جيرجانا كيروفسكا هي رئيسة قسم النمو في مجال الخصوصية وتجارب المستهلك في شركة لايف رامب. بعد أن عملت في مجال التسويق التجاري، كانت جيرجانا متشوقة للانخراط في مجال الإعلان الرقمي. بعد انضمامها إلى بانركونكت عام ٢٠١٤، سرعان ما استوعبت أبرز تحديات هذا القطاع وانخرطت في عالم الابتكار. في عام ٢٠١٧، انضمت إلى مجموعة جروب إم كمديرة للابتكار، مما أتاح لها التركيز على الفرص التي يُحتمل أن تُصبح نقلة نوعية في سوق الإعلان الهولندي. يُولي جيرجانا اهتمامًا كبيرًا للبحث والتطوير، ليس فقط لما يوفره من تحديات ويساهم في حلها، بل أيضًا لدوره في دفع عجلة الابتكار لدى شريحة واسعة من الأفراد والمنتجات. عندما أتيحت لها فرصة إنشاء وقيادة الفريق التجاري لمنصة إدارة تفضيلات الخصوصية والموافقة الخاصة بالمؤسسات، لم تتردد جيرجانا في اغتنام هذه الفرصة. وهي عازمة على إحداث تأثير حقيقي في خلق تجارب أفضل عبر الإنترنت للجميع.
كيف تنظر إلى قوانين حماية البيانات في الوقت الحاضر مع اعتماد أطر عمل مماثلة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على مستوى العالم؟
بالحديث عن الموضوع مباشرةً، هناك عدد من الدول والولايات التي تحذو حذو الاتحاد الأوروبي وكاليفورنيا في تبني قوانين حماية الخصوصية. لنأخذ اليابان وأستراليا والبرازيل وكندا على سبيل المثال لا الحصر. تطلب بعض القوانين موافقة المستخدمين قبل جمع البيانات (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات)، بينما تطلب قوانين أخرى من المستهلكين خيار الانسحاب (مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا). تتشابه هذه القوانين في عدة جوانب، وتصب جميعها في هدف واحد: منح المستهلكين حرية الاختيار والتحكم في بياناتهم الشخصية. عمليًا، يؤدي وجود قوانين مجزأة على مستوى الولايات أو الدول إلى تعقيدات فيما يتعلق بقدرة الشركات العالمية والجهد المطلوب منها للالتزام بها جميعًا. إن تنظيم حماية الخصوصية يمثل تحديًا تقنيًا حقيقيًا. وهنا يأتي دور أدوات تكنولوجيا الخصوصية مثل منصات إدارة الموافقة، والتي تحاول إزالة هذه التعقيدات وجعل الخصوصية تعمل على أرض الواقع.بالنسبة لمن ليس على دراية، هل يمكنك تقديم/شرح المزيد عن منصات إدارة الموافقة (cmp) وكيف يختلف ذلك عن إضافة النوافذ المنبثقة وأدوات الخصوصية؟
تختلف منصات إدارة الموافقة اختلافاً جوهرياً عن مجرد وجود نافذة منبثقة أو لافتة إعلانية على صفحة ويب. ويكمن الاختلاف فيما يحدث بعد ظهور اللافتة. في حين أن نافذة الخصوصية المنبثقة قد تسمح للمستهلكين باختيار تفضيلاتهم بشأن مشاركة البيانات، فإن منصة إدارة المستهلك (إذا تم اعتمادها بشكل صحيح) تضمن أن يكون هذا الاختيار قابلة للتدقيق، إلى جانب تم التواصل بلغة تقنية يمكن قراءتها من قبل مئات الأطراف الثالثة في بيئة إعلانية عبر الإنترنت، وأخيرًا وليس آخرًا محترم بواسطة أطراف ثالثة. إنها تقنية تساعد المستهلكين على اتخاذ قرارات مدروسة، كما تمكّن الشركات من العمل في بيئة تقنية معقدة حيث لكل جزء من الثانية أهميته. ففي عالم البرمجة، والمزايدة في الوقت الفعلي، والمزايدة المسبقة، يمثل جزء من الثانية الفرق بين فرصة ضائعة وأخرى محققة. بعد دخول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيز التنفيذ، قررت العديد من الشركات تطوير حلول داخلية لحماية الخصوصية، وقد نجح بعضها في ذلك. إلا أن أحد أكبر التحديات التي واجهتها لاحقًا هو أن بناء منصة إدارة الخصوصية (CMP) ليس مشروعًا له بداية ونهاية محددتان، بل هو جهد مستمر يتطلب تركيزًا دؤوبًا، وتكاملًا مع برامج وموارد أخرى لضمان استمرارية عمله وملاءمته. ونتيجة لذلك، تم التخلي عن معظم الحلول الداخلية، وانتقلت الشركات إلى منصات إدارة الخصوصية التجارية.هل هناك تقنيات جديدة يجب أخذها في الاعتبار، منذ آخر حديث لنا، من أجل التثبيت الصحيح لـ cmp وما هي فوائدها؟
بالتأكيد، شهد العام الماضي عدداً من التطورات ليس فقط في مجال الخصوصية، ولكن أيضاً في النظام البيئي عبر الإنترنت. على صعيد الخصوصية، نلاحظ التأثير الكبير لتغييرات مثل إطلاق إطار الشفافية والموافقة المُحدّث (IAB TCF v2.0)، ودخول قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) حيز التنفيذ، بالإضافة إلى عدد من لوائح الخصوصية التي دخلت حيز التنفيذ عالميًا (كما هو الحال في البرازيل واليابان وأستراليا وكندا وغيرها). وقد زادت التفسيرات المُحددة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتوجيهات الصادرة عن السلطات الأوروبية في مختلف البلدان من صعوبة توفير الشركات العالمية لمستوى الضوابط اللازم للمستهلكين على نطاق واسع. من الناحية التقنية، تُعدّ كلٌّ من PreBid وAMP (صفحات الجوال المُسرّعة) تقنياتٍ بالغة الأهمية لصناعة الإعلان عبر الإنترنت، وهي تتبنّى حاليًا أساليبَ لدعم إطار الشفافية والعدالة (TCF) التابع لمكتب الإعلانات التفاعلية (IAB). لكنّ أحد أبرز التغييرات المُرتقبة هو تراجع استخدام ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، وكيفية تفعيل أدوات الخصوصية في بيئةٍ خاليةٍ من ملفات تعريف الارتباط. هناك عدة أمور يجب مراعاتها إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد:- تأكد من إلمامك باللوائح التي تنطبق على نشاطك التجاري. فمجرد كونك مقيمًا في دولة خارج الاتحاد الأوروبي لا يعني أن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لا تنطبق على عملائك. إذا كنت تقدم خدماتك لعملاء في أوروبا، فأنت ملزم بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.
- يُقدّم إطار عمل الشفافية والشفافية (TCF) من IAB الإصدار 2.0 تغييرات جوهرية مقارنةً بالإصدار 1. والأهم من ذلك، أن هذه هي اللحظة التي بدأت فيها جوجل رسميًا بدعم هذا الإطار. لذا، احرص على استخدام المصطلحات الشائعة في مجال عملك، والتزم ليس فقط بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR)، بل أيضًا بإطار عمل الشفافية والشفافية (TCF)، لأن ذلك سيؤثر بشكل مباشر على أهداف عملك، مثل تحقيق الربح وعائد الاستثمار.
- تواصل مع مزود خدماتك التقنية وابدأ بالتفكير في كيفية التعامل مع الخصوصية في عالم خالٍ من ملفات تعريف الارتباط. مع تراجع استخدام ملفات تعريف الارتباط، تظهر تقنيات ومفاهيم جديدة - هل ستركز على المستخدمين الموثقين (المستخدمين الذين تعرفهم بناءً على بيانات محددة) أم ستعتمد بشكل كبير على المستخدمين غير الموثقين؟ ابدأ بالتعرف على مفهوم بيئات الحماية الخاصة وكيفية عملها.
