بدأ روبرت دايموند مسيرته في مجال النشر الرقمي بإنشاء موقع إلكتروني مخصص لمعجبي مايكل كروفورد، والذي تلقى بسببه إنذارًا قانونيًا، لكنه حصل على وظيفة بفضله. يقدم روبرت تفاصيل عن خلفيته والدروس التي تعلمها في بناء موقع برودواي وورلد.
إليكم ملخص الحلقة الخامسة من بودكاست "حالة النشر الرقمي":
- خلفية روبرت وبرودواي وورلد
- تاريخ تغطية الصحفيين لعروض برودواي في بداياتها، ومساهمتها في هذا المجال. كيف تغير هذا الوضع اليوم؟
- جمهور برودواي وورلد
- هل لا تزال تقييمات العروض تعمل؟
- رؤى حول إعادة تصميم موقع Broadway World الإلكتروني وIndustry Insider
- اتجاهات النشر في أخبار وفعاليات برودواي
- الخطط والمبادرات القادمة لبرودواي وورلد
- نصائح حول التطور الوظيفي.
نص البودكاست
Vahe Arabian: أهلاً بكم في الحلقة الخامسة من برنامج "حالة النشر الرقمي". "حالة النشر الرقمي" منصة إلكترونية ومجتمع يوفران موارد ووجهات نظر وفرص تعاون وأخباراً لمتخصصي الإعلام الرقمي والنشر في مجالات تكنولوجيا الإعلام الرقمي والتفاعل مع الجمهور. أنا مع روبرت دايموند، رئيس تحرير موقع "برودواي وورلد". أهلاً روب، كيف حالك؟
روبرت دايموند: أنا بخير جداً، وأنت؟
Vahe Arabian: أنا بخير، شكراً. لقد ذكرت لي قبل بدء حفل توزيع الجوائز أنكم تترشحون لجائزة نهاية العام. كيف تسير الأمور؟
روبرت دايموند: الأمور تسير على ما يرام. عندما انطلق الموقع الإلكتروني قبل 15 عامًا، كانت أول خدمة قدمناها هي جوائز اختيار جمهور مسرح برودواي وورلد، والتي كانت تُحاكي فئة جوائز توني لعروض برودواي، وأتحنا للجمهور فرصة التصويت عليها. لذا، كانت هذه ميزة رائجة للغاية. كانت حرفيًا الخدمة الوحيدة على الموقع عند إطلاقه. وبعد ذلك بفترة وجيزة، وكما هو الحال مع كل ما نقوم به، فكرنا في كيفية توسيعه، وعندما وسّعناه ليشمل محتوى إقليميًا، بدأنا بإضافة جوائز إقليمية أيضًا. ونسعى كل عام إلى زيادة عدد المناطق التي نقدم فيها الخدمة. قدمناها في 60 سوقًا تقريبًا العام الماضي، ووصلنا إلى 75 سوقًا هذا العام. لذا، فهو ينمو بشكل متسارع، وهذا النمو يُسبب لنا جميعًا الشيب.
Vahe Arabian: نعم، يبدو الأمر وكأنه مهمة كبيرة، ولكن نعم، أنا متأكد من أنه أمر مثير للجماهير وأيضًا بالنسبة لك لاختيار الأفضل من بين الأفضل، لذا، نأمل أن يوازن ذلك الأمر.
روبرت دايموند: يتم التصويت على الجوائز إما من قبل الصحفيين أو العاملين في المجال أو مزيج من الاثنين، وهي تشمل جميع جوانب الترفيه. لذا، نحن نفضل ما يجعل العملية أكثر ديمقراطية، مما يتيح للجمهور الذي يشتري التذاكر المشاركة في عملية الاختيار.
Vahe Arabian: أتفق تماماً مع ذلك. وروب، لمن لا يعرفون الكثير عن برودواي وورلد وعنك، هل يمكنك أن تعطي نبذة مختصرة عنك، وكذلك في المقدمة، أن تعطي نبذة عن عملك اليومي وكيف يعمل فريقك حالياً؟.
روبرت دايموند: بالتأكيد. لديّ خلفية تقنية. بدأتُ كمتدرب في المرحلة الثانوية، كمطور مواقع إلكترونية في شركة نشر تقنية تُدعى "سيس-كون ميديا"، والتي كانت تُصدر مجلات وفعاليات ومواقع إلكترونية لمطوري الويب بلغات برمجة متنوعة. عندما بدأتُ العمل هناك، كنتُ متدربًا مبتدئًا براتب 7 دولارات في الساعة، وأعمل تحت إشراف مستشار يتقاضى راتبًا مرتفعًا جدًا. وسرعان ما أدركوا أنني أستطيع القيام بنفس المهام التي كان يدفعون لهذا المستشار مقابلها، فقاموا بترقيتي إلى راتب 7.25 دولارًا في الساعة، وأوكلوا إليّ مسؤولية مواقعهم الإلكترونية. كان ذلك في عام 1996، على ما أظن، عندما كنتُ في السنة الأخيرة من المرحلة الثانوية. استمريتُ في العمل معهم طوال فترة دراستي الجامعية في جامعة سيراكيوز، وبدأتُ العمل معهم بدوام كامل بعد تخرجي.
روبرت دايموند: إلى جانب ذلك، فأنا من أشدّ المعجبين بالمسرح، وقد أصبحتُ من أشدّ المعجبين بالممثل مايكل كروفورد. اشتهر كروفورد بكونه النجم الأصلي لمسرحية "شبح الأوبرا"، وخلال فترة دراستي في جامعة سيراكيوز، كان لديّ موقع إلكتروني مخصص لمعجبيه، وكان جزءًا من... كان لدينا أيضًا العديد من المواقع الإلكترونية في عام ١٩٩٧. وفي ذلك الوقت، كان موقعنا ثاني أكبر موقع لمعجبي مايكل كروفورد. لطالما كنتُ شديد التنافس، لذا كان احتلال المركز الثاني مصدر إزعاج كبير لي. ثم راسلتني سيدة رائعة قائلةً: "أنا من معجبي مايكل منذ عقود. يمكنني أن أرسل إليك موادًا لمسحها ضوئيًا، مما سيمنحك أكبر موقع لمعجبي مايكل كروفورد". فقلتُ: "بالتأكيد"، وعلى مدار بضعة أشهر، أرسلت لي عشرات الصناديق إلى غرفتي في سكن جامعة سيراكيوز.
Vahe Arabian: رائع.
روبرت دايموند: لذا، وبينما كنتُ أُخيف زميلي في السكن، كنتُ أيضًا، بين المحاضرات وبين العمل في دار النشر هذه، أقوم بمسح كل شيء ضوئيًا. وعندما تم إطلاق الموقع الإلكتروني بعد شهرين أو ثلاثة، احتفلتُ لبضعة أيام، ثم تلقيتُ رسالة قانونية من إدارة مايكل كروفورد وجمعية معجبيه الخيرية تُخبرني بأنني انتهكتُ آلافًا من قوانين حقوق النشر. ليس هذا فحسب، بل إن بعض الصور كانوا يبيعونها لصالح جمعيات خيرية للأطفال المرضى.
روبرت دايموند: كانت الرسالة مزيجًا من اتهامات بوجود مخالفات قانونية عديدة، واحتمالية أن يكون الشخص سيئًا. فرددتُ عليهم قائلًا: "أنا في السابعة عشرة من عمري، طالب جامعي، وأمارس هذا الفن حبًا فيه وفي الفنان. بدلًا من مقاضاتي، لمَ لا توظفوني؟" وقد نجحت خطتي، فوافقوا
روبرت دايموند: لذا، بدأتُ بإنشاء موقع مايكل الإلكتروني بالتزامن مع مشاريعي الأخرى، وبعد تخرجي من الجامعة، تعمقتُ أكثر في عالم برودواي قبل ظهور موقع broadwayworld.com. وعاد مايكل إلى برودواي في عرضٍ بعنوان "رقصة مصاصي الدماء". إنها قصة طويلة ومعقدة نوعًا ما، لكنني في النهاية أنشأتُ موقعًا إلكترونيًا لهذا العرض، مصممًا ليكون بمثابة مجتمعٍ للمعجبين. لكن العرض لاقى انتقاداتٍ لاذعة، ولم يكن له وجودٌ رسمي على الإنترنت. وأثناء إنشاء ذلك الموقع، الذي احتوى على منتديات واستطلاعات رأي ونظام تسجيل دخول، بدأتُ أُتابع مواقع المسارح الأخرى. وفكرتُ: "هذا الموقع يفتقر إلى هذا، أو ذاك يفتقر إلى ذاك، أو أتمنى لو أستطيع توظيف مهاراتي التقنية للقيام بذلك". وللأسف، أُغلِق العرض سريعًا. ومن هنا جاءتني فكرة "عالم برودواي". انطلق الموقع في مايو 2003 كهوايةٍ أثناء عملي في وظيفتي الأساسية. ومع نمو الموقع، أصبح كل شيء. ربما كانت تلك إجابة طويلة جدًا لسؤال قصير. معذرةً.
Vahe Arabian: أوه، لقد أعجبتني حقًا قصة وصولك إلى برودواي وورلد. كان من المثير للاهتمام سماعها، لأن قلة من الناس يسلكون هذا المسار، وبالتحديد عندما تعرضتَ لانتهاك حقوق الملكية الفكرية، ثم حصلتَ على وظيفة بفضل ذلك. هذا ذكاء منك، وخلفيتك مثيرة للاهتمام حقًا. كيف يبدو وضع برودواي وورلد اليوم؟ كيف تصف، بإيجاز، ما تقدمه وكيف تخدم المهتمين ببرودواي والمسرح؟
روبرت دايموند: بالتأكيد. في البداية، اقتصر موقع الويب على تغطية عروض برودواي فقط. لم يكن يقدم محتوىً يُذكر في السنوات الأولى، إلى أن بدأنا بإنتاج محتوى أصلي خاص بنا، فاكتشفنا وجود شغف مماثل بالمسرح في منطقة ويست إند بلندن وفي أنحاء أخرى من العالم. واليوم، نغطي المسرح في 100 سوق في الولايات المتحدة و47 دولة حول العالم، بالإضافة إلى بعض المجالات الأخرى ذات الصلة بالترفيه الحي، مثل الأوبرا والرقص والموسيقى الكلاسيكية.
Vahe Arabian: ممتاز. لديكم أخبار ومراجعات، وحسب ما رأيته على الموقع، تبيعون التذاكر أيضاً عبر طرف ثالث. هل هذا هو نموذج العمل المتبع حالياً في برودواي وورلد لتحقيق الربح من الموقع عبر الإعلانات؟
روبرت دايموند: نعم، يعتمد دخلنا بنسبة 95% تقريباً على الإعلانات. نقدم العديد من خدمات الإدراج ومنتجات أخرى للشراء، لكن مصدر دخلنا الرئيسي هو الإعلانات.
Vahe Arabian: أفهم ذلك. أريد أن أعود لاحقاً إلى موضوع إعادة تصميم موقعكم أيضاً، لأنني رأيت من الشركة الأم معلومات حول ذلك، وكيف قمتم بإنشاء قسم خاص بالمعلومات الداخلية في الصناعة يحتوي على جميع البيانات، وهو أمر وجدته مثيراً للاهتمام للغاية، وأعتقد أن جمهورنا سيجده مثيراً للاهتمام أيضاً.
Vahe Arabian: لكن دعونا نتوقف لحظة، وأحب دائمًا أن أسأل الصحفيين أو الأشخاص الذين أستضيفهم في البودكاست، أي العاملين في هذا المجال، مثل الصحفيين في الرياضة أو الموسيقى أو برودواي في حالتك، أعتقد أنهم ساهموا بطريقة أو بأخرى في هذا المجال بشكل عام، لأنه لولاهم لما تمكنوا من الحصول على الشهرة أو التقدم الذي كانوا سيحصلون عليه لولاهم. وخاصة في برودواي، حيث كان الأمر يعتمد بشكل كبير في الخمسينيات والستينيات، على قراءة المراجعات في الصحف في اليوم التالي لمعرفة رأي الجمهور في عروضهم، وهذا كان يحدد مصيرهم. إذن، كيف ترى، من وجهة نظرك، مساهمة الصحافة في برودواي وفي هذا المجال بشكل عام؟
روبرت دايموند: باختصار، بدون الصحافة، لن يعرف مشتري التذاكر العروض التي يجب عليهم مشاهدتها، وهذا يعود إلى... تقليديًا، كان يعتمد بشكل أكبر على المراجعات. أما الآن، فأعتقد أنه يعتمد على مصادر عديدة، من العروض الترويجية المصورة إلى وسائل التواصل الاجتماعي. لذا، ومع تشتت وسائل الإعلام في كل مكان، تزداد أهمية وجود المزيد من الأماكن والمنافذ والمواقع الإلكترونية التي تغطي الفنون. ومن الأمور التي لاحظناها أن العديد من الصحف المحلية، للأسف، قلصت تغطيتها للفنون، وهذا ما دفعنا بشدة إلى التوسع محليًا، ليس فقط لسد الثغرات التي خلفها الآخرون الذين يقلصون تغطيتهم، بل أيضًا للارتقاء بالأمور إلى مستوى أعلى.
Vahe Arabian: هل هذه هي الطريقة التي ترى بها أنك تتعامل مع المناطق وتغطيها، في سد الفجوة في الصحافة المحلية، أم أن هذا مجرد النهج الاستراتيجي العام الذي ترغب في اتباعه للوصول إلى جمهور أوسع؟
روبرت دايموند: الأمر مزيج من عدة عوامل. أعتقد أن كل من يعمل في عالم المسرح، وكل من يغطي أخبار برودواي، وإن كان يغطيها لغيرهم، يفعل ذلك لحبهم لهذا الفن، لكنهم ليسوا... لم أطمح يوماً لأن أكون فناناً. لا أملك موهبة إبداعية من هذا النوع. لكن كل ما نقوم به في مجالنا... من الواضح أن جزءاً منه فرصة عمل، وجزءاً آخر نابع من حبنا له وإيماننا بأهميته للمجتمع، وللجمهور، ولمن يبدعون الفنون ولمن يستهلكونها. وفي هذه الظروف الاستثنائية التي نعيشها، أظن أن هذا الأمر يكتسب أهمية أكبر.
Vahe Arabian: أعلم أننا تحدثنا عن كيف ذكرت للتو أن وسائل الإعلام مجزأة للغاية، وأعتقد أن المراجعات لم تعد فعالة كما هي الآن، ولكن ما الذي رأيته من بين جميع مجموعات المحتوى المختلفة وأنواع استهلاك وسائل الإعلام، شيء أكثر فعالية أو شيء أصبح أكثر فعالية لجمهورك الحالي وربما للأجيال القادمة التي قد ترغب في المشاركة أو استهلاك برودواي والأخبار ووسائل الإعلام؟
روبرت دايموند: لا أعتقد أن هناك إجابة واحدة لهذا السؤال، ولهذا السبب نسعى جاهدين لتقديم كل شيء. لم يكن منهجي في المحتوى والتحرير يومًا قائمًا على "هذا رأيي الشخصي". بل يعتمد بشكل أكبر على قرائنا وما نلاحظه من تفاعلهم، وهو يشمل كل شيء. يتنوع قرائنا بشكل كبير، بدءًا من عشاق المسرح المتحمسين الذين يطلعون على 27 مقالًا ويتصفحون منتدانا ويبحثون في كل تفاصيل عرض أو ممثل معين لأنهم يعشقونه، وصولًا إلى الأشخاص الذين يبحثون عشوائيًا على جوجل عما يريدون مشاهدته أو لأنهم شاهدوا شيئًا آخر ويرغبون في معرفة المزيد عنه.
Vahe Arabian: كيف تقوم بتحديد الأولويات ثم استخلاص الأفكار من مجتمعك؟
روبرت دايموند: يعتمد جزء كبير من عملنا على البيانات، وجزء آخر على معرفة شركائنا المقربين، وهم وكلاء الدعاية في برودواي وغيرهم من كبار وكلاء الدعاية، بأن إجابتنا غالباً ما تكون "نعم". لا يوجد موضوع لا نرغب بتغطيته، مهما كان حجمه، ولا يوجد موضوع لا نجد فيه قصة شيقة نرويها على خشبة المسرح أو خلف الكواليس، إلخ.
Vahe Arabian: معذرةً، لم أسألك هذا السؤال، لكن ما هو حجم فريقك حاليًا؟ فأنا متأكد من أن لديكم الكثير من المهام التي يمكنكم إنجازها، ولكن لا يمكنكم تغطية كل شيء في يوم واحد. هل وجدتم طريقة لتحديد أولويات المهام التي يمكنكم إنجازها والتي لا يمكنكم إنجازها، أم أنكم ببساطة تحاولون التعامل مع الأمور كما هي؟
روبرت دايموند: مزيج من الاثنين. يتألف فريقنا بدوام كامل من حوالي اثني عشر شخصًا موزعين في أماكن مختلفة، بالإضافة إلى ما يقارب 800 مساهم في الموقع الإلكتروني في أكثر من 140 سوقًا ذكرتها للتو. لذا، نتعاون مع السكان المحليين الذين يقدمون تقييمات محلية ويساعدوننا في المحتوى المحلي، فضلًا عن فريق أساسي يعمل على قسم الأخبار.
Vahe Arabian: أفهم. فيما يتعلق بكيفية عمل الموقع الإلكتروني الآن، ذكرتَ... كما ذكرتُ سابقًا، على موقع الشركة الأم، تمّت الإشارة إلى إعادة تصميم شاملة للموقع. أنتَ من قام بكتابة الكود. أصبح كود الموقع الآن أكثر تنظيمًا وفعالية. ما هي الخطوات التي اتبعتها؟ بالنسبة للناشرين الذين يفكرون في تطوير استراتيجيتهم ولديهم موقع إلكتروني ضخم مثل موقعكم، والذي يركز بشكل كبير على الفعاليات وعروض برودواي، كيف تمكنتم من إدارة ذلك بفعالية؟ وما الدروس التي يمكنكم مشاركتها مع الآخرين حول هذه العملية؟
روبرت دايموند: بالتأكيد. كان الأمر أشبه بنهج ذي شقين. الأول كان يتعلق بالجانب التقني، وكنا نعلم أن هناك أمورًا معينة يجب علينا القيام بها. أحدها أننا لم نكن نملك حينها تصميمًا متجاوبًا. كان لدينا موقع منفصل للهواتف المحمولة وموقع منفصل لأجهزة الكمبيوتر. كنا نعلم أننا نريد أن يكون كل شيء أسرع. أردنا أن يبدو المحتوى أجمل على مختلف أحجام الشاشات، بالإضافة إلى سرعة التحميل، وبالطبع، أن يعمل بشكل صحيح. لذا، في هذا الجانب، كنا بحاجة إلى تصميم رائع. كنا بحاجة ماسة إليه. في ذلك الوقت، كنا ربما في السنة الثانية عشرة أو الثالثة عشرة من الدراسة. لكنها كانت فرصة جيدة لمراجعة كل سطر من التعليمات البرمجية، وإجراء تحليل تقني دقيق وصولًا إلى أدق تفاصيل استعلامات قواعد البيانات والتخزين المؤقت والأمور التقنية التي أجدها رائعة، بينما يجدها البعض مملة.
روبرت دايموند: ثم، من جانب آخر، كان السؤال: هل كل بوابة أو أداة على الموقع تخدم الغرض الصحيح؟ لذا، أثناء تصميم الموقع ومعالجته تقنيًا، أجرينا اختبارات مكثفة لمدة تتراوح بين ثلاثة وستة أشهر، مستخدمين موقعنا الحالي لاختبار مختلف العناصر ومعرفة ما ينجح وما لا ينجح. شمل ذلك تجارب متنوعة، مثل: ماذا يعني عرض خمس قصص هنا مقابل عشر قصص بالنسبة للتفاعل؟ وهل يؤدي عرض الصور هنا، مقارنةً بعدم عرضها هنا، إلى تحميل أسرع، ولكن هل يقلل ذلك من احتمالية نقر المستخدمين؟ بالإضافة إلى العديد من التجارب الأخرى التي أجرينا عليها اختبارات A/B، وفي بعض الحالات، اختبارات A/B/C/D/E لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. وجربنا أيضًا رفع عنصر ما، وخفض عنصر آخر، واستمررنا في دمج هذه العناصر واختبارها وتحسينها. وما زلنا نمارس هذا العمل يوميًا.
Vahe Arabian: إذن، قلتَ إن العملية استغرقت ستة أشهر، ثم من... أعتقد أنكم، كمجموعة إدارية، اتخذتم القرار النهائي بشأن الشكل الذي سيبدو عليه الموقع. وكيف كانت التجربة؟ عفواً، هل ذكرتَ أنكم اضطررتم إلى إعادة تصميم منصة الموقع أيضاً، أم اقتصر الأمر على تحديث الكود فقط؟
روبرت دايموند: إعادة هيكلة الكود. مع ذلك، بقي الكود يعتمد بشكل أساسي على نفس اللغات وأنظمة الواجهة الخلفية.
Vahe Arabian: أجل، لأنني أعتقد أن هذا ما سأفكر في فعله هنا.
روبرت دايموند: نعم، ولا نريد فقط تحديث تصميم الصفحات كما فعلنا سابقاً. بل أردنا إجراء مراجعات جادة للبرمجيات، وتحسين وقت التحميل إلى أدنى حد ممكن، أو تحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
Vahe Arabian: وما هي بعض الدروس المستفادة، لا سيما فيما يتعلق ببعض التحديات؟ ما هي بعض الدروس المستفادة من التحديات التي واجهتها؟
روبرت دايموند: ربما أولًا، لا نعرف شيئًا. هذا ما نخبر به الناس، لذا تبين أن الكثير مما افترضناه خاطئ، وبالتالي، فإن الاختبار واستخدام البيانات لمعرفة ما نجح وما لم ينجح كان أفضل مما كنا نتوقع. ثانيًا، يجب أن نكون مستعدين لأن النتائج لن تكون مثالية كما اختبرناها، فربما واجهنا خلال الشهر الأول مشاكل غريبة على أجهزة لم نسمع بها من قبل أو لم نتوقع أن يستخدمها بعض قرائنا المتحمسين للوصول إلى الموقع. لذا، ربما كان هذا هو السبب الثاني: لا تتوقع أن يقوموا بتشغيله والجلوس والاستمتاع به. هنا يبدأ العمل الحقيقي.
Vahe Arabian: نعم، أعرف هذا الشعور أيضاً فيما يتعلق بحالة النشر الرقمي، لأنه، نعم، لأنه قد تعتقد أن شيئاً ما قد يكون لديك افتراض بشأنه، ولكن لأنك لا تملك الخبرة أحياناً، أو قد لا تتوقع شيئاً ما، فإنه لا يسير بالطريقة التي توقعتها.
Vahe Arabian: لذا، فإنّ تطوير أي موقع إلكتروني عملية متكررة لا بدّ منها، سواءً أكان يُجري تغييرات أم لا. رأيتُ أن موقع "إندستري إنسايدر" عبارة عن قاعدة بيانات ضخمة تضمّ جميع البيانات، ويقوم بالعديد من المهام. كان لديكم مجموعات بيانات، مثل إيرادات الأفلام والبرامج التلفزيونية، وبيانات أخرى مشابهة، بالإضافة إلى أنواع أخرى مختلفة من مجموعات البيانات. كيف تجمعون هذه البيانات؟ هل تقومون بتجميعها من شركاء مختلفين، أم أنكم تقومون بجمعها بأنفسكم؟
روبرت دايموند: بدأت أقسام الصناعة ببيانات الإيرادات فقط، والتي توفرها رابطة برودواي، وهي المنظمة الرئيسية التي ينتمي إليها جميع منتجي عروض برودواي، والذين يقدمون تقاريرهم عن إيراداتهم أسبوعيًا، ليزودونا بها كبيانات خام. وقد قدمنا هذه البيانات كخدمة مع تحسيناتنا الخاصة، من خلال طرق مختلفة لعرض البيانات وتصنيفها وتصديرها. ولاحظنا من ذلك مدى شغف الصناعة بالبيانات والتحليلات. لذا، قمنا بدراسة حركة المرور إلى هذا القسم، وفكرنا مليًا في الخدمات الأخرى التي يمكننا تقديمها، والبيانات التي يمكننا جمعها بأنفسنا، والأمور التي وجدناها مثيرة للاهتمام، وأدواتنا التي نستخدمها داخليًا لأغراض التحرير والتي قد تهم الجمهور، بالإضافة إلى بعض مجموعات البيانات الأخرى الموجودة.
روبرت دايموند: لقد أنشأنا الكود وابتكرنا طرقًا لتجميعه بأنفسنا. لذا، فإن بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، وما هو شائع على موقعنا الإلكتروني، كلها أدوات خاصة بنا قمنا بتطوير نسخ أولية منها، ثم تلقينا ملاحظات من عدد من المختبرين حول أشياء أخرى يرغبون في رؤيتها، وطرق تحليل تلك البيانات، وقد كان إطلاقًا ناجحًا للغاية، وما زال يتطور.
Vahe Arabian: كم من وقت فريقك يستغرق ذلك إذا قسمته بشكل عام بين الأشخاص الذين يكتبون المقالات وبينك أنت الذي تقوم بتلوين البيانات؟ ما هو التوزيع الحالي؟
روبرت دايموند: يتحسن أداء النظام أسبوعًا بعد أسبوع. في الأسبوعين الأولين، كان تجميع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق يومًا كاملًا. أما الآن، فلا يستغرق الأمر سوى بضع ساعات أسبوعيًا. لذا، نحرص دائمًا على مراجعة كل ما نقوم به لنرى كيف يمكننا تحسين كفاءته، وكيف يمكننا وضع أنظمة وإجراءات تُسهّل عملنا
Vahe Arabian: إنه أمر رائع حقاً. أجد أنه من المثير للاهتمام أنكم تمكنتم من استخدام مجموعة بيانات أكبر بكثير لهذا الغرض، لأن هذا ما يميزكم عن غيركم، على ما أعتقد. هل تعتبرون أنفسكم، من حيث استخدام مجموعة البيانات هذه وتعبئة العروض القادمة في مجال نشر الفعاليات، أم أنكم ترون أن هذا مجال مختلف؟
Vahe Arabian: أقصد بنشر الفعاليات، مثل مواقع الترفيه، التي تعرض الفعاليات القادمة وتقدم معلومات عنها. هل تلاحظ ذلك بشكل أكبر في تلك المنطقة، أم أنك تعمل تحديداً في برودواي؟
روبرت دايموند: في برودواي، تُعرض معظم المسرحيات إما بفترات عرض مفتوحة أو بجداول زمنية محددة، لذا لا نوفر جدولًا زمنيًا هناك. أما في المناطق والمدن في الولايات المتحدة وفي دول أخرى، حيث تتوقف جولة فنية لمدة أسبوعين أو يستمر عرض لفترة محددة، فنقدم قوائم وجداول زمنية ذاتية الخدمة، نحصل على بياناتها من عدة شركاء، أي كل ما سبق.
Vahe Arabian: أفهم. لقد ذكرتَ جمهورك وكيف أن الجميع يُحبّون التنوع. حسنًا، أعتقد أن سؤالي هو: هل لديكم أو لدى فريقكم شرائح جمهور مختلفة تُركّزون عليها عند استهداف الجمهور أو إنشاء المحتوى أو نشره على الموقع الإلكتروني؟ أم أن الأمر يقتصر على ما يُمكننا عرضه... ما الذي يُمكننا التركيز عليه في هذا القسم اليوم؟ ما الذي يُمكننا التركيز عليه في هذا القسم اليوم؟
روبرت دايموند: أعتقد أن كلا الأمرين صحيح. عموماً، نسعى لتغطية كل شيء في كل مكان، سواءً أكانت ليلة واحدة في مسرح صغير يتسع لثلاثين شخصاً، أو ليلة واحدة في قاعة راديو سيتي الموسيقية، فكلاهما سيُعرض على موقع برودواي وورلد. وعندما نتناول محتوىً يستغرق وقتاً أطول في تطويره، فإننا بالتأكيد ندرس البيانات والتحليلات وحركة المرور، ونسعى لضمان الاستخدام الأمثل لمواردنا المحدودة من الوقت.
Vahe Arabian: أتفهم ذلك. وبالنظر إلى المستقبل على مستوى الصناعة، أين ترون موقع "برودواي وورلد" وأخبار برودواي ومنشوراتها ضمن نطاق صناعة الترفيه ككل؟ أعلم أنها متخصصة، ولكن أين ترونها بشكل عام، وأظن... كيف تتوقعون أن يكون شكل تغطية أخبار برودواي في المستقبل؟
روبرت دايموند: آه، يستمر هذا النمو. نلاحظ تداخلاً أكبر بكثير مع الترفيه العام، من نجوم قادمين إلى برودواي، ومشاريع تلفزيونية، مثل فيلم "قصة عيد الميلاد" على قناة فوكس، وفي دور السينما هذا ديسمبر، مثل المسرحية الموسيقية "أعظم استعراض". لذا، نرى أن عالم برودواي يتوسع بشكل غير مقصود.
Vahe Arabian: حسنًا. مع هذا المزيج، من المثير للاهتمام ما ذكرته. ما مدى قدرة جمهورك على التمييز بين هذا العمل وعروض برودواي فقط؟ لأنني أعلم أنك ذكرت أن بعض الممثلين يشاركون في كلا النوعين. كيف تحاول التمييز بين نوع المحتوى والأخبار التي تقدمونها؟ أعلم أن لديكم أيضًا أعمالًا أخرى متنوعة، مثل التلفزيون، ولكن كيف تحافظون على نزاهة نشر أخبار برودواي دون محاولة طمسها بوسائل إعلام أخرى؟
روبرت دايموند: بعناية، وحسب كل حالة على حدة. حاليًا، نُغطي أخبار إيمي شومر بشكل مكثف، فهي تُشارك في مسرحية على مسارح برودواي، وفي الوقت نفسه تُصوّر فيلمًا. لن نُغطي هذا الأمر يوميًا في قسم برودواي، بل في قسم التلفزيون والسينما.
Vahe Arabian: حسناً، هذا منطقي.
روبرت دايموند: وإذا رأينا أنها ربما تشارك في فيلم مع ممثلين أو ثلاثة آخرين ويحظى بإقبال جماهيري، فسنضيفه إلى تغطيتنا لعروض برودواي. أما إذا لم تُظهر البيانات ذلك، فسنبقي التغطية منفصلة.
Vahe Arabian: كيف ترغب أن ترى أخبار برودواي في المستقبل؟ من الواضح أنه من الصعب القول إنه لا يمكنك أن تكون فريدًا ومتميزًا، ولكن كيف ترغب، لو كان العالم مفتوحًا على مصراعيه، أن نرى تغطية أخبار برودواي من وجهة نظرك؟
روبرت دايموند: نواصل التوسع ومواكبة أحدث التقنيات في مجال البث المباشر، وندرس تقنية الواقع المعزز، بالإضافة إلى جميع التقنيات والوسائط المتاحة. كنا السبّاقين في طرح تطبيقنا على Apple TV وRoku، وندرس أيضاً منصات أخرى، سواءً للهواتف المحمولة أو غيرها، لذا نتطلع إلى أن يظل برودواي جزءاً أساسياً من مختلف الطرق التي يستهلك بها الجمهور المحتوى اليوم.
Vahe Arabian: إنها نقطة مثيرة للاهتمام أثرتها، مثلاً، كيف يمكنك الاستفادة من البث المباشر وخدمة Apple TV، على سبيل المثال، إذا كان العرض مسرحية برودواي، وكثير منها محمي بحقوق الطبع والنشر، أو يفرض قيوداً على تسجيل العروض؟ أليس هذا النوع من القيود موجوداً، أم أنهم سيتمكنون من بيع شراكات تتيح لك القيام بذلك لمثل هذه العروض لتغطيتها بشكل أكثر فعالية؟
روبرت دايموند: هناك عدد من الشركات كشركاء إعلانيين وشركاء تجاريين. إحداها هي BroadwayHD. وهناك شركة أخرى تُدعى Scenarium، وهي شركة صاعدة. وهناك Fathom Events وScreenvision، اللتان تنقلان عروض برودواي إلى دور السينما، لذا توجد مجموعة من الخدمات المميزة المتاحة، وكلها في نمو مستمر، وتسعى جميعها إلى ابتكار طرق مختلفة لالتقاط المحتوى والتوصل إلى صيغ عادلة للفنانين والفرق الإبداعية والكتاب والمنتجين ودور العرض.
روبرت دايموند: لذا، فيما يتعلق ببث العروض الكاملة، فهذا ليس ضمن خططنا. نحن ندعم جهود الآخرين في هذا المجال. من جانبنا، قمنا ببث حفلات موسيقية، وفعاليات صحفية، ومقابلات مباشرة من الكواليس ومن مواقع أخرى. لذا، فهو مزيج من لقطات العروض والمقابلات.
Vahe Arabian: إذن، المزيد من المحتوى الحصري، ومحتوى من وراء الكواليس، وتريد الاستفادة، على ما أعتقد، من التكنولوجيا المتاحة لهذا الغرض؟
روبرت دايموند: صحيح.
Vahe Arabian: رائع. ما هي بعض المبادرات التي تخططون لها الآن، وما هي، إن أمكن، تلك التي ستركزون عليها بشكل أكبر في عام 2018؟
روبرت دايموند: هناك أمران مهمان قادمان، أحدهما سيتم إطلاقه، على ما أعتقد، في غضون أسبوعين، وهو ما أثار قلقي، وهو ركن خيري نعمل عليه بالشراكة مع Charitybuzz وPrizeo، وهما جزءان من شبكة Charity Network، والذي سيعرض جميع القضايا الخيرية التي تتبناها Broadway World مثل المنظمات الرائعة مثل Broadway Cares/Equity Fights AIDS والأشياء الرائعة التي قام بها أشخاص مثل لين مانويل ميراندا من أجل بورتوريكو.
روبرت دايموند: لذا، سندعم ذلك بمحتوى وأنشطة تُسلط الضوء على من يُساهمون في خدمة المجتمع، وهذا جزء لا يتجزأ من هويتنا منذ البداية، ونُدرك أهمية جمهور برودواي أيضًا. بعد ذلك، نعمل على توسيع قسمنا التعليمي، الذي يُغطي المسرح في المدارس الثانوية والكليات في جميع أنحاء البلاد.
روبرت دايموند: نحن نعمل مع العديد من تلك البرامج لتسليط الضوء على إنتاجات الطلاب للعروض والبرامج، وكيفية تدريسها وإنشاء وتشكيل الجيل القادم من المواهب المسرحية.
Vahe Arabian: هذا أمرٌ مثيرٌ للغاية بالنسبة لك. أتمنى أن تُحقق تلك الفعاليات، والفعاليات القادمة أيضاً، نجاحاً باهراً، وما هي توقعاتك بشأنها؟
روبرت دايموند: في سياق العمل الخيري، يشعر كلا الطرفين بالرضا لأننا نعرض جزءًا صغيرًا من المحتوى حاليًا لنتمكن من تقييم مدى إعجاب جمهورنا به. نلاحظ أن الأرقام جيدة، لكننا نعتقد أننا لم نسهل الوصول إليها بما فيه الكفاية من خلال إنشاء أقسام متخصصة. وكما هو الحال مع جميع أنشطتنا الأخرى، نبدأ ببعض أقسام برودواي الرئيسية، ثم نتوسع إقليميًا. لذا، نسعى إلى توسيع نطاقنا تدريجيًا، بدءًا بنطاق ضيق ثم نطاق أوسع.
Vahe Arabian: رائع. لكن يا روب، فيما يخص الجزء الأخير من الموضوع، أود التحدث عن الأشخاص الذين يرغبون في دخول عالم برودواي، أو الصحافة الإخبارية، أو حتى الصحافة الترفيهية. ما هي بعض النصائح التي يمكنك تقديمها لهم، وكيف تعتقد أنهم يستطيعون التميز أمام شخص مثلك قد يفكر في ضمهم إلى فريقك؟
روبرت دايموند: نبحث عن أشخاص شغوفين ومبدعين، لا يكتفون بالانضمام إلى المؤسسة والقيام بما تقوم به مواقع أخرى أو ما قمنا به سابقًا. بل نبحث عن أشخاص يرغبون في المساهمة في تطوير أعمالنا وأعمالهم. لذا، نبحث عن هذه الصفات في الموظفين الجدد. لا يقتصر الأمر على معرفة ما يعجبك في عملنا، وما لا يعجبك، وما ترغب في القيام به، بل نبحث عن أشخاص قادرين على ابتكار محتوى شيق وجذاب. فبعضهم يقول ببساطة: "أحب المسرح، وأرغب في الحصول على تذاكر مجانية لعروض برودواي، وإجراء مقابلات". وهذا رائع، فجميعنا نرغب في ذلك، وجميعنا نستمتع بإجراء المقابلات، ولكن لدينا فريق متخصص في هذا المجال. لذلك، نبحث عن أشخاص مبدعين في أفكارهم، ومبدعين في اختيار ما يريدون فعله، وشغوفين به أيضًا.
Vahe Arabian: ما هو مثال لشخص قمت بتوظيفه وقد استوفى جميع الشروط من حيث الإبداع، وما نوع المبادرة التي توصل إليها والتي وجدتها مثيرة للاهتمام؟
روبرت دايموند: في الحقيقة، كان آخر موظف انضم إلينا شخصًا بدأ معنا كمتدرب يغطي أخبارنا المحلية في تورنتو، وكان دائمًا ما يقترح أفكارًا لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. وبعد أن استمعنا إلى عدد كافٍ من تلك الأفكار، قلنا له: "رائع! لمَ لا تنضم إلى الفريق وتعمل على وسائل التواصل الاجتماعي؟" وقد فعل ذلك أثناء إكماله دراسته كمتدرب، ثم تخرج وانضم إلينا بدوام كامل. على سبيل المثال، من خلال عمله على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، خطرت له فكرة تحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي عندما علم أننا نفكر في إنشاء قسم خاص بالقطاع. وكان هذا مثالًا رائعًا لشخص وجدنا، ولديه أفكار مميزة، وسرعان ما أصبح عضوًا فاعلًا في الفريق.
Vahe Arabian: للتأكيد فقط، ذلك المتدرب الذي وظفتموه في النهاية، كان جزءًا من... وساهم في فكرة دمج تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في قسم "Industry Insider" على موقعكم الإلكتروني؟
روبرت دايموند: صحيح. كان يدير حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، وكان على علم بأننا بصدد إنشاء أقسام تحليلية متخصصة في هذا المجال، وكان ذلك... جزءًا كبيرًا من فكرته وتنفيذه، حيث ابتكر طرقًا مختلفة لجمع تلك البيانات، وساعد باقي أعضاء الفريق على عرضها بالشكل الأمثل. والآن، يكتب عنها أيضًا في مقالاته الأسبوعية.
Vahe Arabian: هذا رائع حقاً. بصراحة، من المثير جداً سماع ذلك. دائماً ما يرغب المرء في معرفة أشخاص من حوله قادرين على إلهامه بأفكار جديدة، وأيضاً أشخاص شغوفين بعملهم. لذا، من حسن حظك أنك وجدت شخصاً كهذا.
روبرت دايموند: وهو يعشق المسرح ووسائل التواصل الاجتماعي، وكان هذا المنصب... كان الجميع يساهم في حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، لكن لم يكن لدينا شخص واحد يعتبر ذلك هدفًا وظيفيًا أساسيًا. وقد ساعدنا كثيرًا في نمو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي آنذاك، والآن، سواءً في الجانب التحريري أو في مجالات أخرى.
Vahe Arabian: روب، ما هي رؤيتك لنفسك في المستقبل فيما يتعلق بمسيرتك المهنية في مجال الصحافة والنشر؟
روبرت دايموند: نسعى جاهدين لمواصلة النمو الشخصي والمهني في كل ما نقوم به. لدي شغف كبير بالتكنولوجيا، وأحرص على أن أكون سبّاقًا في طرح الأفكار في السوق، ولحسن الحظ، مع التطور التكنولوجي المتسارع، لا ينضب معين المشاريع التي تُبقي حماسي وإلهامي متقدًا كل يوم لتوسيع نطاق عملنا ليشمل جماهير جديدة وتقنيات جديدة ومجالات إعلامية جديدة.
Vahe Arabian: أقدر وقتك يا روب. شكراً جزيلاً لك.
روبرت دايموند: أهلاً وسهلاً بك.
Vahe Arabian: كانت هذه الحلقة الخامسة من بودكاست "حالة النشر الرقمي" مع روبرت دايموند. شكرًا لكم جميعًا. إلى اللقاء قريبًا.
