صحيفة هاندلسبلات تطلق نظام الدفع المسبق

ماذا حدث:

رفعت صحيفة "هاندلسبلات"، وهي شركة صحفية اقتصادية شهيرة مقرها دوسلدورف بألمانيا، إيراداتها من خلال إطلاق نظام الدفع المسبق. وقد تم تطبيق نموذج الاشتراك أولاً في ربيع العام الماضي، وتم إطلاق نظام الدفع المسبق.

لماذا هذا مهم؟

أثار إطلاق نظام الدفع المسبق على مدونة مخاوف بشأن جدوى هذا النموذج وتأثيره على حركة المرور على الموقع. فرغم أنه يُساعد المشتركين على التخلص من الإعلانات، إلا أن إقناع قراء الموقع بالدفع مقابل محتوى حصري قد يكون مهمة صعبة. ومع ذلك، غامرت صحيفة هاندلسبلات، وقد أثمر قرارها بتبني استراتيجية الاشتراك أولاً. تُسلط هذه القصة الضوء على الصعوبات الأولية التي واجهها فريق هاندلسبلات، والحلول المقترحة، وكيف أتى نظام الدفع الإلكتروني ثماره.

التعمق أكثر:

يدفع الناس مقابل أشياء مهمة، كالأحذية والملابس والسيارات والعقارات. إلا أن هذه القاعدة قد لا تنطبق على المحتوى الحصري. هناك اعتقاد شائع بأن "المعلومات تسعى لأن تكون مجانية"، ويدعم الجمهور هذا الاعتقاد بالمطالبة بالمعلومات المجانية في جميع المؤسسات، بما فيها منصات الأخبار. خلافًا للاعتقاد السائد، فإن نسبة كبيرة من الناشرين الرقميين لديهم رأي مختلف. وفقًا لمنشور على موقع INMA كتبته ساندرا شيندزيلورز، مديرة الاشتراكات والمنتجات الرقمية؛ وباتريك ستولت، مدير المبيعات والأعمال الاستهلاكية، "قبل فرض رسوم الاشتراك، كان أكثر من 75% من محتوى موقعنا الإلكتروني متاحًا مجانًا، لذا لم تكن الحاجة إلى الاشتراك ملحة. ولإنشاء نموذج عمل ناجح ومستدام، كان لا بد من تغيير ذلك. يجب أن يدرك المستخدمون أنهم بحاجة إلى اشتراك لقراءة محتوانا القيّم.’ انتهى عهد المحتوى المجاني، وفرضت صحيفة هاندلسبلات رسومًا على محتوى مدونتها. إذ يتعين على المشتركين دفع 149.99 يورو سنويًا للاستمرار في الوصول إلى مدونة هاندلسبلات. وكما هو الحال مع أي قرار، فإن قرار فرض رسوم على المحتوى له تبعاته. التزم المؤلفان، ساندرا وباتريك، الصمت حيال الآثار السلبية لإطلاق نظام الدفع المسبق على موقع Handelsblatt، لكنهما ذكرا الآليات التي ساعدتهما على زيادة إيراداتهما والحفاظ على مشتركيهما بعد فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. أدرك فريق التسويق في صحيفة هاندلسبلات أن زيادة عدد المشتركين ليست الهدف الأساسي، بل إن بناء علاقات طويلة الأمد مع المستخدمين هو ما يُتوج جهودهم. لذا، قسم فريق التسويق مهمته إلى ثلاثة أقسام رئيسية: التفعيل، والتفاعل، والإقناع والقيمة. في غضون 14 يومًا، سيتم تشجيع المستهلكين على التسجيل وتنزيل التطبيق؛ والتفاعل مع المحتوى ذي الصلة؛ ونأمل أن يستمروا في الاستمتاع بخدماتهم من خلال دفع الرسوم الشهرية. بعد إطلاق نظام الدفع المسبق، قام فريق هاندلبلات بـنجحنا في زيادة عدد النقرات على نظام الاشتراك المدفوع بأكثر من 108% خلال العام. وفي نهاية عام 2018، تمكّنا من زيادة المبيعات عبر نظام الاشتراك المدفوع على موقعنا الإلكتروني بأكثر من 25% (مقارنةً بالفترة من مايو إلى ديسمبر 2017) دون فقدان أو انخفاض في عدد زوار الموقع... أكثر من نصف المشتركين الجدد الذين انضموا إلينا عبر موقعنا الإلكتروني بقوا بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية، ما يعني زيادة بنسبة 25%.’

الخلاصة:

لتحقيق أقصى استفادة من مدونتك دون إغراق متابعيها بالإعلانات، عليك تبني استراتيجية الاشتراك أولاً. مع ذلك، ينبغي عليك التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك إذا كنت ترغب في الحفاظ على قاعدة متابعيك.

المحتوى من شركائنا