أرماندو غيريرو – Ntooitive Digital

ما الذي دفعك للعمل في مجال تكنولوجيا التسويق؟ قبل سنوات، كنت أعمل في مجال التسويق التجريبي؛ وقد شهد هذا المجال تغييرات جذرية مع ظهور الهواتف الذكية. في البداية، أثار اهتمامي كيف مكّنت الأجهزة المحمولة المسوّقين من التفاعل مع جمهورهم بطرق جديدة كلياً (مثل الرسائل النصية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة)، لكن سرعان ما أدركت أن القيمة الحقيقية تكمن في منح العلامات التجارية فرصة للتعرف أكثر على جمهورها ومواصلة الحوار معهم بعد انتهاء الفعالية. أمضيت السنوات القليلة التالية في العمل مع شركات إعلامية، ومساعدتها على تحقيق الربح من فعالياتها باستخدام حلول رقمية حديثة. كيف قادك هذا للانضمام إلى "NTOOITIVE DIGITAL"؟ تعرفت على فريق Ntooitive Digital أثناء عملي مع مجموعة إعلامية. في ذلك الوقت، كنت مهتمًا بتقديم خدمات التسويق الرقمي الخاصة بهم تحت علامتنا التجارية لعملائنا الحاليين. من خلال هذه العلاقة، أتيحت لي فرصة متابعة تطور الوكالة أثناء بناء أدواتها الخاصة لإدارة سير العمل، والتي تُسمى N2Hive. إن رؤية N2Hive تتطور إلى حل مركزي لذكاء الأعمال قادر على الاستغناء عن منصات متعددة والجهود الإدارية اليدوية، جعلني أرغب في عرض هذا الحل على وكالات وشركات إعلامية أخرى تواجه تحديات مماثلة. كيف يبدو يوم عملك المعتاد؟ أعمل في قسم تطوير الأعمال بالوكالة؛ أبدأ كل يوم عمل بتخصيص وقت لقراءة مقالات متخصصة في التسويق الرقمي و/أو المشاركة في عروض توضيحية وندوات عبر الإنترنت. يتسم مجال الإعلام الرقمي بالديناميكية، ومن المهم بالنسبة لي أن أفهم إلى أين يتجه هذا القطاع وماذا يفعل منافسونا. كما أقضي جزءًا كبيرًا من يومي في... التنقل بين الاجتماعات الافتراضية مع الشركاء الحاليين والمحتملين. ضمان تخصيص وقت كافٍ للاحتفاظ بالعملاء كما هو الحال في تطويرهم. كيف يبدو نظام عملك؟ (تطبيقاتك، أدوات الإنتاجية، إلخ). أدواتي ليست مثيرة للاهتمام بشكل كبير: نستخدم منصتنا الخاصة، N2Hive، لتتبع الفرص، وإنشاء العروض، ومتابعة الحملات الحالية. لذا، فإن N2Hive عبارة عن علامة تبويب مفتوحة دائمًا في متصفح الويب الخاص بي. بالإضافة إلى ذلك، أستخدم Evernote لتدوين الملاحظات في اجتماعات العملاء. يتيح لي هذا إرسال ملخصات سريعة للاجتماعات ونسخ ولصق عناصر المتابعة لفريقي. بدأت مؤخرًا بالاعتماد بشكل أكبر على مجموعة منتجات Google الكاملة لتلبية احتياجاتي في العروض التقديمية ومعالجة النصوص. إن وجود فريقنا بأكمله على هذه المجموعة يُسهّل علينا التعاون في العروض التقديمية والمستندات، وهو أمر مهم عند العمل عن بُعد أو أثناء التنقل. ما هي البيانات والرؤى الأساسية لضمان هل تلقى إعلانات العلامات التجارية متعددة الثقافات صدىً لدى المستهلكين؟ في ظل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) الذي دخل حيز التنفيذ رسميًا في 1 يناير 2020، والواقع الوشيك للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي التي يتردد صداها خارج أوروبا، تُجبر العلامات التجارية على التركيز على استراتيجيات محتوى جديدة تجذب المستهلكين إلى مواقعها الإلكترونية. ومما يزيد الأمر تعقيدًا، أن قرار جوجل كروم الأخير بالتوقف التدريجي عن دعم ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية بحلول عام 2022 سيؤثر على جميع العاملين في صناعة الإعلام الرقمي، وسيُشكّل تحديًا لكيفية تحديدنا للشرائح متعددة الثقافات من خلال بيانات ملفات تعريف الارتباط. ستبدأ استراتيجيات المحتوى والموقع، إلى جانب القوائم البيضاء، في لعب دورٍ هام في كيفية استهدافنا لهذه الشرائح. على الفرق المهتمة باستهداف جماهير متعددة الثقافات أن تتطلع إلى كيفية تغيير اللوائح للمشهد، وأن تبدأ العمل على بناء قوائمها البيضاء ومعايير الموقع الخاصة بها للمساعدة في تحديد هذه الجماهير في غياب البيانات السلوكية. هل يمكنك تقديم بعض النصائح العملية؟ نصائح لتقديم حلول تسويقية فعّالة ومتعددة الثقافات للعملاء؟ كن ذا صلة، ومتسقًا، وصادقًا. الصلة: اعرف جمهورك المستهدف وتأكد من أن رسالتك تعكس ثقافتهم - باستخدام إشارات ثقافية بسيطة، مثل الصور في التصميم، كلما أمكن. الاتساق: تأكد من استمرار الرسالة طوال رحلة العميل مع علامتك التجارية - إذا كان تصميمك باللغة الإسبانية، فيجب توجيه العميل إلى صفحة هبوط باللغة الإسبانية. أخيرًا، الصدق يعني تخصيص الوقت للتأكد من التحقق من صحة تصميمات الإعلانات مرتين وثلاث مرات. يمكن أن يمثل الجمهور متعدد الثقافات فرصة هائلة لدفع نمو الأعمال، خاصة في الأسواق الكبيرة، وتخصيص الوقت للتخطيط المدروس عند تطوير الاستراتيجية هو الفرق بين كسب الجمهور وتنفيره من حملتك. ما المشكلة التي تعالجها بشغف مع "NTOOITIVE DIGITAL" حاليًا؟ جذب انتباه "الملل". خارج نطاق لوحات المعلومات. فكرة توفير لوحات معلومات تسويقية لا ينظر إليها أحد تُثير جنوني. أحبّ أن أجلس الشركاء أمام فريق ذكاء الأعمال لدينا ونتعمق في فهم ما يحتاجون إلى رؤيته في لوحة المعلومات. فهم المعلومات التي يحتاجون إلى رؤيتها والتي لا تُسهّل عملهم فحسب، بل تُزوّدهم برؤى قابلة للتنفيذ. هدفنا هو إنشاء لوحات معلومات تُصبح جزءًا أساسيًا من سير العمل اليومي لعملائنا! ما الذي يُثير حماسك أكثر هذه الأيام؟ رؤية الشركات الصغيرة تبدأ في الاهتمام بالتعدد الثقافي في خططها التسويقية. لقد رأينا العلامات التجارية الوطنية تفعل ذلك رقميًا لسنوات، ومع ذلك، فقد تعامل المعلنون المحليون مع هذه الشرائح حصريًا من خلال القنوات التقليدية. مع بدء بعض هذه القنوات في أن تُصبح أقل كفاءة مع ارتفاع تكاليف المكالمات أو عمليات الاستحواذ، بدأ أصحاب الأعمال المحليون في البحث عن شركاء يُمكنهم مساعدتهم في تحقيق كفاءات أعلى. الشركاء الذين يُمكنهم الوصول إلى سوق كامل سيتفوقون في النهاية على أولئك الذين يُغطّون جزءًا فقط من السوق. ما هي رؤيتك لمستقبل كيف سيبدو الإعلان متعدد الثقافات لمنشئي المحتوى والناشرين الرقميين؟ النمو السريع البث عبر الإنترنت (OTT) إلى زيادة الحاجة لتطوير المحتوى، وبدأنا نرى محتوى عالي الجودة يستهدف جماهير متعددة الثقافات على هذه المنصات الكبيرة. تُنتج منصات مثل نتفليكس برامج خاصة تضم شخصيات عالمية، بينما تُخصص منصات أخرى مثل HBO أقسامًا كاملة في تطبيقاتها لتلبية هذا الطلب. مع ازدياد القيود المفروضة على خصوصية المستهلك والامتثال، يُمكن أن يُصبح هذا المحتوى عاملًا أساسيًا في مساعدة المعلنين على التواصل مع جماهير متعددة الثقافات. نرى هذا بالفعل في مجال بث الصوت، حيث يُمكن للمعلنين استهداف الناطقين بالإسبانية دون الحاجة إلى بياناتهم الشخصية، من خلال قنوات بث محتوى إسبانية مُخصصة. هل لديك أي نصائح للمهنيين الطموحين في مجال النشر الرقمي والإعلام الذين يتطلعون إلى بناء منتجاتهم الخاصة، دون امتلاك خلفية في التسويق الرقمي؟ ركّز على البناء. المجتمعات. ما زلنا نشهد نجاح التطبيقات والمواقع الإلكترونية المبنية على هذا المفهوم البسيط. فالتطبيقات الناشئة مثل "Nextdoor" التي تركز على المجتمعات الصغيرة داخل المدن الكبرى، أو المواقع الإلكترونية التي تُعنى بأنماط حياة محددة، تستمر في تحقيق النجاح لأنها تُقدم معلومات قيّمة تلبي احتياجات هذه المجتمعات المتخصصة. أي ناشر أو مطور يُركز على المجتمع ويُقدم قيمة مضافة له سيستمر في تحقيق النجاح.