الحلقة 6 - تطوير المنتجات للناشرين مع جايا ديفان بي كيه من فاكتور ديلي

 

نص البودكاست

Vahe Arabian: أهلاً بكم في الحلقة السادسة من بودكاست "حالة النشر الرقمي". "حالة النشر الرقمي" منصة إلكترونية ومجتمع يوفران موارد ووجهات نظر وفرص تعاون في مجال الإعلام الرقمي الموسيقي، ويدعمان محترفي النشر في تقنيات الإعلام الرقمي الجديدة وتطوير الجمهور. في هذه الحلقة، أتحدث مع جايا ديفان بي كي، المؤسس المشارك ورئيس قسم المنتجات في فاكتور ديلي. أهلاً جايا ديفان، كيف حالك؟ جايا ديفان بي كيه: أنا بخير، كيف حالك؟ Vahe Arabian: أنا بخير، شكراً. سعدت بالتواصل معك. إذا سمحت، أود أن أبدأ بتعريف جمهورنا بك وبموقع فاكتور ديلي. جايا ديفان بي كيه: أجل، بالتأكيد. أسسنا "فاكتور ديلي" قبل عامين تقريبًا، وكانت الفكرة هي الارتقاء بمستوى الصحافة التقنية في الهند. نحن ننتمي لخلفيات متنوعة، أغلبها في مجال الصحافة، لكن لدينا أيضًا متخصصون في التقنية والتصميم ضمن فرقنا. كانت الفكرة هي أن نقول: "التكنولوجيا تؤثر بشكل كبير على حياة الجميع في الهند، وعلينا أن نوليها الاهتمام الذي تستحقه في تغطيتنا الحالية". لم يتغير شيء خلال السنوات الخمس إلى العشر الماضية، لأن الصحف والمدونات هي التي لطالما غطت أخبار التكنولوجيا. جايا ديفان بي كيه: لذا، قلنا: "كيف يُمكننا تغيير هذا؟" هكذا بدأنا. عملتُ مع صحيفة "إيكونوميك تايمز" مرتين، وعملتُ أيضًا في مدونة للشركات الناشئة. عملتُ في عدد من الصحف العامة، وكان شريكي المؤسس، بانكاج، يعمل في "تيك كونتنت". عملنا في عدد من المنشورات الأخرى، بما في ذلك "ميت"، ثاني أكبر صحيفة مالية يومية في الهند، و"إيكونوميك تايمز"، أكبر صحيفة مالية يومية في الهند. كنا اثنين، وهكذا بدأنا. لحسن حظنا، تمكّنا من جمع بعض التمويل وتكوين فريق رائع. وها نحن ذا، بعد عامين. Vahe Arabian: لا، قرأتُ أنكم تمكنتم من جمع مليون دولار من مجموعة من المستثمرين، وهو أمر نادر جدًا في مجالنا نظرًا لانخفاض عائدات الإعلانات وغيرها من العوامل. كيف استطعتم إقناع المستثمرين أو عرض فكرتكم التي ذكرتموها الآن؟ وكيف تمكنتم من حثّهم على الاستثمار فيكم، علمًا بأنكم، كما ذكرتم أو مما قرأت، ما زلتم تعملون على تطوير المنتج؟ جايا ديفان بي كيه: كما تعلمون، يدرك الجميع أن الإعلام يتغير، وأن الأساليب القديمة لن تجدي نفعاً مع الجمهور الجديد. ويدرك الجميع أيضاً أن هناك تقلبات كبيرة في السوق فيما يتعلق بكيفية توزيع الأخبار، أو جمعها، أو استهلاكها. كان اقتراحنا: "لدينا خبرة واسعة في مجال الصحافة، فهل يمكننا دمج التكنولوجيا في هذا المجال؟ وهل يمكننا ابتكار شيء مميز، شيء أفضل مما هو موجود بالفعل؟" هذا ما طرحناه. أعتقد أن المستثمرين... الذين تعاملنا معهم عادةً... يستثمرون مبالغ كبيرة. لكن في الهند، كما لاحظتم، هناك توجه جديد حيث بدأ العديد من المستثمرين الكبار بتقديم استثمارات أصغر. لأنهم لا يريدون تفويت فرصة الاستثمار في الشركات الصغيرة. أعتقد أننا كنا من بين الشركات التي اعتقدوا أنها تمتلك المزيج الأمثل من الخبرة الصحفية والتقنية. ولا أعتقد أنهم فكروا في الأمر ملياً. لذا، أعتقد أن هذا ما حدث. Vahe Arabian: أفهم. إذا أمكننا أن نعود خطوة إلى الوراء، هل يمكنك أن تقدم لنا المزيد من المعلومات حول كيفية تنظيمكم في الوقت الحالي أو كيف يبدو فريقكم في الوقت الحالي؟ جايا ديفان بي كيه: أجل، بالتأكيد. لدينا خمسة أو ستة كتّاب، ومحرر واحد يتولى كتابة النصوص ويساعدنا أيضاً في تحسينها. ولدينا أيضاً فريقان في التصميم، وفريق في المبيعات والتسويق، وفريق في التوزيع، يتولى مهام التواصل الاجتماعي وغيرها. هذا كل ما لدينا، وقد وصلنا إلى ما نحن عليه اليوم من خلال سلسلة من التجارب. ففي البداية، كنا نعتقد أننا سنقتصر على إنتاج الفيديوهات فقط لأنها مستقبل الإعلام. ثم قلنا: "علينا إعادة النظر في الماضي، والنظر في نقاط قوتنا" جايا ديفان بي كيه: إذن، لم يكن الفيديو من اختصاصنا، لذا اضطررنا للتخلي عنه. كان الفيديو أحد التجارب؛ أما التجربة الأخرى التي نجريها حاليًا فهي عبر البودكاست. لطالما تميزنا بتقديم قصص مطولة ومفصلة في مجال التكنولوجيا. ويبدو أن هذا الأسلوب ناجحٌ جدًا بالنسبة لنا. وبينما نواصل العمل على هذا النهج، نرغب في توسيع نطاق تواصلنا مع الجمهور. يبدو أن البودكاست يحقق نتائج جيدة الآن، فلدينا بودكاست بعنوان "Outliers" وصل إلى حلقته الخمسين، ولدينا رعاة جدد وغيرهم. جايا ديفان بي كيه: نعم، هكذا نعمل. نحن متقدمون نوعًا ما في هذا الجانب لأننا نعتقد أننا لا نستطيع الاعتماد على الإعلانات أو نظام الدفع مقابل النقرة، لأن هذا ليس ما نتوقعه لمستقبل فاكتور ديلي. لا نؤمن حاليًا بنموذج الإعلانات بالكامل، وهذا ما تعلمناه خلال العامين الماضيين. Vahe Arabian: إذن، ذكرتم الرعاية كأحد الأمور التي بدأت تتبلور. ما هي نماذج الربح أو الأعمال الأخرى التي تعملون على تطويرها أو تخططون لها حاليًا؟ جايا ديفان بي كيه: هناك بعض الأمور التي نخطط للقيام بها. أولها أننا نريد معرفة ما إذا كان القراء مستعدين للدفع بطريقة أو بأخرى. ما زلنا نعمل على ذلك، ومن السابق لأوانه الحديث عن تفاصيل ما نقوم به. فنحن نحاول تحديد كيفية تقديم القيمة المناسبة، وما هي التسعيرة المناسبة، وكمية المحتوى التي يجب أن تُغطى بالراتب، وكمية المحتوى التي يجب أن تُغطى به، وما إلى ذلك. نحن نفكر ملياً في هذا الأمر. جايا ديفان بي كيه: قد نقرر عدم القيام بذلك، لكننا سنكون قد أجرينا البحث اللازم حول هذا الموضوع، وهذا جانب مهم. يتمثل مجال تحقيق الربح الرئيسي لدينا حاليًا في نموذج أشبه باستوديو العلامات التجارية، حيث لدينا فريق داخلي... يعمل مسؤول المبيعات والتسويق لدينا أيضًا مع فريق التصميم وبعض الكتّاب الخارجيين الذين ليسوا متخصصين في ركوب الأمواج. ونقدم حلولًا للعلامات التجارية، فنبتكر مفاهيم حول كيفية تحسين تفاعل العلامات التجارية مع جمهورها المستهدف، ونرسم صورة لعلامتين تجاريتين. جايا ديفان بي كيه: لدينا حاليًا برنامجان من هذا النوع، وهذا يغطي جزءًا من تكاليفنا. نعتقد أننا سنتمكن من تغطية معظم تكاليفنا بحلول العام المقبل لمثل هذا المشروع. Vahe Arabian: إذن، هل يمكنك شرح كيف توصلت إلى استنتاج، على سبيل المثال، أنك أنشأت منتجًا لاستوديو العلامات التجارية؟ ما هي الخطوات التي اتبعتها، وكيف توصلت إلى اعتبار هذا أحد المسارات النادرة التي ترغب في اتباعها؟ جايا ديفان بي كيه: في الواقع، شريكي المؤسس هو الأكثر اطلاعًا على العلامات التجارية، ولكن مما سمعت، فإن العلامات التجارية ترغب في تجربة علامات تجارية جديدة تقدم محتوى إعلاميًا مبتكرًا، وتتمتع بمصداقية معينة، وتقدم منتجات مبتكرة. ثم تواصلنا مع العديد من العلامات التجارية دون أن نعرض عليهم أي منتج. عدنا وسألنا أنفسنا: "ما هي نقاط قوتنا؟" ثم اكتشفنا بعضًا منها، وأنشأنا حتى الآن بعض المشاريع. على سبيل المثال، كان لدينا مشروع بعنوان "مستقبل الوظائف"، حيث نتحدث اليوم عن سيطرة التكنولوجيا على العديد من الوظائف، مع ظهور الذكاء الاصطناعي وغيره من التقنيات. هناك قلق كبير بشأن شكل وظائف الجيل القادم، وكيفية تعزيز فرص التوظيف. وينطبق هذا بشكل خاص على دول مثل الهند، حيث ينضم مليون شخص إلى سوق العمل شهريًا. لذلك، سألنا: "هل هناك علامة تجارية ترغب في التحدث إلى الجمهور حول كيفية تطور هذا الوضع؟" جايا ديفان بي كيه: لذا، هي أشبه بشبكة مؤثرين، حيث ضممنا بعضًا من أكبر شركات التوظيف في البلاد، وبعض المؤثرين في الولايات المتحدة. كما استقطبنا أيضًا عددًا كبيرًا من القراء، حيث أوضحنا لهم كيف يدور النقاش حول مستقبل الوظائف، وما هي المجالات التي تشهد تحولات جذرية. كيف ستتغير وظيفة مصرفية؟ وكيف ستتغير وظيفة في قطاع معين؟ وجدنا راعيًا لهذا المشروع، وطرحنا المنتج في السوق، ونظمنا لقاءات في مختلف أنحاء البلاد. جايا ديفان بي كيه: وقد نظمنا الفعالية الكبرى الوحيدة التي تمحورت حول هذا الموضوع. كما نشرنا سلسلة من المقالات حوله، وكل ذلك مُصنّف بوضوح على النحو التالي: "هذا راعٍ، أو هذا برعاية..." وما شابه. وذلك لضمان التزامنا التام بقواعد الصحافة. ​​فنحن نلتزم بهذا المبدأ التزامًا دقيقًا في فاكتور ديلي. هذا أحد منتجاتنا، أما المنتج الآخر الذي نعمل عليه حاليًا فهو "محاربو البيانات"، وهو عبارة عن تحدٍّ تطرحه إحدى العلامات التجارية... أعني أننا صممنا الفكرة وتوجهنا إلى علامة تجارية منفتحة على التعاون معنا في هذا المشروع. جايا ديفان بي كيه: وترغب العلامة التجارية في التواصل مع علماء البيانات والأشخاص الذين ينفذون حلولاً ضخمة في المؤسسات. لذا، لدينا هذا التحدي، لكن الجائزة الكبرى هي برعاية من خلال العلامة التجارية، يقدمون لنا أيضاً مبلغاً بسيطاً لتشغيل البرنامج. لذا، فهو يعمل بنجاح كبير، حيث سجل آلاف الأشخاص في التحدي. نحصل على بيانات المشكلات من الشركات التي لديها حلول تحتاج إلى تعديلات مبتكرة في مجال البيانات. جايا ديفان بي كيه: وقد طرحنا ذلك على المشاركين، وهكذا تسير الأمور. عادةً ما نوقع عقودًا طويلة الأجل نسبيًا لنتمكن من تخصيص بعض الوقت لتطوير هذه العقارات وتحويلها إلى مواقع مناسبة. هذا عامنا الأول، وأعتقد أننا سنستمر في ذلك لعامين آخرين، ثم سنرى كيف ستسير الأمور بعد ذلك. Vahe Arabian: للتأكد فقط، هل تقوم حاليًا ببناء عقارات فردية لعملائك؟ إذن، هذا غير موجود على موقع فاكتور ديلي نفسه، أليس كذلك؟ جايا ديفان بي كيه: أجل. ليس موجوداً على موقع فاكتور ديلي، أجل. Vahe Arabian: أفهم. ولكي تتمكن من تقديم عروضك لهؤلاء العملاء، ما نوع البيانات أو الأدلة التي لديك لإثبات جدوى هذه العروض؟ هل تعتمد فقط على الطلبات التي لديك أو على منصة Factor Daily للتحقق من مدى رغبتهم في المشاركة في هذه البرامج؟ أم أن الأمر يعتمد فقط على خبرتك؟ ما هي الأدوات التي تستخدمها لشرح قيمة البرامج التي ترغب في تقديمها لهم؟ جايا ديفان بي كيه: أعتقد أن العديد من قصصنا غنية بالتفاصيل والمعلومات، وتتناول تحديدًا مجالات التكنولوجيا وأنواع المحتوى. كما أنها تتوافق مع المحتوى الذي نُنشئه، لأنها نابعة من خبرتنا في هذا المجال. هذا يفتح لنا آفاقًا واسعة، فعندما تتحدث فرقنا مع العملاء، يكونون قد قرأوا أو تعرفوا على Factor Daily كعلامة تجارية من خلال محتواها بشكل أو بآخر. وهذا يُساعدنا كثيرًا. نحن، بحكم كوننا شركة ناشئة، لا نملك عشرات الملايين من المشاهدات لنتحدث عنها. ولا نعتمد على هذا في التسويق؛ لا نقول لهم: "إذا تعاونتم معنا، سنمنحكم عددًا معينًا من النقرات أو المشاهدات". أعتقد أن تلك الأيام ولّت، وعلينا الآن العمل مع العلامات التجارية لإنشاء هذا المحتوى، هكذا تسير الأمور. وفي معظم الحالات، لاحظنا أنهم قد قرأوا Factor Daily أو أن أحدهم أخبرهم عنا، ولذا فإننا نحظى حاليًا بانتشار واسع بفضل التوصيات الشفهية. Vahe Arabian: ولكي تتمكن من تطوير المواقع الإلكترونية لتحقيق النتائج المرجوة، تلعب الصحافة والمحتوى المطوّل دورًا هامًا. ولكن هل لديكم دائمًا خبرة سابقة في مجالات التسويق الرقمي الأخرى مثل تحسين محركات البحث، أو تسويق المحتوى، أو غيرها؟ أم أنكم تركزون فقط على التفاعل مع المؤثرين وكتابة المحتوى لتطوير المواقع؟ جايا ديفان بي كيه: نعم. حاليًا، نركز بشكل أساسي على المؤثرين وإنشاء المحتوى، كما تعلم، الصحافة الجيدة وما شابه. لا نقوم حاليًا بأي تسويق محتوى، ولا نقدم خدمات تحسين محركات البحث. لكن لدينا الكفاءات اللازمة داخليًا لتقديم هذه الخدمات إذا تطلبها أي برنامج. لدينا مسوق رقمي يعمل مع علاماتنا التجارية لخصائصها المحددة. لكننا لا نروج لخدماتنا بشكل مكثف. المهم أن تتذكر أننا لسنا شركة كبيرة، بل فريق صغير كما ذكرت. جايا ديفان بي كيه: لذا، قد تكون هوامش الربح جيدة، وقد نمتلك فرق عمل ممتازة، وقد تكون العقارات التي نصممها ذات جودة عالية جدًا، لكننا لسنا من الشركات الكبيرة. هذا مجال مختلف، ولا أعتقد أنه يناسبنا في الوقت الحالي. Vahe Arabian: أعتقد أن هذه نقطة ممتازة أثرتها. وهذا يقودنا إلى الحديث عن عمليات تطوير المنتجات، لأنه إذا لم تركز على المهارات، فأنا متأكد من أنه إذا كنت ترغب في الحفاظ على الجودة، فلا بد من وجود عملية تضمن تقديم هذه الجودة باستمرار. لذا، هل تمكنتم من وضع عملية قابلة للتكرار أو عملية محددة لهذه الحملات وللمنتجات المستقبلية التي ترغبون في تطويرها؟ جايا ديفان بي كيه: نعم. نتبادل الأفكار حول المنتجات التي يمكننا طرحها في السوق، وإذا كانت أقرب إلى ما نقوم به كفريق تحرير، فهذا أنسب لنا. لذا، نجري هذه المحادثات مع البنوك بشكل دوري. لا يشارك أي من صحفيينا في هذا الأمر؛ بل يقتصر في الغالب على فريق المبيعات والتسويق. والميزة هي أن من يُعيّن في هذا المنصب يجب أن يكون لديه فهم عميق للمجال المتخصص الذي يعمل فيه. جايا ديفان بي كيه: في عملية البيع التقليدية للشركة، يتطلب الأمر التعاون مع قسم التسويق، ومع مديري التسويق، ومع المسؤولين عن التعامل مع البنوك. أعتقد أن هذا الأسلوب يناسبنا، وهناك جانب آخر يتمثل في طرح أفكار مثل: "لدينا بودكاست رائع يحقق نجاحًا كبيرًا، هل من الممكن تسويقه؟" حينها، يمكن لمسؤول التسويق مناقشة ذلك مع البنوك. هكذا تسير الأمور عادةً معنا، نحن... دعني أفكر.. جايا ديفان بي كيه: ما نسعى إليه أيضاً، من منظور المنتج، هو إيجاد طريقة، كما ذكرت، لحثّ القراء على المساهمة، بشكل أو بآخر، في العمل الصحفي الذي نمارسه. نريد أن يأتي جزء صغير من إيراداتنا من ذلك، وهنا يبرز جوهر التفكير في المنتج. ما زلنا في بداية هذه الرحلة، لذا ليس لدينا الكثير لنتحدث عنه الآن، لكن لدينا... نعم. ربما سنحصل على الكثير من الأفكار بعد عام تقريباً، بناءً على كيفية سير الأمور. Vahe Arabian: أعني أن هذا منطقي بالنسبة لي. ما هي بعض التكاليف؟ يبدو أنها عملية تستغرق وقتًا طويلاً. ما هي بعض التحديات التي تواجه تكرار هذه العملية، مثل القدرة على التواصل مع السوق باستمرار، ومعرفة ما يرغب الناس في قراءته، ثم إنتاجه؟ ما هي بعض التحديات التي تواجه القيام بذلك بشكل متكرر؟ جايا ديفان بي كيه: حسنًا. هناك بعض النقاط. من ناحية تحقيق الربح، أقصد بالتحديات، على سبيل المثال، أن العديد من العلامات التجارية تكون قد وضعت بالفعل خططها الخاصة بشأن الرسالة التي تريد إيصالها للمستهلك أو المشتري. وعندما ندخل في هذه المرحلة، يصبح الأمر متعلقًا بالتنفيذ، وهذا ليس مجال عملنا فيه. نحن نرغب في العمل مع العلامات التجارية في المراحل المبكرة جدًا، عندما تكون بصدد وضع استراتيجية أو ابتكار تشكيلات جديدة لمنتجاتها أو قنوات تواصل جديدة. جايا ديفان بي كيه: هذا هو الوقت الذي نرغب فيه بالتدخل والعمل معهم منذ البداية. لذا، فالبيع ليس بالأمر السهل، وغالبًا ما يستغرق وقتًا طويلًا وجهدًا كبيرًا. لكن من واقع تجربتنا، كانت الأمور جيدة حتى الآن. أعتقد أننا من بين القلائل الذين يفعلون ذلك في الهند حاليًا، مع تركيز كبير على هذا المجال. وهو مجال التكنولوجيا وما شابهه، وهناك الكثيرون يفعلون الشيء نفسه في مجالات أخرى مثل الترفيه والعديد من الصناعات الأخرى. لكن في مجال التكنولوجيا، أعتقد أننا نتمتع بميزة الريادة، وميزة كوننا من بين اللاعبين القلائل الذين يقومون بهذا العمل. جايا ديفان بي كيه: يتمثل التحدي الآخر في غرفة الأخبار في عملية جمع المعلومات وما إلى ذلك. وكما هو الحال في معظم شركات الإعلام الرقمي الحديثة، لدينا إجراءات لتسهيل التحرير وإعداد التقارير، ونستخدم أدوات مثل أسانا وسلاك. أنا متأكد من أن هذا الموضوع قد نوقش من قبل. أعتقد أننا أكثر مرونة بكثير مقارنةً بغرف الأخبار التقليدية، ولكن ما يفرض علينا بعض التحديات هو حرصنا الشديد على جودة المحتوى الذي نقدمه. جايا ديفان بي كيه: لذا، لدينا مرحلة تحرير، وهذا ما يبطئنا، ولهذا السبب لا نركز على "من نشر المقال أولاً ومن حصل على أكبر عدد من النقرات". بل نهتم أكثر بكيفية تقديم قصة موثوقة ودقيقة، وكيفية اكتساب المصداقية، وكيفية الحفاظ على أهم محتوى في مجال التقنية. هذا ما نؤمن به، ولذلك لدينا مرحلة تحرير. وهذا أمر إيجابي وسلبي في آنٍ واحد، فقد يمثل تحدياً وفرصة في الوقت نفسه. جايا ديفان بي كيه: لأن الكثير من المدونات وغيرها ينتهي بها الأمر بالنشر بسرعة كبيرة، وينتهي بها الأمر بارتكاب الأخطاء، ونعتقد على المدى الطويل أن هذا ليس جيدًا. Vahe Arabian: فيما يتعلق بتطوير المنتج، أعلم أنك مسؤول عن أمورٍ مثل... أما بخصوص المساعدة في اتخاذ القرارات، فهل يقع ذلك على عاتق الجانب التحريري أم التسويقي؟ وكيف تتوصل إلى عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بتطوير المنتج؟ جايا ديفان بي كيه: يعتمد الأمر في الغالب على فريق التحرير، ونعتقد أن هذا النهج أفضل. فنحن نطرح أفكارًا، وفريق التحرير يطرح أفكارًا أخرى، بناءً على ما يعتقد أنه قد ينجح أو يثير اهتمام الجمهور أو يلقى رواجًا في السوق. يتواصل مسؤول التسويق مع العلامات التجارية التي يعرفها، لمعرفة مدى اهتمامها بهذه المجالات. وإذا وجدوا اهتمامًا، نقوم بتحويل الفكرة بسرعة إلى منتج، ثم نعود إليهم بالمقترح، وهكذا تسير الأمور. Vahe Arabian: كيف ترى عملية تطوير المنتج في المستقبل، وكيف ترى أن هيكل الفريق يلعب دورًا في ذلك؟ جايا ديفان بي كيه: أجل. عندما أتحدث عن المنتج، دعني أوضح الأمر من وجهة نظري، بناءً على ما أفعله هنا الآن وكيف ننظر إلى المنتج. أحد عناصر المنتج بالنسبة لنا هو موقعنا الإلكتروني، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى مثل مجموعات واتساب وغيرها. أنا أركز بشكل أكبر على الجانب التقني للمنتج، بينما يركز شريكي المؤسس على الجانب الشامل، لنقل إذا أردنا النظر إليه كمنتج إعلامي، أي الحملات والعلامة التجارية، بالطبع، كل ذلك من اختصاصهم. لكن عندما أتحدث عن تطوير المنتج، فإنني أركز بشكل أساسي على الجانب التقني. جايا ديفان بي كيه: كيف نُطلق تطبيقًا جديدًا؟ كيف نُحسّن حلولنا؟ كيف نُطوّر أنظمتنا الداخلية لنتمكن من متابعة الأخبار بشكل أفضل؟ هذا ما أركز عليه في الغالب، وفي هذا الصدد، اكتسبنا خبرة كبيرة. أعتقد أننا، كمعظم الشركات الناشئة، بدأنا خلال العامين الماضيين باستخدام ووردبريس، ونعمل على العديد من الأمور؛ كيف نُخصّص نظام إدارة المحتوى؟ سنُطلق تطبيقًا قريبًا جدًا، وسيكون تطبيق ويب. لدينا أيضًا فريق تقني داخلي، وكنا نُطوّر كل شيء داخليًا. جايا ديفان بي كيه: توقفنا عن ذلك لأننا لاحظنا أن العمل التطويري دوري للغاية، إذ يبلغ ذروته في مرحلة معينة، ثم يتوقف العمل الفعلي لفترة طويلة، باستثناء صيانة ما تم إنجازه. لذا، لدينا حاليًا شخص واحد بارع في المجال التقني، ونتعاون مع مجموعة من الشركاء لمساعدتنا في إنجاز المشاريع. Vahe Arabian: أفهم. لقد بدأتَ أيضًا بالحديث عن بعض الدروس التي تعلمتها. ذكرتَ أنك تُفوّض أعمال التطوير إلى آخرين لأنها عملية دورية للغاية. هل هناك دروس أخرى تعلمتها من خلال العمل في فريق تطوير المنتج أو فريق التحرير، هل هناك دروس أخرى تعتقد أنك لم تتطرق إليها هنا؟ جايا ديفان بي كيه: نعم. يمكنني مشاركة بعض الدروس العامة التي قد تفيد الكثير من الشركات الناشئة. أولها، عدم إضاعة الكثير من الوقت في العقارات أو المساحات الخارجية، لأن الأهم هو التركيز على إتقان المنتج قبل أي شيء آخر. هذا هو الأساس، فكل ما عدا ذلك مجرد تشتيت، وهذا هو الدرس الأول. أما الدرس الثاني فيتعلق بالتوظيف. فكل موظف جديد في المراحل الأولى سيؤثر بشكل مباشر على صورتك في السوق، وعلى ما تقدمه، وعلى سرعة نموك. جايا ديفان بي كيه: هذا أمر بالغ الأهمية. ففي العديد من شركات الإعلام أو الشركات الناشئة، ينتهي الأمر بتوظيف الأشخاص حسب الحاجة، ولا تسير الأمور دائمًا كما هو مخطط لها. لذا، من الضروري التأكد من وجود توافق ثقافي، ومستوى المهارات، وما إلى ذلك. أعتقد أن هذا ما يجب على كل رائد أعمال التركيز عليه، خاصةً في المراحل الأولى. ثم هناك مسألة العمليات، لذا من الأفضل تجنب كثرة العمليات في البداية. جايا ديفان بي كيه: لأن الشركات الناشئة تستفيد من قليل من الفوضى، ومن بذل جهد إضافي، ونعمل لساعات طويلة وما إلى ذلك. ولكن مع توسع الشركة ونموها، يصبح من الضروري وجود نوع من الحوار حول كيفية إنجاز المهام. قد لا يكون ذلك من خلال مجموعة قواعد مكتوبة كما هو الحال في الشركات الكبرى، ولكنه قد يكون فهمًا عامًا. وهذا ما أُعرّفه بثقافة الشركة. لذا، أعتقد أن هذه الأمور الثلاثة أساسية، وهي ما تعلمناه من خلال التجربة، فقد ارتكبنا أخطاءً، وهكذا نتعلم. نعم. Vahe Arabian: فيما يتعلق ببعض الاتجاهات التي ذكرتها في مجال تطوير المنتجات، مثل ما تلاحظه، هل تستعينون بتجارب الدول الأخرى لاستخلاص الاتجاهات؟ وما هي الاتجاهات التي تتوقعون أن تُشكّل طريقة بناء Factor Daily؟ على سبيل المثال، أعرف موقع ft.com من حيث فريقهم وهيكلهم التنظيمي، حيث لديهم متخصصون في التحرير. إضافةً إلى ذلك، لديهم محرر متخصص في الجمهور يُتابع تطورات السوق ويرى ما إذا كان بإمكانهم بناء قاعدة عملاء أفضل وبالتالي منتجات أفضل. كيف ترون مستقبل تطوير منتجاتكم، وتطوير المنتجات بشكل عام في العديد من الشركات؟ جايا ديفان بي كيه: أعتقد أننا بحاجة إلى أشخاص يفهمون إمكانيات التكنولوجيا، أو ما يمكن تحقيقه في مجال التوزيع. لا أنصح الصحفيين بالتعمق في التفاصيل أو قضاء وقت طويل في محاولة توزيع المحتوى، أو ابتكار أساليب جديدة لتصور البيانات. أرى أن على الصحفي أن يكرس معظم وقته للبحث عن قصص مميزة. ومع ذلك، أعتقد أنه ينبغي علينا كصحفيين أن ندرك إمكانيات هذه المنصات، وأن نتعلم باستمرار من الناشرين الآخرين. جايا ديفان بي كيه: لذا، عندما ترى شيئًا مميزًا، كقصة مصممة بإتقان، تجمع بين الجوانب الصحفية والتصميمية والتوزيعية، تجتمع هذه العناصر الثلاثة لتُشكّل قصة رائعة. نعم، أعتقد أن هذه هي الطريقة التي نعمل بها مبكرًا مع فريقي التصميم والتكنولوجيا في بعض قصصنا، وهكذا تُنجز. لذلك، نستمر في مشاركة العديد من القصص التي نراها ونُعجب بها داخل مجموعات الشركة، وهذا يُثير حماسهم، فيقولون: "لماذا لا نشتري شيئًا كهذا؟" جايا ديفان بي كيه: وبمجرد تجربتها، تشعر برغبة في تكرارها، لذا يصبح التعلم أسهل مع مرور الوقت. هذا ما حدث معنا من حيث التعلم من ناشرين آخرين، وكذلك من جانب الفريق متعدد التخصصات. أستطيع القول إن مستوى الوعي العام لدى الكتّاب في غرفة أخبارنا أعلى بكثير مقارنةً بغرف الأخبار التقليدية، فيما يتعلق بإمكانيات التكنولوجيا، والحدود التي يمكننا اختبارها في القصص. Vahe Arabian: إذن، أعتقد أنك تقترح أن زيادة الوعي بالتكنولوجيا ستكون عنصراً أساسياً للشركات الناشئة الأخرى، أو حتى للشركات القائمة التي قد ترغب في إعادة ابتكار نفسها، وذلك لتمكينها من اختبار محتوى جديد يجمع بين التصميم والجودة العالية والتوزيع الفعال. كيف يمكن لشخص ما تطوير مهاراته ليتمكن من القيام بكل ذلك؟ ما هي نصيحتك لمن ترغب في توظيفه في شركتك؟ جايا ديفان بي كيه: أجل. أولًا، عليك أن تُروّج باستمرار للأشياء الجديدة، وأن يكون لديك على الأقل عدد قليل من الأشخاص الذين يُعتبرون من أوائل المُتبنين. لذا، كلما رأوا شيئًا جديدًا، يُشاركونه في المجموعات ويتحدثون عنه مع زملائهم، ويحاولون إثارة حماسهم له. "مهلًا، هل رأيتم هذا؟ الآن يُمكنكم نشر مقال على مدونات الإنترنت"، وما شابه ذلك من مواقع. بعضنا حينها... يتعمق في الموضوع، أو يقول: "مهلًا، هل رأيتم أن صحيفة نيويورك تايمز نشرت رسمًا بيانيًا رائعًا، هل تعرفون كيف تم إنجازه؟" جايا ديفان بي كيه: ثم يتدخل مسؤول التقنية قائلاً: "لقد استخدموا D3.js أو إطار عمل آخر في هذا المشروع". "هل يمكننا استخدامه؟ لديّ مشروع قادم يعتمد بشكل كبير على البيانات، هل يمكننا استخدامه؟" "نعم، لنفعل ذلك". هكذا تسير الأمور. أعتقد أنه من المهم وجود تواصل سريع ومختصر بين أعضاء الفريق، وهو ما يُعدّ Slack أو WhatsApp مناسبين له تمامًا، ثم نحتاج إلى اتباع نهج مُنظّم للمشاريع طويلة الأمد، وهو ما نستخدم فيه Asana. جايا ديفان بي كيه: أعتقد أن هذا مفيدٌ حقاً، فبينما يجلس معظمنا في غرفة خلفية، يعمل عددٌ قليلٌ منا عن بُعد، وبما أننا فريقٌ واحدٌ فعلياً، فنحن دائماً في حالة تنقل. لذا، من المفيد حقاً أن نبقى على اتصال ونتشارك الأمور عبر المجموعات. Vahe Arabian: بالتأكيد. أتفق معك، أسمع كثيراً أن تطبيقات مثل سلاك وواتساب تُسهّل عمل فرق العمل عن بُعد والتواصل. لكن، كما ذكرت، أعتقد أن ثقافة العمل هي العامل الأهم، فهي التي تُوحّد كل شيء. فبدون ثقافة العمل، لن ينجح أي شيء... ستنهار الأرباح التي تحققها أو سير العمل لديك. جايا ديفان بي كيه: نعم، بالتأكيد. Vahe Arabian: نعم، بالتأكيد. فيما يتعلق بخطة فاكتور ديلي، أعلم أنك ذكرت بعضًا منها في البداية، ولكن ما هي بعض الفرضيات، وبعض القضايا التي تخطط لتحقيقها في عام 2018؟ جايا ديفان بي كيه: أعتقد أننا نرغب في تبني وجهة نظر مختلفة نوعًا ما فيما يتعلق بالمنصات، وهي: "هل يمكننا العمل دون الاعتماد على القراء مباشرةً، وعدم الاعتماد على فيسبوك أو جوجل في كل مرة ننشر فيها قصة جديدة للتوزيع؟" قد يكون البريد الإلكتروني وسيلة جيدة لذلك، وكذلك التطبيقات. هذا أحد توجهاتنا الفكرية، وهو ما ستلاحظونه في فاكتور ديلي عام ٢٠١٨. لقد أدركنا أن المنصات تُغير خوارزمياتها ونهجها تجاه المحتوى، ولا يمكننا بناء منصة نشر على هذه الأسس، فلا يمكننا القول: "فيسبوك يقول إن الفيديو هو المستقبل"، وفجأة يصبح الجميع يصنعون الفيديوهات. تميل المنصات أيضًا إلى تحويل كل ما تدخل فيه إلى سلعة، مما يزيد المنافسة. لذا، حتى لو كانت قاعدة القراء أصغر، فإن المحتوى المتميز والتواصل المباشر مع القارئ سيكون أكثر قيمة بالنسبة لنا في وضعنا الحالي. قد تتغير الأمور، لكنني أعتقد أن هذا سيكون الموضوع الرئيسي في عام 2018. كيف نبني تلك العلاقة المباشرة مع قرائنا. Vahe Arabian: كيف تبني قاعدة جماهيرية للتواصل المباشر؟ هل أنت، كما ذكرت، من الذين يعتمدون على المؤثرين في حملاتهم؟ كيف ستُنمّي هذه القاعدة الجماهيرية لتتمكن من التواصل المباشر أو المستمر دون الاعتماد على المنصات؟ جايا ديفان بي كيه: نعم. من بين الأمور التي نقوم بها، بناء مجتمعات صغيرة من خلال لقاءاتنا المباشرة. وينضم جميع أعضائها إلى مجموعات واتساب وقوائم بريدية. ومع مرور الوقت، تكبر هذه المجموعات، ويتبادل القراء معها محتوىً قيّماً وأفكاراً مفيدة. لدينا بالفعل العديد من هذه المجموعات، ونرى أنها وسيلة رائعة للتواصل المباشر مع قرائنا. كما أن لدينا نشرة إخبارية تحقق نتائج جيدة. جايا ديفان بي كيه: لذا، أعتقد أن هذا هو أحدها على الأرجح، وبعد ذلك سنحصل قريبًا، كما قلت، على تسجيلات المستخدمين، حيث سنحاول إنشاء علاقة بيننا وبين المستخدم بطريقة أكثر جدوى. Vahe Arabian: هذا مثير للاهتمام حقًا. لقد رأيتُ العديد من الشركات، وخاصةً شركات الإعلام، تُنظّم مؤتمراتها الخاصة أو حتى لقاءاتها الخاصة. وهذا يتوافق مع الكثير مما ذكرتَه، لذا فهو منطقي تمامًا. أخيرًا، ما نصيحتك لمن يرغبون في دخول مجال التكنولوجيا فيما يتعلق بتطوير فريق العمل؟ أعلم أنك ذكرتَ بعضًا من ذلك سابقًا، ولكن إذا أراد شخص آخر إنشاء مشروع إعلامي خاص به مشابه لمشروعك، فما هي نصائحك لتطوير الفريق؟ جايا ديفان بي كيه: أعتقد أن هذا وقت مثالي للبدء، فكما ذكرت، الأمور تتغير بسرعة كبيرة. وإذا كنتَ على دراية جيدة بنقاط قوتك، يمكنك إيجاد طرق لمعرفة ما إذا كان هناك من يحتاج إلى ما أقدمه في السوق. هناك طريقة لبناء منتج بناءً على ذلك. أعتقد أيضاً أن امتلاك خبرة معينة في شركات إعلامية كبيرة يُساعد، لأنه يُتيح لك تحديد الثغرات وغيرها. كما أعتقد أنه مع تقدمنا، ستحتاج إلى نوع من.. خبرة في مجال متخصص أو آخر. جايا ديفان بي كيه: لا يمكنك أن تكون صحفيًا عاديًا بهذا المعنى. مع مرور الوقت، ستحتاج إلى تطوير مهارات معينة في مجالات محددة يمكنك تقديمها. ابحث دائمًا عن مؤسس جيد يمكنك العمل معه، فأنا لا أعتقد أن الملكية يمكن أن تتم بمفردك، بل تحتاج إلى شخص أو شخصين للبدء. وهؤلاء أشخاص يعملون في أي ظرف آخر، وأشخاص تشعر معهم براحة معينة. لا يمكن أن يكون الأمر ببساطة: "أنا بصدد تأسيس شركة، وأبحث عن شريك مؤسس". لا يمكن أن يكون الأمر مجرد توفيق سريع. أعتقد أنك تفهم.. Vahe Arabian: ماذا لو لم ينجح ذلك؟ إذا كانت لديك فكرة ولا تعرف أشخاصًا آخرين قد يكونون مهتمين بتلك الفكرة، فلماذا تعتقد أن البدء بهذه الطريقة لن ينجح؟ جايا ديفان بي كيه: لم أفهم، هل قلتَ إذا كانت لديك فكرة و...؟ Vahe Arabian: ذكرتَ الآن أنه لا ينبغي البدء بشيء ثم محاولة إقناع الآخرين به. سؤالي كان يدور حول سبب اعتقادك أن... إذا كنتَ تعلم أن آخرين مهتمون بهذا الأمر، فلماذا تعتقد أن هذه ليست أفضل طريقة للقيام بذلك؟ جايا ديفان بي كيه: لا، ما قصدته هو أنه إذا كانت لديك فكرة... وأنا أتحدث هنا عن الشركاء المؤسسين... أقول فقط إنه إذا كانت لديك فكرة، فأنت بحاجة إلى إيجاد شريك مؤسس تعرفه منذ فترة طويلة، أو عملت معه سابقًا، أو لديك خبرة واسعة معه. لا يمكنك توظيف شريك مؤسس عشوائيًا، هذا ما قصدته، بل يجب أن تشعر بنوع من الارتياح للعمل مع هذا الشخص مسبقًا. لأنه عندما تبدأ الشركة، لن يقتصر الأمر على تلك الفكرة فقط، بل قد تواجهك أمور أخرى كثيرة. وحينها ستحتاج إلى إيجاد طرق للتعامل مع هذه الأمور، ولهذا السبب قلتُ "هذا الشيء". هذا ما قصدته. Vahe Arabian: لا، لقد فهمت ذلك تمامًا، أعتقد أنني أفكر فقط في جمهورنا، أي الأشخاص الذين لا يملكون هذا النوع من الأشخاص. أعني أنك كنت محظوظًا بما يكفي للبدء مع عدد قليل من الأشخاص، ورأيت أن لديك فريقًا مؤسسًا من 10 أشخاص تربطكم بهم علاقة طويلة. بالنسبة لأولئك الطموحين الذين لا يملكون هذه الشبكة، كيف تعتقد أنه بإمكانهم التغلب على ذلك؟ جايا ديفان بي كيه: هذا سؤال صعب. Vahe Arabian: أعلم أنها مسألة صعبة، نعم. جايا ديفان بي كيه: أقول، بصراحة، لا بأس بالعمل بمفردك إذا كنت متحمسًا جدًا لفكرة ما... يعني، لا عيب أبدًا في العمل بمفردك. لكن من وجهة نظري، يصبح الأمر أسهل قليلًا بوجود فريق عمل. إذا كانت الفكرة فكرتك ووجدت فريقًا في المراحل الأولى، فسيستغرق الأمر وقتًا طويلًا إذا كنت ستعمل بمفردك. وما لاحظته أيضًا من خلال حديثي مع المستثمرين وغيرهم هو أنهم يفضلون الفرق التي يمتلك مؤسسوها مهارات مكملة، بالإضافة إلى أدوار محددة بوضوح في الشركة، مما يجنب الكثير من المشاكل لاحقًا. سمعت من العديد من الشركات الناشئة أن بيئة العمل في الشركات الناشئة تتسم بالتنافسية الشديدة، وغالبًا ما تحدث فيها خلافات ومشاكل أخرى. ولهذا السبب قلت إن الأمور قد تصبح صعبة مع مرور الوقت. Vahe Arabian: أفهم. أعتقد أن النصيحة العامة هي البدء بشركة إعلامية قائمة، والتدرج في السلم الوظيفي. وعندما تجد فرصة سانحة، فكّر في الانطلاق بمشروعك الخاص مع أشخاص في وضع مشابه أو يمتلكون نفس التفكير. جايا ديفان بي كيه: نعم. هذا ما نجح معي. أعرف رواد أعمال بدأوا مشاريعهم الخاصة بعد تخرجهم مباشرةً، وحققوا نجاحًا باهرًا. لاحظتُ أيضًا وجود شركات ناشئة في الهند تحقق نجاحًا كبيرًا، مثل News and Shots وDaily Hunt. هاتان شركتان ناشئتان في مجال الأخبار، ليستا من خلفية صحفية أو إخبارية، لكن تطبيقاتهما تُلهم ملايين الأشخاص اليوم. هذا الأسلوب قد ينجح أيضًا، لكنهما كانتا تتمتعان بمهارات تقنية وتطوير منتجات قوية. Vahe Arabian: ما هي مهاراتهم بالتحديد التي تعتقد أنها أفادتهم؟ جايا ديفان بي كيه: أعتقد أن سر نجاحهم يكمن في تطبيق "ديلي هانت"، الذي يُعدّ التطبيق الإخباري الأول في الهند من حيث استخدام اللغات المحلية. يمكن القول إن مؤسسيه كانوا رواد أعمال مخضرمين، سبق لهم تأسيس شركات ناشئة. إحدى مؤسسيهم شغوفة بالتكنولوجيا، وقد طورت نظامًا لتوصيات المطاعم قبل تأسيس هذا التطبيق. أما المؤسس الآخر، فكان يعمل في مجال تطوير التطبيقات والمنتجات. اجتمع هذان الشخصان، وهما غريبان تمامًا عن عالم الإعلام الإخباري، لكنهما يمتلكان اليوم أحد أكثر تطبيقات الأخبار استخدامًا في البلاد. أعتقد أن قوتهم تكمن في التكنولوجيا والمنتج، وهذا ما أثمر لهم نجاحًا باهرًا. Vahe Arabian: هذا منطقي. إنها متقدمةٌ جدًا، وقد قرأتُ مؤخرًا أن الهند تفوقت على الولايات المتحدة كإحدى أكبر الدول استهلاكًا وقراءةً للإنترنت. لذا، أمام الهند مجالٌ واسعٌ للنمو، وهناك العديد من القطاعات التي يُمكن تغطيتها. أتمنى لكم كل التوفيق، وآمل أن تزدهروا حقًا، لا سيما مع مبادرتكم الخاصة بالمحتوى المصرفي. جايا ديفان بي كيه: شكراً لك. نعم، كان من دواعي سروري التحدث إليك، نعم. شكراً لك. Vahe Arabian: سعدت بالتحدث إليك أيضاً، شكراً لك. جايا ديفان بي كيه: الوداع. Vahe Arabian: استمعتم للتو إلى جايا ديفان وهو يتحدث عن طموحات فاكتور ديلي في مجال المحتوى المصرفي، وكيف يحاولون تبني نهج المنصات للتواصل المباشر مع جمهورهم وتحقيق الربح من مبادراتهم. ما رأيكم؟ هل تعتقدون أن هذا النهج سينجح؟ هل تؤمنون بقوة التواصل الاجتماعي الرقمي؟ شكرًا لكم على الاستماع إلى الحلقة السادسة من بودكاست "حالة النشر الرقمي". إلى اللقاء في الحلقة القادمة.