتشمل هذه الأدوات: جيميل، مايكروسوفت أوفيس، سلاك، خرائط جوجل، زووم، لينكد إن، إكسينج (لينكد إن ألمانيا)، وسيلزفورس.
ما هي المشكلة التي تتصدى لها بحماس باستخدام eyeota في الوقت الحالي؟
تُعدّ جودة البيانات وشفافيتها من القضايا التي نعمل على معالجتها حاليًا في Eyeota. نؤمن بأنها من أهم جوانب أعمال البيانات، وعنصر أساسي في بناء علاقات ثقة مع عملائنا وشركائنا. نلتزم بضمان أعلى معايير جودة البيانات، لكي تتمكن العلامات التجارية والمسوقون من استخدامها بثقة تامة. ولتحقيق هذه الغاية، نعمل حاليًا مع عدد من الشركاء الاستراتيجيين على قضايا الجودة والشفافية، وسنُعلن عن المزيد من التفاصيل حول هذه الشراكات خلال الشهرين القادمين.
ما هي النصائح الأساسية لضمان قدرة الناشر على ربط بياناته وتحقيق الربح منها بطريقة متوافقة مع القوانين وآمنة للخصوصية؟
يبدأ الأمر بوضع مصالح المستخدم في المقام الأول، بالإضافة إلى الشفافية. ينبغي أن نضع هذا المبدأ نصب أعيننا جميعًا عند اتخاذ قراراتنا بشأن كيفية التواصل فيما يتعلق بعملنا في هذا القطاع. بالنسبة للناشر، يعني هذا تقديم إشعار واضح للمستخدم للموافقة أو رفض الموافقة، وتطبيق منصة لإدارة الموافقة، ووضع سياسات واضحة على الموقع بلغة بسيطة يفهمها الجميع، والتأكد من الالتزام بجميع لوائح الخصوصية في أسواق عملائك.
هل يمكنك إخبارنا المزيد عن عملية تخصيص الموقع؟
من أبرز ما يميز مجال البيانات اليوم هو امتلاك الناشرين والعلامات التجارية خبرة واسعة في استخدام البيانات، وابتكارهم استراتيجيات أكثر إبداعًا. ومن الأمثلة على ذلك استخدام الناشرين لبيانات غير مباشرة لتخصيص تجربة المستخدم على مواقعهم الإلكترونية. ولأن العديد من الناشرين لا يملكون معلومات كافية عن المستخدم عند دخوله الموقع - ما لم يكن مسجلاً دخوله - فإنهم يفتقرون إلى البيانات المباشرة اللازمة لبناء استراتيجية تخصيص مواقع قابلة للتطوير. وباستخدام البيانات الخارجية، يستطيع الناشر فهم خصائص المستخدم وتعزيز تفاعله معه من خلال عرض المحتوى الأكثر صلة به. فبدلاً من عدم معرفة أي شيء عن المستخدم، يمكن للناشر فهم جوانب عديدة من خلفيته الاجتماعية والديموغرافية، بما في ذلك اهتماماته، وتصنيفه في قاعدة بيانات Experian Mosaic، وميله للشراء في مختلف الفئات.
كيف تتوقع أن يبدو مستقبل النشر الإعلامي الرقمي مع انتهاء صلاحية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية؟
سنشهد تحولاً جذرياً في طريقة عمل الناشرين وقطاع تكنولوجيا الإعلان. مع توجه المزيد من الناشرين نحو بناء أصول بياناتهم الخاصة وامتلاكها، سيصبح الحوار الشفاف وتبادل القيمة مع المستخدمين أمراً بالغ الأهمية. سيقود القطاع حلولاً تقنية لضمان استمرار الناشرين في الاستهداف وفقاً للمبادئ نفسها المتبعة اليوم. ستختلف الآليات، لكنني لا أعتقد أن البيانات والاستهداف سيختفيان. لستُ من المؤمنين بمبدأ "السياق هو الفيصل".
هل لديك أي نصائح للمهنيين الطموحين في مجال النشر الرقمي والإعلام الذين يتطلعون إلى بناء منتجهم الخاص، وليس لديهم خلفية في النشر الرقمي؟
نصيحتي في هذه الحالة هي البدء بخطوات بسيطة والتأكد من إمكانية قياس النتائج! خاصةً فيما يتعلق بالبيانات واستهداف الجمهور، حيث تتعدد الخيارات لدرجة يصعب معها التركيز. ابدأ بمبادئ أساسية وتدرج منها. إضافةً إلى ذلك، سواءً كان الهدف زيادة تكلفة الألف ظهور (CPM) من خلال تطبيق البيانات على الحملات الإعلانية، أو إحصائيات رحلة العميل لتخصيص الموقع، فمن الضروري للغاية التأكد من إمكانية قياس النتائج المرجوة قبل البدء بتطبيق استراتيجيات البيانات.