كورت دونيل هو الرئيس والمدير التنفيذي لشركة فريستار، شغوفٌ ببناء المشاريع، وحل المشكلات، وإبرام الصفقات مع أشخاص أذكياء يُقدّرون روح الدعابة. محامٍ مُؤهل، يُكرّس معظم وقته حاليًا للجانب التجاري، مُركّزًا على دفع عجلة النمو والتميز التشغيلي. أما أوستن فانديفر، فهو رئيس قسم التسويق والنمو في بريك سيك، ويتمتع بخبرة واسعة في بناء المنصات الرقمية وفرق النمو في كلٍ من قطاع الشركات (B2B) وقطاع الشركات الناشئة (B2C). بدأ مسيرته المهنية في إدارة المنتجات، مما رسّخ لديه منهجًا تحليليًا في ابتكار الحلول، إلى جانب بناء علاقات متينة مع العملاء وأعضاء الفريق في جميع أنحاء المؤسسة.
ما هي خدمات تحقيق الدخل الرئيسية التي قمت بتطبيقها خلال هذه الشراكة، وما هو تأثيرها على إيرادات موقع brickseek؟
كورت دونيل: هدفنا الأكبر هو
بريك سيك لقد سعينا جاهدين لتحقيق التوازن بين الإعلانات التي تُدرّ أرباحًا عالية دون المساس بتجربة المستخدم. وانطلاقًا من هذا، جعلنا من أولوياتنا تطبيق تصميم إعلاني مُبسّط يُركّز على المساحات الإعلانية الأكثر مشاهدة. ومن خلال موازنة المساحة الإعلانية المُبسّطة، نُتيح أحجامًا إبداعية إضافية لتقديم مزايدة أكثر تنافسية، مما ساهم بدوره في زيادة تكلفة الألف ظهور (CPM) ونسبة ملء الإعلانات. وقد سمحت لنا الثقة التي بنيناها بتمكين فريقنا المُتحمّس للاستكشاف من اختبار منتجات جديدة باستمرار مع BrickSeek، مثل استعادة الفيديو وحجب الإعلانات، على سبيل المثال لا الحصر. وبفضل مزيج من تقنياتنا وفريق خدمة العملاء ذي المستوى العالمي، تمكّنا من بناء علاقة مثالية مع BrickSeek. وتتمثّل أهدافنا الرئيسية في تعزيز هذه العلاقة من خلال البحث المُستمر عن فرص تحقيق أرباح كبيرة، بالإضافة إلى الاستمرار في تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم.
كيف تمكنتم من مساعدة بريكسيك على الحفاظ على نجاحها في ظل جائحة كوفيد-19؟ ما هي العقبات التي تغلبتم عليها؟
كورت دونيل: كما هو الحال مع جميع الناشرين، بدأنا نلاحظ انخفاضًا في تكلفة الألف ظهور ومعدل ملء الإعلانات بدءًا من منتصف مارس، وتراجعًا حادًا مع بداية الربع الثاني. ولمواجهة هذه الظروف المتقلبة، قمنا سريعًا بتعديل الحد الأدنى للأسعار لجميع منصاتنا، وضاعفنا جهودنا في اختبارات A/B. عمل فريق خدمة العملاء لدينا بتعاون وثيق مع فريق عمليات الإيرادات لدمج واختبار شبكات الطلب الجديدة، حرصًا منا على بذل قصارى جهدنا لتحقيق أفضل مزيج لـ BrickSeek. وقد اتضح من هذه الإجراءات أن أداء بعض الشبكات يختلف اختلافًا كبيرًا بين الناشرين فيما يتعلق بتكلفة الألف ظهور ومعدل ملء الإعلانات.
ما الذي يمكن أن يتعلمه الناشرون الآخرون الذين يستفيدون من تحقيق الدخل من التجارة الإلكترونية من شراكتكم مع بريكسيك؟
كورت دونيل: نبدأ بفهم موقعنا ضمن منظومتهم. BrickSeek هو موقع للتجارة الإلكترونية بالدرجة الأولى، ونعلم أن الإعلانات لا تشكل سوى جزء صغير من إيراداتهم الإجمالية. منذ عملية الإعداد الأولية، حرصنا على البدء بإعدادات أساسية بسيطة ذات تأثير محدود. من خلال نهجنا الاستشاري مع BrickSeek (وغيرها من مواقع التجارة الإلكترونية)، يمكننا تطوير خدماتنا بما يتناسب مع وتيرة نموهم. ومع ازدياد أهمية الإعلانات كأحد مصادر دخلهم، سنضيف بشكل عملي مواضع إعلانية ومنتجات وميزات جديدة. من مزايا تقنيتنا القدرة على إجراء التغييرات المعتمدة فورًا، دون الحاجة إلى تعديل شفرة الموقع. من خلال التركيز الدائم على تجربة المستخدم، عبر برامج داخلية وبرامج خارجية، تمكّنا من زيادة إيرادات BrickSeek من الإعلانات دون التأثير سلبًا على وظائفهم الأساسية الأخرى لتحقيق الدخل.
ما هو موقع Brickseek وما هو حجم جمهوره؟
أوستن فانديفر: بريك سيك موقع يساعدك في العثور على أفضل العروض عبر الإنترنت وفي المتاجر لدى أكبر متاجر التجزئة في البلاد، مثل وول مارت، وتارجت، ولويز، وهوم ديبوت، وأمازون، وغيرها. تساعدك أدوات التحقق من المخزون لدينا على التأكد من توفر المنتجات وأسعارها في متاجر منطقتك، بينما توفر لك عروضنا عبر الإنترنت أفضل الصفقات من مختلف أنحاء الإنترنت. بالإضافة إلى تمكين مستخدمينا من تصفح العروض والبحث عنها، نوفر مجموعة متنوعة من الأدوات وميزات التخصيص التي تُقدم عروضًا استباقية للمستخدمين بناءً على ما يبحثون عنه في ذلك الوقت. يتفاوت متوسط عدد زوارنا شهريًا تبعًا لعدة عوامل، ولكننا عادةً ما نستقبل ما بين مليونين إلى ثلاثة ملايين مستخدم شهريًا. تشمل الغالبية العظمى من هؤلاء الزوار وأعضاء العضوية الأساسية (المجانية)، ولكن لدينا أيضًا قاعدة متنامية من المشتركين في عضويتي بريميوم وإكستريم.
هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على نموذج (نماذج) الإيرادات الخاصة بك؟
أوستن فانديفر: يأتي الجزء الأكبر من إيراداتنا من أعضائنا المشتركين، ونستطيع دعم هذا الدخل بالإعلانات الموجهة لجمهورنا غير المشترك. كما نحقق دخلاً بسيطاً من التسويق بالعمولة، حيث يشتري المستخدمون منتجات عبر الإنترنت وجدوها على موقع BrickSeek ثم نقروا على رابط الموقع الإلكتروني للبائع.
كيف تعملون مع المعلنين لديكم لتجاوز جائحة كوفيد-19؟
أوستن فانديفر: حتى الآن، لم نتعامل مع أي معلنين من القطاع الخاص، ونقوم بتشغيل معظم الإعلانات من خلال
فريستارلقد أجرينا بعض التحسينات القياسية خلال هذه الفترة، ولكن لا شيء غير عادي.
ما هي أهم معايير الجمهور التي تحدد بها النجاح؟
أوستن فانديفر: لا نركز كثيراً على المقاييس التي لا نتحكم بها في الغالب، مثل تكلفة الألف ظهور، بل نركز أكثر على أمور مثل إمكانية رؤية الإعلان وعدد مرات ظهوره. بالنسبة لي، هذا يُساعدني أكثر على فهم كيفية تحسين موضع وأنواع الوحدات الإعلانية التي نعرضها.
لقد حققتم نمواً مذهلاً، ما سر نجاحكم في العمل مع فريستار؟ وما هي بعض الدروس المستفادة؟
أوستن فانديفر: حرصنا على الجلوس مبكراً لمناقشة التوقعات والخصوصيات الفريدة لأعمالنا. فنحن لسنا موقعاً تقليدياً للمحتوى يعتمد دخلنا بالكامل على الإعلانات، لذا كان توضيح هذا الأمر بالغ الأهمية لنا ولشركة فريستار لضمان توافق استراتيجيتنا الإعلانية. كما كان من المهم أيضاً بناء علاقة ممتازة مع ممثلي حساباتنا في فريستار. لدينا قناة اتصال مفتوحة وواضحة سمحت لنا بتلقي ملاحظاتنا وتطبيق توصياتهم الاستباقية.
ما هو أسرع مجال نمو تشهده حالياً؟ وأين يقع إنتاج الفيديوهات ضمن هذا السياق؟
أوستن فانديفر: لم تُجرَ تغييرات جذرية على وحداتنا الإعلانية، إذ اتبعنا نهجًا أكثر تحفظًا. وقد أثبتت وحدة الإعلان الثابتة في أسفل الصفحة أنها الأكثر ربحيةً بفارق كبير، ولم نتلقَّ شكاوى تُذكر بشأن طريقة عرضها. أما الفيديو، فهو مجال ما زلنا نعمل على تحسينه، فنحن نعلم أنه وحدة إعلانية مربحة، لكنها قد تُسبب مشاكل في العرض وتجربة المستخدم. وكما ذكرنا سابقًا، فإننا نهتم أكثر بتوفير تجربة مجانية مميزة لجمهورنا غير المشترك، ما يُشجعهم على الترقية إلى عضوية تُناسب احتياجاتهم.
ما هي دور النشر الأخرى التي تستلهم منها أفكارك؟
أوستن فانديفر: لا يمكنني القول إن هناك ناشرًا محددًا نستوحي منه أفكارنا، ولكن في المقابل، نعرف جيدًا ما لا نرغب برؤيته. فهناك العديد من المواقع التي تسعى ببساطة إلى وضع الإعلانات في كل مساحة متاحة، بغض النظر عن تجربة المستخدم التي توفرها لجمهورها. ولأن مصدر دخلنا الرئيسي ليس النشر، فإن هذا يمنحنا الحرية والمرونة اللازمتين لوضع استراتيجية إعلانية تُحقق أقصى قدر من الإيرادات وتُحسّن تجربة جمهورنا.
هل تعتقد أن موقع brikseek قد حسّن إعلاناته لتناسب كلاً من أجهزة الجوال وأجهزة الكمبيوتر المكتبية؟ إذا كان الأمر كذلك، فلماذا؟
أوستن فانديفر: نحن في وضع جيد بفضل استراتيجيتنا المتينة لكل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة. ونظرًا لاختلاف تصميمات ومحتوى الجزء العلوي من الصفحة بين موقعنا الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة، فقد اضطررنا إلى تحسين مواضع إعلاناتنا على الهواتف المحمولة لعرض محتوانا الرئيسي وعبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل صحيح. ولا يزال هناك مجال للنمو، حيث تقوم Freestar بتقييم موقعنا باستمرار وإضافة وحدات إعلانية جديدة تتناسب مع تصميمنا.
